陳輝

摘 要 在分析高職院校開展企業(yè)培訓(xùn)的意義和存在問題的基礎(chǔ)上，從教師、工作流程、課程和機(jī)制四個(gè)方面提出高職院校開展企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施建議。

關(guān)鍵詞 高職院校；企業(yè)培訓(xùn)；學(xué)歷教育

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2018）10-0126-03

Significance， Problem and Implementation Suggestion of Enter-prise Training in Higher Vocational Colleges//CHEN Hui

Abstract On the basis of analyzing the significance and existing pro-

blems of enterprise training in higher vocational colleges， this paper puts forward four suggestions on enterprise training： teachers， work-flow， courses and mechanism.

Key words higher vocational colleges； enterprise training； acade-mic education

1 前言

一方面，高職院校目前因?yàn)樯磫栴}而面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，學(xué)歷教育的規(guī)模日益萎縮；另一方面，社會(huì)上的非學(xué)歷培訓(xùn)需求卻非常旺盛，尤其是各級(jí)各類企業(yè)培訓(xùn)還有很大缺口。然而，學(xué)歷教育與企業(yè)培訓(xùn)畢竟有著較大差異，高職院校是否有必要開展企業(yè)培訓(xùn)，在開展過程中存在哪些問題，以及如何來解決問題，這都是需要認(rèn)真探討的內(nèi)容。

2 高職院校開展企業(yè)培訓(xùn)的意義

企業(yè)培訓(xùn)還有很大缺口，需要高職院校的加入 經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的飛速發(fā)展促使企業(yè)越來越重視員工的素質(zhì)，企業(yè)隨著自身發(fā)展的需要，對(duì)職工教育、培訓(xùn)的需求也大大增加。一方面，大型企業(yè)在積極探索與高等院校、研究機(jī)構(gòu)的合作、聯(lián)動(dòng)機(jī)制，希望建立貼合自己企業(yè)發(fā)展的教育與培訓(xùn)體系。有研究者統(tǒng)計(jì)，從2000年到現(xiàn)在，我國(guó)有將近1000所“企業(yè)大學(xué)”成立，這充分說明企業(yè)對(duì)人力資本理念的認(rèn)同以及對(duì)職工教育培訓(xùn)的重視[1]。

另一方面，中小企業(yè)是我國(guó)勞動(dòng)力就業(yè)的主要渠道，在提升員工素質(zhì)方面既有大量的需求，也有責(zé)無旁貸的責(zé)任。2016年6月，工業(yè)和信息化部正式發(fā)布《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》，從中可以看到，2015年末，全國(guó)工商登記中小企業(yè)超過2000萬(wàn)家，個(gè)體工商戶超過5400萬(wàn)戶，中小企業(yè)提供了80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，成為就業(yè)的主渠道。在“十三五”時(shí)期，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)之一就是“企業(yè)素質(zhì)進(jìn)一步提升”，也即是完成不少于5000名中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)軍人才、250萬(wàn)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)，培育一大批具有企業(yè)家精神的經(jīng)營(yíng)管理者和一大批具有工匠精神的高素質(zhì)企業(yè)員工[2]。這無疑反映出中小企業(yè)在企業(yè)培訓(xùn)上的龐大需求。

目前，從事企業(yè)職工培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)主要有普通高等院校、職業(yè)院校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。普通高校培訓(xùn)更多的是針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力的培訓(xùn)，偏向于針對(duì)企業(yè)高層；社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要承擔(dān)一些“短、平、快”的培訓(xùn)，難以滿足企業(yè)持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)需求。因此，企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要的面向中層和基層管理者與員工的各類培訓(xùn)需要職業(yè)院校承擔(dān)起來，其中，強(qiáng)調(diào)職業(yè)性與高等性相結(jié)合的高等職業(yè)院校更能滿足企業(yè)的需要。

