李志剛　王肖群

摘 要：文章從翻轉(zhuǎn)課堂理念出發(fā)，結(jié)合北京大學(xué)利用Blackboard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開展大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐，著重研究大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)課程和在線測試的設(shè)計(jì)與開發(fā)，以及具體進(jìn)行大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的相關(guān)問題與經(jīng)驗(yàn)，可以作為高校開展大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有益參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)英語；在線考試；翻轉(zhuǎn)課堂；Blackboard

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2018）20-0074-04

一、引言

大學(xué)英語課程教學(xué)要求充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，采用基于計(jì)算機(jī)和課堂的英語教學(xué)模式，改進(jìn)以教師講授為主的單一教學(xué)形式，使英語的教與學(xué)可以在一定程度上不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，朝著個(gè)性化教學(xué)和自主學(xué)習(xí)的方向發(fā)展[1]。翻轉(zhuǎn)課堂是當(dāng)前流行的基于網(wǎng)絡(luò)混合式教學(xué)的教改理念，在很多國家的教育領(lǐng)域正在被研究和使用。

針對(duì)上述教學(xué)要求，北京大學(xué)基于北大教學(xué)網(wǎng)的Blackboard系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)設(shè)計(jì)了服務(wù)近5000名學(xué)生的大學(xué)英語（二）、（三）、（四）級(jí)的網(wǎng)絡(luò)課程和在線測試單元，課程中不但包括教學(xué)通知、教學(xué)內(nèi)容、參考文獻(xiàn)、教學(xué)論壇等知識(shí)講授型的板塊，還重點(diǎn)包括40個(gè)單元的精讀、泛讀、語法和聽力的網(wǎng)絡(luò)測試。

根據(jù)師生反饋的效果來看，利用Blackboard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程和在線測試的效果比較突出，獲得了師生的接受與認(rèn)可。一方面，其將教師從繁重的課堂測試、判卷和平時(shí)成績統(tǒng)計(jì)的工作中解放出來；另一方面，可以給學(xué)生提供利用網(wǎng)絡(luò)開展翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)就可以方便地進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容的預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)和完成作業(yè)，課堂上可以留給教師更多的時(shí)間進(jìn)行答疑解惑和設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用的啟發(fā)與創(chuàng)新。

同時(shí)，在開展大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)測試與教學(xué)實(shí)驗(yàn)的過程中，筆者作為系統(tǒng)管理員、課程建設(shè)者和在線測試的技術(shù)支持者，深刻感受到利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)不是一個(gè)簡單的問題，在這個(gè)過程中需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能保證師生利用網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)的質(zhì)量和效果，比如曾先后解決了基于翻轉(zhuǎn)課堂的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)與內(nèi)容建設(shè)問題、對(duì)于學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和測試的培訓(xùn)問題、聽力測試的音頻傳輸不暢問題、多種測試題庫的建設(shè)和隨機(jī)考試問題、平時(shí)成績的統(tǒng)計(jì)問題等。

二、基于翻轉(zhuǎn)課堂的大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)課程和在線測試的設(shè)計(jì)與開發(fā)

翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)和MOOCs（慕課）都是近年來非常流行的教學(xué)信息化的理論和教學(xué)型態(tài)。翻轉(zhuǎn)課堂是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。在這種教學(xué)模式下，課堂內(nèi)的寶貴時(shí)間，學(xué)生能夠更專注于主動(dòng)的基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，共同研究解決本地化或全球化的挑戰(zhàn)以及其它現(xiàn)實(shí)世界面臨的問題，從而獲得更深層次的理解。教師不再占用課堂的時(shí)間來講授信息，這些信息需要學(xué)生在課后完成自主學(xué)習(xí)，他們可以看視頻講座、聽播客、閱讀功能增強(qiáng)的電子書，還能在網(wǎng)絡(luò)上與同學(xué)討論，能在任何時(shí)候去查閱需要的材料[2]。教師也能有更多的時(shí)間與每個(gè)學(xué)生交流。在課后，學(xué)生自主規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)節(jié)奏、風(fēng)格和呈現(xiàn)知識(shí)的方式，教師則采用講授法和協(xié)作法來滿足學(xué)生的需要和促成他們的個(gè)性化學(xué)習(xí)，其目標(biāo)是為了讓學(xué)生通過實(shí)踐獲得更真實(shí)的學(xué)習(xí)。翻轉(zhuǎn)課堂是大教育運(yùn)動(dòng)的一部分，它與混合式學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)、其它教學(xué)方法和工具在含義上有所重疊，都是為了讓學(xué)習(xí)更加靈活、主動(dòng)，讓學(xué)生的參與度更強(qiáng)。

