徐健 王廣義

摘 要：伴隨著以微信、微博和客戶端為代表的自媒體的出現(xiàn)，高校的思想政治教育工作面臨的機遇與沖擊并存。由于自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情參與者的盲目性、引起者的隱蔽性和信息源的片面性，高校的輿情引導(dǎo)工作要做到貼近學(xué)生、貼近就業(yè)、貼近生活，建設(shè)一支由學(xué)生中的意見領(lǐng)袖組成的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和引導(dǎo)的隊伍。

關(guān)鍵詞：自媒體；思想政治教育；網(wǎng)絡(luò)輿情

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為自媒體的發(fā)展提供了技術(shù)支持，伴隨著以微信、微博和客戶端為代表的自媒體的出現(xiàn)，自媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿情對高校的思想政治教育工作產(chǎn)生了很大影響，這對高校思想政治教育提出了新要求。因此，高校思想政治教育應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情正確引導(dǎo)。

自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情對高校的思想政治教育工作的影響

第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2017年12月，我國總體網(wǎng)民規(guī)模達到了7.72億，其中大學(xué)本科及以上占到了11.2%，手機網(wǎng)民規(guī)模達到了7.53億，微信朋友圈、QQ空間和微博的使用率分別達到了87.3%、64.4%和40.9%。[1]微博、微信和QQ恰恰是自媒體的代表，可見高校學(xué)生是自媒體的主要參與者。隨著自媒體時代的到來，以自主個性化、互動即時化和內(nèi)容微量化為特征的校園自媒體資訊信息傳播平臺注冊用戶數(shù)量呈現(xiàn)出幾何級增長，逐漸形成了相應(yīng)的高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情對高校的思想政治教育工作既提供了機遇又產(chǎn)生了沖擊。

自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情具有開放性、交互性、及時性等特點，而相應(yīng)的高校學(xué)生的私人化、平民化、普泛化、自主化的表達，有助于迅速、準確地了解學(xué)生的思想動態(tài)及其關(guān)注的熱點問題，增進溝通，開展形式多樣、生動活潑且富有針對性的思想政治教育活動，把網(wǎng)絡(luò)思政納入日常思想政治理論教育中，將網(wǎng)上思政和網(wǎng)下思政結(jié)合起來，從而樹立正確的思想政治教育體系，為高校思想政治教育提供了新思路、新途徑。

在網(wǎng)絡(luò)編織的虛擬世界里，自媒體成為了各種信息、情感和觀念的集散地，在自媒體時代似乎每個人的手里都有個“麥克風(fēng)”，并且能夠成為社會熱點或公眾焦點事件的“傳聲器”。每一個自媒體“人”沒有明顯的界別限制和專業(yè)領(lǐng)域區(qū)分，由于不同個體的經(jīng)歷、學(xué)歷和素養(yǎng)的不同，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的信息魚龍混雜，不乏有過激的言論、偏激的情緒和非理性的宣泄情感現(xiàn)象，這些不同價值觀念的碰撞使得網(wǎng)絡(luò)輿情管控的難度加大，一時沖擊著高校學(xué)生思想甚至是行為習(xí)慣。另外，自媒體時代人們自身的經(jīng)驗和信息，大部分是來源于自媒體，但自媒體上的信息很多都是代表個人的立場和想法，缺乏權(quán)威性和全面性，甚至存在斷章取義，知其一不知其二的現(xiàn)象，使得信息片段化，導(dǎo)致學(xué)生看問題的角度帶有片面性，不會考慮實際條件去思考問題，出現(xiàn)理論偏離實踐的問題。

對于網(wǎng)絡(luò)輿情如何影響高校思想政治教育工作的原因分析

1.自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情的參與者具有盲目性

自媒體環(huán)境中，人們所看到的世界不過是傳媒文化的世界，很少有人能夠突破這個傳媒文化所構(gòu)成的擬態(tài)環(huán)境，不管是在擬態(tài)環(huán)境中還是在現(xiàn)實生活中能夠成為熱點的人或事都是少數(shù)。大部分的自媒體用戶實際上都是在各種媒體的議程設(shè)置下參與其中，自媒體中的學(xué)生群體在校內(nèi)缺乏社會實踐經(jīng)驗，對于信息的掌握不夠全面，受傳統(tǒng)教育模式的影響，學(xué)生往往缺乏個性的發(fā)展，其他學(xué)生參與什么，自己就參與什么，很少考慮自身的實際和長遠的需要，甚至對于一個現(xiàn)象或問題，都會和周邊學(xué)生的態(tài)度和想法一致。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的一個重要影響因素是個人怕被群體孤立的心理，一個人在集體中習(xí)慣了，往往怕被孤立，當(dāng)面對一些公共事情需要大家發(fā)表意見時，他會為了不被孤立而選擇沉默或者站在多數(shù)的一方，這樣得出的結(jié)論往往不是理性討論的結(jié)果，而是意見環(huán)境的壓力作用于人們懼怕孤立心理上的產(chǎn)物，帶有嚴重的盲目性。

