陳侃

兇徒以外賣(mài)員身份為掩護(hù)潛入小區(qū)實(shí)施搶劫，受害者遭遇午夜驚魂。如何解決網(wǎng)絡(luò)訂餐便捷性和安全性矛盾，值得深思。

在網(wǎng)絡(luò)訂餐盛行的今天，街頭隨處可見(jiàn)奔波的外賣(mài)員。正因?yàn)橛辛怂麄兊男燎诠ぷ鳎攀沟迷S多人能夠享受到外賣(mài)所帶來(lái)的便利。然而，這些靠雙手打拼的外賣(mài)員中也不乏渾水摸魚(yú)者，在送外賣(mài)的掩護(hù)下干起不法勾當(dāng)。近日，本刊記者從上海市普陀區(qū)人民檢察院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)普陀區(qū)檢察院）了解到一起男子假借送外賣(mài)名義潛入居民住宅區(qū)實(shí)施搶劫的案件。該男子因涉嫌搶劫罪已被檢察機(jī)關(guān)依法提起公訴。

深夜“外賣(mài)”

事情發(fā)生在2018年7月4日。凌晨一點(diǎn)多時(shí)，家住上海市普陀區(qū)的黃小姐完成了一天的工作準(zhǔn)備回家休息，然而讓她意想不到的是，危險(xiǎn)悄悄降臨?！氨景傅姆缸锵右扇藙⒛呈且幻媛毻赓u(mài)送餐員，因其向網(wǎng)貸公司借款之后無(wú)力還款，于是便萌生了搶劫的念頭。”承辦檢察官告訴記者，案發(fā)當(dāng)晚，剛在網(wǎng)吧打完游戲的劉某騎著印有某外賣(mài)平臺(tái)Logo的電瓶車(chē)經(jīng)過(guò)被害人黃小姐所住的小區(qū)，發(fā)現(xiàn)后者獨(dú)自一人回家。于是劉某換上外賣(mài)員制服，手里提著自己剛剛吃剩下的外賣(mài)，假裝送餐尾隨被害人一同進(jìn)入小區(qū)。

犯罪嫌疑人劉某到案后交代，自己在實(shí)施犯罪的過(guò)程中戴著頭盔，目的是不讓監(jiān)控拍到。不過(guò)，這一想法顯然太過(guò)天真，他的一舉一動(dòng)都被現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控完全記錄?！氨O(jiān)控顯示，進(jìn)入自己所住的單元后，黃小姐并沒(méi)有立刻上樓，而是先走到電梯門(mén)對(duì)面的快遞柜取快遞?！贝藭r(shí)，犯罪嫌疑人劉某開(kāi)始了“表演”：他先是走到電梯口假裝要上樓，在發(fā)現(xiàn)乘坐電梯需要專(zhuān)門(mén)的IC卡時(shí)，他又裝模作樣地按下按鈕等待電梯的到來(lái)。這些并沒(méi)有引起黃小姐的警覺(jué)，加上劉某身穿外賣(mài)員制服，手里提著外賣(mài)，她沒(méi)有多慮。等到取完快遞之后，黃小姐便刷卡與劉某一同進(jìn)入電梯準(zhǔn)備上樓。

實(shí)施搶劫

被害人黃小姐所在的單元在構(gòu)造上有個(gè)特點(diǎn)，即電梯到達(dá)2樓的時(shí)候需要先穿過(guò)一個(gè)露天的大平臺(tái)才能繼續(xù)上樓，這給了犯罪嫌疑人劉某可乘之機(jī)?！皳?jù)被害人事后回憶說(shuō)，在穿過(guò)2樓平臺(tái)的時(shí)候，劉某突然從背后捂住她的嘴，并將其拖至一旁的綠化帶?！北痪W(wǎng)貸逼得生活十分拮據(jù)的劉某對(duì)黃小姐表示，自己只想求財(cái)，并要求她配合。然而，受到驚嚇的黃小姐不斷掙扎叫喊。劉某見(jiàn)狀便拿出隨身攜帶的刀具對(duì)黃小姐進(jìn)行威脅，并用刀刺向其胸口和膝蓋，后者的右臂因擋刀被劃傷。

“劉某到案后，辦案人員問(wèn)他為什么隨身攜帶刀具，他辯解稱(chēng)自己平時(shí)一直在網(wǎng)吧打游戲到很晚，覺(jué)得大街上不安全所以才帶著刀防身?！敝S刺的是，這把所謂防身的刀，最終卻被他用來(lái)當(dāng)作實(shí)施搶劫的工具。經(jīng)過(guò)司法鑒定，黃小姐的傷勢(shì)構(gòu)成輕傷。

