高琪昕

摘 要：高職院校教務(wù)管理工作，在高職院校教學(xué)工作中占據(jù)著十分重要的地位，小到學(xué)生用的桌椅板凳維修、教室衛(wèi)生監(jiān)督，大到教學(xué)方針的制定、確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行，事無巨細(xì)的行使著重要的職責(zé)。傳統(tǒng)的高職院校教務(wù)管理工作，更多的關(guān)注于“管”，往往忽略了“理”的重要性。硬性的“管”，將會(huì)給人以壓迫，不舒服的感覺，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理，更有悖于現(xiàn)代教務(wù)管理工作的宗旨，而柔性的“理”，則能幫助教務(wù)管理工作在人性化的前提下，更易于被“理”者所接受并執(zhí)行，確保高職院校教務(wù)管理工作的順利開展，促進(jìn)高職院校教學(xué)質(zhì)量的提高，源源不斷向社會(huì)輸送棟梁之材。

關(guān)鍵詞：柔性管理；高職院校；教務(wù)管理；探究

一、高職院校教務(wù)管理工作中存在的主要問題分析

（一）教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)缺乏穩(wěn)定性

高職院校的教務(wù)管理工作具有一定的繁瑣性、規(guī)律性以及政策性，工作內(nèi)容的繁瑣與復(fù)雜，臨時(shí)工作事物的不斷增加，在教務(wù)管理工作者原有的工作量基礎(chǔ)上，無疑是“雪上加霜”，人的抗壓性是有限的，工作強(qiáng)度過大，硬性指標(biāo)的嚴(yán)格要求，以及管理工作過程中政策的變更，教務(wù)管理人員工作責(zé)任心的強(qiáng)弱，會(huì)造成人員流動(dòng)性過大，這些都嚴(yán)重影響著高職院校教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。不穩(wěn)定的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，不僅很難推進(jìn)高職院校教務(wù)管理工作的順利進(jìn)行，還會(huì)影響整個(gè)教育機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展方向，產(chǎn)生不良的影響，誤導(dǎo)教育教學(xué)整體核心思想，不利于教學(xué)質(zhì)量的提高。

（二）管理人員欠缺有效溝通能力

高職院校教務(wù)管理工作，是在教務(wù)管理人員的有效溝通中進(jìn)行的。教務(wù)管理人員的溝通，不單局限于管理內(nèi)部的溝通，也包含外部的溝通，即與學(xué)生之間的溝通，與學(xué)生家長(zhǎng)之間的溝通，與教師之間的溝通，過去的高職院校的教務(wù)管理工作，都是管理部門高高在上的提出規(guī)章制度，下發(fā)冰冷的文字通知，硬性要求被管理者們毫無異議的去執(zhí)行，這造成了教務(wù)管理工作中矛盾沖突頻發(fā)，思想傳達(dá)不到位，制度執(zhí)行成果反饋欠佳，嚴(yán)重阻礙高職院校教務(wù)管理工作的順利開展。新型的教務(wù)管理工作，需要管理人員具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，更好地為教務(wù)管理工作做出貢獻(xiàn)，發(fā)揮教務(wù)管理工作的最大職能。

（三）教務(wù)管理方式忽略信息化

社會(huì)中的大部分高職院校對(duì)于外界新鮮事物以及新的管理理念的重視程度不夠，常常忽略信息化管理方式在教務(wù)管理工作中的重要作用，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，管理工作的方式方法常常被局限。高職院校在教務(wù)管理工作中，不能合理的運(yùn)用信息化的柔性管理方式，容易出現(xiàn)高職院校教務(wù)管理內(nèi)部“閉門造車”的現(xiàn)象，浪費(fèi)了大量的可借鑒的優(yōu)秀管理辦法，大大降低了教務(wù)管理工作效率的同時(shí)，也定會(huì)與時(shí)代脫軌，觀念的陳舊跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，教務(wù)管理工作環(huán)節(jié)的繁瑣性不能被緩解，許多信息系統(tǒng)得不到有效的使用，嚴(yán)重阻礙教務(wù)管理工作的靈活性和信息化的轉(zhuǎn)變。

