史亞娟

金蝶的25年發(fā)展史講述了一個應(yīng)改革開放順勢潮流而生激情創(chuàng)業(yè)、不斷自我顛覆以：海盜精神：打破行業(yè)舒適區(qū)引領(lǐng)數(shù)字化變革的管理軟件企業(yè)成長之路

1993年，晚于《中外管理》兩年，取名于那首紅遍全國、帶著改革開放起始記憶的那句“你從哪里來，我的朋友，好像—只蝴蝶飛到我的窗口”的金蝶軟件，在深圳蛇口誕生了。它的誕生之地，也正是改革開放的前沿陣地。

金蝶創(chuàng)始人徐少春當(dāng)年懷揣著“賬海無邊、金蝶是岸”的創(chuàng)業(yè)夢想，帶著他研發(fā)的財務(wù)及企業(yè)管理軟件，像—只蝴蝶飛到世界各地，為超過680萬家中外企業(yè)提供企業(yè)管理服務(wù)。

直至今天，回顧金蝶25年的企業(yè)發(fā)展史，濃縮了深圳特區(qū)改革開放和中國商業(yè)崛起的整個歷程。金蝶1996年就成為家喻戶曉的財務(wù)軟件領(lǐng)導(dǎo)品牌，1998年就推出中國第一個企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)，并首家引進國際風(fēng)投；1999年就提出了數(shù)字化管理的理念；2017年至今則經(jīng)歷著一場更加至關(guān)重要的轉(zhuǎn)型期。

過去20多年里，金蝶多次重要轉(zhuǎn)型關(guān)口的變革之舉，都被我們深入剖析報道。在《中外管理》的獨家記錄里，不斷顛覆自我的徐少春，洞察力和決斷力從未落伍于時代。尤其金蝶選擇在ERP市場巔峰期與傳統(tǒng)模式?jīng)Q裂，在外人眼中近乎瘋狂。

徐少春曾對《中外管理》表態(tài)，“軟件是金蝶的過去，云才是金蝶的未來”。2017年5月4日他在北京大學(xué)以砸掉ERP、老板椅的方式，宣告“金蝶云ERP”產(chǎn)品正式升級為“金蝶云”。

在徐少春眼中，“金蝶云”不僅是單純的云計算應(yīng)用，而是融合大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，以“我為人人、人人為我”理念徹底顛覆傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件，幫助中國企業(yè)建立強大企業(yè)大數(shù)據(jù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但是，實現(xiàn)這一目標(biāo)所需要的考驗，還剛剛開始。不論是最初幫財務(wù)人員砸掉算盤，到后來砸掉電腦、砸掉服務(wù)器、砸掉辦公室，還是今天砸掉ERP……每一次的“砸”，都無一例外地砸掉了“舒適區(qū)”。按照徐少春自己的說法，金蝶正攻人一個無人區(qū)，前方暗潮洶涌，但“想要改變世界，必先變革自己”！

尋夢深圳，開啟財務(wù)管理新紀(jì)元

“深圳是個敢想敢干敢當(dāng)?shù)某鞘?，一到深圳，我就感受到一種血脈噴張的激情?！币蝗纭吨型夤芾怼酚浾哐壑械男焐俅?，激情是他的標(biāo)簽。他經(jīng)常說的一句話是：“現(xiàn)在到了關(guān)鍵時刻”。而在1990年這個深圳改革開放如火如荼的關(guān)鍵時刻，他敏銳洞察到財務(wù)管理軟件的市場空間，感覺“自己創(chuàng)業(yè)的時機到了”。

1993年，金蝶軟件正式誕生。日后這家企業(yè)也果真像其名字—樣，如—只蝴蝶飛進了萬千企業(yè)。徐少春獨立開發(fā)的會計系統(tǒng)V1.0版完全打破了當(dāng)時財務(wù)軟件完全靠進口的局面。

最初的市場開拓，徐少春都是親自上陣，為企業(yè)安裝和講解?！澳挠卸麻L親自為企業(yè)安裝軟件的？”即便在當(dāng)時的深圳，徐少春的做法也為很多人所不解。而在這種不解中，更多源自對民營企業(yè)的不信任。

徐少春不為所動，依然堅持著自己的想法。他認(rèn)為市場競爭中不僅是勝者為王，更是“剩者為王”。后來事實也證明，以自己的敏銳一路前行，抓住了一次又一次的市場機遇：