為了保護(hù)自己不被進(jìn)一步傷害，黃小姐提議通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬給犯罪嫌疑人。不過(guò)，狡猾的劉某表示拒絕?！八X(jué)得通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬會(huì)暴露他的身份信息。劉某在綠化帶附近找來(lái)繩子，將黃小姐手腳綁了起來(lái)?！弊罱K，劉某從黃小姐那里搶走了手機(jī)、項(xiàng)鏈、手鏈以及鑰匙包。“甚至在逃走的過(guò)程中，劉某還把被害人掉落在地上的快遞一同搶走了?！?/p>

繩之以法

在得手之后，犯罪嫌疑人劉某沒(méi)有給被害人黃小姐解開(kāi)繩子，就騎電瓶車(chē)逃離了現(xiàn)場(chǎng)，并于當(dāng)天晚些時(shí)候逃往杭州。此時(shí)已是凌晨?jī)牲c(diǎn)多，黃小姐在小區(qū)花壇內(nèi)，雙手被捆。正巧有一住戶(hù)因睡不著出門(mén)遛彎偶然經(jīng)過(guò)花壇，發(fā)現(xiàn)了黃小姐。黃小姐告訴他自己遭遇了搶劫，讓他幫忙報(bào)警。

警方在接到報(bào)案后迅速出警，并根據(jù)劉某的作案軌跡找到了那輛電瓶車(chē)，在車(chē)上發(fā)現(xiàn)了帶有血跡的外賣(mài)員制服。當(dāng)天下午，民警在杭州火車(chē)站將犯罪嫌疑人劉某抓獲并押解回滬。到案后，劉某對(duì)自己的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十三條規(guī)定，以暴力、脅迫或者其他方法搶劫公私財(cái)物的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。普陀區(qū)檢察院在受理本案后認(rèn)為，犯罪嫌疑人劉某以非法占有為目的，尾隨被害人黃小姐進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)持刀威脅、刺傷、用繩子捆綁等暴力、脅迫的方式，壓制被害人反抗，強(qiáng)行奪取被害人手機(jī)、項(xiàng)鏈、手鏈、鑰匙包等行為，觸犯了《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十三條的規(guī)定，涉嫌搶劫罪，并依照《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》的規(guī)定向上海市普陀區(qū)人民法院提起公訴。

尋找平衡

現(xiàn)如今，隨著網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的爆發(fā)式增長(zhǎng)，外賣(mài)是絕大多數(shù)人的必需品之一，快捷、便利的特點(diǎn)也讓人們對(duì)外賣(mài)產(chǎn)生了前所未有的依賴(lài)。然而在這一現(xiàn)象的背后卻存在不少安全隱患，諸如外賣(mài)小哥或者冒充外賣(mài)員的人潛入居民住宅區(qū)實(shí)施不法行為的新聞，已經(jīng)不是第一次進(jìn)入公眾的視野。2017年11月，家住海口市的李女士正在家中洗澡，一名身穿美團(tuán)外賣(mài)制服的男子借口送外賣(mài)擅自進(jìn)入李女士家中，偷走了她放在桌上的平板電腦。李女士洗完澡發(fā)現(xiàn)，不但家中財(cái)物被盜，就連房門(mén)都是敞開(kāi)著的。李女士心有余悸，如果當(dāng)時(shí)這名男子另有所圖的話(huà)，那么后果不堪設(shè)想。

正是在這樣的背景下，有些住宅區(qū)的物業(yè)出于安全考慮，不得不做出新的規(guī)定：禁止外賣(mài)、快遞等服務(wù)進(jìn)入小區(qū)。比如之前曾有媒體報(bào)道寧波某高檔住宅區(qū)就推行了這樣的規(guī)定，外賣(mài)或快遞送到了，必須撥打住戶(hù)的電話(huà)讓其自行來(lái)??；如果已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)付款，則可以將外賣(mài)或快遞暫時(shí)存放在門(mén)衛(wèi)室。據(jù)了解，通過(guò)這樣的方法，物業(yè)的確做到了嚴(yán)格限制外來(lái)人員的進(jìn)出，小區(qū)的安全系數(shù)相比以往有所提高，連外賣(mài)員騎電瓶車(chē)撞到人的風(fēng)險(xiǎn)也大大降低。