二、應(yīng)用柔性管理理念，提升教務(wù)管理工作效率

（一）以人為本，維護(hù)教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展

高職院校的教務(wù)管理工作是由管理人員去落實(shí)實(shí)施的，在這一工作過程中，突出人的個(gè)體特征，人與人組成團(tuán)隊(duì)，這一穩(wěn)定的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)以同一目標(biāo)去共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服工作中的困難實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理工作的目的和意義。由此可見，在管理工作中，人的重要性，因此，要推行以人為本的柔性管理方式，維護(hù)教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)教務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。在教務(wù)管理工作的硬性規(guī)定與指標(biāo)下，注入柔性的管理辦法，深入了解教務(wù)管理人員的內(nèi)心想法與需求，進(jìn)行工作中的工作壓力和心理壓力的疏導(dǎo)，加強(qiáng)管理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，保證崗位忠誠(chéng)度，提高教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

（二）柔性管理，提升教務(wù)管理人員溝通能力

教務(wù)管理工作過程中，溝通是最有效的方式，高職院校教務(wù)管理人員的溝通能力和技巧，對(duì)高職院校的學(xué)生會(huì)起到積極的引導(dǎo)作用，將高職院校的教務(wù)管理工作由冰冷的文字通知、機(jī)械的專人傳達(dá)變成柔性的內(nèi)容分析、溫柔的說服教育，進(jìn)而完成教務(wù)管理工作的重點(diǎn)。溝通能力的提升，讓每一位教務(wù)管理工作者都能在制度與規(guī)章的嚴(yán)格要求下，以柔性的管理方式，去傳達(dá)院校的制度與規(guī)章要求，讓被管理者積極主動(dòng)地去配合高職院校的教務(wù)管理工作，遵守院校提出的管理規(guī)范，自覺地參與到管理工作中，更好地促進(jìn)教務(wù)管理工作的不斷發(fā)展。

（三）與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)信息化管理方式的運(yùn)用

隨著信息化的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的到來，高職院校教務(wù)管理工作也在不斷注入信息化的新生力量，教務(wù)管理工作不應(yīng)強(qiáng)硬地將這一有利條件拒之門外，要在教務(wù)管理工作中，充分利用信息化管理方式的有利優(yōu)勢(shì)，提升教務(wù)管理工作的效率，在柔性管理的基礎(chǔ)上，形成高質(zhì)高效的管理模式。例如，高職院?？梢砸员拘?shí)際情況為基礎(chǔ)，加強(qiáng)人力、物力的投入，組件一個(gè)合理、科學(xué)、高效的信息系統(tǒng)，這樣既能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)時(shí)地呈現(xiàn)教務(wù)管理工作的內(nèi)容，也能實(shí)現(xiàn)資源的開發(fā)與共享，校內(nèi)信息的公開便于全校人員進(jìn)行學(xué)習(xí)與監(jiān)督，以柔性管理為基礎(chǔ)，運(yùn)用信息化管理方式，有效地提高了高職院校教務(wù)工作的效率。

三、總結(jié)

基于柔性管理的高職院校教務(wù)管理工作，在未來的教務(wù)管理工作中將被廣泛推行，實(shí)現(xiàn)以人為本、穩(wěn)定管理團(tuán)隊(duì)、豐富管理辦法、提高管理工作效率的有利局面。面對(duì)繁瑣而又重要的教務(wù)管理工作，要一改以往強(qiáng)硬、刻板、守舊的管理缺陷，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用多種柔性管理辦法，結(jié)合信息化環(huán)境的有力優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的教務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理工作的科學(xué)管理，進(jìn)而完成教務(wù)管理的最終目標(biāo)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，向社會(huì)輸送人才。

參考文獻(xiàn)

[1]柔性管理理念在高校教務(wù)工作中的應(yīng)用與實(shí)踐[J].孫雪梅.科技風(fēng).2012（19）

[2]淺談教務(wù)管理質(zhì)量的提高 [J].徐曉琴，黃印君.九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2012（01）

（作者單位：湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院）