1995年，市場上電腦的主力還是386電腦和486電腦，但8兆內(nèi)存Windows電腦已嶄露頭角。1996年，徐少春帶領(lǐng)團隊發(fā)布中國第一個完全基于Windows平臺的財務(wù)軟件——金蝶財務(wù)軟件……金蝶，一躍而為當(dāng)時最知名的財務(wù)軟件。

最終，徐少春以自己的努力，贏得了市場對于民營企業(yè)的尊重。更為重要的，金蝶在軟件業(yè)率先向Windows平臺轉(zhuǎn)型，憑借先進技術(shù)幫數(shù)以千萬的財務(wù)人員成功甩掉了算盤。

1997年，金蝶公司在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)32位決策支持型財務(wù)軟件，引領(lǐng)中國財務(wù)軟件完成由核算型向管理型的歷史飛躍，開辟了中國財務(wù)軟件決策支持的新紀(jì)元。

如果說從DOS到Windows，是金蝶聚焦財務(wù)管理的首次飛躍。那從財務(wù)軟件到ERP，則是其第二次騰飛。

這一年，正值香港回歸。金蝶由財務(wù)軟件向ERP的蛻變，對整個商界都產(chǎn)生了深遠影響。

首創(chuàng)企業(yè)SaaS平臺，做管理行家

創(chuàng)立金蝶14年后，徐少春在2007年底接受前《中外管理》記者專訪時吐露了“偶感孤獨”的心跡——過去一年，他毅然將CEO的頭銜讓位于職業(yè)經(jīng)理，僅保留金蝶國際軟件集團董事會主席—職，從身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)者，搖身一變?yōu)闆Q勝千里的戰(zhàn)略家。

“原來是以我為中心，現(xiàn)在員工都忙自己的去了。”徐少春坦承—個人孤獨時，選擇的新生活方式是用更多時間跟客戶、朋友、企業(yè)家在一起?！霸诠緝?nèi)部孤獨不要緊，在社會上不能孤獨。”

1999年之前，金蝶軟件的增長速度一度達到200%-300%；即使在ERP廠商刀光劍影相見的2006年，金蝶盈利仍增長了35%，且其中沒有任何投資性收入。從單純財務(wù)軟件到管理軟件，再到2007年后的電子商務(wù)服務(wù)商，金蝶從起步到高速成長，變得愈加成熟。

彼時，徐少春向《中外管理》表態(tài)他正期待著金蝶的下一次爆發(fā)，時間是“未來三年”。他透露“金蝶已從人才、資本、技術(shù)上做好了準(zhǔn)備，2008年將是一個拐點。”

引爆新起點的引擎是什么？面對我們拋出來的疑問，徐少春給出的答案是企業(yè)文化。“激情文化”曾為金蝶早期迅速立足、高速發(fā)展提供了強大助推力；后來逐漸演變?yōu)楦鼜娬{(diào)職業(yè)經(jīng)理人的“精英文化”；2007年以后，“沒有家長的‘大家文化”，成為金蝶新階段的助推器。

2007年11月28日，金蝶旗下瞄向電子商務(wù)前端的在線記賬及商務(wù)管理平臺“友商網(wǎng)”上線，這預(yù)示著中國管理軟件開始全面進軍全程電子商務(wù)。但就金蝶本身而言，則昭示著轉(zhuǎn)型新起點。

“金蝶過去是做一個管理軟件的公司，但現(xiàn)在我們希望能讓中國管理模式復(fù)制到全國，我們的新使命是引領(lǐng)管理模式進步、推動電子商務(wù)發(fā)展，幫助顧客成功?！毙焐俅航忉屵@意味著金蝶的每個員工都要成為一名管理顧問，跟企業(yè)淡的都是管理思想、管理模式，而不只是談代碼、談技術(shù)。

彼時，正是中國股市最火的一年，許多企業(yè)扎堆資本市場，金蝶沒有跟風(fēng)，卻引入了一個國際巨鱷量級的戰(zhàn)略投資者IBM——2007年6月，IBM等國際知名資本投資約1.32億港元購入金蝶國際約7.7%的股份?！半m占比不高，但我們是在與世界最大的IT企業(yè)合作。企業(yè)存在目的僅僅是為了賺錢嗎？當(dāng)然不是，更多是為給客戶、給社會創(chuàng)造價值”，當(dāng)時徐少春動情地向本刊解釋。