不過(guò)，這樣做的弊端也非常明顯，即外賣(mài)的便捷性大打折扣，甚至可以說(shuō)毫無(wú)便捷性可言。用戶(hù)選擇網(wǎng)絡(luò)訂餐無(wú)非就是看中方便快捷，尤其在天氣惡劣的情況下，叫外賣(mài)可以省去很多麻煩。可是一旦外賣(mài)員無(wú)法將食品送上門(mén)，就意味著用戶(hù)還是得出門(mén)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，記者采訪了上海的一些小區(qū)居民，他們都表示，在家里的時(shí)候隨意性很大，穿什么都無(wú)所謂，可是如果要出門(mén)的話(huà)，即便只是去小區(qū)門(mén)口取外賣(mài)，至少也得換件衣服，十分不方便。更不用說(shuō)碰到下雨天還要打傘外出?！叭绻约鹤〉膯卧x門(mén)衛(wèi)室近一點(diǎn)還好，要是離得遠(yuǎn)的話(huà)，還真不如去外面解決吃飯的問(wèn)題。”另一方面，禁止外賣(mài)進(jìn)入小區(qū)也會(huì)提升外賣(mài)員與保安發(fā)生沖突和矛盾的概率。因此，這樣“一刀切”的解決方案顯然不能解決根本問(wèn)題。

那么，究竟該如何實(shí)現(xiàn)外賣(mài)便捷性和安全性的平衡呢？

外賣(mài)和小區(qū)物業(yè)的根本目的是一致的，都是為客戶(hù)提供服務(wù)。那么，在這共同的目標(biāo)之下，雙方開(kāi)展合作才能找到最合理的解決辦法。小區(qū)物業(yè)方面可以考慮實(shí)行外賣(mài)、快遞登記備案，即在外賣(mài)員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，有門(mén)衛(wèi)或者保安對(duì)其身份進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)進(jìn)行登記。有條件的小區(qū)，還可以考慮發(fā)放類(lèi)似于門(mén)禁卡的臨時(shí)通行證，與外賣(mài)平臺(tái)方或者外賣(mài)員本人形成長(zhǎng)期的合作機(jī)制。如果前文所述案件中，被害人黃小姐所在的小區(qū)稍稍盡一下登記與核實(shí)義務(wù)的話(huà)，就完全可以避免事件的發(fā)生。畢竟，一個(gè)在凌晨一點(diǎn)多送外賣(mài)的人，本身就值得注意。更何況，這個(gè)所謂的外賣(mài)員手里提的是自己吃剩下的外賣(mài)。

國(guó)內(nèi)其實(shí)已經(jīng)有不少住宅區(qū)開(kāi)始實(shí)施這樣的做法。一方面，小區(qū)保安對(duì)外賣(mài)員的身份進(jìn)行登記；另一方面，外賣(mài)員主動(dòng)配合小區(qū)的管理規(guī)定，出示相關(guān)證件信息?？梢哉f(shuō)，這是到目前為止解決外賣(mài)安全性與便捷性矛盾的最合適的辦法。

除此之外，對(duì)于外賣(mài)平臺(tái)方而言也存在可以作為的空間，比如美團(tuán)外賣(mài)就與物業(yè)合作推出了一款名為“小區(qū)守衛(wèi)”的小程序。這款小程序具有身份核實(shí)、出入管理、軌跡追蹤等功能。當(dāng)外賣(mài)員進(jìn)入小區(qū)送餐時(shí)，小區(qū)保安只需要打開(kāi)該小程序或掃描其二維碼，就可以快速驗(yàn)證外賣(mài)員的身份以及訂單情況，同時(shí)還可以對(duì)其進(jìn)入小區(qū)后的位置進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，隨時(shí)掌控小區(qū)內(nèi)外賣(mài)員的數(shù)量、所處位置、進(jìn)入時(shí)長(zhǎng)等信息。該程序目前已在北京、廣州、深圳等城市的部分小區(qū)投入使用，未來(lái)還將應(yīng)用到商場(chǎng)、醫(yī)院等。這也是美團(tuán)外賣(mài)首次和物業(yè)公司進(jìn)行合作。美團(tuán)配送事業(yè)部總經(jīng)理王莆中在接受媒體采訪時(shí)表示：“希望首批試點(diǎn)成功后，于明年推廣至全國(guó)各城市?！边@款小程序也受到了物業(yè)方面的歡迎，他們表示：“它確實(shí)提供了便捷性，也增加了安全性?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)訂餐在發(fā)展的過(guò)程中存在各種各樣的問(wèn)題和隱患，但我們不能因噎廢食，而是應(yīng)該采取積極的應(yīng)對(duì)措施，解決其中的痛點(diǎn)，使其得到繼續(xù)發(fā)展的空間。目前不管是外賣(mài)平臺(tái)方還是小區(qū)的物業(yè)管理方，都在積極尋找解決辦法。相信通過(guò)雙方的共同努力，最終可以實(shí)現(xiàn)外賣(mài)安全性與便捷性的相對(duì)平衡，杜絕安全隱患，從而真正做到為用戶(hù)服務(wù)。

編輯：姚志剛 winter-yao@163.com