文/尹建國(guó)，國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司后勤服務(wù)中心

1 績(jī)效管理的主要內(nèi)容

績(jī)效管理是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工為了滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)所共同參與的企業(yè)生產(chǎn)和管理、績(jī)效溝通、績(jī)效考核、績(jī)效應(yīng)用以及不斷提高績(jī)效目標(biāo)的循環(huán)過(guò)程?？?jī)效管理的根本目的在于不斷提高內(nèi)部部門(mén)、組織和個(gè)人的績(jī)效水平。一個(gè)企業(yè)在其績(jī)效管理中，首先要明確公司發(fā)展目標(biāo)，并量化管理標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)員工樹(shù)立積極的工作態(tài)度，績(jī)效管理必須同時(shí)具備可控性和可行性。通過(guò)有效的績(jī)效管理，不僅可以顯著地提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，而且能將員工的個(gè)人績(jī)效與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，達(dá)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效共同提高的目的。還將有助于企業(yè)改善其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從而更好地實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)。

2 電力人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

2.1 缺乏有針對(duì)性、全面和細(xì)致的崗位分析

為了提高電力企業(yè)員工的工作效率，不僅要充分發(fā)揮人力資源管理的作用，還要詳細(xì)分析人力資源管理的作用。在工作分析過(guò)程中缺乏深度和全面性，如果沒(méi)有合理、明確的安排，人力資源績(jī)效管理的質(zhì)量就無(wú)法得到保證。電力企業(yè)應(yīng)對(duì)電力企業(yè)的各個(gè)崗位進(jìn)行全面、詳細(xì)的分析，以構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。但現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)對(duì)崗位分析工作并不十分重視，崗位分析不夠全面和突出，從而導(dǎo)致電力企業(yè)職工對(duì)自身崗位認(rèn)識(shí)不足，從而在績(jī)效評(píng)價(jià)階段，由于其隨機(jī)性強(qiáng)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。

2.2 崗位績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性指導(dǎo)

現(xiàn)階段的崗位績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，大多數(shù)人力資源績(jī)效管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)的理論依據(jù)，具體表現(xiàn)如下：①績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于單一，局限性太強(qiáng)。為了方便工作，許多考績(jī)?nèi)藛T沒(méi)有使用多樣化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，而是對(duì)所有部門(mén)和崗位采用單一的標(biāo)準(zhǔn)。②電力企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有根據(jù)不同崗位來(lái)制定。在實(shí)際考核工作中，往往采用統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而忽視崗位的差異，從而導(dǎo)致這些評(píng)價(jià)結(jié)果不能得到企業(yè)員工的認(rèn)可。在實(shí)際考績(jī)過(guò)程中應(yīng)注意因人而異，根據(jù)員工的實(shí)際工作和個(gè)人能力設(shè)定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，以保證考核結(jié)果的公正性。③在電力企業(yè)人力資源績(jī)效管理評(píng)價(jià)中，考核人員主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)，對(duì)考核機(jī)制的可執(zhí)行性重視不夠。在評(píng)價(jià)工作中，評(píng)價(jià)往往是根據(jù)個(gè)人印象進(jìn)行的，具有很強(qiáng)隨機(jī)性。

2.3 忽視了績(jī)效考核的反饋，評(píng)價(jià)結(jié)果的功能沒(méi)有得到有效體現(xiàn)

研究發(fā)現(xiàn)，目前許多電力企業(yè)都會(huì)忽視績(jī)效考核結(jié)果的反饋，導(dǎo)致績(jī)效考核評(píng)價(jià)沒(méi)有充分發(fā)揮出作用。具體原因可分為兩類(lèi)，一類(lèi)是由于考核結(jié)果具有很大主觀隨意性，客觀依據(jù)不足以作為考核內(nèi)容。另一類(lèi)是由于電力企業(yè)的高級(jí)管理人員一直處于高權(quán)力的地位，他們會(huì)因?yàn)閾?dān)心錯(cuò)誤或錯(cuò)誤地記錄結(jié)果而對(duì)自己的信念不那么信服，擔(dān)心自己的形象和地位會(huì)在員工心中改變。

2.4 信息了解不全面

不完全信息獲取是電力人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)中的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，現(xiàn)階段，在電力企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)際工作中，基層考官往往更多地了解員工的實(shí)際情況，但不同的考官對(duì)同一員工的評(píng)價(jià)也會(huì)有一定的差異，主要原因是評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)角度不同，其主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，在電力企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程中，考核人員參與評(píng)價(jià)的人數(shù)過(guò)多，分工不明確，職責(zé)不明確，導(dǎo)致考核過(guò)程中出現(xiàn)重復(fù)和交叉現(xiàn)象，從而得出的評(píng)價(jià)信息是混亂的；另一方面，評(píng)價(jià)人員數(shù)量有限，不能有效開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，考核人員參與評(píng)價(jià)的人數(shù)較少，對(duì)整個(gè)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和掌握不夠?？?jī)效評(píng)價(jià)信息不全面，電力企業(yè)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，往往要由一名考核人員負(fù)責(zé)一名以上員工的考核工作，很難充分了解員工信息，考官人數(shù)與被評(píng)估人員人數(shù)不相等。