聚焦服務(wù)剖析軟件業(yè)的知識內(nèi)涵

2009年，金蝶在轉(zhuǎn)型路上持續(xù)前行，力圖在2010-2013年實現(xiàn)從產(chǎn)品型公司向服務(wù)型公司的過渡。

促使金蝶著力轉(zhuǎn)型的背景之一，是中國ERP軟件行業(yè)進入“價格肉搏”時代。在后金融風(fēng)暴時期，中高端客戶的IT投資變得更為謹(jǐn)慎，中低端客戶需求也躑躅不前，諸多中外管理軟件商都在降價爭搶市場。因此，跳出軟件銷售的紅海，進入附加值更高的軟件服務(wù)領(lǐng)域，從而提高整體毛利率，無疑是最合理選擇之一。

從2010年開始，國內(nèi)掀起巨大的“云”潮，軟件企業(yè)紛紛布局云戰(zhàn)略。云的出現(xiàn)不僅帶來了一種技術(shù)，更加速了國內(nèi)軟件企業(yè)的內(nèi)部變革。

作為傳統(tǒng)軟件廠商的金蝶，迫于云計算大環(huán)境，面對著前所未有的轉(zhuǎn)型難度。除面對國內(nèi)外管理軟件廠商的正面夾擊，還要抵御一批中小型管理軟件廠商低價策略的擾亂。種種壓力下，金蝶決定調(diào)轉(zhuǎn)航標(biāo)，且對標(biāo)的是藍色巨人IBM的戰(zhàn)略——咨詢服務(wù)，

同年金蝶隨手記APP發(fā)布，此后便長期位居iPhone中國財務(wù)類APP排名第一。隨后金蝶更獲得了一批引人注目的戰(zhàn)略性客戶，格力電器、小肥羊等10家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)先后與之簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

事實上，有太多同類企業(yè)在呼喊向服務(wù)轉(zhuǎn)型了。金蝶轉(zhuǎn)型服務(wù)的獨特之處在于，直接剖析到了軟件業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵——知識。緊抓這一核心，梳理優(yōu)秀中國企業(yè)管理模式，建立咨詢團隊，而所有這一切，都是在匯集知識，最終通過軟件、咨詢乃至更多創(chuàng)新途徑傳播出去，變?yōu)樯虡I(yè)模式。

金蝶軟件疊加IBM咨詢，無疑增強了其在ERP生態(tài)鏈上的競爭力。金蝶向服務(wù)轉(zhuǎn)型也遠非在內(nèi)部發(fā)力，而是選擇與IBM共建團隊，為中國企業(yè)提供一體化企業(yè)應(yīng)用軟件與服務(wù)整體解決方案。這也是國產(chǎn)ERP廠商與外資IT服務(wù)巨頭在前端咨詢服務(wù)上的首度攜手。

至此，服務(wù)不再只是營銷手段，而成為金蝶的戰(zhàn)略重點。從2009年底到2010年初，金蝶管理層都被折騰得夠嗆。三四十號人被弄到一個會議室里開戰(zhàn)略會議，—共五次，每次兩天。公司的戰(zhàn)略定位，所處軟件行業(yè)的特質(zhì)、客戶需求、產(chǎn)品和市場的關(guān)系、競爭的態(tài)勢等都要一一剖析，甚至連服務(wù)到底是什么的基礎(chǔ)問題，也要反復(fù)交鋒。

正因為戰(zhàn)略上的日漸清晰，金蝶在組織架構(gòu)和激勵政策上都開始動大手筆。這一時期徐少春向《中外管理》大講“不是猛龍不過江”，還把“作風(fēng)強悍”這樣的標(biāo)語搞進了公司走廊里的液晶屏上。創(chuàng)業(yè)17年后，他不斷強調(diào)自我反思和哲學(xué)式追問，甚至“篡改”了毛主席的名言：“與己合，其樂無窮”。

轉(zhuǎn)型陣痛，軟件管理行業(yè)步入寒冬期

在當(dāng)時，“轉(zhuǎn)型服務(wù)”是條必經(jīng)之路：因不少金蝶客戶都向其提出管理咨詢的業(yè)務(wù)需求，才誘發(fā)了其加速轉(zhuǎn)型的思考；同期，用友也正在同一方向上發(fā)力。但事實證明，大多企業(yè)做管理咨詢似乎僅停留在戰(zhàn)略層面，信息化落地并不容易。

在管理咨詢行業(yè)，流傳著一種說法：如按照國際標(biāo)準(zhǔn)，咨詢業(yè)務(wù)真正發(fā)揮效力在企業(yè)業(yè)務(wù)流程的第五級，但很多公司的咨詢最多做到第三級就戛然而止。