高職院校需要且能夠承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)的工作 當(dāng)前，我國(guó)高職院校完成了學(xué)歷補(bǔ)償教育的重要功能，結(jié)束了之前門庭若市的輝煌局面，開始面臨生源不足的壓力與挑戰(zhàn)，處于改革與發(fā)展的關(guān)鍵階段。在學(xué)歷教育開始萎縮的形勢(shì)下，開展面向社會(huì)、服務(wù)于政府與企業(yè)的個(gè)性化非學(xué)歷培訓(xùn)是高職院校正在探索的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

高職院校在開展企業(yè)培訓(xùn)方面有很多優(yōu)勢(shì)：

首先，高職院校擁有學(xué)歷水平較高、關(guān)注崗位能力和職業(yè)能力的專職教師隊(duì)伍，從能力上能夠適應(yīng)職工培訓(xùn)的師資要求；

其次，高職院校硬件設(shè)施比較齊全，培訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)訓(xùn)教室等資源也比較多，為企業(yè)培訓(xùn)提供了便利，而且開展培訓(xùn)的成本也比較低；

再次，高職院校在專業(yè)設(shè)置上不僅體現(xiàn)學(xué)科體系，而且是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，比較適合開展完整的綜合性培訓(xùn)；

最后，一直以來，成人學(xué)生是高職院校學(xué)生的重要組成部分，高職院校具有豐富的成人教育和管理的經(jīng)驗(yàn)，因此，相較于普通高校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，其在企業(yè)培訓(xùn)方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

高職院校在開展企業(yè)培訓(xùn)上也有很大的潛力。《中國(guó)教育統(tǒng)計(jì)年鑒》（2010—2014年）的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在幾類開展企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)中，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的培訓(xùn)份額最大，超過80%；高等院校培訓(xùn)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，由2010年的4%增長(zhǎng)到2014年的11%，增長(zhǎng)了7個(gè)百分點(diǎn)。職業(yè)院校的份額基本穩(wěn)定在7%左右，面向從業(yè)人員的培訓(xùn)規(guī)模在6200萬(wàn)～6700萬(wàn)人次[3]。而教育部與人力資源社會(huì)和保障部2015年聯(lián)合頒布的《關(guān)于推進(jìn)職業(yè)院校服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)面向行業(yè)企業(yè)開展職工繼續(xù)教育的意見》明確要求，到2020年，全國(guó)職業(yè)院校開展職工繼續(xù)教育人次絕對(duì)數(shù)達(dá)全日制在校生數(shù)的1.2倍以上，承擔(dān)職工繼續(xù)教育年度總規(guī)模不低于1.5億人次，要實(shí)現(xiàn)多數(shù)職業(yè)院校成為行業(yè)企業(yè)職工繼續(xù)教育的重要陣地，在全國(guó)建成1000個(gè)職工繼續(xù)教育品牌職業(yè)院校[4]。這也說明高職院校開展企業(yè)職工培訓(xùn)的工作績(jī)效遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很大的潛力與提升空間。

綜上所述，高職院校開展企業(yè)培訓(xùn)不僅能滿足企業(yè)的需要，幫助企業(yè)提升員工的素質(zhì)與能力，而且能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，具有重要的社會(huì)意義和實(shí)踐意義。

3 高職院校開展企業(yè)培訓(xùn)的問題

高職院校應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，抓住機(jī)遇，積極開展企業(yè)培訓(xùn)；但是也正因?yàn)樵S多高職院校處于拓展企業(yè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型過渡階段，缺乏開展企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，還存在一些問題。