3 電力人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的優(yōu)化措施

3.1 分析崗位，合理配置

電力企業(yè)進(jìn)行人力資源績(jī)效考核時(shí)，要深刻分析員工所處的崗位，明確和細(xì)化各崗位的職責(zé)和要求，確保分工清晰，以確保員工在工作崗位上有一個(gè)明確的目標(biāo)和發(fā)展方向；同時(shí)要對(duì)不同崗位實(shí)施不同的量化標(biāo)準(zhǔn)，不僅要考慮不同的職業(yè)水平，而且要考慮不同類(lèi)型工作的特殊性，提高績(jī)效評(píng)價(jià)的針對(duì)性和合理性，以保證對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行科學(xué)合理的人員配置，從而增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)；在績(jī)效考核管理的實(shí)際工作中，相關(guān)工作人員應(yīng)確保評(píng)價(jià)工作的公正性和合理性，充分考慮各級(jí)職工的工作情況和意見(jiàn)，盡量減少高層領(lǐng)導(dǎo)主觀因素帶來(lái)的片面性結(jié)果，以確保評(píng)價(jià)指標(biāo)的客觀性和公平性，確?？?jī)效評(píng)價(jià)的全過(guò)程更加真實(shí)、準(zhǔn)確。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果可以被評(píng)估人員識(shí)別，反映出員工綜合評(píng)價(jià)過(guò)程中的權(quán)威。

3.2 加強(qiáng)績(jī)效考核評(píng)價(jià),增強(qiáng)評(píng)價(jià)工作的實(shí)效性

要提高績(jī)效考核結(jié)果的權(quán)威性，首先必須提高評(píng)價(jià)工作的效率。具體方法如下：①因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有很多部門(mén)，每個(gè)部門(mén)的工作范圍和工作內(nèi)容也是不同的。因此，要規(guī)范員工的工作行為，就需要建立一個(gè)多元化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。制定考核標(biāo)準(zhǔn)的目的是使員工更好地了解自己，鼓勵(lì)員工在工作中創(chuàng)新，提高綜合技能，這是績(jī)效考核的重要依據(jù)。②為了保證評(píng)價(jià)結(jié)果的公平性，人力資源管理者在對(duì)企業(yè)員工的工作進(jìn)行繼續(xù)評(píng)價(jià)時(shí)，必須將員工的績(jī)效和能力結(jié)合起來(lái)。

3.3 加強(qiáng)對(duì)評(píng)估結(jié)果的反饋

在電力企業(yè)員工績(jī)效評(píng)價(jià)中，反饋績(jī)效考核結(jié)果是非常重要的。在反饋階段，可以從員工自身出發(fā)，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際需要提出不同的建議，促使管理者根據(jù)員工的意見(jiàn)不斷總結(jié)和優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí)，要根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，調(diào)整員工的職位、薪酬和培訓(xùn)需求，引入公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.4 完善人力資源管理制度

電力企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建和完善人力資源管理體系，根據(jù)崗位需求選擇合適的員工，根據(jù)員工自身發(fā)展制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在電力企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)的實(shí)際工作中，管理者應(yīng)合理運(yùn)用相關(guān)制度，使員工能將自身的能力與企業(yè)各部門(mén)的目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)，并制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。改進(jìn)的具體步驟如下：①企業(yè)管理者應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源管理中的實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合相關(guān)案例與員工進(jìn)行探討研究；②結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際的發(fā)展情況來(lái)制定詳細(xì)明確的規(guī)則；③監(jiān)督企業(yè)職工實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)的具體情況，并進(jìn)行評(píng)估；④在實(shí)踐過(guò)程中，要積極總結(jié)好的方面，摒棄不好的方面，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理體系。

3.5 注重真實(shí)性，建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)

電力人力資源管理績(jī)效考核體系主要是讓各級(jí)員工認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，運(yùn)用客觀和真實(shí)的評(píng)價(jià)結(jié)果，鼓勵(lì)員工在以后的工作中進(jìn)行創(chuàng)新，提高綜合技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。根據(jù)不同的崗位，使用不同的評(píng)價(jià)體系，可以使員工的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)更加直觀地顯現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)整合不同的績(jī)效管理模式，可以增強(qiáng)電力企業(yè)員工的責(zé)任感?？?jī)效管理的重點(diǎn)是整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后逐層分解目標(biāo)，利用該系統(tǒng)對(duì)不同層次、不同崗位的員工進(jìn)行考核。通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)各部門(mén)之間的關(guān)系，相互獨(dú)立，相互影響，才能有效地促進(jìn)電力企業(yè)更加人性化、更加開(kāi)放。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，要提高電力企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)威性，并獲得企業(yè)全體員工的認(rèn)可，就必須建立多種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以保證評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與不同類(lèi)型的工作和職級(jí)相匹配，要考慮不同級(jí)別和不同職位之間的差異。此外，在對(duì)電力企業(yè)員工進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，必須注重考核標(biāo)準(zhǔn)與工作實(shí)踐的結(jié)合，加強(qiáng)兩者之間的相關(guān)性，以保證績(jī)效考核結(jié)果的合理性和客觀性。同時(shí)，為了構(gòu)建和完善領(lǐng)導(dǎo)考核機(jī)制，加強(qiáng)各部門(mén)之間的關(guān)系，指標(biāo)設(shè)計(jì)體系的范疇必須合理，不同指標(biāo)在相互影響的同時(shí)具有相對(duì)獨(dú)立性，從不同的角度來(lái)分析員工的工作能力能幫助促進(jìn)電力企業(yè)人性化的發(fā)展。