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        基于心理契約的EAP在企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)用研究

        2018-12-26 12:33:46周珂珂
        商場(chǎng)現(xiàn)代化 2018年19期
        關(guān)鍵詞:心理契約企業(yè)文化應(yīng)用

        摘 要:本文首先對(duì)EAP進(jìn)行了簡單概述,并通過對(duì)EAP與企業(yè)文化間關(guān)系的分析,分別從落實(shí)以人為本理念、構(gòu)建科學(xué)考核機(jī)制、注重員工職業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)心理動(dòng)態(tài)管理等維度,提出了基于心理契約的EAP在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用路徑。旨在能夠加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工心理的重視,增強(qiáng)員工的歸屬感,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),用良好的企業(yè)文化助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:心理契約;EAP;企業(yè)文化;應(yīng)用

        企業(yè)文化能夠充分體現(xiàn)出企業(yè)真實(shí)實(shí)力,企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)樹立以人為本的經(jīng)營理念,在面臨全新發(fā)展形勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)當(dāng)中,需要重視并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)工作。EAP員工扶持計(jì)劃與企業(yè)的文化建設(shè)存在緊密關(guān)系,彼此牽制。為了能夠建立企業(yè)良好的形象,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)以文化助力企業(yè)的根本目的,就應(yīng)根據(jù)企業(yè)當(dāng)下的真實(shí)情況,通過EAP與企業(yè)文化建設(shè)間的關(guān)系,來深入探究EAP在其文化建設(shè)中的具體應(yīng)用,提高對(duì)廣大員工心理狀態(tài)的重視程度,從根本上增強(qiáng)員工的忠誠度。

        一、EAP的概述

        EAP指的是員工扶持幫助計(jì)劃,是企業(yè)為廣大員工定制的全面的、長時(shí)間的心理幫助與精神福利體系。根據(jù)專業(yè)人員對(duì)企業(yè)以及各個(gè)員工的系統(tǒng)化診斷與意見,提供針對(duì)性的科學(xué)指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)及咨詢,切實(shí)幫助廣大員工解決他們個(gè)人行為與心理存在的諸多問題,以此來提高心理資本,最大限度地提升企業(yè)綜合生產(chǎn)力與員工個(gè)人工作效率。

        二、基于心理契約的EAP與企業(yè)文化之間的關(guān)系

        企業(yè)文化是物資企業(yè)在日常運(yùn)營過程中逐漸構(gòu)成的,被廣大員工所接受并自覺遵循帶有一定組織特征的使命、希望、宗旨、價(jià)值觀念、精神及管理理念,以及其理念在生產(chǎn)運(yùn)營實(shí)踐、管理體制、員工行為等諸多方面的體現(xiàn)。也就是說,企業(yè)推崇與提倡,且在實(shí)踐當(dāng)中切實(shí)貫徹的價(jià)值觀念便是企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化應(yīng)是以人為本的文化,其最為顯著的特征是注重個(gè)人的理想、價(jià)值觀念、道德情操及行為規(guī)范在企業(yè)經(jīng)營中的積極作用,重視在企業(yè)管理運(yùn)營中應(yīng)尊重人、體諒人、關(guān)心人,運(yùn)用企業(yè)共同的期望激勵(lì)人,用企業(yè)精神團(tuán)結(jié)人,用完善的體制鼓舞人,用和諧的氛圍培養(yǎng)人。作為集體價(jià)值取向與行為標(biāo)準(zhǔn)的綜合體,企業(yè)文化為其自身提供了行為約束的標(biāo)準(zhǔn)與框架,讓企業(yè)員工的個(gè)人行為自覺遵守依托文化認(rèn)同的約定。由此能夠明顯看出,企業(yè)文化實(shí)際上是由當(dāng)事雙方彼此承諾與認(rèn)同,并且當(dāng)事人能夠遵守與落實(shí)的一種價(jià)值觀念,換言之,企業(yè)文化事實(shí)上是企業(yè)與每個(gè)員工之間的一種契約,因此,可將其視為一種契約文化。