教師對(duì)參與企業(yè)培訓(xùn)工作還存在顧慮 高職院校的教師從事學(xué)歷教育的時(shí)間比較長(zhǎng)，比較習(xí)慣于學(xué)歷教育的工作。學(xué)歷教育和企業(yè)培訓(xùn)雖然有很多相似性，但也有很大的差異。在內(nèi)容上，學(xué)歷教育更強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系，且更新較慢，而企業(yè)培訓(xùn)則強(qiáng)調(diào)和實(shí)踐工作相關(guān)的知識(shí)與技能，且更新比較快；在形式上，學(xué)歷教育強(qiáng)調(diào)圍繞核心知識(shí)點(diǎn)講授、討論，而企業(yè)培訓(xùn)則強(qiáng)調(diào)圍繞崗位工作的案例分析、角色扮演和小組互動(dòng)等；在評(píng)價(jià)上，學(xué)歷教育更強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的掌握程度，而企業(yè)培訓(xùn)則強(qiáng)調(diào)員工績(jī)效的變化；等等。所以，承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)工作對(duì)高職院校的教師來說有很大的挑戰(zhàn)，在有所選擇的情況下，他們更愿意進(jìn)行學(xué)歷教育的工作。

此外，由于高職院校正在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過渡時(shí)期，對(duì)教師工作量的考核還是以學(xué)歷教育為主，教師承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)挑戰(zhàn)大，但沒有得到相等程度的工作量核定，所以積極性不高，存在躲避和推諉的現(xiàn)象。

缺乏有效合作團(tuán)隊(duì) 在傳統(tǒng)的學(xué)歷教育中，教師的教學(xué)往往是以獨(dú)角戲的形式完成的，教師可以憑借個(gè)人的能力完成核心知識(shí)點(diǎn)的闡釋工作。但在企業(yè)培訓(xùn)中，好的培訓(xùn)工作的開展單憑一個(gè)培訓(xùn)師是不行的，它需要一個(gè)有效合作的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)榕嘤?xùn)是市場(chǎng)化、個(gè)性化的，所以正式培訓(xùn)之前要調(diào)研企業(yè)的培訓(xùn)需求；培訓(xùn)之中要有人員協(xié)助培訓(xùn)師開展活動(dòng)；培訓(xùn)結(jié)束之后需要有人搜集企業(yè)的反饋信息，以便及時(shí)調(diào)整后續(xù)培訓(xùn)；整個(gè)培訓(xùn)期間，還需要為企業(yè)、為參與培訓(xùn)的員工提供各種支持性服務(wù)。這些工作都不是也不應(yīng)是培訓(xùn)師一個(gè)人要完成的，只有形成明確分工合作的有效團(tuán)隊(duì)，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和企業(yè)的滿意度。但是，許多高職院校在開展企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，還是比較習(xí)慣于依賴教師單獨(dú)的作用，缺乏團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。

工作流程不清晰 許多高職院校目前還處于探索性地承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)工作的階段，一般是企業(yè)培訓(xùn)的任務(wù)有一個(gè)接一個(gè)，接一個(gè)就往下給教師布置一個(gè)，遇到什么問題再來商討解決的辦法，企業(yè)培訓(xùn)更多是一種臨時(shí)性的任務(wù)，還沒有成為工作常態(tài)。所以，在工作流程上不清晰，既缺乏頂層設(shè)計(jì)，又缺乏不同環(huán)節(jié)的工作安排與銜接，使得學(xué)校管理人員感到手忙腳亂，教師有時(shí)候也無所適從，從而影響參與培訓(xùn)的教職員工的積極性和培訓(xùn)的質(zhì)量。

4 高職院校開展企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施建議

針對(duì)高職院校在開展企業(yè)培訓(xùn)中的問題，有以下一些實(shí)施建議。

促進(jìn)教師向培訓(xùn)師轉(zhuǎn)型發(fā)展 教師是高職院校開展企業(yè)培訓(xùn)的主體，教師是否能向培訓(xùn)師成功轉(zhuǎn)型，決定了企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量。高職院校應(yīng)該引導(dǎo)和促進(jìn)教師轉(zhuǎn)型。

