朱冬

騰訊為什么能夠打造出爆款產(chǎn)品？聽聽騰訊產(chǎn)品經(jīng)理怎么說.

春節(jié)期間，“發(fā)紅包、“搶紅包”成為微信群的重頭戲。按照微信2017年1月28日公布的數(shù)據(jù)，除夕收發(fā)紅包量高達(dá)142億個，而收發(fā)峰值也達(dá)到了每秒76萬。今天，我們在生活中聽到最多的詞語莫過于“搶紅包”！

而“紅包”也只是騰訊公司旗下的其中一款爆款產(chǎn)品，從QQ到微信，從《英雄聯(lián)盟》到《王者榮耀》（網(wǎng)絡(luò)游戲），騰訊公司憑借其強(qiáng)大的產(chǎn)品力成為世界互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的佼佼者。

說到底，做出好產(chǎn)品，需要怎樣的思維？如何洞見產(chǎn)品需求？什么是產(chǎn)品的DNA？產(chǎn)品運營的本質(zhì)是什么？供職騰訊產(chǎn)品部總經(jīng)理7年，互聯(lián)網(wǎng)觀察者、商業(yè)案例研究者李立在《騰訊產(chǎn)品法》中對以上問題抽繭剝絲。

用戶很難抗拒“屬于我的東西”

產(chǎn)品啟動初期，往往面臨著沒用戶、沒流量、沒錢，產(chǎn)品也比較簡單的尷尬狀況，到哪里去尋找第一批用戶，也即“種子用戶”？

美國版支付寶“Paypal”在產(chǎn)品最初上市推廣時，為了找到愿意接受網(wǎng)絡(luò)支付的用戶（美國人更多習(xí)慣線下現(xiàn)金支付），于是給Email用戶發(fā)郵件，寫道“您的Paypal賬戶里有1美金，登錄即可領(lǐng)取”，這個小技巧就成功為Paypal引入了第一批種子用戶。

李立在書中寫道：我們需要根據(jù)產(chǎn)品屬性去挖掘最可能存在相應(yīng)需求的用戶群。比如：產(chǎn)品需要找到一種只要用戶付出很低成本和精力就能樂意完成的方式，并且這種方式還有額外的好處。再比如：將種子用戶的貨幣成本變成“負(fù)的”，可以理解為該收費的免費送，本來免費的就加倍給予，給錢讓用戶來體驗產(chǎn)品。畢竟人們總是很難抗拒“屬于我的東西”。

以最低成本做最大用戶量

微信這款產(chǎn)品上市后，用戶慢慢發(fā)現(xiàn)：“啊，你看微信多好用，爸媽你們也開通下?！?/p>

生活中很多人有這樣的習(xí)慣：覺得一家餐館特別好吃，一定會在朋友圈曬出來給大家分享。覺得某款電飯煲蒸米飯非常好吃，一定把爸媽廚房的老式電飯煲換掉。

若退回到產(chǎn)品視角上就很好理解：把產(chǎn)品的優(yōu)勢做到極致，并盡可能地獲得用戶最大程度的認(rèn)可，那么用戶會愿意把他的圈子都拉到你的產(chǎn)品上來。這就是所謂的“產(chǎn)品聚焦”，即將團(tuán)隊有限的精力和資源全部投入到核心目標(biāo)群體上，做好產(chǎn)品最優(yōu)勢、最核心的東西，將用戶群體不斷壯大起來。

其實，產(chǎn)品運營是一個動態(tài)的過程，等到累計到一定的用戶規(guī)模，又會面臨新的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品類型也會由單一變得復(fù)雜起來。這要求我們細(xì)分用戶、重視數(shù)據(jù)反饋……

運營就是以最低成本做最大用戶數(shù)。當(dāng)然，運營的本質(zhì)可沒有說說那么簡單！

責(zé)任編輯：朱麗