簡而言之，翻轉(zhuǎn)課堂翻轉(zhuǎn)的是教學(xué)模式。傳統(tǒng)面授教學(xué)模式下，大量的課堂時(shí)間是教師在傳授知識(shí)內(nèi)容、概念規(guī)律；翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，教師通過信息技術(shù)手段將需要在課堂上教授的知識(shí)內(nèi)容制作成教學(xué)視頻或者教學(xué)課件，放置于在線課程中供學(xué)生課前在線上學(xué)習(xí)，課堂上教師將大量時(shí)間主要用來進(jìn)行答疑解惑和知識(shí)應(yīng)用[3]。

筆者認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂的突出特點(diǎn)是：①“翻轉(zhuǎn)”強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生自己要掌握學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；②“翻轉(zhuǎn)”使得教師的角色更側(cè)重于指導(dǎo)和啟發(fā)，弱化了知識(shí)內(nèi)容的簡單傳遞和灌輸；③“翻轉(zhuǎn)”后教師要通過小組協(xié)作、探究學(xué)習(xí)等方式鼓勵(lì)學(xué)生更多地互動(dòng)；④“翻轉(zhuǎn)”針對(duì)大學(xué)英語這種需要大量測試和練習(xí)的課程，可以通過信息技術(shù)將測試“翻轉(zhuǎn)”到網(wǎng)絡(luò)上，節(jié)省下來的課堂測試時(shí)間主要用于學(xué)生測試中產(chǎn)生大量問題的答疑解惑。

在課程和在線測試的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，主要基于“翻轉(zhuǎn)”的理念和特點(diǎn)，筆者還發(fā)現(xiàn)了一些問題：①如何設(shè)計(jì)大學(xué)英語精讀、泛讀、語法和聽力的教學(xué)內(nèi)容，才能滿足學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的需求；②如何開發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)單元測試和測試題庫，才能保證測試的公平公正和簡單便捷；③如何安排技術(shù)支持和重新測試申請(qǐng)的工作流程，才能隨時(shí)解決學(xué)生可能遇到的網(wǎng)絡(luò)測試故障。

綜合翻轉(zhuǎn)課堂的理念和上述問題的討論，筆者曾負(fù)責(zé)利用北大教學(xué)網(wǎng)平臺(tái)開發(fā)、建設(shè)、管理和維護(hù)大學(xué)英語（二）（三）（四）級(jí)的在線課程和網(wǎng)絡(luò)測試。圖1 所展示的是課程的首頁，下面以教學(xué)內(nèi)容中的精讀教學(xué)版塊、網(wǎng)絡(luò)測試中的泛讀測試和聽力測試為重點(diǎn)，介紹一下在線課程具體設(shè)計(jì)和教學(xué)應(yīng)用。

精讀教學(xué)版塊，在大學(xué)英語（四）的在線課程設(shè)計(jì)中，具體分為五個(gè)教學(xué)單元和課程練習(xí)答案，每一個(gè)單元又根據(jù)教師的教學(xué)需要包括課文背景、課文重點(diǎn)、課文重點(diǎn)分析、課文重點(diǎn)詞匯、課后練習(xí)指導(dǎo)、補(bǔ)充閱讀的內(nèi)容模塊。這些內(nèi)容都是授課教師根據(jù)多年課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)提煉出來的精華知識(shí)和內(nèi)容，通過技術(shù)手段設(shè)計(jì)后呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中供學(xué)生課前學(xué)習(xí)。該版塊的設(shè)計(jì)完全符合翻轉(zhuǎn)課堂要求的教學(xué)內(nèi)容短小精悍、教學(xué)信息清晰明確、復(fù)習(xí)檢驗(yàn)方便快捷。在設(shè)計(jì)之初，就避免僅是簡單地將教師講義和PPT直接掛到網(wǎng)上供學(xué)生瀏覽，而是教研室教師和在線課程設(shè)計(jì)師集體討論，主要涉及哪些內(nèi)容適合放在課程中，以什么樣的形式放在課程中，如何將一整塊內(nèi)容拆解后放在課程中以符合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)，每個(gè)教學(xué)單元安排多少時(shí)長的教學(xué)內(nèi)容，減輕學(xué)生學(xué)習(xí)的疲勞感和厭煩度。

