吳秀紅

摘? ? 要：隨著學分制的推行，學籍異動人數(shù)逐年增加，這部分學生的學習質(zhì)量如何保證，成為大學教學管理中的難點。通過建立智能化的學籍管理系統(tǒng)，充分整合、調(diào)動教務(wù)員、班主任、輔導員、教師等教育力量，做好學業(yè)預警工作;聯(lián)合教務(wù)、學工、學生、家長等各方力量，做好學籍異動后的幫扶工作;在“以生為本”理念的指導下，積極做好教育服務(wù)工作。從而，實現(xiàn)降低學籍異動幾率，提高學籍異動學生管理服務(wù)質(zhì)量的目標。

關(guān)鍵詞：二級學院;學籍異動;學習質(zhì)量

中圖分類號：G473.3? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2095-7394（2019）04-0055-04

高等教育進入大眾化階段后，招生規(guī)模不斷擴大，專業(yè)門類持續(xù)增加，人才培養(yǎng)模式越來越多樣化。尤其是學分制的推行，使得學籍管理工作涉及面更加廣泛，管理內(nèi)容更加復雜繁瑣。因此，加強和完善學籍管理工作，提升整體管理水平迫在眉睫。本文通過對本科高校二級院系學籍異動的現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因進行分析，提出從管理理念、管理機制、管理系統(tǒng)三方面著手，加強和完善學籍管理中學習質(zhì)量監(jiān)控與保障措施的思考與路徑。

1? ? 本科高校二級學院學籍異動現(xiàn)狀及其原因

1.1? 學籍異動現(xiàn)狀

學籍異動是指學生學籍管理中非程序式的變動，包括休學、復學、轉(zhuǎn)學、轉(zhuǎn)專業(yè)、退學、留降級、提前畢業(yè)、延期畢業(yè)等諸多類型。表1為某本科高校二級學院2009—2016年連續(xù)7個學年的學籍異動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表。從表1可見，該學院學生學籍異動人數(shù)大體呈逐年上升態(tài)勢。

該校自2009年起實行學分制管理。學籍異動人數(shù)的逐年增加，尤其是降級、延期畢業(yè)等學生的增多，已成為教學管理的難點。

1.2? ?學籍異動原因

通過座談會、個別訪談、問卷調(diào)查、考試成績分析等方式，對學籍異動產(chǎn)生的原因進行了調(diào)研、分析，結(jié)果如下。

1.2.1對本專業(yè)不感興趣

經(jīng)調(diào)查，大學生對所學專業(yè)不感興趣的為數(shù)不少，轉(zhuǎn)專業(yè)自然是其最好的選擇。但是，根據(jù)學校轉(zhuǎn)專業(yè)的相關(guān)條件，只有其中部分學習基礎(chǔ)較好、學習能力較強、學習態(tài)度好的學生，才有可能轉(zhuǎn)專業(yè)成功，而那些沒法轉(zhuǎn)到自己喜歡專業(yè)的學生就成為學籍異動的主要來源。

1.2.2創(chuàng)業(yè)或生病

2014年，教育部發(fā)文允許大學生休學創(chuàng)業(yè)。這就使得一部分有創(chuàng)業(yè)嘗試的學生選擇了休學，在規(guī)定的年限內(nèi)再回到學校繼續(xù)完成學業(yè)。近年來，受學業(yè)緊張、就業(yè)壓力大、人際關(guān)系復雜等因素影響，學生在身體和精神方面發(fā)病的人數(shù)不斷增多，其中，病情較重的學生不得不暫時停止或中斷學業(yè)。

1.2.3學習投入不夠

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展及智能手機的快速普及，脫離家長監(jiān)管，且學校管理又較為寬松環(huán)境下的大學生極易沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。由于主要精力和注意力沒有放到學習上，導致掛科問題嚴重，每年修得學分較少，不少人因此被留級甚至勸退。加之，現(xiàn)在的大學生受挫能力普遍下降，學業(yè)上的不理想往往會導致他們選擇休學或退學等逃避行為。這種問題已成為大學學籍管理和思想政治教育的重點和難點。

一些學生在學業(yè)遇到困難時，擅自曠課離校，不請假，也不辦理休學或退學手續(xù)，如果校方聯(lián)系家長，有些家長也不積極配合管理。還有一些被學業(yè)預警或觸及學籍異動條件的學生礙于面子，不想讓父母知悉，通過各種借口向?qū)W校以及父母隱瞞實情或代父母簽字。這些問題的存在，加大了學籍管理的風險和難度。

