雷敏

中圖分類號：F241.34 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）7-281-02

摘要 人文關(guān)懷是以人為本理念的具體體現(xiàn)，人文關(guān)懷既是思想政治工作的內(nèi)容，又是思想政治工作的方式，更是提高思想政治工作有效性的法寶之一。離退休人員是個特殊群體，人文關(guān)懷在該群體思想政治工作中顯得尤為重要，如何運用好人文關(guān)懷，提高離退休人員思想政治工作的針對性和有效性，本文旨在拋磚引玉，希望同行批評指正。

關(guān)鍵詞 離退休 思想政治工作 人文關(guān)懷

人文關(guān)懷是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，是以人為本的重要體現(xiàn)，體現(xiàn)了建設(shè)社會主義和諧社會的戰(zhàn)略思想，突出了當(dāng)代思想政治工作的新視角。人文關(guān)懷首先關(guān)注的是主體的生存、健康、需求……其核心是理解人，關(guān)心人，尊重人到研究人，了解人并服務(wù)于人。

一、離退休人員的基本狀況

核工業(yè)二六二大隊現(xiàn)有離退休人員890多名，其中約52%居住在異地，職工日常事務(wù)管理、信息的更新、醫(yī)藥費報銷、家庭情況調(diào)查、繕后事宜處理……要服務(wù)好這龐大的離退休職工群體，處理好紛繁碎雜的事務(wù)，難度可想而知。其思想政治工作在隊伍穩(wěn)定中的作用舉足輕重。

作為一支成立已60多年有著光榮傳統(tǒng)、取得了輝煌業(yè)績的老地質(zhì)隊，關(guān)心、愛護大隊離退休人員，讓他們老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂，共享大隊改革發(fā)展成果，安享幸福晚年，是大隊的光榮傳統(tǒng)，是大隊始終堅持的惠民政策。因此，作為離退辦工作人員，不僅要把大隊關(guān)愛政策落到實處，而且要運用人文關(guān)懷等方法積極做好離退休人員的思想政治工作。

二、人文關(guān)懷的運用實踐

離退休人員思想政治工作的重點和主要方法就是在接受離退休人員的平凡和本真面的基礎(chǔ)上，將人文關(guān)懷滲透在服務(wù)工作之中，把關(guān)心人、理解人、幫助人、服務(wù)人寓于思想政治工作的全過程，不斷提升管理服務(wù)工作，繼而達到離退休隊伍和諧、穩(wěn)定的目標(biāo)。

（一）關(guān)心人，突出服務(wù)職能

被關(guān)心是人的基本需求之一，作為離開工作崗位的老同志，更渴望一如既往得到單位的關(guān)心。如何讓離退休老同志體會到大隊的關(guān)心，我們的具體做法是：

首先是堅持以人為本，在老同志的服務(wù)工作中突出三個重點：以解決生活實際困難為重點、以滿足老同志精神文化需求為重點、以加強政治思想工作為重點，以為老同志做好事、辦實事、解難事作為管理服務(wù)的出發(fā)點和落腳點。

其次是工作作風(fēng)從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，做到四個到位：認識到位、政策到位、感情到位、服務(wù)到位，以讓老同志滿意作為衡量管理服務(wù)的標(biāo)尺，以落實老干部政治、經(jīng)濟待遇為抓手，主動作為。我們建立了困難老同志檔案，逢年過節(jié)將大隊的幫扶、上級組織的關(guān)懷送到老同志家里。我們還堅持做到遇老同志喪事必到、職工生大病住院必訪、職工家庭有困難必幫，尤其是老同志去世的喪葬事宜，我們都是第一時間趕到現(xiàn)場，安撫逝者親屬，幫助張羅后事，讓逝者安然，生者感動，切實感受到大隊的關(guān)懷和溫暖。

再次是服務(wù)管理方式由單一型向多樣化轉(zhuǎn)變，根據(jù)不同需求、不同情況進行分類的服務(wù)管理，如根據(jù)離退休人員隊伍結(jié)構(gòu)有區(qū)別、差異地開展服務(wù)：地質(zhì)一代退休老人大都邁入耄耋之年，身體狀況大不如過往，行動也越來越不方便，我們更多地關(guān)注他們的身體健康，多關(guān)心、問候，以照顧“老小孩”的心態(tài)為他們服務(wù)；而陸續(xù)退休的地質(zhì)二代們，思想活躍、觀念較新、行動能力強，我們關(guān)注的是他們的興趣與需求，如組織門球隊、腰鼓隊、排舞隊、合唱隊……成立釣魚、攝影、樂器等興趣小組，豐富他們的晚年生活。

（二）理解人，創(chuàng)新服務(wù)模式

利已是人的本能，人關(guān)注自己，關(guān)注自己的利益是完全正常的。隨著社會的不斷進步，人們生活水平的不斷提高，離退休老同志的需求也不斷發(fā)生著根本的變化，因此我們在管理服務(wù)模式上積極與時俱進、勇于探索、不斷創(chuàng)新，在改進服務(wù)方式、提高服務(wù)效率和服務(wù)水平上下功夫，提升離退休老同志的滿意度。