彼時的金蝶，也確處于向服務(wù)轉(zhuǎn)型后的艱難時期?！敖鸬@一年的日子很是難熬。滿以為2008年金融危機后就應(yīng)恢復(fù)新一輪增長，但今年開始經(jīng)濟下行，生意越來越難做了?！毙焐俅涸?012中國管理模式杰出獎頒獎典禮演講中吐露心中的焦慮與不安。

像金蝶一樣，彼時的國內(nèi)企業(yè)管理軟件市場，也都在過冬，經(jīng)濟下行的壓力首先在軟件行業(yè)凸顯，利潤紛紛下滑。多份券商報告分析指出，宏觀經(jīng)濟下滑導(dǎo)致的企業(yè)對管理軟件需求疲軟，是行業(yè)衰退的主因。

曾在用友做過調(diào)研的一私募基金創(chuàng)始人說，金融危機時政府迅速推出救市政策，在某種意義上加快了接受扶持企業(yè)的信息化，管理軟件行業(yè)由此度過了2009至2011年三年好時光。用友、金蝶作為管理軟件行業(yè)的龍頭，借政策東風(fēng)都開始對外擴張。

“用友從2008年開始就不斷并購包括方正春元、特博深CRM等產(chǎn)品方案提供商，還收購大量產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，兩年內(nèi)并購20余家公司，耗資近4.5億元?！痹撍侥纪嘎?。

“金蝶也于短短幾年內(nèi)從以前四十幾家分公司一下擴充到90多家，這使得管理和人力成本越來越高?！币唤鸬皢T工透露：金蝶人數(shù)最多時，曾有1萬多人，導(dǎo)致人員開支快速增加?！岸坏I(yè)績受到影響，人力成本作為大頭就要受到控制。”據(jù)上述金蝶前員工介紹，到2012年年底，金蝶員工數(shù)已減少至8000多人。當(dāng)2012年經(jīng)濟寒冬再度來襲時，國家財政支持力度已明顯弱于2008年，沒了政府庇護，中國管理軟件企業(yè)部在面臨冬天的嚴(yán)寒。

云端突圍，從心懷忐忑到堅信不疑

另一種聲音認(rèn)為，管理軟件行業(yè)的整體下滑，并不能完全歸咎于宏觀經(jīng)濟的低迷，相較之下，云計算遲遲未能引爆的變現(xiàn)能力才是最大敵人。

“國外IT業(yè)也是經(jīng)歷很多波折和風(fēng)浪的，伴隨著中國經(jīng)濟調(diào)整，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)生變化，傳統(tǒng)技術(shù)適應(yīng)不了社會發(fā)展，過渡期出現(xiàn)混沌或朦朧也是正常的……在最壞的時候，真正聰明、勇敢和有使命感的人會選擇在這個關(guān)鍵時刻繼續(xù)往前趕”，徐少春堅定表示。

2011年，金蝶在云端最大的布局，是在企業(yè)內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)力。“云之家”成為了中國最大的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺，當(dāng)年累計企業(yè)用戶數(shù)已超過35萬，日均PV值也超國內(nèi)同類產(chǎn)品總和。金蝶在堅持“云管理”的方向上，初嘗甜頭。

2013年11月，金蝶將云之家、智慧記和云平臺整合成立了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群，不足半年，云化和社交化的產(chǎn)品與傳統(tǒng)ERP呈現(xiàn)出互相刺激銷售之勢。“任何—場變革都會有阻力，最大阻力是思維模式，我的辦法是做出一個樣板，拿出一個產(chǎn)品?！毙焐俅赫f。

回首金蝶2011-2012年遇到的困難，徐少春坦言“是一種主動調(diào)整和轉(zhuǎn)型”。

宏觀看，傳統(tǒng)管理軟件商此前也均已多次嘗試轉(zhuǎn)型。早在2010年，用友推出偉庫網(wǎng)、友商網(wǎng)，由普通安裝軟件向SaaS模式（也稱“軟件運營服務(wù)模式”）轉(zhuǎn)型。最終由于產(chǎn)品形態(tài)、企業(yè)交付模式不同，偉庫網(wǎng)被迫關(guān)閉，友商網(wǎng)也在苦苦掙扎。

經(jīng)歷向SaaS轉(zhuǎn)型的陣痛后，徐少春開始反思：“我們早已清醒認(rèn)識到，向云管理轉(zhuǎn)型是金蝶清晰的戰(zhàn)略方向一一利用社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)、云計算這三項新興技術(shù)，幫助客戶做云管理轉(zhuǎn)型。”

