彭會霞

摘 要：隨著信息化時代的快速發(fā)展，信息與社交緊密相連，特別是近代通信發(fā)展快速的軟件文化。微信作為現代被運用最為廣泛的一項軟件，它具有滿足廣大人群豐富知識文化的需求，被廣泛應用于各個領域。它本身所具備的軟件功能也體現為豐富多彩并且隨著技術的發(fā)展而彌補和強化自身的不足，不斷的拓展功能的全面性。目前，各大高校的圖書館也利用微信更好地為讀者提供服務。因此，微信在高校圖書館的應用及發(fā)展也是大家廣泛討論的問題，是社會文化生活發(fā)展的必經之路。

關鍵詞：微信 高校圖書館 信息服務

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）07（b）-0208-02

微信是在2011年被人們開始使用的一款社交軟件，它是由騰訊公司開發(fā)的，隨著移動通信技術的進步與發(fā)展，微信已經融入到公眾的日常生活中。在微媒體時代，具有雙向性和互動性的微信已成為當前最熱門社交工具，它已經不是一個單純的手機社交應用APP，而是人們不可或缺的日常使用工具。微信公眾服務平臺也同樣在各行各業(yè)得到廣泛應用，其中圖書館管理工作經過微信公眾平臺的使用得到了進一步完善。

1 微信應用于圖書館管理服務的優(yōu)勢特點

1.1 大量的微信注冊用戶

騰訊公司自從2011年推出微信后，注冊用戶一直節(jié)節(jié)攀升，目前已經擁有10億以上的注冊用戶。微信在騰訊全球合作伙伴大會上發(fā)布了《2017微信數據報告》，截至2017年9月，微信日登錄用戶超9億，較去年增長17%。微信軟件推出后，深受年輕人的青睞，尤其是智能手機的廣泛使用，更讓微信成為人們生活不可或缺的使用工具。

1.2 社交功能強大

微信能支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字，是一種聊天軟件，支持多人群聊。微信支持查找微信號（具體步驟：點擊微信界面下方的朋友們—添加朋友—搜號碼，然后輸入想搜索的微信號碼，然后點擊查找即可）、查看QQ好友添加好友、查看手機通訊錄和分享微信號添加好友、搖一搖添加好友、二維碼查找添加好友和漂流瓶接受好友等7種方式[1]。

1.3 投入成本較低

微信是一款免費使用的軟件。只需要擁有一臺智能手機，在有無線局域網或者使用流量，通過下載微信軟件來安裝，完成注冊就能使用。雖然微信自身擁有短信和電話的功能，但是微信本身是不收費的，當然，如果使用數據流量就需要向運營商付費了。

微信公眾服務平臺的應用，使圖書館以低成本為用戶提供移動應用服務。用戶只需要關注微信公眾號就可以使用，既省略了APP客戶端的安裝、注冊步驟，又可以通過該平臺推廣信息服務。和傳統的自行研發(fā)獨立運行的專有APP相比，微信公眾服務平臺的經濟成本和時間成本更低。

2 微信平臺適用于高等院校圖書館開展微信服務

2.1 微信能吸引更多高等院校的大學生

微信團隊在2017微信公開課上公布了《微信數據報告》，數據顯示微信用戶的主力軍依然是80、90后，95后也已經占據了14%的比例。微信用戶的職業(yè)分布，大學生占了64%，其次是IT行業(yè)和白領，這三類人占了微信用戶總數的90%。這充分說明微信用戶群具有年輕化的特征，而擁有大量碎片時間的大學生是主體。因此，在高校的圖書館利用微信平臺吸引大學生并為其提供服務是可行的。

2.2 微信平臺能提高圖書館的服務質量

微信平臺我們可以看到“公眾號”這個服務項目。人們可以在微信中訂閱圖書館圖書館公眾微信號。圖書館可以利用公眾微信號定期進行書籍的推送。通過微信公眾平臺，師生可以隨時查看圖書館的推送信息，有任何問題需求可以向公眾號留言，工作人員在后臺看見留言的信息后可以及時回復并解答。由此可見，微信公眾號可以提高圖書館的服務質量。