首先，在動(dòng)機(jī)上，學(xué)校應(yīng)該讓教師深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性與方向，教師只有主動(dòng)轉(zhuǎn)型，才符合學(xué)校發(fā)展的趨勢(shì)，才能與學(xué)校共同進(jìn)步與發(fā)展，否則只能掉隊(duì)；同時(shí)，學(xué)校應(yīng)調(diào)整對(duì)教師的績(jī)效考核機(jī)制，讓積極參與培訓(xùn)的教師能夠得到合理的物質(zhì)回報(bào)和精神回報(bào)，增強(qiáng)教師轉(zhuǎn)型的積極性。

其次，在知識(shí)與技能上，要鼓勵(lì)教師進(jìn)行個(gè)人分析與反思，調(diào)整自己已有的知識(shí)體系；要支持教師參與相關(guān)的進(jìn)修與學(xué)習(xí)，提高與開展培訓(xùn)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，提升教師的培訓(xùn)能力。

再次，在經(jīng)驗(yàn)上，學(xué)校要為教師提供不同層次的實(shí)戰(zhàn)鍛煉機(jī)會(huì)，包括系部?jī)?nèi)的培訓(xùn)研討，校內(nèi)的培訓(xùn)鍛煉，觀摩、配合其他教師的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)工作，以及自己承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)等不同層次，讓教師逐步積累開展企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。

最后，給教師留出轉(zhuǎn)型、蛻變的過渡時(shí)間，創(chuàng)設(shè)一個(gè)積極、健康的氛圍，促進(jìn)教師向培訓(xùn)師轉(zhuǎn)型。

調(diào)研培訓(xùn)需求，做好課程研發(fā) 課程是開展企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容，要保證培訓(xùn)的質(zhì)量，吸引企業(yè)的培訓(xùn)選擇，高職院校必須做好課程研發(fā)的工作。

首先，要做好培訓(xùn)需求調(diào)研。培訓(xùn)需求調(diào)研有很多方式，比如：可以實(shí)地踩點(diǎn)、參觀，了解企業(yè)工作的環(huán)境和形式；運(yùn)用訪談法，深入了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)培訓(xùn)的需求；運(yùn)用問卷調(diào)查的方法，統(tǒng)計(jì)確定培訓(xùn)的重點(diǎn)；等等。

其次，確定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容主要分兩大類：一是崗位工作技能；二是崗位工作素質(zhì)。崗位工作技能培訓(xùn)需要依據(jù)對(duì)崗位的工作分析，針對(duì)不同工作環(huán)節(jié)的內(nèi)容來進(jìn)行；崗位工作素質(zhì)培訓(xùn)則要考慮和崗位群工作有關(guān)的一些心理和溝通方面的能力與素養(yǎng)。

再次，選擇適宜的培訓(xùn)課程的組織形式。企業(yè)培訓(xùn)的方式有很多種，在進(jìn)行選擇的時(shí)候，要結(jié)合企業(yè)的文化、企業(yè)的類別、企業(yè)的工作崗位性質(zhì)等因素。同時(shí)也要注意，形式是為內(nèi)容服務(wù)的，不能為了追求形式的新穎、活潑而忽視內(nèi)容的適宜性。

最后，制定有效的培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)方式。課程評(píng)價(jià)有助于培訓(xùn)者改進(jìn)培訓(xùn)效果，也有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握員工的學(xué)習(xí)效果，是課程研發(fā)中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。培訓(xùn)評(píng)價(jià)重點(diǎn)關(guān)注四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果。在反應(yīng)層次的評(píng)價(jià)上，必須評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)教育培訓(xùn)的滿意程度（或者是喜愛程度）；在學(xué)習(xí)層次的評(píng)價(jià)上，必須評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解及吸收程度（即是否了解培訓(xùn)的內(nèi)容，并能結(jié)合工作實(shí)踐來進(jìn)行聯(lián)系和思考）；在行為層次的評(píng)價(jià)上，必須評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用及熟練程度（也即是通過培訓(xùn)，是否在行為或習(xí)慣上有所改變）；在結(jié)果層次的評(píng)價(jià)上，必須評(píng)價(jià)培訓(xùn)內(nèi)容使學(xué)員個(gè)人績(jī)效及其組織績(jī)效提升的程度（即在培訓(xùn)之后因?yàn)樾袨榛蛄?xí)慣的改變，是否產(chǎn)生績(jī)效的變化）。根據(jù)這四個(gè)層次，可以采取發(fā)放調(diào)查問卷、搜集職工匯報(bào)、做評(píng)價(jià)記錄、分析成本收益等方法來進(jìn)行評(píng)價(jià)[5]。