在充分考慮上述問題的基礎(chǔ)上，精讀教學(xué)版塊決定以單元化教學(xué)組織內(nèi)容，內(nèi)容做到圖文并茂，配以音頻輔助，每個(gè)單元還安排了前測練習(xí)和課后練習(xí)答案，充分考慮了學(xué)生自主的知識(shí)傳遞和吸收內(nèi)化的學(xué)習(xí)建構(gòu)過程。針對(duì)教學(xué)內(nèi)容的時(shí)長問題，盡量將內(nèi)容進(jìn)行拆分整合，每個(gè)學(xué)習(xí)單元的課件內(nèi)容控制在20分鐘左右，符合學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)注意力能夠有效集中時(shí)間的特點(diǎn)。

除了在線課程中的教學(xué)內(nèi)容版塊，還包括精讀、泛讀、聽力和語法的網(wǎng)絡(luò)測試的設(shè)計(jì)與開發(fā)，較大程度上滿足了師生的測試需求，將教師從以往繁重的課堂紙筆考試和判卷工作中解放出來。學(xué)生也可以通過靈活的時(shí)間安排在網(wǎng)絡(luò)上方便快捷地進(jìn)行測試學(xué)習(xí)，系統(tǒng)自動(dòng)判分統(tǒng)計(jì)平時(shí)成績，并及時(shí)反饋給教師，幫助教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和接受度，并適當(dāng)調(diào)整教學(xué)安排。通過這種翻轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)，教師的課堂教學(xué)和答疑解惑的時(shí)間大幅度增加，基本解決了以往學(xué)生抱怨和教師交流互動(dòng)機(jī)會(huì)太少的問題[4]。

以泛讀測試和聽力測試為例，在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，主要考慮的是如何能盡量做到兼顧公平公正，又能方便快捷無誤差地模擬實(shí)現(xiàn)課堂測試的質(zhì)量和效果：①在測試中建立測試題庫，可以做到隨機(jī)抽題，并且“設(shè)置多次嘗試禁止”和“強(qiáng)制完成”，避免學(xué)生測試時(shí)作弊的現(xiàn)象。②在測試中需要提供給學(xué)生重試的機(jī)會(huì)，避免因?yàn)閷W(xué)生誤操作造成分?jǐn)?shù)過低的現(xiàn)象。學(xué)生如果需要進(jìn)行重試，可以在線提交重試申請(qǐng)，按照“姓名+學(xué)號(hào)+課程名+測試名+重試原因”的格式發(fā)送申請(qǐng)信息給系統(tǒng)管理員，進(jìn)行核實(shí)后獲得重試機(jī)會(huì)。③通過教學(xué)通知的群發(fā)郵件功能，在測試發(fā)布前，告知學(xué)生測試開始截止的時(shí)間和注意事項(xiàng)，避免學(xué)生因?yàn)槭韬龆e(cuò)過了參加測試。④測試題型以客觀的選擇題和填空題為主，有利于系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分并統(tǒng)計(jì)成績，保證測試的公平公正性。⑤通過架設(shè)專用Flash Media Server的流媒體服務(wù)器，負(fù)責(zé)聽力測試中涉及的聽力試題音頻的點(diǎn)播服務(wù)，避免了以往聽力音頻直接放置于教學(xué)平臺(tái)，導(dǎo)致教學(xué)平臺(tái)的服務(wù)器流量負(fù)載過大出現(xiàn)問題，影響學(xué)生聽力測試的成績。⑥由于大學(xué)英語測試涉及的學(xué)生數(shù)量近5000人，測試單元大約40個(gè)，所以安排專人負(fù)責(zé)及時(shí)處理學(xué)生在線測試出現(xiàn)的各種問題和教師調(diào)整在線測試試題的技術(shù)工作，以及學(xué)生重測申請(qǐng)的審核與重測安排，實(shí)踐證明這項(xiàng)工作十分重要，極大地減輕了學(xué)生在線測試的排斥感，有效地提升了師生在線測試的接受度。⑦根據(jù)多年實(shí)踐和師生反饋，積極開發(fā)教學(xué)平臺(tái)的在線測試批量處理模塊和平時(shí)成績統(tǒng)計(jì)模塊，盡量減輕人工處理近5000名學(xué)生的在線測試問題和統(tǒng)計(jì)成績的工作量，不斷滿足師生日益增長的在線測試需求并提高自動(dòng)化批量處理的水平，保證在線測試公正公平的前提下讓使用更加簡單便捷。