2? ? 學生學籍異動的預警及幫扶

學籍管理水平不僅體現(xiàn)為嚴格履行學籍管理規(guī)章，更體現(xiàn)在以敏銳的眼光進行預判，將問題扼殺在萌芽狀態(tài);或者第一時間發(fā)現(xiàn)問題，及時提醒學生，并采取一系列有效措施，幫助學生解決問題。當學生學籍異動后，作為教育服務(wù)者要堅持“以學生為本”的人性化管理理念，對學生要有足夠的愛心和耐心，不僅關(guān)注其學習，還要關(guān)注他們的生活及人際關(guān)系等方面的變化，幫助制訂修讀計劃，引導他們形成良好的學習習慣，促使其盡快進入正常的學習軌道，融入新的集體生活，以便能夠順利地完成學業(yè)。

2.1? 建立健全學籍預警機制

由教務(wù)、學工部門聯(lián)合對學業(yè)困難的學生開展學業(yè)預警工作，努力將學籍異動比例降到最低。包括新生入學預警、日常學習預警、積欠學分預警等。

2.1.1新生入學預警

新生入學后，學校通過開設(shè)專業(yè)概論、開展入學教育等方式，讓學生了解所學專業(yè)及學籍管理制度，引導學生盡快轉(zhuǎn)變角色，快速融入大學生活。

2.1.2日常學習預警

在學生日常管理中，積極運用智能化學籍管理系統(tǒng)，通過隨時查閱學生的作業(yè)評語、考勤情況、課堂學風等信息并加以分析，發(fā)現(xiàn)學業(yè)情況不太理想的學生，及時約談、疏導、指導，為學生提供早期預警。

2.1.3積欠學分預警

智能學籍管理系統(tǒng)能自動審核學生未通過的學分和課程，根據(jù)學業(yè)預警標準自動傳遞預警信息。教務(wù)辦聯(lián)合學工辦在此基礎(chǔ)上，啟動預警干預工作。通過班主任聯(lián)系家長、學生，開展約談及幫扶等工作，從根本上降低學籍異動發(fā)生的概率。

2.2? 重視學籍異動后的幫扶機制

由教務(wù)員、輔導員、老師、同學和家長聯(lián)合對學籍異動學生開展全面監(jiān)督、協(xié)調(diào)管理、全程跟蹤幫扶工作，引導這類學生盡早融入主流學習。

2.2.1制訂修讀計劃

學生發(fā)生學籍異動后，其后續(xù)需要修讀的課程不可避免地發(fā)生變動。教務(wù)辦要根據(jù)學生異動后所在年級、專業(yè)（方向）的人才培養(yǎng)方案，結(jié)合學生已修課程或?qū)W分，幫助他們制訂新的學習計劃，對其明確達到畢業(yè)條件和授予學位條件還要修的必修課程、專業(yè)選修學分、公選課學分，以及英語、計算機應(yīng)該達到的水平等事項。學籍管理者應(yīng)本著“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的理念，發(fā)揮自身主觀能動性，反復研究、溝通與協(xié)調(diào)，幫助學生最后敲定具有連貫性、系統(tǒng)性和科學性的修讀計劃。

在制訂修讀計劃過程中，要加強選課指導。因為教務(wù)管理人員不一定充分了解學生所學的專業(yè)，選課的針對性難以保證，因此，就需要專業(yè)負責人或系主任的參與，根據(jù)學生學業(yè)狀況、專業(yè)興趣以及該專業(yè)的知識體系要求等，綜合幫助學生完成選課。

2.2.2采取綜合的幫扶措施

第一、開展心理健康教育。把握每個學籍異動學生的特點，依據(jù)一定的心理輔導理論與方法，引導學生自我了解、自我探索、自我體驗、自我發(fā)展、自我成長。對一些共性問題進行團體輔導和教育干預，對個別問題進行個別輔導和咨詢。加強學校、家庭及社會的聯(lián)系，形成三者結(jié)合的教育網(wǎng)絡(luò)，運用多樣化的現(xiàn)代傳播媒體為學生提供心理輔導。例如，通過微信、微博、QQ等多種渠道開展心理疏導工作，減少學生內(nèi)心的矛盾性，從而全面提高學生的心理素質(zhì)。

第二、加強教師督導工作。在日常教學過程中，加強任課教師對學籍異動學生上課表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等方面的督導工作，并將這些情況及時反饋給管理部門。這樣，既提高了異動學生課堂學習和課后學習的質(zhì)量，又配合學校做好了學籍異動幫扶工作。

