詹穎

關(guān)鍵詞：信息化 ?企業(yè)效率 ?房地產(chǎn)

一、引言

今天的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有了巨大變化，以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化為主導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展，讓全球資源得到了有效利用。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的猛烈發(fā)展激發(fā)了各個(gè)行業(yè)運(yùn)作方式的完全革命，信息技術(shù)儼然成為當(dāng)代潛力巨大的新興生產(chǎn)力，信息資源成為重要戰(zhàn)略資源，信息化程度成為權(quán)衡現(xiàn)代化水平的主要標(biāo)志。房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作中心為項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目周期涉及幾年之久，涉及公司各個(gè)部門，部門之間的溝通是否有效，能否整合提升能力，是衡量房地產(chǎn)企業(yè)信息化質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。房地產(chǎn)企業(yè)信息化的重點(diǎn)是企業(yè)的協(xié)同合作力和管理能力。房地產(chǎn)企業(yè)要想取得可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略成果，必須堅(jiān)持以信息化建設(shè)為中心。

二、房地產(chǎn)企業(yè)信息化與企業(yè)效率的相關(guān)概念

大部分企業(yè)的信息化是企業(yè)內(nèi)部與外部合作企業(yè)與客戶之間、內(nèi)部管理層與員工之間運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的信息分享過程，外加企業(yè)內(nèi)應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)對(duì)單一的工作內(nèi)容進(jìn)行改造，實(shí)質(zhì)是利用信息通訊技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造的過程。房地產(chǎn)企業(yè)的信息化在此基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)信息和管理理念的重要性，它能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，及時(shí)準(zhǔn)確地給企業(yè)決策系統(tǒng)提供高效的信息，便于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整。房地產(chǎn)企業(yè)的信息化必須以加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，進(jìn)一步分解為設(shè)計(jì)信息化、生產(chǎn)信息化、銷售信息化、管理信息化以及決策信息化這五個(gè)層面。

企業(yè)效率首先是一種制度效率，企業(yè)效率是把資源配置效率和制度效率綜合在一起的結(jié)果。企業(yè)效率又是一種“適應(yīng)性效率”，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)僅能擁有適應(yīng)性效率，任何企業(yè)都必須考慮本身制度環(huán)境來提高企業(yè)效率。

三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)案例分析

（一）企業(yè)背景

筆者所在公司是蘇州市一家國有房地產(chǎn)公司，業(yè)務(wù)涵蓋房產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、酒店經(jīng)營等領(lǐng)域，連續(xù)多年位列“江蘇省房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)”。

（二）企業(yè)面臨問題及信息化進(jìn)程

在企業(yè)信息化實(shí)施之前，公司樓盤銷售存在著很多問題：（1）多采用書面記錄，信息沒有形成系統(tǒng)沉淀，隨著企業(yè)員工工作崗位的轉(zhuǎn)變，信息也在不斷流失;（2）沒有信息化管理的客戶檔案，同名客戶依靠員工記憶，歷史數(shù)據(jù)翻查速度慢、效率低，需要專人跟進(jìn);（3）手寫票據(jù)正確率低，銷售部門和財(cái)務(wù)部門的溝通不暢，信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào)遲緩，銷售預(yù)估滯后，回款現(xiàn)金流的評(píng)估工作不夠細(xì)致;（4）開盤階段銷售人員過多，銷售控制信息變化大，銷控圖更新不及時(shí)，存在“一房多售”情況。在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一系列不同的問題，最大的損失是客戶更有甚是企業(yè)效益的流失。

針對(duì)這些問題，公司于2015年使用了OA系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)。房源信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布更新，業(yè)務(wù)銷售范圍得到拓展，同時(shí)建立網(wǎng)上信息資源庫，及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、材料技術(shù)更新，尋找挖掘最佳合作伙伴，從而使開發(fā)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)更加合理有效，高質(zhì)量、低成本進(jìn)行開發(fā)，求取企業(yè)的最佳效益;通過信息分析，不定期地對(duì)房源信息和客戶需求信息進(jìn)行收集匯總，統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)根據(jù)已有的信息進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求走勢(shì)，為開發(fā)部門提供可靠的依據(jù);編制網(wǎng)上信息數(shù)據(jù)庫，文件信息網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，加快無紙化辦公節(jié)奏。這些系統(tǒng)和措施使公司的管理模式得到完善，大大提高了公司信息化水平。