        心理契約的EAP與企業(yè)文化在展現(xiàn)層次上存在一定的區(qū)別,EAP主要表現(xiàn)在個(gè)人層面,企業(yè)文化則表現(xiàn)在團(tuán)體層面,但彼此卻存在相同的特點(diǎn)與價(jià)值觀念。企業(yè)文化在執(zhí)行到體制層面前屬于思想與精神方面的元素,是心理契約,但這樣的心理契約存在著一定的共性,其融合了員工內(nèi)心中存在的共性因素,并整合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展理念及各種環(huán)境。對(duì)此,EAP是企業(yè)文化的構(gòu)建基礎(chǔ),企業(yè)來自廣大員工的心理契約,同時(shí)企業(yè)文化也會(huì)隨著員工的心理變化發(fā)生改變。優(yōu)秀的企業(yè)文化中所存在的共同愿望與價(jià)值觀念根據(jù)相關(guān)的規(guī)章體制與行為規(guī)范指導(dǎo)來有效指導(dǎo)員工個(gè)人行為契合企業(yè)價(jià)值取向,同時(shí)對(duì)個(gè)體的心理具有驅(qū)動(dòng)作用,能夠推動(dòng)員工形成與企業(yè)文化規(guī)定相同的心理,真正將個(gè)性轉(zhuǎn)變成共性。雖然EAP是員工自身主觀構(gòu)成的,當(dāng)這種有著一定共性的心理出現(xiàn)時(shí),由于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,會(huì)讓員工產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的歸屬感,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值高度和諧統(tǒng)一。

        三、基于心理契約的EAP在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用路徑

        1.落實(shí)以人為本理念

        建立科學(xué)有效的EAP關(guān)鍵應(yīng)構(gòu)建以人為本的企業(yè)內(nèi)部文化,其中以人為本應(yīng)是每個(gè)企業(yè)自身優(yōu)秀文化的重要價(jià)值取向,對(duì)于物資企業(yè)文化建設(shè)來說更應(yīng)注重這一點(diǎn)。以人為本理念要求物資企業(yè)應(yīng)將廣大員工作為企業(yè)日常管理的立業(yè)核心,充分尊重員工,切實(shí)維護(hù)他們自身的根本權(quán)益,以員工為核心運(yùn)營管理企業(yè)。物資企業(yè)需要全面掌握與了解不同員工的心理需求與希望,盡最大的可能來滿足他們不同層次的真實(shí)需求,保障他們的合法權(quán)益,提高員工的薪資待遇,尊重他們的勞動(dòng)成果,維護(hù)每位員工的個(gè)人尊嚴(yán),利用多樣性的方法來激發(fā)他們的工作熱情與積極性,從而幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。只有這樣,才能夠真正加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感及認(rèn)同感,為建立與維持科學(xué)的EAP營造良好的環(huán)境氛圍。

        2.構(gòu)建科學(xué)考核機(jī)制

        科學(xué)績效考核機(jī)制是獎(jiǎng)勵(lì)體系的核心內(nèi)容,績效考核機(jī)制應(yīng)包含合理客觀地評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)主體以及切實(shí)可行的考核評(píng)價(jià)方法等。考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)系統(tǒng)全面,同時(shí)考核評(píng)價(jià)的主體應(yīng)與實(shí)際的考核評(píng)價(jià)內(nèi)容相互匹配??冃Э己说姆椒☉?yīng)具有多樣性的特征,要根據(jù)物資企業(yè)的實(shí)際情況與當(dāng)下發(fā)展階段來來選擇合理的方法。此外,績效考核的精確性與公平性是決定廣大員工對(duì)考核結(jié)果接受程度的關(guān)鍵性因素,更是影響員工心理的主要因素。物資企業(yè)應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的保障機(jī)制來確保考核的公正與合理,例如制定員工的全面參與機(jī)制以及申訴制度等??冃Э己说淖罱K結(jié)果可充分運(yùn)用到薪資、員工培訓(xùn)、人事調(diào)整、職業(yè)生涯發(fā)展以及人力資源管理等諸多管理活動(dòng)當(dāng)中,從不同維度、利用多種鼓勵(lì)方法來滿足員工多層次的現(xiàn)實(shí)需求,從根本上激發(fā)他們的內(nèi)在潛能。

