陳曉琳 朱玉華

摘要：文章以“一帶一路”旅游服務貿(mào)易的政策和福建省旅游服務貿(mào)易現(xiàn)狀為基礎(chǔ)進行分析，研究“一帶一路”政策給旅游服務貿(mào)易帶來的新形勢和新機遇，闡述福建省旅游服務貿(mào)易在此機遇下的優(yōu)勢以及存在的問題。

關(guān)鍵詞：旅游服務貿(mào)易;一帶一路;海上絲綢之路

二十一世紀“海上絲綢之路”和“絲綢之路經(jīng)濟帶”并稱為“一帶一路”，這是促進全球合作共贏的偉大倡議。為推動 “一帶一路”這一倡議的實施，中國政府擬定并發(fā)布了《推動共建絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》這一文件。福建省作為“海上絲綢之路”的核心區(qū)，充分利用了自身的資源稟賦和對臺優(yōu)勢，積極促進福建省旅游服務貿(mào)易發(fā)展，主動融入與“一帶一路”沿線國家的合作框架。而福建省在這一重大機遇下，利用先機，旅游服務貿(mào)易勢必能夠有一個更好的發(fā)展。

一、福建省旅游服務貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

（一）福建省旅游服務貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

近年福建省旅游業(yè)不斷發(fā)展，其旅游服務貿(mào)易額逐年增長。2016年，福建省累計接待31544.79萬人次的國內(nèi)外游客，與2015年的接待游客25720.45萬人次相比，增長了18.05%，同比增加國際旅游外匯收入106429萬美元，國內(nèi)旅游收入增加697億元，同比增長率分別為19.14%和24.91%。福建省的旅游外匯收入逐年增加，在2016年福建省旅游外匯收入達到了662569萬美元，在國內(nèi)旅游外匯收入額僅次于廣東省，旅游服務貿(mào)易出口額呈現(xiàn)著平穩(wěn)的發(fā)展趨勢在逐年向上發(fā)展。

根據(jù)福建年鑒統(tǒng)計，1996年至2016年，福建省的旅游外匯收入金額總體呈現(xiàn)一個持續(xù)增加的趨勢。福建省的旅游服務貿(mào)易收入在2003年之前變化幅度較小，旅游外匯收入額以110022萬美元位居榜首，這也說明在當時福建省的旅游服務貿(mào)易的外匯收入金額較低。

（二）福建省旅游服務貿(mào)易主要國分布

從福建統(tǒng)計年鑒中，福建省旅游的入境游客中，臺灣地區(qū)占比39%位居首位，其次為入境的外國游客占比達到了37%，最后的為港澳地區(qū)游客占比僅為24%。入境游客的外國人數(shù)按各大洲分布來看，亞洲人占到了六成的入境旅游人數(shù)數(shù)量，其中非洲占比最低僅有2%。

二、福建省“一帶一路”背景下旅游服務貿(mào)易發(fā)展存在的問題

（一）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡

（1）旅游客源市場過于集中。福建省的入境旅游的客源市場涵蓋五大洲，其中亞洲市場接待游客數(shù)量一直保持領(lǐng)先地位。在2016年，福建省亞洲入境游客數(shù)量約有153萬人次，占據(jù)福建省接待入境旅游游客總量的60.59%。福建省目前的客源市場過于集中在亞洲、歐洲、美洲等幾個原有的客源市場，其他地區(qū)的客源市場開發(fā)不足，客源市場不分散，這不利于福建省的旅游服務貿(mào)易的更進一步擴展。

（2）入境客源市場開發(fā)程度不足。根據(jù)福建統(tǒng)計年鑒顯示：福建省2015年外國旅游入境人數(shù)為214.28萬人次，2016年達到254.12萬人次，同比增長18.59%。外國入境旅游的主要客源國有美國、日本、馬來西亞、新加坡等國家。通過數(shù)據(jù)可以明顯發(fā)現(xiàn)福建省入境旅游客源市場大部分位于亞洲與美洲，歐洲僅俄羅斯的比重較大。