（三）效率分析

本文主要通過研究信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響來衡量企業(yè)效率，下面將從五個(gè)方面重點(diǎn)分析筆者所在公司信息化的效率成果。

1、公司的組織機(jī)構(gòu)、工作流程更加規(guī)范，操作性提高

信息化之后，公司內(nèi)部的崗位之間有了明確的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定，員工對(duì)職權(quán)的認(rèn)識(shí)更加清楚，操作性提高。同時(shí)信息化系統(tǒng)也使各個(gè)部門的工作流程更加明確，信息傳遞更加智能方便，企業(yè)工作效率有了很大提高。

2、管理過程更加透明

企業(yè)信息化之后，各種造假和不實(shí)現(xiàn)象減少，管理者可以根據(jù)自身權(quán)限閱覽報(bào)表，查詢自身需求信息，隨時(shí)了解、監(jiān)控公司項(xiàng)目的進(jìn)度、資金鏈狀態(tài)和項(xiàng)目質(zhì)量。

3、管理的時(shí)間和地域限制減少

公司管理人員可以根據(jù)自身權(quán)限，隨時(shí)隨地訪問公司服務(wù)器，完成各個(gè)流程的申請(qǐng)、查詢、審批工作。同時(shí)信息化建設(shè)也為企業(yè)的整體資源配置提供了數(shù)據(jù)信息和技術(shù)基礎(chǔ)，方便了各個(gè)項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)的核算和內(nèi)部定額的編制，也為企業(yè)橫向比較提供了便利。

4、優(yōu)化選擇，降低成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

通過輔助管理決策系統(tǒng)，公司不僅可以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化，提高管理決策的預(yù)見性和可行性，利用輔助管理決策系統(tǒng)，及時(shí)高效地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握機(jī)遇和商機(jī)。公司實(shí)行信息化還可以提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力，提高決策的預(yù)見性和正確性，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、推動(dòng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)未來的發(fā)展方向和企業(yè)信息化息息相關(guān)，多個(gè)項(xiàng)目跨區(qū)域管控和協(xié)調(diào)管理;供應(yīng)鏈整合，和各單位的伙伴合作，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的最大市場(chǎng)回報(bào);實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的資金管理和全面預(yù)算這些都是具體表現(xiàn)。

四、信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

（一）推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)

考慮到我國的基本國情和社會(huì)大環(huán)境，我國公司的信息化建設(shè)應(yīng)該考慮“首先采取系統(tǒng)規(guī)劃、再逐步推動(dòng)實(shí)施”的策略，從軟件系統(tǒng)的出發(fā)，不斷開拓，進(jìn)而達(dá)到全面信息化。其目標(biāo)可以概括如下：（1）建立生產(chǎn)控制系統(tǒng)和工藝設(shè)計(jì)系統(tǒng);（2）建立內(nèi)控管理系統(tǒng);（3）企業(yè)信息化內(nèi)部建設(shè)。

（二）企業(yè)信息化內(nèi)部建設(shè)

企業(yè)作為信息化進(jìn)程的微觀主體，承擔(dān)著打造企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的重要責(zé)任，首先要普及員工信息化知識(shí)，其次提高員工意識(shí)和自我主動(dòng)性，最后要引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，建立完善的用人機(jī)制。

（三）邀請(qǐng)IT廠商參與企業(yè)的信息化建設(shè)

IT企業(yè)和專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)應(yīng)被主動(dòng)邀請(qǐng)參與企業(yè)的信息化建設(shè)，為公司提供全方位、低成本的服務(wù)。

（四）建立專門的部門，以提供組織保證

企業(yè)信息化要想取得較好的成果，需要在公司組織上提供支持。企業(yè)信息化涉及到很多方面，包含信息技術(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營等。

五、結(jié)束語

信息化有利有弊，它有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及經(jīng)營方式變革，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供契機(jī)，但也給企業(yè)帶來了不小的壓力。目前來說，我國的信息化進(jìn)程遠(yuǎn)不及歐美等發(fā)到國家，我們需要抓住良機(jī)，趕上這趟發(fā)展的高鐵，積極適應(yīng)信息社會(huì)的發(fā)展步伐，在國際競(jìng)爭(zhēng)中占得頭籌。我們要有正確全面的認(rèn)識(shí)，也要有充分的信心，不斷提高企業(yè)信息化效率步伐。

參考文獻(xiàn)

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