馬　龍，楊　靜

（國網(wǎng)寧夏電力公司吳忠供電公司，寧夏 吳忠 751100）

績效管理屬于系統(tǒng)性的閉環(huán)體系，涵蓋了企業(yè)的管理層、決策層與執(zhí)行層所有員工，承擔(dān)著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理層管理理念、決策層決策方針、執(zhí)行層工作目標(biāo)等的繼續(xù)管理責(zé)任，利用層級間的溝通、輔導(dǎo)、調(diào)整、考核等，促使各層級員工有效完成工作任務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。對供電企業(yè)來說，良好的績效管理對可靠電網(wǎng)的建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供、企業(yè)盈利的增加等都有重要意義。

一、績效管理概述

1.績效管理。一般來說，績效管理就是為實現(xiàn)目標(biāo)一個組織或一個個體采取相關(guān)行為的總稱，包括組織績效管理和員工績效管理。就績效管理系統(tǒng)而言，通常包括績效界定、績效評價和績效信息利用三部分，其主要特點有動態(tài)性、多因性和多維性[1]?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)員工工作活動和工作產(chǎn)出始終與組織目標(biāo)一致的重要保障。

2.績效管理理論方法。本文主要分析四種績效管理理論方法：一是平衡記分卡法。此方法主要從客戶、財務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四方面評價企業(yè)業(yè)績。二是360度考評體系法。此方法一般是基于被考評人下級、同級、上級、服務(wù)對象等對其的考核與評價之上，促使被考評人更明確各方意見和自身優(yōu)勢、不足，以便明確改進和努力方向。三是目標(biāo)管理考評體系法。即以組織目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，初期制定被考核者需要達成的目標(biāo)，期末根據(jù)被考核者完成目標(biāo)的情況進行打分。四是關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）。即考核關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況，以此為基礎(chǔ)對企業(yè)與員工的業(yè)績展開評價，此種方法一般而言能有效衡量企業(yè)戰(zhàn)略的實施效果[2]。

二、供電企業(yè)績效管理應(yīng)注意的問題

1.供電企業(yè)在創(chuàng)新績效管理時必須以自身中長期戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，以目標(biāo)的實現(xiàn)、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等為關(guān)鍵因素。

2.供電企業(yè)是技術(shù)密集型和資金密集型行業(yè)，頗具國企特點，內(nèi)部員工在文化、心理、素質(zhì)、年齡等方面都存在較大差別，在創(chuàng)新績效管理體系的時候必須考慮到不同員工的承受能力和需求，以免造成員工強烈反彈的效果。

3.就組織管理模式而言，供電企業(yè)行業(yè)特點很突出，不僅屬于電力供應(yīng)企業(yè)，也屬于電網(wǎng)管理部門，組織管理模式滿足直線職能制，而在用電營銷等部門的管理模式又存在差異，故在創(chuàng)新績效管理時更應(yīng)重視全面性和多維度，避免考核者缺位等情況的出現(xiàn)。

4.供電企業(yè)在生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)具備一定的特殊性，如生產(chǎn)具有場地分散、時間波動大、專業(yè)跨度大等特點。為此，在制定績效考核制度的時候，必須有針對性，并確保合理性，對不同情況采取配套的考核方法。

三、供電企業(yè)績效管理的創(chuàng)新策略

1.創(chuàng)新績效管理計劃。新時期供電企業(yè)制訂績效管理計劃，應(yīng)充分融入“以人為本”的創(chuàng)新理念，人力資源作為企業(yè)的第一生產(chǎn)要素，應(yīng)突出人性化的宗旨和企業(yè)的發(fā)展方向。就績效管理體系而言，應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展和改革的整體目標(biāo)，緊緊圍繞供電企業(yè)的精神與形象。通過績效管理體系，能將供電企業(yè)的精神和理念傳遞給員工，傳遞給客戶，確保員工始終與企業(yè)在精神上保持高度一致，有效提升員工的品牌意識和供電企業(yè)的品牌形象。