第三、榜樣力量幫扶。部分學籍異動的學生處于人生彷徨焦慮期，可利用榜樣力量、朋輩正能量等引導激勵其前行。高年級優(yōu)秀學生可以與之結(jié)對，為他們學習、生活等方面的困惑提供答疑解惑幫助。

第四、完善轉(zhuǎn)專業(yè)制度。學籍異動學生對自身專業(yè)不感興趣的情況較為常見。因此，高?？山Y(jié)合自身教育資源推進轉(zhuǎn)專業(yè)制度改革，為學業(yè)困難學生提供轉(zhuǎn)入合適專業(yè)學習的機會，以充分調(diào)動學生的學習積極性和主動性，更好滿足學生的學習需求和發(fā)展志向，促進學生的成長成才[3]。

3? ? 不斷提高學籍管理的信息化水平

高校都有相對符合自身實際的教務(wù)管理系統(tǒng)，而學籍管理系統(tǒng)是教務(wù)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。日常學籍管理工作中，采用系統(tǒng)管理和手工管理相結(jié)合的方式，管理工作量大、容易出錯，效率低且不規(guī)范，滿足不了教育現(xiàn)代化發(fā)展的要求。為此，需要細化學籍管理系統(tǒng)功能、優(yōu)化管理流程，建立智能化管理系統(tǒng)，使其既能方便管理者使用，又能服務(wù)好管理對象。

可以從兩方面改進：一方面，實現(xiàn)學籍相關(guān)信息共享。在智能學籍管理系統(tǒng)支持下，無論管理者還是被管理者，都可以通過系統(tǒng)方便快捷地查到相關(guān)信息，并通過系統(tǒng)分析實時數(shù)據(jù)，得知學業(yè)或?qū)W籍狀態(tài)，以提前做好防范。另一方面，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理服務(wù)。學籍異動管理工作不是單一部門可以完成的，需要教務(wù)部門、學工系統(tǒng)以及其它職能部門共同配合完成。通過科學、高效、先進的信息管理技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)智能化管理，能夠減少辦事環(huán)節(jié)，增強工作透明度，從而提高管理效率。

4? ? 加強學籍管理隊伍的建設(shè)

本科院校一般由教務(wù)處總體負責學籍管理工作，二級院系負責學籍管理的具體工作。二級院系學籍管理隊伍建設(shè)往往會存在以下三方面的問題：一是學籍管理人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;二是學校對這樣的崗位重視程度不高，認為這類工作簡單，人人能做，為了配合人才引進，經(jīng)常會將其家屬安置在這些崗位上;三是隨著學籍異動人數(shù)的逐年攀升，學籍管理人員的工作壓力不斷增加，超工作量、缺編的情況普遍存在，但相應(yīng)的獎勵和補償機制又缺乏，導致在崗人員的工作積極性不高。

基于以上問題，學校層面必須要重視學籍異動管理工作，加強管理隊伍的建設(shè)。全面系統(tǒng)地抓好以教務(wù)員為主體的學業(yè)管理工作，以輔導員、班主任為主體的學生管理工作，以教師為主體的學生教育工作，以學生為主體的同學互助工作，以家長為主體的教育助手工作。構(gòu)建教務(wù)、學工、教師、學生和家長等各方力量“分工協(xié)作、良性溝通、共同推進”的全員、立體、閉環(huán)反饋的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)學籍異動管理的全天時、全天候、無縫隙運行，為這部分特殊的學生提供針對性、高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。

參考文獻：

[1] 李孝東，胡波，趙丹梅，等.高等院?，F(xiàn)代化學籍管理工作的研究[J].教育現(xiàn)代化，2015（6）：18-21.

[2] 劉文奎.論高校學籍管理隊伍建設(shè)[J].遼寧師范大學學報，2005（4）：77-79.

[3] 田勝參.高校學籍異動管理機制優(yōu)化研究[J].中國教育信息化，2017（19）：44-46.

Abstract： With the implementation of the credit system， the number of students who have changed their status has increased year by year. How to ensure the quality of their study has become a difficulty in the teaching management of universities. Through the establishment of an intelligent school roll management system， we can fully integrate and mobilize educational forces such as academic administrators， head teachers， counselors， teachers， etc.， and do a good job in academic early warning; we can work together with educational administration， academic workers， students， parents and other forces to do a good job in helping students after the change of school roll; under the guidance of the concept of “student-oriented”， we can actively do a good job in educational services. Thus， the aim of reducing the probability and improving the quality of management and service of students with changed status can be realized.

Key? words： secondary college; student status change; learning quality

責任編輯? ? 王繼國