夏曉麗

【摘 要】新形勢下，高校要提升大學生思想政治教育工作的實效性，必須不斷根據(jù)學生需求創(chuàng)新現(xiàn)有工作模式。而社會工作的專業(yè)方法，因其在解決大學新生適應(yīng)問題中的優(yōu)勢為高校帶來新的視角與實踐。本研究通過分析社會工作方法的優(yōu)勢，總結(jié)在實踐中社會工作方法在大學新生適應(yīng)問題中的具體應(yīng)用，以期得到更多高校學生工作者的關(guān)注，共同解決大學新生適應(yīng)問題，促進大學生更好地成長成才。

【關(guān)鍵詞】大學新生適應(yīng);社會工作;應(yīng)用

中圖分類號： C916;G645.5文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）36-0172-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.36.080

針對大學新生入學適應(yīng)問題，我國高校較多地采用傳統(tǒng)的入學教育、心理普測、心理咨詢的方式來應(yīng)對，研究及實踐表明，這種短期的、針對共性需求的傳統(tǒng)入學教育方式，對于解決大學新生普遍存在的入學適應(yīng)問題不能起到顯著作用。新時期，影響新生適應(yīng)問題的因素是多元的，學生會呈現(xiàn)出不同的問題和成因。因此，在解決新生適應(yīng)問題的過程中，既要考慮共性因素又要考慮個體需求。這些現(xiàn)實問題，促使高校學生工作者尋求新的有效方法。

1 社會工作方法在大學新生適應(yīng)問題中的優(yōu)勢分析

社會工作是一種科學助人的活動和專業(yè)，遵循以人為本、平等公正、助人自助的專業(yè)價值觀，在社會管理、社會服務(wù)等領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、方法和技能，幫助有需要的個人、群體、家人和社區(qū)？譹？訛。而在學校領(lǐng)域中，社會工作發(fā)揮著特殊的作用。它以學習、生活上有困難的問題學生為對象，通過專業(yè)的方法、手段和途徑，幫助他們學會適應(yīng)大學的學習與生活，提高自我發(fā)展的能力。

社會工作的專業(yè)方法一般包括個案工作方法、小組工作方法和社區(qū)工作方法。社會工作的三大方法在學生服務(wù)中可以發(fā)揮獨有的效用。從應(yīng)用的優(yōu)勢上看，主要體現(xiàn)在：

一是個案工作方法的優(yōu)勢。個案工作方法是以個體為服務(wù)對象，通過專業(yè)的助人方法和技巧，整合內(nèi)外部資源，為有需要的個體提供支持，協(xié)助個體運用內(nèi)外部資源解決自身問題，發(fā)揮自身的潛能，提升其能力建設(shè)，最終解決問題。采用個案工作的方法解決新生的適應(yīng)問題，能夠幫助工作者看到新生的個體性差異，并結(jié)合其家庭背景、學習狀態(tài)、心理狀態(tài)等方面對適應(yīng)問題進行綜合分析，為新生提供有針對性的服務(wù)，滿足學生個體發(fā)展的需求。

二是小組工作方法的優(yōu)勢，小組工作方法是指在小組工作者的帶領(lǐng)下，通過引導(dǎo)組員充分互動、相互支持，幫助有共同發(fā)展困惑或相似心理困擾的人（一般2人以上構(gòu)成小組），激發(fā)組員的潛能，改善組員的態(tài)度和行為，實現(xiàn)自我問題的解決、個體經(jīng)驗的積累和社會功能的提升。小組工作方法介入新生的適應(yīng)問題具有以下特殊優(yōu)勢：第一，可以為有相同需求的新生提供一個互相支持、分享經(jīng)驗的場域。有相同處境的同學在自己身邊時，彼此能感受到相互支持和理解，能為其帶來積極的心態(tài)。第二，可以提供新生一個解決適應(yīng)問題的環(huán)境氛圍。工作者根據(jù)新生出現(xiàn)的適應(yīng)問題，有針對性的設(shè)計小組活動、通過各種互動、體驗、模擬等方式，可以幫助新生克服適應(yīng)障礙。第三，可以幫助新生建立正確的自我認知，提高適應(yīng)能力。在小組活動中，通過主題活動，小組討論等，可以幫助新生找到自身的資源，發(fā)揮自身優(yōu)勢，增進自我了解、促進自我成長。

