文 徐 青

【現(xiàn)狀描述】今年開學(xué)初，班里來了一名新的插班生潤誠。他分離焦慮非常嚴(yán)重，每天媽媽將其送入園后，他就開始無休止地哭鬧。為了安撫他的情緒，我們專門分配一名教師單獨帶著他在操場上玩耍。在一日生活中，潤誠生活能力也相對較弱，沒有規(guī)則意識。

【家長的不滿】由于潤誠經(jīng)常尿褲子，大小便不會告知老師，家長認(rèn)為是老師沒有及時提醒孩子。家長認(rèn)為孩子能力有點弱，跟不上其他孩子的步伐，如果將孩子放在一個新生班級會更好。加之，幼兒園禁止家長在園外觀察，也引起了家長的極大不滿。

【老師的情緒】班上突然來了這樣一個愛哭鬧、自由隨便的孩子，再加上家長的不信任，老師倍感壓力。孩子能力弱，行為習(xí)慣不好，需要專門委托一個老師來帶這個孩子。

【現(xiàn)狀分析】由于潤誠的媽媽是全職媽媽，自孩子出生后，從未離開過她的視線。加上，家中還有二寶，媽媽要兼顧兩個孩子的飲食起居，平時孩子基本都在家里，和其他同齡孩子的接觸很少，造成了他社會適應(yīng)力偏低。如果其現(xiàn)在所在的群體，包括老師和同伴，不能給予理解和幫助，孩子在入學(xué)和融入集體方面必將很難適應(yīng)，長此以往，孩子就會變得自卑、孤僻。既然家長選擇了我園，我們就有責(zé)任和義務(wù)用我們的愛心陪伴孩子成長。因此，我們采取了一系列教育措施。

一、溝通從認(rèn)真傾聽開始，破譯言語中隱含的密碼

放學(xué)時，我接到潤誠媽媽的電話，她氣呼呼地責(zé)問我：“老師，今天我家潤誠回家時，為什么眼睛下面有點紅？”我很詫異：“不可能啊，他今天在班級里沒有跌倒或撞倒，也沒有和其他小朋友打鬧，要不你拍個照片給我看一下?！闭掌芸彀l(fā)過來了，經(jīng)過仔細(xì)觀察，我并沒有發(fā)現(xiàn)孩子眼睛下方有紅腫，我耐心地說：“這樣吧，你把孩子帶到幼兒園來，我在幼兒園等你?！辈痪?，潤誠媽媽牽著潤誠來到班級，接著就開始數(shù)落我們。我知道只有讓她將內(nèi)心的不滿宣泄完，情緒才會有所平復(fù)。我非常專注地聽她講，沒有打斷她，只有通過認(rèn)真傾聽，我才能做出正確的判斷和分析，為解決問題提供幫助。從家長的話語中，我聽出了一個媽媽對孩子的愛。家長的話語中飽含焦慮，這種焦慮來源于心里的不踏實，擔(dān)心孩子被老師“嫌棄”，誤認(rèn)為孩子眼睛紅腫是老師“變相體罰”了孩子。我認(rèn)真傾聽了潤誠媽媽的陳述，作為老師，心里的委屈是有的，但對于這位家長，我也給予了充分的理解。

二、回應(yīng)從理解和尊重開始，引起心靈和感情的共鳴

任何一件事，沒有絕對的對與錯，關(guān)鍵是看問題的角度不同，站在不同的立場就會有不同的觀點。就這件事來說，首先我站在一個同樣身為母親的角度，對于潤誠媽媽給孩子的全部付出與愛給予了充分的肯定，表達了家長對孩子無私的愛讓人感動。接著，我就家長所擔(dān)憂的事向她做了詳細(xì)的解釋，并告知她以后無論發(fā)生什么事多溝通、多交流、多換位思考。由于我站在家長的立場上思考問題，所以說出的話讓家長在感情上得到了慰藉，接下來我們的交流逐漸變得順利和愉快，她接受了我的意見，并反思了自己不當(dāng)?shù)难孕小?/p>

三、實施從家園合作開始，攜手為孩子撐起一片天

既然要解決問題，就要找到問題的癥結(jié)。怎樣增強家長的信任感呢？首先，我們和家長平時要多溝通多交流，放學(xué)時可以和家長單獨溝通，聊聊今天孩子在園的表現(xiàn)，家長也可以反饋孩子在家的表現(xiàn)；其次，在家時家長要堅持積極引導(dǎo)孩子，多問一些在幼兒園的開心的事情，讓孩子覺得上幼兒園是一件有趣的事情，而不是給予幼兒負(fù)面的引導(dǎo)；最后，教師可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)碼設(shè)備，將孩子在園的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)拍攝下來發(fā)給家長，讓家長及時了解到孩子在園的情況。

四、教育從親身體驗開始，讓孩子領(lǐng)悟愛的真諦

自從與孩子家長進行了詳談之后，我們覺得對于這名新來的插班生還要給予更多的關(guān)愛。于是，我們對一日生活的各個細(xì)節(jié)進行了分工，如：早晨來園時，我們會主動迎接潤誠，如果他不愿意坐在位置上，我們到哪都會牽著他的小手，讓他感受到老師對他的愛。等到他情緒稍稍穩(wěn)定，我們會將他安排在性格比較活潑開朗的孩子旁邊，讓其他孩子帶著他一起玩，鼓勵其他小朋友跟他做好朋友。中午吃飯時，我們在鼓勵他自己吃飯的同時，也會單獨喂他。

在我們的引導(dǎo)、關(guān)愛和良好班級氛圍的感染下，才兩個月的時間，潤誠的變化很大。早晨來園，他已經(jīng)不哭了，能主動和媽媽說再見，能找到自己喜歡的同伴并和他們一起玩游戲；在集體活動中，雖然有時會開小差，但也能堅持不隨意走動了；以前從來不會使用文明語的他現(xiàn)在也知道對幫助他的小朋友說“謝謝”了。他孤寂和無助的表情漸漸地被可愛而純真的笑意遮掩，讓老師和家長看得心里也暖暖的。

潤誠媽媽看到孩子的進步，知道了老師的付出，她也會經(jīng)常讓孩子帶一些小零食來和伙伴們分享，這樣不僅大家?guī)椭藵櫿\，潤誠也學(xué)會了感恩老師和同伴，自己收獲著快樂與成長。

潤鋮作為插班生的故事已經(jīng)過去，但是隨著時間的推移，必會譜寫更多感人的篇章。讓我們共同攜手，用愛心和智慧為孩子描繪一片七彩世界，讓生活因為有愛和信任而更美好。