（3）旅游區(qū)域發(fā)展差距大。以2016年為例，福州、廈門和泉州入境旅游外匯收入占全省旅游外匯收入的比重分別為20.33%、48.80%和17.00%，而三明、寧德、平潭綜合實驗區(qū)所占的比例則分別僅為0.86%、0.33%和0.05%。通過對2016年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析后我們發(fā)現(xiàn)，沿海6個城市和平潭綜合實驗區(qū)一共接待623萬人次入境游客，占比91.57%，而內(nèi)陸的三個城市一共接待了57萬人次，僅占全省接待游客總?cè)藬?shù)的8.43%，這一統(tǒng)計結(jié)果也更進一步的說明了我省沿海地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)旅游的發(fā)展差距很大。

（二）缺乏專業(yè)的旅游服務人才

（1）旅游人力資源不能滿足目前旅游市場的需求。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中占據(jù)著越來越重要的地位。隨之而來的，需要有一大批旅游專業(yè)人才支撐旅游業(yè)的發(fā)展。目前旅游專業(yè)的基礎(chǔ)工作從業(yè)人才數(shù)量雖然多，但是質(zhì)量上無法滿足日益增長的旅游需要，而面對著新形勢新發(fā)展，未來需要更多的旅游從業(yè)人員，更需要一些競爭型、復合型的人才，而不是單一類的旅游從業(yè)人才。

（2）福建省旅游業(yè)從業(yè)人才占比較低。截止2018年4月底，全省旅行社共計1042家。全省更換電子導游證人員數(shù)量16093人，截至2017年末，全國納入統(tǒng)計范圍的旅行社共有27939家，比上年末增長1.2%，旅游直接就業(yè)2813萬人，旅游直接和間接就業(yè)7962萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.26%。這些數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，旅游直接和間接就業(yè)人員占全國總就業(yè)人口約一成，但其中福建省的旅游專業(yè)人員僅有15131名，這一數(shù)據(jù)與全國的大數(shù)據(jù)比較，福建省的專業(yè)旅游人才的占比是相對較低的。

（三）缺少與“一帶一路”沿線國家的旅游服務貿(mào)易

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計看，目前福建省主要旅游服務貿(mào)易國以馬來西亞、日本、美國、新加坡為主，主要旅游服務貿(mào)易國多位于亞洲境內(nèi)，在美洲與美國、加拿大的旅游服務貿(mào)易聯(lián)系稍多，在歐洲僅與俄羅斯之間的旅游服務貿(mào)易比例較多，但比例卻只占旅游服務貿(mào)易總量的1%?！耙粠б宦贰毖鼐€經(jīng)過64個國家和地區(qū)，其中包括亞洲、北非、歐洲的國家，通過數(shù)據(jù)來看，目前我省的旅游服務貿(mào)易國的分布比較集中于某幾個國家，與其他“一帶一路”的沿線國家的往來較少，缺少彼此之間的交流，將不利于我省與“一帶一路”的其他沿線國家發(fā)展旅游服務貿(mào)易。

三、“一帶一路”背景下提升福建省旅游服務貿(mào)易發(fā)展的對策

（一）推動旅游產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展

（1）開拓旅游市場，分散旅游客源市場。我省最大的入境客源市場是亞洲，其次是歐洲和美洲，主要的旅游客源仍舊是以國內(nèi)游客為主，這不利于我省在“一帶一路”戰(zhàn)略下持續(xù)并且良好的發(fā)展我省的旅游服務貿(mào)易?？梢猿浞掷弥袊c東盟、中國與新加坡各中國與巴基斯坦等一些自貿(mào)區(qū)的優(yōu)惠政策，促進我省與這些國家的旅游服務貿(mào)易，為我省帶來新的客源。

（2）制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略，縮小旅游區(qū)域發(fā)展差距。為了改善目前福建省各區(qū)域間的不均衡、不協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)狀，建議可以通過提升世界遺產(chǎn)的知名度與品牌影響力，例如龍巖可以將土樓作為當?shù)氐囊淮筇攸c，對外進行宣傳推廣，制定相應的品牌推廣方案，將該地區(qū)的一大特色作為營銷點對外營銷，提高知名度;而三明可以利用泰寧世界自然遺產(chǎn)地對外進行品牌的宣傳及推廣;南平可以利用武夷山景區(qū)，結(jié)合武夷巖茶進行一個特色的品牌推廣，同時，武夷山作為我國僅有的4個“雙遺”之一，其重要地位不言而喻。

