胥小麗

內容摘要：跨境電子商務有利于我國經(jīng)濟增長方式的轉變以及資源的優(yōu)化配置，近年來跨境電子商務交易在對外貿易中的比重不斷上升，成為新的對外貿易增長點，對傳統(tǒng)的世界貿易格局帶來深刻的影響。跨境電商的商業(yè)活動離不開物流，物流是跨境電商開展商務活動的基本保證和必要條件，在跨境電子商務的發(fā)展進入黃金時代的同時，對跨境電商物流提出了更高的要求。

關鍵詞：模糊層次分析法 跨境電商物流 國際競爭力

跨境電子商務的迅速發(fā)展對拉動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和對外貿易的增長有重要的作用，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展以及我國對外開放的深入，跨境電子商務在國際貿易中的地位逐漸凸顯，成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎?？缇畴娚探灰着c商流、資金流、信息流、物流相關，物流關系著買方和賣方的交易結果，對跨境電商和對外貿易的發(fā)展有重要的意義。隨著資源要素進入高成本時代，跨境電商物流企業(yè)要尋求新的戰(zhàn)略突破口，積極探索提升國際競爭力的新策略，解決物流中存在的各種問題。本文通過模糊層次分析法，分析跨境電商物流國際競爭力提升路徑，提高跨境物流的質量和效率，提升市場競爭優(yōu)勢。

我國跨境電商物流發(fā)展現(xiàn)狀

（一）跨境電商物流發(fā)展概況

從2008年以后我國電子商務大規(guī)模興起，并且發(fā)展迅速，電商企業(yè)的業(yè)務延伸到國外市場，跨境電子商務應運而生?？缇畴娮由虅罩饕窃诓煌P境中的主體交易，利用電子商務平臺進行交易，通過跨境物流完成交易。我國跨境電子商務發(fā)展迅速，交易規(guī)模不斷擴大。2016年跨境電商進出口總體交易規(guī)模達到6.7萬億元同比增長24%，2017年跨境電商交易規(guī)模達到7.6萬億元，2020年跨境電商交易規(guī)模有望達到12萬億?？缇畴娮由虅赵趯ν赓Q易中發(fā)揮著重要的作用，成為對外貿易新的經(jīng)濟增長點。

隨著我國跨境電子商務的發(fā)展，極大地推動了我國跨境物流的發(fā)展。雖然我國跨境物流的年增長率很高，但與發(fā)展迅速的跨境電子商務相比還有所滯后?？傮w上來看，跨境物流還不能滿足跨境電子商務的發(fā)展需要，并影響了跨境電子商務的發(fā)展。我國跨境物流水平和發(fā)達國家相比，仍有較大差距，包括在物流的基礎設施方面，跨境物流的時效比較慢，而且成本比較高。我國的物流企業(yè)順豐速遞、郵政等都開展了跨境物流快遞的服務項目，但是在信息采集、配送效率和覆蓋范圍上，仍然與發(fā)達國家差距較大。當前跨境物流存在多種問題，比如服務效率低、成本高、服務功能單一、信息化程度不高、缺乏完善的物流體系等?？缇澄锪骰A設施和服務水平無法滿足跨境電商的需求，丟包損失、全程跟蹤困難、配送時間長等制約著跨境電商的發(fā)展。跨境電商物流需要降低成本，提高物流效率，提升國際競爭力。

（二）跨境電商物流主要模式

在跨境電子商務中，專線物流是一種常用的運輸方式。專線物流主要采用包艙的方式，將產品運到國外，然后通過目的地的物流公司，進行產品的配送，到達消費者手中。專線物流具有大規(guī)模的優(yōu)勢，可以集中大批量產品到達指定的國家或者地區(qū)，形成規(guī)模效益，同時能夠降低運輸成本。專線物流的運費和時效性，在國際快遞和郵政小包之間，物流運輸中的丟包率也比較低，但是專線物流的攬收范圍有限，對一帶一路經(jīng)濟區(qū)來說，目前的覆蓋地區(qū)并不多，需要進一步擴大。

國際快遞主要是全球四大快遞公司，包括聯(lián)邦快遞（FEDEX）、聯(lián)合包裹（UPS）、中外運敦豪（DHL）、中外運天地（TNT），其中中外運敦豪在我國的市場占有率最高。這四大快遞公司各有優(yōu)勢，比如一項業(yè)務從中國出發(fā)，聯(lián)邦快遞和聯(lián)合包裹的強項是美洲線路、日本線路，中外運敦豪的優(yōu)勢是東南亞、澳洲、日本，中外運天地的優(yōu)勢在歐洲、中東和西亞地區(qū)。國際快速的丟包率比較低、速度快，并且實現(xiàn)了貨物的全程跟蹤，但是資費變化比較大，價格比較高，主要采用航空運輸?shù)男问剑瑢ω浳镉幸欢ǖ南拗?。如果產品出現(xiàn)質量問題就會退回國內，增加二次物流的金錢成本和時間。雖然近年來，國際快遞發(fā)展迅速，但在跨境電子商務中，所占的市場份額比較低，只是郵政業(yè)務的補充。除了全球四大快遞公司，我國的物流企業(yè)韻達、順豐等，也開始開展國外業(yè)務，拓展日本、歐美等快速路線服務。國內的快遞公司相對來說，費用比較低，但是起步晚，缺乏經(jīng)驗，而且并不專注于跨境業(yè)務，所以服務的范圍有限，需要進一步提高服務水平。