徐少春將該戰(zhàn)略形容為“蝴蝶戰(zhàn)略”：左翅膀是拳頭產(chǎn)品ERP，右翅膀是云管理服務(wù)。由金蝶微博升級而來的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品——“云之家”被看作整個翅膀的頭?！皟蓚€翅膀相輔相成，傳統(tǒng)ERP將與云服務(wù)結(jié)合、升級社交化功能?！?/p>

而云計算也使得企業(yè)管理軟件廠商的商業(yè)模式發(fā)生根本變化。和過去ERP產(chǎn)品相比，基于云計算的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品價格門檻更低，眾多中小企業(yè)可以以很低價格享受服務(wù)。徐少春強調(diào)，金蝶把在線會計、在線HR服務(wù)都放到云平臺上，以后會計、HR也不需要再買軟件，這都將大大降低中小企業(yè)的IT支出。

熟悉徐少春的人都知道，這位霸道總裁身上，時時有種英雄主義隋結(jié)和破釜況舟的決然。

2017年8月8日，金蝶24周年慶上，徐少春回首金蝶三年來“云轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”，感慨萬分：“三年前我砸掉了筆記本電腦，憑一部手機+云之家APP，把金蝶逼上云端；三年前的今天，我砸掉了客戶服務(wù)器，憑金蝶云把客戶逼上了云端?！?/p>

“今天，我將再次對‘金蝶云的發(fā)展提出更宏偉目標(biāo)?！眲?chuàng)業(yè)25載的徐少春，鄭重向《中外管理》規(guī)劃自己的人生，“現(xiàn)在與未來，我的人生就是三件事——云計算、劃賽艇、致良知！”

如今，“金蝶云”已成為中國企業(yè)云服務(wù)市場的領(lǐng)頭羊，是亞馬遜在中國最大的企業(yè)級服務(wù)伙伴，華為、騰訊、阿里巴巴、金山云也先后成為其戰(zhàn)略合作伙伴……

“過去我們對發(fā)展‘云戰(zhàn)略心懷忐忑，但現(xiàn)在，信心已變得十分堅定?！毙焐俅禾寡裕何迥昵敖鸬氏韧瞥龅慕鸬艵RP，只是個試探性業(yè)務(wù)。不過，那次試探堅定了金蝶全面云端化的決心。過去三年，單單這款云ERP產(chǎn)品，業(yè)務(wù)復(fù)合增長率接近400%，客戶續(xù)費率高達90%，金蝶云收入占比將近20%，預(yù)計未來四年將超過50%，其中“四朵云”收入占比將超過65%。

另一方面，徐少春之所以篤定“云端”，是因為敏銳洞察到以云計算基礎(chǔ)的數(shù)字化時代，已滲透至生活、工作、商業(yè)的方方面面?！皵?shù)字化管理時代，企業(yè)必須回歸商業(yè)本質(zhì)，從商業(yè)模式、產(chǎn)品、管理等不同層面與客戶建立心與心的連接?！?/p>

責(zé)任編輯：陶小然

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金蝶軟件幾乎家喻戶曉，在其25年漫漫企業(yè)發(fā)展征程中，《中外管理》最早于2001年便開始對其展開跟蹤報道?？梢哉f金蝶多次于重要轉(zhuǎn)型關(guān)口的變革之舉，都被我們深入剖析，客觀、立體地呈現(xiàn)于世人面前。

2001年徐少春在《中外管理》發(fā)表名為《說到底，還是基礎(chǔ)管理》的文章；

2008年《中外管理》發(fā)表對金蝶轉(zhuǎn)型的獨家報道《金蝶發(fā)起士兵突擊》。并邀請徐少春于當(dāng)年參加了第17屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會；

2010年《中外管理》發(fā)表封面文章——《金蝶服務(wù)之舞》，見證金蝶從產(chǎn)品型公司，向服務(wù)型公司的過渡，更見證了其在中國ERP軟件行業(yè)進入“價格肉搏”時代，敢于以“海盜”精神顛覆ERP行業(yè)的大膽革新。當(dāng)年徐少春再次參加第19屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會，分享金蝶企業(yè)轉(zhuǎn)型的心路歷程；

2011年徐少春參加主題為“新20年·新市場經(jīng)濟”的第20屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會；

2014年徐少春參加第23屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會。

《中外管理》記錄史中的金蝶25年歷程，展現(xiàn)了一個應(yīng)改革開放順勢潮流而生，激情創(chuàng)業(yè)、不斷自我顛覆，以“海盜精神”打破行業(yè)舒適區(qū)，引領(lǐng)數(shù)字化變革的管理軟件企業(yè)成長之路。