2.自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情的引起者具有隱蔽性

造成網(wǎng)絡(luò)輿情復(fù)雜性的原因，一方面，是由于人們各自所掌握的信息帶有片面性，并且缺乏分析網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，往往關(guān)于某個社會熱點問題，每個人幾乎都是依據(jù)自身的主觀想法和生活經(jīng)驗參與網(wǎng)絡(luò)評論，缺乏對熱點問題的理性思考；另一方面，在于自媒體用戶的隱蔽性，自媒體空間內(nèi)，個體用戶的真實身份信息不易暴露，并且各個用戶之間在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，不必考慮現(xiàn)實中的社會關(guān)系，平時在現(xiàn)實工作和生活中的不滿情緒，往往都容易在自媒體空間內(nèi)肆無忌憚地宣泄出來。進入自媒體空間，仿佛每個人都戴著面具，并且彼此之間沒有直接的現(xiàn)實關(guān)系，這些隱蔽性的條件，加劇了網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜，使得網(wǎng)絡(luò)輿情更加難以管控和引導(dǎo)，導(dǎo)致存在各種欺詐、誘騙和虛假的信息。

3.自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情的信息源具有片面性

自媒體時代，每個人獲得的信息除了一小部分是自身實踐的結(jié)果，很大一部分是從外界獲得的間接經(jīng)驗，自媒體的廣泛應(yīng)用，延伸了每個人的外界范圍，但人們獲取信息的途徑仍是媒體，而媒體對于信息的報道往往是已經(jīng)發(fā)生的事實的某一個方面，因為“一個報紙記者也只能把他自己視為一個復(fù)雜機體的一個小小的器官，他在這個機體里可以自由地為自己挑選一種職能”。[2]但是，從事不同行業(yè)的人，受自身行業(yè)的限制，看待問題的角度往往會受到限制，即使面對同樣一個問題，不同行業(yè)的人會得出不同的分析結(jié)論。同樣，對于媒體傳遞給人們的外面世界的景象，也是經(jīng)過媒體選擇的結(jié)果，“包括人們所抵達范圍之外的世界、人們視線所不及的世界，這往往是人們所擁有的世界的唯一的圖景。”[3]而在這個媒體所描繪的場景里，人們還要依據(jù)自身的實際進行選擇性的感知，最后經(jīng)過不同媒體、不同的人進行層層選擇所得出的信息或結(jié)論，能夠達到一致的可能性太小。因此，在網(wǎng)絡(luò)所虛構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)信息的片面性往往是不可避免的，真實全面的信息只能是各種片面性真實信息的組合。

高校加強對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略研究

1.高校的輿情引導(dǎo)工作做到貼近學(xué)生、貼近就業(yè)、貼近生活

自媒體的議程設(shè)置功能為高校進行思想政治教育工作開辟了新途徑，在自媒體環(huán)境下，高校學(xué)生的視野幾乎就是自媒體所描繪的場景。因此，為了提高思想政治教育的實效性，一方面，高校的官方網(wǎng)站、微博等要加強對學(xué)校微信公眾號、相關(guān)網(wǎng)站和客戶端的宣傳力度，解決部分學(xué)生不知道去哪獲取資訊的困惑；另一方面，要注重內(nèi)容建設(shè)以增強吸引力，避免“睡眠效應(yīng)”。信息的發(fā)布要堅持以學(xué)生為中心，想學(xué)生所想，做到以貼近學(xué)生為中心，貼近就業(yè)和貼近生活為內(nèi)容，引導(dǎo)和分享大學(xué)生關(guān)注的內(nèi)容，發(fā)布關(guān)于大學(xué)生就業(yè)形勢的信息和相關(guān)政策，包括一些人力資源考試網(wǎng)的鏈接，社會事業(yè)單位或企業(yè)機構(gòu)的招聘會信息，備考策略等相關(guān)內(nèi)容，為大學(xué)生的順利就業(yè)做好準備工作，避免出現(xiàn)學(xué)生自己盲目探索和倒逼現(xiàn)象。大學(xué)生雖然接受新事物和適應(yīng)新環(huán)境的能力比較強，但學(xué)生的注意力是有限的甚至是緊缺的，隨著媒體的各種議程設(shè)置，不免會接觸到類似“標(biāo)題黨”發(fā)布的無關(guān)信息。為此，學(xué)校各個學(xué)院要為學(xué)生推薦和建立具有本專業(yè)特色的公眾號，組建針對解決學(xué)習(xí)，生活和情感困惑等相關(guān)問題的微信群、QQ群，傾聽學(xué)生的訴求，學(xué)校要及時的以轉(zhuǎn)發(fā)、告知和提醒等形式，經(jīng)常主動地與學(xué)生溝通，做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，準確地把握學(xué)生群體的思想發(fā)展方向。