在我國跨境電子商務出口中，主要的途徑是郵政小包，我國郵政網(wǎng)絡幾乎覆蓋全球范圍，能夠直接寄達世界上二百多個國家和地區(qū)，覆蓋范圍廣。郵政屬于國營企業(yè)，具有國家稅收的優(yōu)勢，享有稅收補貼，與國際快遞等其他物流方式相比，郵政的價格比較低。同時，郵政小包有重量和體積的限制，速度比較慢，丟包率比較高，郵政小包產品無法享受出口退稅。使用郵政小包進行跨境業(yè)務，基本上需要五天到三十天之間，大部分運送時間還會超過三十天，極大地影響了跨境電子商務的時效性。使用郵政小包，如果寄出的形式是非掛號，貨物通關后，包裹的物流信息就無法查詢，容易出現(xiàn)丟包的問題。使用掛號的形式，需要另外繳納相應的費用，增加物流的成本。由于郵政小包的廉價優(yōu)勢，在一些國家如阿根廷、俄羅斯等，為了防止損害本國企業(yè)的利益，在海關攔截了許多跨境的包裹，而且歐盟等國也開始對郵政小包進行施壓，增加稅收，影響了郵政小包的發(fā)展。

跨境電商物流國際競爭力評價

跨境電商物流國際競爭力評價指標體系。本次研究選取杭州地區(qū)為例，建立跨境電商物流國際競爭力的評價指標體系。包括：跨境電商物流的服務水平主要是跨境電商物流企業(yè)的在線溝通能力、訂單處理能力、倉儲物流水平等；信息技術水平主要是大數(shù)據(jù)處理技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、網(wǎng)絡技術、智能分揀技術等；資源稟賦條件包括基礎設施建設、從業(yè)人員素質、服務價格等；經(jīng)濟發(fā)展水平；相關產業(yè)發(fā)展水平即電子商務、跨境電子商務、物流等水平；制度和政策因素。

基于層次分析法確定指標權重。層次分析法結合了定量分析和定性分析，采用兩兩比較的方法分析各層次評價指標，確定判斷矩陣并計算權重。首先構造比較判斷矩陣，如表1所示。

然后計算判斷矩陣的特征向量，如表2所示。最后進行一致性檢驗，計算可得CR=0.045，CI=0.056，通過一致性檢驗。

采用模糊評價法綜合評價。在層次分析法的基礎上，采用模糊評價法進一步分析杭州跨境電商物流的國際競爭力。確定評價因素集包括六個相關指標，確定評價集為優(yōu)秀、良好、中等、較差、差、很差，將權重用集合表示（0.391、0.208、0.091、0.092、0.065、0.056）。通過構建模糊評價矩陣，計算綜合評定向量，進行歸一化處理，最后計算綜合評價得分。杭州地區(qū)的跨境電商物流國際競爭力模糊評價最大值為0.4523。根據(jù)定性定量分析結果，綜合可得國際競爭力的評價為中等，即杭州地區(qū)的跨境電商物流國際競爭力處于中等水平。

提升跨境電商物流國際競爭力的途徑

提高跨境電商物流的服務水平。從分析中可得，影響跨境電商物流國際競爭力的最主要因素是物流服務水平，服務水平是權重最高的指標?？缇澄锪髌髽I(yè)要改變單一的運作模式，避免服務功能的碎片化，提高物流企業(yè)的集約化水平和規(guī)模化水平，使物流服務更加一體化、網(wǎng)絡化。要整合跨境物流企業(yè)中條塊分割服務，包括國際航空快遞、國際包裹遞送、供應鏈倉儲配送等，依據(jù)對跨境物流服務的實際需求，實現(xiàn)企業(yè)服務功能的優(yōu)化升級，積極構建新的服務功能體系，定制型跨境供應鏈管理、高端型跨境航空快遞、經(jīng)濟型跨境普通郵遞等，滿足跨境交易的需要?？缇澄锪髌髽I(yè)要統(tǒng)一提供多功能的物流服務，設置一站式服務部門，不管是交易品種還是業(yè)務模式，都能夠按照需求進行物流服務功能的選擇，包括綜合型的跨境電商，也能滿足各種物流服務的需求?？缇畴娚涛锪髌髽I(yè)要提高服務效率和倉儲水平，提供專業(yè)的物流服務，完成報關、報檢、運輸、倉庫等一系列事務，提高物流配送效率。物流企業(yè)要加強海外倉建設，充分利用海外倉，提高物流倉儲水平。結合消費者的需求，提升跨境電商消費者的購物體驗，建立完善的物流服務標準，以及高效的信息管理體系，注重與消費者的溝通交流，建立信息交流平臺，及時解決消費者的問題，提高消費者對物流的滿意度。要加強國際合作，協(xié)調供應鏈的各個環(huán)節(jié)，提高物流服務的效率和質量。