三、大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與在線測試的教學(xué)實(shí)踐研究

北京大學(xué)的大學(xué)英語教研室負(fù)責(zé)三個(gè)級(jí)別近 5000名學(xué)生的英語教學(xué)和考核任務(wù)。隨著任務(wù)量的不斷增加，在保證教學(xué)質(zhì)量的前提下，大學(xué)英語教學(xué)改革的需求越來越迫切。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)英語傳統(tǒng)教學(xué)模式遇到三個(gè)矛盾：一是課堂教學(xué)和測試時(shí)間有限與傳統(tǒng)測試需要占用更多時(shí)間空間的矛盾；二是教師精力有限與批閱學(xué)生測試答卷需要耗費(fèi)精力大之間的矛盾；三是教師安排測試中人力物力（耗費(fèi)人員監(jiān)考、耗費(fèi)測試用紙）有限與綠色環(huán)保之間的矛盾[5]。

同時(shí)，開展大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)和測試存在四個(gè)有利條件：一是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和測試系統(tǒng)日臻完善，如北大教學(xué)網(wǎng)BB平臺(tái)，可以滿足網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的要求；二是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的基礎(chǔ)條件（寬帶網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)），符合滿足網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的要求；三是學(xué)生的人均電腦擁有率和使用率情況，可以滿足網(wǎng)絡(luò)測試的需求；四是大學(xué)英語的測試題目以客觀性的選擇和填空題為主，符合網(wǎng)絡(luò)測試公正公平和系統(tǒng)自動(dòng)批量處理的需求。

綜上，從2009年至今，基于北大教學(xué)網(wǎng)BB平臺(tái)和大學(xué)英語教學(xué)資源，學(xué)校支持重點(diǎn)開發(fā)建設(shè)了大學(xué)英語（二）（三）（四）級(jí)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程和測試單元，服務(wù)了近 5000名學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)和在線測試工作。

具體實(shí)施過程是在每學(xué)期初，課程管理員需要與教研室聯(lián)系，根據(jù)教研室提出的最新教學(xué)需求完成各級(jí)別教學(xué)計(jì)劃更新工作，并發(fā)布最新的教學(xué)通知。同時(shí)與教務(wù)部聯(lián)系獲取課程學(xué)生的注冊(cè)名單，并導(dǎo)入到相應(yīng)的課程中。此外需要完成精讀、泛讀、聽說、語法等教學(xué)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)測試的新增內(nèi)容以及題目的更新調(diào)整工作。

課程正式開始后，學(xué)生可以通過在線課程進(jìn)行知識(shí)的預(yù)習(xí)，課堂師生間互動(dòng)和答疑解惑的時(shí)間大幅增加，課堂上教師有時(shí)間和精力，通過設(shè)計(jì)更多的教學(xué)類型，如小組協(xié)作學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)等來提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與參與度，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

課后學(xué)生需要按要求完成作業(yè)并通過課程平臺(tái)上傳作業(yè)，同時(shí)，按照在線測試時(shí)間安排在課堂外自主完成測試。單元在線測試結(jié)束后，教師通過利用以往的課堂測試時(shí)間，集中進(jìn)行在線測試問題的答疑解惑，提高師生交流和答疑的時(shí)長與頻度。

從在線課程管理員的角度來說，日常工作包括每天（包括周末和節(jié)假日）通過電子郵件和電話接收學(xué)生在線測試問題反饋和重測申請(qǐng)。在線測試批量處理模塊開發(fā)之前，每天需要處理約80多封電子郵件和電話的工作量，而相關(guān)模塊開發(fā)并使用后可以減輕三分之二的工作量。實(shí)踐表明，這項(xiàng)工作任務(wù)量大且非常重要，具體流程是通過在線測試問題反饋信息找到并查看每名學(xué)生單元在線測試的具體情況，核實(shí)學(xué)生的姓名、學(xué)號(hào)和問題信息，分析在線測試問題原因，安排學(xué)生單獨(dú)重新進(jìn)行在線測試；通過電子回復(fù)每名學(xué)生的在線測試申請(qǐng)，并給出發(fā)生問題原因的簡單解釋和以后進(jìn)行在線測試避免發(fā)生問題的注意事項(xiàng)和解決方案，并通知學(xué)生重新進(jìn)行在線測試的具體安排。