（3）創(chuàng)新旅游經(jīng)營管理模式，滿足消費者的旅游需求。基于目前福建省經(jīng)營管理模式落后的情況，企業(yè)需要運用制度化管理的手段加強管理，在充分考慮企業(yè)的市場、定位、資金、技術(shù)等條件的前提下，突出重點，整合具有較強競爭優(yōu)勢的旅游精品，利用產(chǎn)業(yè)融合的機制，將兩個或多個具有較好發(fā)展趨向的產(chǎn)業(yè)鏈融合起來，以達到更高更好的效益。同時，也可以利用產(chǎn)業(yè)融合帶來新的優(yōu)勢，促使企業(yè)間的產(chǎn)品從單一型轉(zhuǎn)變?yōu)閺秃闲?，滿足旅游者多樣的旅游需求。

（二）加大力度培養(yǎng)旅游專業(yè)人才

（1）加大對旅游專業(yè)人力資源的培訓與管理。充分發(fā)揮旅游院校和旅游專業(yè)培訓機構(gòu)的各項專業(yè)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，根據(jù)旅游業(yè)的新的需求不斷調(diào)整授課內(nèi)容，做到與時俱進，培養(yǎng)適銷對路的旅游專業(yè)人才。同時強化旅游專業(yè)人員的崗前培訓，發(fā)揮旅游企業(yè)在旅游專業(yè)人才開發(fā)中的主要角色，完善職業(yè)資格證書制度，規(guī)范旅游專業(yè)人才的準入和培訓相結(jié)合，以此來提高旅游專業(yè)人才的競爭力。

（2）培養(yǎng)多語種旅游專業(yè)人才。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，我省對外國的旅游服務貿(mào)易也在逐步增加，與“一帶一路”沿線國家的旅游服務貿(mào)易勢必會蓬勃發(fā)展，在這一現(xiàn)實條件下，就需要有多語種的旅游專業(yè)人才來與新的旅游市場相適應。每一年小語種旅游專業(yè)畢業(yè)的學生都會得到很好的工作機會，通常是進入國企或外企開展職業(yè)生涯。新形勢下新的發(fā)展機遇，我省要著重培養(yǎng)多語種的旅游專業(yè)人才，這不僅是為促進我省的旅游服務貿(mào)易做準備，更是為我國旅游服務貿(mào)易的發(fā)展做準備。

（三）建立與“一帶一路”沿線國家的合作關(guān)系

我省目前旅游客源國比較集中，與“一帶一路”沿線國家之間的旅游服務貿(mào)易較少，大部分集中在東南亞與歐美地區(qū)為主，波及范圍較窄，沒有與“一帶一路”沿線國家建立起完善并且廣泛的合作關(guān)系。目前我省自貿(mào)區(qū)包括福州片區(qū)、廈門和平潭片區(qū)。我省自貿(mào)區(qū)圍繞立足兩岸、效勞全國、面向世界的戰(zhàn)略要求，致力于營造一個國際化、法治化的運營環(huán)境，貫徹“一帶一路”提議，我省為此也頒布了各項服務于自貿(mào)區(qū)建設(shè)的政策，同時，在與沿線國家簽署的自由貿(mào)易協(xié)議中也必須非常全面的體現(xiàn)“一帶一路”的原則和精神，借助“一帶一路”的政策對我省的自貿(mào)區(qū)進行進一步的升級，加強我省與周邊國家在經(jīng)濟上、政治上、思想文化上的合作。

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[2]洪垚鑫.提升福建省入境旅游服務貿(mào)易競爭力的對策分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（06）：102-103.

作者簡介：

陳曉琳（1995-），女，大學本科，旅游管理專業(yè)學生。

通訊作者：

朱玉華（1973-），女，碩士，研究方向：服務管理。