提高跨境電商物流的信息技術。信息技術是跨境電商物流的重要支撐，當前跨境電商物流信息技術處于中等水平，需要完善信息系統(tǒng)，提高信息技術水平。物流企業(yè)管理要引進先進的技術提高物流的效率和物流服務質量，要充分利用云計算和大數(shù)據(jù)，提高跨境電商物流的信息化水平，促進現(xiàn)代物流體系的建設。云計算能夠為客戶提供精準的信息服務，在保障質量的前提下通過規(guī)模因素可以使成本降低，可以整合物流運營商，整合物流設施和物流線路，實現(xiàn)有序的市場競爭，根據(jù)消費者的要求及時消除物流薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)高效率的配送。大數(shù)據(jù)智能分倉技術能夠降低物流成本，提升物流企業(yè)的國際競爭力。要建立跨境物流信息綜合平臺，建立一站式的服務中心，整合物流運作流程，解決跨境電子商務物流中貨物全程追蹤的問題?？缇畴娮由虅召Q易頻繁的國家和地區(qū)，需要加強合作，協(xié)調海關、物流企業(yè)、跨境電商企業(yè)等，建立一個無縫對接的信息平臺，能夠對貨物進行精準定位，提供物流保障。對不同的國家和地區(qū)，需要采取不同的策略。我國和各個國家和地區(qū)的合作戰(zhàn)略是不同的，和東盟各國，主要是跨區(qū)域的供應鏈、產業(yè)鏈合作；和中亞國家和地區(qū)，主要是深加工合作、農業(yè)資源、能源的開發(fā)等；和歐洲國家的合作，主要是物流中轉中心、港口合作等。根據(jù)不同的合作重點，要建立不同的信息平臺模式，結合線上和線下，構建有特色的、有針對性的物流信息平臺，最終涵蓋所有沿線國家和地區(qū)，構成跨境電子商務物流信息的大平臺。

提升跨境電商物流的資源稟賦條件。跨境電商物流的國際競爭力受資源稟賦條件的影響較大，僅次于物流服務水平。根據(jù)跨境電商交易的實際需求，增強國際空運能力。在服務價格上，要注重宏觀和微觀的資源整合，降低成本，提供有市場競爭力的價格?？缇畴娚涛锪髌髽I(yè)要完善基礎設施建設，科學合理地規(guī)劃運輸網(wǎng)絡，提高運輸配送效率。傳統(tǒng)的貨物出口方式經(jīng)過多次轉運，既增加了運輸成本，也延長了時間，跨境電商物流企業(yè)要完善跨境電商物流體系，實現(xiàn)物流設施和功能的有機結合，合理規(guī)劃物資的集散地，統(tǒng)一規(guī)劃口岸和港口的物流建設。物流企業(yè)要加強自身的建設，提高自己的軟實力和硬實力，拓展物流的覆蓋面積，向國際物流體系發(fā)展，提高國際競爭力。

加強專業(yè)人才培養(yǎng)?？缇畴娚涛锪髋c跨境電商和物流密切相關屬復合型的行業(yè)，培養(yǎng)復合型人才，充分發(fā)揮人才的作用，才能實現(xiàn)競爭力的提升。我國對外開放不斷深入，與其他國家和地區(qū)的交流越來越密切，促進了國際貿易的發(fā)展，但在跨境電商物流發(fā)展中受到文化、語言等因素的影響，復合型人才十分缺乏。促進跨境電商的物流發(fā)展，需要了解當?shù)匚幕曀?，掌握當?shù)卣Z言，并且有相關技能和知識的人才，高校、企業(yè)和政府都要充分發(fā)揮作用，促進復合型人才的培養(yǎng)，建立完善的人才培養(yǎng)模式。高校要整合專業(yè)課程，開展針對性的教育服務，使學生適應物流發(fā)展的需求；企業(yè)要加強對物流人才的培訓，合理規(guī)劃人力資源，調動員工的積極性；政府要在調研的基礎上，明確對物流人才的需求，建立跨境電商物流相關人才的培養(yǎng)機制，提高相關人才的綜合素養(yǎng)，發(fā)揮他們的作用，促進跨境電商物流的發(fā)展。

總之，跨境電商在對外貿易中占有重要地位，是國民經(jīng)濟增長的新亮點，跨境電商的可持續(xù)發(fā)展離不開物流的支持?？缇畴娚涛锪髌髽I(yè)要提高服務水平、信息技術水平和資源稟賦條件，同時要注重專業(yè)人才的培養(yǎng)和應用，與跨境電商的發(fā)展保持一致，不斷提升國際競爭力，促進我國對外貿易的發(fā)展。

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