通過總結(jié)在線測試問題發(fā)生的具體原因，發(fā)現(xiàn)主要存在兩個(gè)方面的問題：一是由于學(xué)生開始對(duì)在線測試操作不熟悉，包括主觀和客觀的原因（如：學(xué)生操作失誤、學(xué)生計(jì)算機(jī)的性能弱導(dǎo)致在線測試死機(jī)，在宿舍和圖書館使用無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線測試導(dǎo)致中途網(wǎng)絡(luò)中斷）；二是課程使用的教學(xué)網(wǎng)服務(wù)器和聽力使用的原有Real Server 流媒體服務(wù)器老化，不能很好地負(fù)擔(dān)近5000名學(xué)生的集中時(shí)段進(jìn)行在線測試，導(dǎo)致系統(tǒng)故障。

針對(duì)以上問題，學(xué)校組織力量對(duì)原有的教學(xué)網(wǎng)服務(wù)器和版本進(jìn)行了升級(jí)，重新架設(shè)了Flash Media Server的流媒體服務(wù)器，并將原有的各種聽力測試題目的音頻格式統(tǒng)一轉(zhuǎn)碼為Mp3音頻，同時(shí)加大教學(xué)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)測試的使用培訓(xùn)，開發(fā)了教學(xué)網(wǎng)自學(xué)網(wǎng)絡(luò)教程和答疑系統(tǒng)，并安排專人電子郵件和電話回復(fù)解答師生遇到的各種問題。目前大學(xué)英語在線課程和網(wǎng)絡(luò)測試已經(jīng)得到師生的廣泛認(rèn)可與好評(píng)，近年來接待的很多專家學(xué)者交流訪問，也對(duì)我校大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)測試與教學(xué)的研究與實(shí)踐給予了肯定。

四、結(jié)語和思考

通過翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)理念，設(shè)計(jì)開展的大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)課程和在線測試同課堂教學(xué)深度融合的混合式教學(xué)，經(jīng)過多年的實(shí)踐研究，證明是有效果的，它在一定程度上順應(yīng)了教學(xué)信息化發(fā)展趨勢，減輕了教師的教學(xué)負(fù)擔(dān)，滿足了師生利用網(wǎng)絡(luò)方便快捷地進(jìn)行預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)和測試的教學(xué)需求。

筆者在負(fù)責(zé)在線課程的設(shè)計(jì)開發(fā)以及擔(dān)任課程管理員解決在線測試問題的實(shí)際工作中，獲取了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)認(rèn)識(shí)更加深刻：

一方面，課堂教學(xué)是學(xué)習(xí)活動(dòng)的根本，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)是課堂教學(xué)的延伸與實(shí)際的需要，二者相輔相承，缺一不可。應(yīng)該以師生的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，讓課堂教學(xué)干課堂最擅長的，課堂上實(shí)現(xiàn)充分的師生互動(dòng)與答疑，知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用與創(chuàng)新的啟發(fā)，讓網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)干網(wǎng)絡(luò)最擅長的，知識(shí)內(nèi)容傳遞的靈活性，網(wǎng)絡(luò)單元測試和平時(shí)成績的批量統(tǒng)計(jì)與管理。

另一方面，開展網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)不是簡單地將教師授課 PPT放置于課程中，而是要基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)規(guī)律進(jìn)行專門的教學(xué)設(shè)計(jì)和課程開發(fā)。包括設(shè)計(jì)明確的教學(xué)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)布教學(xué)通知，開發(fā)合理精煉的教學(xué)內(nèi)容，提供豐富的課程參考資源，安排靈活的網(wǎng)絡(luò)測試等。

最后，學(xué)科教師的專長和精力是有限的，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)和在線測試離不開技術(shù)支持與保障，需要安排專家、助研或技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行配合，讓專業(yè)的人員負(fù)責(zé)專業(yè)的事情，盡量減輕教師的技術(shù)負(fù)擔(dān)。實(shí)踐證明這一點(diǎn)是非常重要的。當(dāng)教師和學(xué)生遇到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和在線測試的各種問題時(shí)，能夠有專家或助研及時(shí)負(fù)責(zé)解決，有明確的申請(qǐng)程序、處理流程和解決時(shí)間的告知，對(duì)于技術(shù)能力有限的師生來說，可以減輕他們利用網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)習(xí)的焦躁和擔(dān)憂，有效提升師生的接受度和認(rèn)可度。

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