3 微信在圖書館中的應用

3.1 拓寬微信圖書館宣傳渠道，提高公共關注度

隨著微信的普及，許多高校以及專業(yè)圖書館都開通了自己的公眾微信平臺。讀者只需要在“查找公眾號”里輸入圖書館的名稱，或者掃描對應的二維碼，即可關注該圖書館。拓寬微信圖書館的宣傳渠道，是加大和促進微信圖書館發(fā)展的首要任務。想要打破傳統實體圖書館閱讀的模式，勢必需要加大對微信圖書館的宣傳，使它深入人心。一方面可以在圖書館的入口處張貼二維碼，學生即掃即用；另一方面通過校園廣播、網站等途徑大力宣傳圖書館的微信公眾平臺。任何對于微信圖書館宣傳起到積極作用的途徑和行為，我們都能大膽地嘗試，并且在探索中不斷搜集讀者的意見，及時進行改進。盡量做到微信提供服務一對一，形式不局限于文字，還可通過語音、圖片等，拉近圖書館和用戶之間的距離，提高公眾的關注度和普及面，在讀者之間樹立良好的口碑，從某種程度上講也對微信圖書館的宣傳起到一定作用。

3.2 強大的資源推介服務

傳統的圖書館資源推介工作主要以張貼海報、網站發(fā)布為主，這種方式缺點比較明顯，不僅更新慢、互動性差、受眾面小，而且耗費財力，效果也不太好。圖書館公眾號可以將自己要發(fā)布的信息以推送的形式傳遞給每個微信用戶。圖書館可以充分利用這個平臺，將圖書館要舉辦的各種活動、新書推介、網絡轉載文章等消息主動推送到讀者手機上。這種方式不僅快捷便利，而且簡單直觀，成本低廉。在碎片化信息時代，圖書館需要明確讀者的需求，只有精心制作的內容才能吸引讀者，留住更多的用戶。

一方面，圖書館可以嘗試發(fā)布高質量的原創(chuàng)圖文，原創(chuàng)的文章可以結合當地文化特色等。時刻關注網絡熱點文章，并發(fā)布自己的觀點，讓讀者廣泛參與進來。另一方面，圖書館要密切關注用戶的體驗效果。這就要求推送內容圖文內容簡介明了、主次分明，排版一目了然，讀者能在短時間內找到有用的信息。另外，推送的評率過高，往往會引起讀者的厭煩情緒；推送頻率過低，又達不到預期的效果，所以建議將推送時間固定在某一時段?？梢蕴崆爸谱骱猛扑蛢热?，需要發(fā)布時再推送給讀者。

3.3 提供個性化信息服務

個性化信息服務是指能夠滿足用戶的個人信息需求的一種服務，它能根據用戶的個性特點及要求主動向用戶提供經過集成的信息內容或系統功能[2]。圖書館的個性化服務模式可以理解為“以讀者為中心”的服務模式。根據讀者提出的明確要求，或通過讀者的現有習慣分析其興趣愛好，預測讀者潛在的需求，進而主動向讀者提供其可能需要的信息和服務。

微信信息推送管理人員可以利用微信平臺對眾多的讀者進行分組管理，根據讀者的不同讀書需求或者喜好進行有針對性的分門類別的管理。通過讀者分組的管理模式，信息推送管理人員可以將不同的信息進行分別發(fā)送，保證每個讀者收到的信息是自己感興趣的。這樣不僅能夠減輕信息推送人員的工作量，而且能幫助讀者過濾掉不少垃圾信息，提高信息的閱讀率。除此之外，利用微信平臺與讀者借閱證號綁定在一起，讀者可以利用手機隨時查看自己的借閱信息、辦理續(xù)借圖書、掛失等。

4 結語

隨著信息化時代的快速發(fā)展，微信作為現代被運用最為廣泛的一項軟件，在未來人們的生活中，應用和發(fā)展的空間還很大。盡管目前的微信平臺在高校圖書館中的應用還沒有完全成熟，我們要相信在微信功能的帶動下，微信平臺在不久的將來會廣泛應用于各大高校圖書館。高校圖書館要積極進行探索，利用微信平臺優(yōu)化服務方式，更好的為讀者服務。

參考文獻

[1] 360百科.微信[Z].[2018-7-7].https：//baike.so.com/doc/5329667-5564841.html.

[2] 陳東毅.高校圖書館個性化信息服務的現狀、問題及對策[J].醫(yī)學信息學雜志，2007，（4）：389-391.