明晰工作流程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 工作流程是保證培訓(xùn)順利開展的基礎(chǔ)。由于開展企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目通常會(huì)涉及高職院校的培訓(xùn)管理部門、系、教師三大不同角色，要保證培訓(xùn)工作有序開展，就需要依據(jù)培訓(xùn)的開展流程確定明晰的工作流程。比如：在培訓(xùn)意向階段，承擔(dān)主體一般是培訓(xùn)中心等負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門，其工作主要是去與企業(yè)接洽，拿下培訓(xùn)項(xiàng)目；在設(shè)計(jì)階段，承擔(dān)主體一般是系，其工作是組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目做頂層設(shè)計(jì)，并確定人員分工；在開發(fā)及教學(xué)階段，承擔(dān)主體則是教師，其工作主要是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)需求調(diào)研，確定課程并實(shí)施培訓(xùn)；在評(píng)估階段，承擔(dān)主體主要是培訓(xùn)部門和企業(yè)，其工作是收集和交流培訓(xùn)效果。在明晰工作流程的基礎(chǔ)之上，還要確定相應(yīng)的工作職責(zé)，使相關(guān)部門和人員各司其職，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通與合作，從而促進(jìn)培訓(xùn)工作能夠更加順暢地運(yùn)行。

提供機(jī)制保障 高職院校在轉(zhuǎn)型過程中的一個(gè)重要障礙就是傳統(tǒng)的學(xué)歷教育的那一套管理機(jī)制。要做好企業(yè)培訓(xùn)工作，高職院校必須要改革限制學(xué)校轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)教學(xué)與管理體系，提供機(jī)制保障。

首先，在管理上，要凸顯服務(wù)于企業(yè)培訓(xùn)工作的管理特點(diǎn)，改革管理機(jī)制。比如以前對(duì)教師全勤的要求是在規(guī)定時(shí)間返校、參加集體活動(dòng)，但是教師在開展企業(yè)培訓(xùn)之后，會(huì)根據(jù)企業(yè)的需要調(diào)整時(shí)間，有時(shí)會(huì)與學(xué)校的規(guī)定相沖突，這就需要學(xué)校調(diào)整管理規(guī)定，支持教師的工作。

其次，在激勵(lì)上，要將教師及其團(tuán)隊(duì)參與培訓(xùn)的工作納入績(jī)效考核、職稱晉升，形成激勵(lì)機(jī)制。之前的激勵(lì)辦法是根據(jù)學(xué)歷教育來制定的，與企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)的工作或成果并沒有體現(xiàn)在其中，這在一定程度上會(huì)影響教師的積極性，所以需要進(jìn)行改革。

最后，在后勤上，要積極提供促進(jìn)培訓(xùn)工作開展的后勤服務(wù)，提高服務(wù)的靈活性和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)后勤保障。開展企業(yè)培訓(xùn)會(huì)更多地依據(jù)企業(yè)的需求，所以可能會(huì)增加后勤工作的負(fù)擔(dān)，如頻繁地更換培訓(xùn)場(chǎng)地，需要精心布置培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)時(shí)間不像學(xué)歷教育那樣固定，等等，這都需要后勤服務(wù)能跟上。

5 結(jié)語(yǔ)

總體來說，高職院校開展企業(yè)培訓(xùn)工作具有較強(qiáng)的社會(huì)和現(xiàn)實(shí)意義，也是高職院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)重要方面；但是確實(shí)存在許多挑戰(zhàn)和問題，需要在探索過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和逐步完善。

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