2.高校培養(yǎng)和組織意見領(lǐng)袖建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和引導(dǎo)的隊伍

為了方便對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，學(xué)院相關(guān)的QQ群、微信群、微博和貼吧等都應(yīng)實名制，并組織以黨員和班級干部為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)輿情管控小組，以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)信息員隊伍，要起用網(wǎng)絡(luò)信息分析能力較強的學(xué)生為意見領(lǐng)袖，一方面，針對網(wǎng)絡(luò)媒體中的虛假、誘騙和詐騙等信息，要起到進行辨別和解答疑惑的作用；另一方面，起到輿情引導(dǎo)的作用，從學(xué)生中培養(yǎng)的意見領(lǐng)袖更具有親和力并能夠及時地掌握網(wǎng)絡(luò)上學(xué)生用戶的輿情動態(tài)。對于網(wǎng)絡(luò)中的謠言、讀書無用論和歷史虛無主義等帶有虛假性和消極性的言論，學(xué)校要敏銳地捕捉到，及時地給予相關(guān)回應(yīng)，表明觀點態(tài)度，而不是單方面地進行壓制或無視，高校的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，不是為了強調(diào)某一觀點而排斥某一言論，不是剝奪話語權(quán)，而是追求話語權(quán)的平衡，讓每個人敢發(fā)聲，愿意發(fā)聲。我們需要的不是沉默，而是以理服人。我們要做的不是封鎖，而是牽引導(dǎo)向。因此，高校要建設(shè)一支具有較高媒介素養(yǎng)的輿情監(jiān)管隊伍，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。

3.高校加強對學(xué)生運用辯證法思考問題的思想政治教育工作

思想政治教育工作的一個目標(biāo)是要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確看待和處理思想問題，網(wǎng)絡(luò)輿情問題從某種角度來說是思想問題，網(wǎng)絡(luò)輿情是不同思想、情感、態(tài)度和觀點集合，網(wǎng)絡(luò)輿論是思想的語言表達形式。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)要注重對人們思想的引導(dǎo)，高校是思想政治教育的主體，高校要加強教育學(xué)生學(xué)會運用辯證法思考問題的工作，雖然呈現(xiàn)在人們面前的現(xiàn)實是片面的，但是我們可以選擇辯證地去看，或者說，為了能夠更加理性地看待一個問題，我們必須學(xué)會對其進行全面的分析，我們不能苛求媒體上的報道是真實且全面的，因為總會存在那些沒有被報道的現(xiàn)實文化。我們要做的就是在傳媒文化中進行辯證認識，無論是對未步入社會的高校學(xué)生還是對已經(jīng)在社會中奮斗的人們，學(xué)會辯證地看待和處理問題，對于樹立和穩(wěn)定正確的三觀具有極其重要的意義。對于網(wǎng)絡(luò)中所反映的社會熱點問題，“人們總是根據(jù)自己的經(jīng)驗來觀察問題，處理問題，發(fā)表意見，有時候就難免帶上一些片面性”。[4]一切理論都是為了能夠在實踐中起到作用。在實踐之前，高校要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會運用辯證法，高校不僅要教育學(xué)生學(xué)會辯證地去看媒體中報道事情的全面性和真實性，而且還要教育學(xué)生學(xué)會辯證地看待事物的性質(zhì)及其作用，不要人云亦云，最終起到積極引導(dǎo)學(xué)生實踐的作用。

綜上所述，高校的思想政治教育工作是引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的“三觀”和學(xué)會理性地分析和處理問題。在自媒體的快速發(fā)展給高校的思想政治教育工作帶來機遇的同時，伴隨而來網(wǎng)絡(luò)輿情參與者的盲目性，引起者的隱蔽性和信息源的片面性，也給高校的思想政治教育工作帶來了沖擊，影響著高校學(xué)生三觀的穩(wěn)定性和思維的辯證性。為此，高校要充分認識到網(wǎng)絡(luò)輿情對高校思想政治教育實效性提高的影響和作用，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作，努力營造一個理性、和諧的教育環(huán)境。

本文系吉林大學(xué)研究生思想政治教育工作研究課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校研究生思想政治教育的路徑選擇”（項目編號：ysz201601）；吉林大學(xué)青年學(xué)術(shù)領(lǐng)袖培育計劃（項目編號：2015FRLX19）階段性研究成果

參考文獻：

[1]2018年第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].（2018-02-03）[2018-05-22] .http：//www.360doc.com/content/18/0203/13/38093621_727411507.shtml 2018.

[2]劉建明.馬克思主義新聞觀經(jīng)典讀本[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009：149.

[3][德]伊麗莎白·諾爾-諾依曼.沉默的螺旋：輿論—我們的社會皮膚[M].董璐，譯.北京：北京大學(xué)出版社，2013：154.

[4]中共中央文獻研究室，新華通訊社，毛澤東新聞工作文選[M].北京：新華出版社，1983：197.

（作者單位：吉林大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

[責(zé)任編輯：翟 迪]