鄞州職業(yè)高級中學 紀碧芳

《汽車營銷實訓》是中職學校汽車商務專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。該課程主要針對汽車整車銷售、服務接待、配件管理等相關知識和技能進行全面和系統(tǒng)的介紹，具有概念繁雜、涉及內(nèi)容廣泛、理論性和實踐性均較強等特點。傳統(tǒng)教學模式始終以教師為主體，學生處于“填鴨式”的學習狀態(tài)，不利于學生創(chuàng)新能力和自主學習能力的培養(yǎng)。加之其教學方法和手段單一、教學設計不夠合理，滿足不了需求，大大降低了課堂教學的有效性。因此，我們需要進行教學改革，利用

信息化的教學模式，采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學理念來開展教學。

1 翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的概念及優(yōu)勢

1.1 翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的概念

翻轉(zhuǎn)課堂又稱“顛倒課堂”，其基本思路是重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學習的主動權交給學生。這種教學模式以學生為主體，將主要學習內(nèi)容搬到課前，由學生完成自主學習。教師不再占用課堂時間來講授知識，課堂由原來教師的主場變成了師生互動的場所，主要用于答疑解惑、討論協(xié)作等，讓學生成為學習的主動實施者，以便達到更好的教學效果。在課后，學生可以觀看視頻流程操作，還能在網(wǎng)絡上與其他同學進行討論，能在任何時候查閱所需要的學習材料，從而反復學習、拓展學習。

1.2 翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的優(yōu)勢

（1）更加符合人類的認知規(guī)律，體現(xiàn)了教育的人性化。翻轉(zhuǎn)課堂的教學原則是先學后教，讓學生在課外選擇最合適自己的學習方式接受新知識，把知識的內(nèi)化過程放在課堂內(nèi)，以便師生之間、生生之間有更多的溝通和交流。另外，在課外，學生自主學習的進度完全由自己掌控，學習過程中解決不了的問題也可以反饋給教師。教師在課堂上既可以對學生進行集中指導，也可以一對一地進行個性化指導，通過交談了解每個學生的學習情況，以便更好地因材施教。

（2）增強學生學習的互動性及積極性。在翻轉(zhuǎn)課堂中，教師不再是知識的傳遞者，而是學生學習道路上的引領者，教師有更多的時間與學生交流討論，為學生答疑解惑，引導學生學習。同時，學生在課堂中交流討論、相互學習和借鑒，共享彼此的見解、知識和思路，進一步加深對知識的理解，從而進一步提高學生學習的積極性。

（3）突破了傳統(tǒng)課堂教學的局限。采用翻轉(zhuǎn)課堂教學模式，課程內(nèi)容是異步傳授的，不受課堂時間的限制，學生能夠按照自己的節(jié)奏自主學習，在知識的廣度和深度上亦可自由控制。教師還可提供更豐富的材料（圖片、文字和視頻）給學生進行課外學習，拓寬了學生學習的知識面。

《教育技術之旅》發(fā)表了一篇關于“翻轉(zhuǎn)課堂”的效果調(diào)查報告。結果表明：88%的教師在使用“翻轉(zhuǎn)課堂”后，對工作滿意度有所提升；67%的學生在標準化測試中成績得到提高；80%的學生學習態(tài)度有所改善。

2 翻轉(zhuǎn)課堂教學模式在《汽車營銷實訓》課程教學中的應用

下面以展廳接待為例，踐行“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學模式，該任務教學為1課時。

2.1 課前學習與課前準備

課前，教師通過班級QQ群發(fā)布學習任務通知；學生登錄教學平臺觀看“展廳接待”的相關視頻；完成課前測試及課前準備工作。

（1）課前學習任務。學生觀看展廳接待視頻后，穿著得體，規(guī)范演練從迎接問候、遞交名片、詢問來店事由到引領入座整個展廳接待的全過程。

（2）課前準備工作。首先是分組，班級有18人，分成3大組，每大組細分成2個小組，各設1名小組長，并進行角色分工：1名學生扮演銷售顧問、1名學生扮演顧客、1名學生利用平板電腦拍攝。然后準備工具，每大組領取2臺平板電腦、2個文件夾（道具）、2張分工明細表、2張考核評價表。

2.2 課中演練與評價總結

（1）練習與錄像。時間為25 min。直接避開冗長的講授過程，每組成員按照視頻進行練習。教師巡回指導，答疑解惑，引導小組討論和知識延伸。每個小組按照實際需要掌握練習進度。練習完畢后，按照分工明細表，進行演練拍攝，最終每大組選出一個視頻上交。

（2）對比學習。時間為15 min。逐一播放每大組上交的“代表”視頻，引導學生客觀評價視頻中學生的表現(xiàn)，完成考核評價表。期間，學生逐一指出視頻中不規(guī)范操作，并展示正確的接待流程，保證每位學生做到揚長避短，從而提高學習效率。

（3）答疑總結。時間設為5 min。教師對教學實施、學生表現(xiàn)、存在的問題進行總結和答疑。小組針對演練優(yōu)缺點進行總結。

2.3 課后鞏固與拓展

教師把每小組上交的視頻、收集的資料等分享到教學平臺，課后學生自主觀看、模擬演練、交流提升。

3 翻轉(zhuǎn)課堂實施中存在的問題與改善建議

傳統(tǒng)教育的核心在于對待不同的學生搞“一刀切”，這就使得部分成績中游甚至更差的學生只能在班級中被牽著學，而不能根據(jù)自己的學習水平制定出適合自己的學習計劃。在翻轉(zhuǎn)課堂教學模式下，學習的主動權雖然掌控在自己手中，但因?qū)W習主動性較差、自律性不強且不善于思考等問題，達不到預期的教學效果，應有相對應的激勵措施和實時監(jiān)管學生學習狀態(tài)的手段。

翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的實施，對教師課前、課后內(nèi)容的準備、知識的填充、技能的規(guī)范有了更高的要求。應為教師創(chuàng)造各種有利條件，采取多種激勵的措施，不斷提升教師的信息化素養(yǎng)。積極開闊教師視野，支持教師參加各種創(chuàng)新能力培訓和研討活動；鼓勵教師到企業(yè)進行實際操作訓練，提高操作技術水平；采取多樣化、個性化的培養(yǎng)機制，鼓勵自主創(chuàng)新性學習，實現(xiàn)創(chuàng)新型師資隊伍建設的穩(wěn)步發(fā)展。