一是為提升大隊離退休職工的生活品質(zhì)，在大隊的關(guān)心支持幫助下，2014年10月設(shè)立了“青塘社區(qū)核工居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心”，增設(shè)了“法律援助室”、“心理慰藉室”、“綜合咨詢服務(wù)室”、“多功能室”、“播放室”、“書畫室”、“圖書室”、“網(wǎng)絡(luò)室”、“醫(yī)療保健室”、“康復(fù)訓(xùn)練室”、“健身房”、“休息室”等服務(wù)功能，為離退休老同志居家養(yǎng)老創(chuàng)造了良好的條件，讓離退休老同志老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂。

二是在大隊的支持幫助下，經(jīng)地方政府批準(zhǔn)，于2015年3月申請設(shè)立了“浙江省老年電視大學(xué)青塘社區(qū)核工教學(xué)點”，至今已有60多名老同志陸續(xù)報名參加了“老年大學(xué)”，有21名老同志光榮畢業(yè)。讓離退休老同志老有所學(xué)，老年生活充實健康和諧。

三是根據(jù)獨居老同志增多，根據(jù)獨居老同志的夜間應(yīng)急需求，我們于2012年8月開始設(shè)立了離退辦工作人員夜間值班制度，已多次為獨居的老同志提供夜間應(yīng)急服務(wù)，讓離退休老同志感受到了組織的溫暖。

（三）尊重人，提升服務(wù)效率

被尊重是人的又一基本需求，尊重人是人文關(guān)懷的核心之一。讓離退休老同志過上輕松快樂、健康和諧、頤養(yǎng)天年的充實晚年生活是老同志得到尊重的具體體現(xiàn)，因此我們注重文化引領(lǐng)，活躍充實離退休老同志精神文化生活，關(guān)注養(yǎng)生保健，讓離退休老同志晚年生活更樂和。

一方面，我們重視老同志文化娛樂的需求，適時開展形式多樣的文娛活動。第一，我們每季度出刊一期主要由離退休老同志投稿由離退休黨總支編輯的《地勘老年之友》，內(nèi)設(shè)大隊工作動態(tài)、離退休工作動態(tài)、學(xué)習(xí)園地、健康園地、隨筆雜談和各期的專欄等，使之成為離退休老同志特別是異地居住老同志了解大隊的窗口，成為離退休老同志溝通、交流的渠道；第二，在每年的重陽節(jié)和“五一”節(jié)，我們都開展適合老同志參加的游園活動、棋牌比賽或趣味活動，讓離退休老同志歡聚一堂，增進溝通、了解，增進友誼，促進和諧；第三，積極組織離退休職工參加大隊一年一度的文化月系列活動，離退休老同志中藏龍臥虎，多才多藝、能歌善舞的老同志很多，每年文化月的重頭戲

文藝晚會總不乏老同志的身影；第四，適時開展離退休職工專場演出活動，凸顯離退休老同志良好的精神風(fēng)貌：2009年，我們成功舉辦了主題為“歌唱祖國、歌唱黨”的慶祝建國60周年歌詠比賽；2011年開展了主題為“夕陽展風(fēng)采，頌歌獻給黨”的慶祝建黨90周年歌詠活動；2012年舉辦了離退休職工金婚慶典活動，歷經(jīng)風(fēng)雨見彩虹的71對金婚伉儷先后登臺，在藍天白云下共同見證了半世紀(jì)的風(fēng)雨同舟，相濡以沫，互敬互愛；2016年組織離退休職工參加了建隊60周年征文比賽、演講比賽、建隊元老座談會……通過這些形式豐富多彩的文化娛樂活動，使老同志們始終樂在文明、健康的生活方式和良好的心態(tài)中。

另一方面，我們深知，身心健康是老同志晚年幸福的基礎(chǔ)，隨著社會的進步、生活水平的不斷提高離退休老同志更加關(guān)注養(yǎng)生保健，因此我們把關(guān)注老同志身心健康作為離退辦工作的第一要務(wù)，多途徑、多渠道滿足老同志養(yǎng)生保健的需求，保障老同志身心健康。第一，我們利用老年大學(xué)平臺為老同志普及養(yǎng)生保健知識和老年病預(yù)防、治療知識，幫助樹立科學(xué)的養(yǎng)生觀，不盲目跟從；第二，組織離退休老同志參加一年一度的健康體檢活動和女同志婦科體檢活動，讓離退休老同志感受大隊的關(guān)懷；第三，組織多種形式的健康養(yǎng)生知識講座和專家義診咨詢活動，為離退休老同志搭建健康養(yǎng)生平臺。

三、結(jié)語

綜上所述，人文關(guān)懷在離退休人員思想政治工作中尤為重要，為離退休老同志服務(wù)，不僅要處處有人文關(guān)懷的意識，更要有充滿人文關(guān)懷的行動，充分運用體現(xiàn)人文關(guān)懷的工作方式和教育方法，堅持以人為本，以服務(wù)為本，尊老敬老、用心服務(wù)、真情奉獻，同時積極創(chuàng)新工作方法，在求新上做文章，求深上下功夫，求高上創(chuàng)一流，求先上講實效，不斷提高離退休老同志的思想政治工作的針對性、實效性和吸引力、感染力，真正讓離退休老同志滿意！