三是社區(qū)工作方法的優(yōu)勢，在高校中，社區(qū)工作方法是以在校的大學生為主要服務(wù)對象，通過發(fā)現(xiàn)大學生社區(qū)的問題及學生生活需求，協(xié)調(diào)可利用的一切資源，有計劃地解決社區(qū)中的問題。利用社區(qū)工作方法可以讓學生工作者走進學生居住的場所，深入了解學生的生活狀態(tài)，增進與學生的溝通和信任，同時增強新生對學生社區(qū)的歸屬感，促進學生社區(qū)更和諧地發(fā)展。

2 社會工作方法在大學新生適應(yīng)問題中的具體應(yīng)用

2.1 實施個案工作方法增強新生適應(yīng)工作的針對性

在實踐過程中，學生工作者可利用個案工作方法為學生提供一對一的指導(dǎo)服務(wù)。首先，在新生入校后，利用個案管理的方法為學生建立“成長檔案”，實現(xiàn)動態(tài)管理。包括學生的基本信息、家庭情況、學習情況、發(fā)展需求以及優(yōu)勢特長等，并及時跟蹤學生情況，例如通過學生心理普測、入學考試、人際交往情況調(diào)查等工作，對新生進行全面評估，當發(fā)現(xiàn)問題時可先采用一對一指導(dǎo)的方式有針對性地解決問題。

其次，借鑒個案工作的基本流程服務(wù)新生成長。個案工作的實施過程包括：初步建立關(guān)系、收集問題資料、評估、制定目標與計劃、實施計劃和效果評估。針對學生個體出現(xiàn)不適應(yīng)的情況，學生工作者可先與之建立密切關(guān)系，再積極整合各項資源幫助學生解決問題，如通過心理咨詢教師、專業(yè)教師、班主任等組成個案管理服務(wù)系統(tǒng)，收集相關(guān)資料，要查閱成長檔案，與其家人、朋友、舍友等相關(guān)群體溝通，全面評估問題。針對發(fā)現(xiàn)的高風險學生，要及時干預(yù)，預(yù)防心理危機發(fā)生。接著在全面評估學生問題的基礎(chǔ)上制定實施目標和計劃，在實施過程中要“對癥下藥”，積極協(xié)調(diào)校內(nèi)外資源幫助學生，同時要鼓勵學生積極做出改變，與學生一起共同解決問題。問題解決后，還要對過程進行效果評估，評估干預(yù)的效果如何，是否還有需改進的部分，并保持對學生的關(guān)注，建立跟蹤反饋的信息渠道。

2.2 借力小組工作方法提高新生適應(yīng)工作的實效性

小組工作方法嵌入新生適應(yīng)性工作已經(jīng)在一些高校中開始試行，在實踐中，新生適應(yīng)小組可根據(jù)兩個目標來開展。一是要針對新生中普遍出現(xiàn)的問題困擾來設(shè)計新生適應(yīng)小組活動，如學習能力困擾、人際關(guān)系困擾、獨立生活困擾、資源利用困擾等，通過小組工作方法，能使新生盡快適應(yīng)校園環(huán)境并熟悉校內(nèi)外的各種資源，明確自己的努力方向，盡快掌握大學的學習方法、學會與人相處，最終使新生的適應(yīng)能力得到提升。二是要使新生適應(yīng)小組發(fā)揮新生參與班級建設(shè)的主體性，利用班級團體的動力促進和諧班級的建設(shè)。作為一個團隊和小組，新生適應(yīng)小組是要使得班級團體凝聚力、向心力上升，新生團隊合作能力加強，建立一個大家同心同德、彼此關(guān)愛、團結(jié)向上的班集體。在具體實踐中可更根據(jù)學生需求設(shè)計如下方案的新生適應(yīng)小組活動：