        3.注重員工職業(yè)發(fā)展

        企業(yè)員工追求與重視的不僅僅是個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)更加看重自身職業(yè)長期發(fā)展的良好前景。員工自身的發(fā)展與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展通道有著直接關(guān)系,如果企業(yè)發(fā)展順利,員工便能夠隨著企業(yè)不斷地發(fā)展而不斷成長與進(jìn)步,如果企業(yè)發(fā)展受阻,則會(huì)導(dǎo)致員工的大量流失,讓他們到其他大型企業(yè)尋找更多發(fā)展機(jī)遇。因此,對(duì)于物資企業(yè)來說,想要留住員工,不僅要保障一定的薪資福利待遇,同時(shí)還要努力拓展自身的發(fā)展渠道。若是獎(jiǎng)勵(lì)方式只停留在滿足員工物質(zhì)需求的層面而忽視了他們個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景,便會(huì)無法讓廣大員工感受到歸屬感,從而降低他們工作的積極性與主動(dòng)性,產(chǎn)生消極心理,不能更好地激發(fā)員工內(nèi)在潛能,出現(xiàn)與EAP相違背的情況。物資企業(yè)必須根據(jù)構(gòu)建與優(yōu)化多種識(shí)人、挑人、用人體制,來為廣大員工創(chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間,將企業(yè)的興衰與員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展有機(jī)整合到一起,以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步。

        4.加強(qiáng)心理動(dòng)態(tài)管理

        管理活動(dòng)的高效開展與溝通有著密不可分的關(guān)系,重視并強(qiáng)化溝通是物資企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容,利用有效溝通,能夠充分加強(qiáng)不同部門之間、各個(gè)級(jí)別之間以及員工之間的進(jìn)一步了解,進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)良好的合作。利用有效溝通,能夠更加及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身存在的諸多不足問題并從中探索到相應(yīng)的解決方法,與此同時(shí),還能夠搜集到更多的建議,為物資企業(yè)高層的決策提供切實(shí)可行的參考與依據(jù)。心理契約的EAP屬于一種個(gè)人的主觀感受,其主要以心理期待的形式存在于每個(gè)員工的心中,根據(jù)不同的人、心理態(tài)度及環(huán)境的改變而改變。深刻意識(shí)到心理契約EAP的主觀性與動(dòng)態(tài)化的特征,物資企業(yè)如果想要更多地掌握與了解每位員工的心理情況與他們對(duì)企業(yè)的期待,最有效的方式便是積極與員工進(jìn)行溝通。根據(jù)溝通能夠知曉廣大員工不同方面、不同層次上的真實(shí)需求,了解企業(yè)與員工間的期待,讓具備隱匿性特征的心理契約變得更加清晰具體,讓企業(yè)根據(jù)員工心理的轉(zhuǎn)變,及時(shí)采取針對(duì)性的舉措,從而對(duì)他們的心理加以調(diào)整與糾正,確保EAP的穩(wěn)定性及高效性。

        參考文獻(xiàn):

        [1]王麗娟.EAP:構(gòu)建人文關(guān)懷導(dǎo)向的企業(yè)文化[J].企業(yè)文明,2015(01):63-65.

        [2]溫清霞.中小企業(yè)實(shí)施EAP的心理需求及策略[J].河南科技學(xué)院學(xué)報(bào),2013(09):20-23.

        [3]韓天.探索和加強(qiáng)中央企業(yè)員工心理建設(shè)[J].企業(yè)文明,2012(01):28-30.

        作者簡介:周珂珂(1983.02- ),女,漢族,河南平頂山人,本科,平頂山天安煤業(yè)股份有限公司供應(yīng)部職工學(xué)校,助理講師

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