蘇晴 金環(huán)

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，金融全球化被世界所關(guān)注，金融全球化對(duì)于每個(gè)國(guó)家來說都是一種挑戰(zhàn)。而我國(guó)在銀行業(yè)全面開放的背景下面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。本文分析了金融全球化下我國(guó)銀行業(yè)面臨的問題，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法。

【關(guān)鍵詞】金融全球化 中國(guó)金融發(fā)展 應(yīng)對(duì)方法

一、金融全球化的含義

金融全球化一般來說，它是國(guó)家與國(guó)家之間進(jìn)行金融交易，貿(mào)易往來的世界范圍內(nèi)的，有共同的金融交易規(guī)則的狀態(tài)。

二、銀行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義

（一）穩(wěn)定的金融市場(chǎng)環(huán)境

從整體上看，中國(guó)銀行業(yè)目前的發(fā)展并不穩(wěn)定，不良資產(chǎn)率相當(dāng)高，資本匱乏。這樣一來，銀行危機(jī)將席卷而來，真正的危機(jī)將會(huì)來臨。

（二）銀行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用

促進(jìn)作用：銀行給企業(yè)提供投資，能夠使企業(yè)得到資金的支持，使企業(yè)更好的發(fā)展起來，并且達(dá)到資源的合理配置。

拉動(dòng)作用：中國(guó)銀行業(yè)必須自己能夠拓展業(yè)務(wù)，自己強(qiáng)大起來，并且?guī)?dòng)各個(gè)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)軟硬技術(shù)的不斷進(jìn)步。

三、金融全球化下中國(guó)銀行存在的問題

（一）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不夠合理

第一，業(yè)務(wù)流程單一。我國(guó)銀行的業(yè)務(wù)流程太過單一，無法滿足大多數(shù)人的需求。浪費(fèi)客戶的時(shí)間也在浪費(fèi)自己的時(shí)間。造成了人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。

第二，流程設(shè)計(jì)較少考慮客戶需要。

（二）銀行文化和經(jīng)營(yíng)理念

中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)像歐美一些銀行借鑒。國(guó)有商業(yè)銀行的服務(wù)理念沒有貫徹，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神沒有落實(shí)。具體表現(xiàn)在：以自我為中心和以產(chǎn)品為中心，而不是以客戶為中心；我國(guó)國(guó)有銀行的服務(wù)態(tài)度有待提高。

（三）信息技術(shù)運(yùn)用方面

隨著數(shù)據(jù)的不斷收集，金融企業(yè)將在時(shí)間、空間上形成面板數(shù)據(jù)，其中，包括客戶的交易和行為數(shù)據(jù)。

四、對(duì)我國(guó)銀行穩(wěn)定發(fā)展的建議

（一）重新整合銀行業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程是銀行運(yùn)作的生命線。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)該從業(yè)務(wù)流程著手，把各環(huán)節(jié)的內(nèi)容重新進(jìn)行審核，降低業(yè)務(wù)的繁瑣度，刪減不必要的重復(fù)環(huán)節(jié)。真正讓客戶體會(huì)到我們以他們?yōu)橹行摹?/p>

（二）改變經(jīng)營(yíng)管理理念及企業(yè)文化

使“以客戶為中心”的觀念不再是空話，要吸取客戶的意見和建議，盡量滿足客戶的需求，整個(gè)辦理業(yè)務(wù)過程要顯得十分真摯熱情，周到，和善，隨時(shí)保持微笑，盡量避免與顧客發(fā)生正面沖突，提升滿意度。

（三）提高信息技術(shù)的運(yùn)用水平

隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的不斷發(fā)展，要加快網(wǎng)絡(luò)銀行的建設(shè)，現(xiàn)在人們都趨向于手機(jī)代替一切，手機(jī)操作更加方便快捷，所以一定要緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流，發(fā)展新的技術(shù)。

五、結(jié)論

在金融全球化當(dāng)中，我國(guó)的金融業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出有利也有弊的狀態(tài)。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，而銀行業(yè)又是金融的核心，銀行業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展直接關(guān)系到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與發(fā)展。中國(guó)當(dāng)然要選擇“到大海中去游泳”在金融全球化時(shí)代，怎樣才能防微杜漸，發(fā)揮資源作用，謀求本國(guó)銀行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展將會(huì)是一個(gè)永久的課題。

參考文獻(xiàn)

[1]劉小勇.銀行監(jiān)管有效性研究.社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社.2007.

作者簡(jiǎn)介：蘇晴（1997-），女，沈陽工學(xué)院工商管理專業(yè)；通訊記者：金環(huán)（1980-），遼寧人，沈陽工學(xué)院，副教授，企業(yè)管理專業(yè)碩士，研究方向：企業(yè)管理。