表1 大學新生適應(yīng)小組設(shè)計簡案

通過設(shè)計上述小組活動，可以幫助新生做好學習、生活、心理和人際關(guān)系等方面的適應(yīng)，幫助大學新生積極地融入大學生活。因此，及時設(shè)計并開展?jié)M足學生需求的小組活動，將有效預(yù)防新生適應(yīng)性問題的發(fā)生，將事后處理變成事前預(yù)防，從而提高工作的實效性。

2.3 利用社區(qū)工作方法提升新生適應(yīng)工作的親和性

社區(qū)工作方法主要應(yīng)用陣地在學生社區(qū)，新生入校后首先需熟悉的場所就在社區(qū)，如何讓學生盡快熟悉社區(qū)環(huán)境，建立社區(qū)的歸屬感對于新生至關(guān)重要。而社區(qū)工作方法的應(yīng)用可以增進學生工作者與學生的親密關(guān)系，提升工作的親和性。在實踐過程中，社區(qū)工作方法強調(diào)大學生的社區(qū)參與度，旨在幫助學生通過參與社區(qū)建設(shè)實現(xiàn)自我服務(wù)和自我成長。在新生入校后，面臨陌生的環(huán)境和人群，要盡快適應(yīng)環(huán)境，就要讓學生主動參與社區(qū)活動，如增進學生對宿舍環(huán)境的參與度，通過學生的創(chuàng)意宿舍行動，“寢室印象”、“扮靚宿舍”、“舍名舍訓”等活動，讓學生充分發(fā)揮創(chuàng)意打造自己的宿舍，通過為自己的宿舍命名，做宿舍展示等活動，營造積極向上的社區(qū)文化。同時可通過“生活小能手”等活動，使新生充分感受到大學生活的精彩，增強新生的動手能力，使學生在參與中積極融入大學生活，實現(xiàn)自我成長。

3 應(yīng)用中需注意的問題

由于高校一線學生工作者缺少相關(guān)的專業(yè)背景，在借助專業(yè)方法開展工作的過程中往往心有余而力不足，因此，學生工作隊伍除了加強學習，探索實踐外，要注意把握以下幾點：一是要針對性地運用個案工作的方法，該方法主要服務(wù)對象是個體，它對于解決個體適應(yīng)問題具有較顯著的作用。在工作過程中要根據(jù)學生適應(yīng)過程中出現(xiàn)的問題類型及問題的嚴重程度有針對性地選擇有效的方法，如個體的問題可借助一對一的個案工作方法。二是要靈活地運用小組工作的方法。小組工作方法主要解決的是群體性問題，面向有共同發(fā)展需求的學生團體開展。它不同于傳統(tǒng)的工作方法（如班會等）在實施過程往往缺少直接有效的抓手，實施效果有時也難以直接監(jiān)測。而小組工作是按照學生的發(fā)展需求來設(shè)計活動，有較強的目標性以及實施效果的可監(jiān)測性。因此，在應(yīng)用過程中，可以結(jié)合學生的需求靈活設(shè)計主題活動，如設(shè)計學業(yè)規(guī)劃、壓力管理、人際交往等主題。三是要規(guī)范地運用社區(qū)工作的方法。社區(qū)工作方法在實踐應(yīng)用過程中，要求工作者具備相關(guān)的專業(yè)知識，熟悉專業(yè)的工作模式。如在不熟悉的情況下應(yīng)用會影響工作的實際效果。

因此，作為大學生思想政治教育工作者要不斷地加強學習，不斷借鑒有效的工作模式及相關(guān)工作技巧，協(xié)助大學新生解決適應(yīng)問題，全力服務(wù)學生的成長成才。

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