2.積極落實績效溝通?？冃贤ㄗ鳛榭冃Ч芾淼暮诵乃?，對整個人力資源管理都十分重要。良好的績效溝通能贏得企業(yè)所有員工的支持，制定出員工都認(rèn)可的績效目標(biāo)，為績效管理工作的開展奠定基礎(chǔ)。在員工完成工作目標(biāo)的過程中，強化績效溝通能有效檢驗績效管理方法或制度是否合理、適用，以便不斷改進和完善。此外，積極、良好的績效溝通還能使考核思想深入人心，讓企業(yè)員工對考核結(jié)果都能信服。

3.優(yōu)選績效考核方法。績效考核方法的選擇十分重要，供電企業(yè)具有自己的特點，在選擇績效考核方法時必須緊密結(jié)合員工實際情況。通常來說，供電企業(yè)可以優(yōu)先選擇360度考核方法和逐級考核法，即對機關(guān)一般管理人員實施360度全方位考核，對基層單位一般管理人員及生產(chǎn)員工實施逐級考核法[3]。當(dāng)然，每個企業(yè)的情況都有所差異，在實際選擇時還應(yīng)綜合考慮多方面因素，選擇最適合自己的績效考核方法。

4.合理設(shè)置績效指標(biāo)?？冃Э己酥笜?biāo)的設(shè)置必須以崗位工作職責(zé)為基礎(chǔ)，把握好各項指標(biāo)的度，不能太高也不能太低。設(shè)置管理部門及管理者的績效指標(biāo)時可以以職能分管范圍的企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)為基礎(chǔ)，劃分管理部門及管理者的關(guān)鍵績效指標(biāo)，其他個性化項目涉及到的崗位可設(shè)置非關(guān)鍵績效指標(biāo)進行考核。設(shè)置生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者的績效指標(biāo)應(yīng)以生產(chǎn)部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)為基礎(chǔ)。一般而言，生產(chǎn)部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)包含生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、安全生產(chǎn)者指標(biāo)、生產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)等，就生產(chǎn)部門而言，其非關(guān)鍵績效指標(biāo)包含內(nèi)容較多，涵蓋了基層單位管理的方方面面。遵循“一級對一級負(fù)責(zé)”的原則，可逐級上報審核然后確定績效指標(biāo)，企業(yè)部門與生產(chǎn)單位的績效指標(biāo)由企業(yè)績效考核委員會審核確定。

5.綜合開展績效評價。績效評價是績效管理不可或缺的重要部分，客觀、合理的績效評價能贏得員工的信服，同時也能促進員工的信息反饋，以便企業(yè)后續(xù)更好地開展績效管理工作?？冃гu價應(yīng)從以下幾點著手：強化組織領(lǐng)導(dǎo)和思想認(rèn)識，為順利開展績效管理工作奠定基礎(chǔ)；提供培訓(xùn)，強調(diào)學(xué)習(xí)，提高應(yīng)用水平，為績效管理的順利運作提供保障；強化時間觀念，按時按量完成工作，以免對下一環(huán)節(jié)的工作產(chǎn)生影響；強化職責(zé)履行意識，盡職盡責(zé)完成自身崗位工作，確保工作質(zhì)量和效率；嚴(yán)格按照績效計劃和指標(biāo)進行考核，確?？陀^公正；注重各環(huán)節(jié)和各級之間的溝通交流，確保信息流通順暢；適當(dāng)調(diào)整績效考評溝通模式，以適應(yīng)企業(yè)不同崗位員工的需求；全面落實監(jiān)督檢查，杜絕任何違規(guī)行為。

四、結(jié)語

綜上所述，供電企業(yè)在行業(yè)特點、組織管理模式、人員構(gòu)成、生產(chǎn)等方面都有其特殊性，在進行績效管理創(chuàng)新時應(yīng)充分考慮這些特殊性，合理制訂績效管理計劃，科學(xué)選擇績效考核方法，客觀設(shè)置績效考核指標(biāo)等，以便順利實現(xiàn)供電企業(yè)的績效管理創(chuàng)新，獲得企業(yè)全體員工的支持和信服，為企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]楊環(huán)宇.淺析供電企業(yè)績效管理[J].華東科技：學(xué)術(shù)版，2016，(11)：39.

[2]侯文麗.供電企業(yè)實施績效管理的措施探討[J].經(jīng)濟，2016，(3)：306.

[3]隋聰.試論如何有效的推進電力企業(yè)的績效管理工作[J].電子制作，2015，(3Z)：294.