摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)背景下，各大企業(yè)在激烈的市場競爭中面臨的競爭壓力也越來越大，需要進(jìn)行營銷管理的創(chuàng)新。但是在企業(yè)營銷管理創(chuàng)新中，營銷機(jī)制落后，管理人員營銷管理意識弱，營銷管理體制的風(fēng)險(xiǎn)等問題逐漸產(chǎn)生，本文針對這些問題，做了幾點(diǎn)企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方法的探討，僅供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；企業(yè)營銷管理；創(chuàng)新

引言：

在大數(shù)據(jù)背景下，我國企業(yè)營銷管理方法逐漸向信息化方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理人員也不斷地努力。但是現(xiàn)在我國企業(yè)在進(jìn)行營銷管理上還存在很多不足，直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以，要對營銷管理方法進(jìn)行深入研究，做出更符合時(shí)代的策略，是現(xiàn)在管理人員主要考慮的問題。

一.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理中的現(xiàn)象

（一）企業(yè)營銷機(jī)制落后

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的扶持，近幾年的信息傳播更高效、便捷，企業(yè)中的很多部門的管理都需要信息管理的統(tǒng)一化。但是現(xiàn)在的實(shí)際情況是，我國的企業(yè)中營銷業(yè)務(wù)流程煩瑣，相關(guān)環(huán)節(jié)比較多，很多企業(yè)的營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不完全，很多和業(yè)務(wù)有關(guān)的票據(jù)無法正常的傳遞，企業(yè)中很多信息資料無法實(shí)時(shí)共享，制約著企業(yè)的發(fā)展[1]。

（二）企業(yè)營銷管理意識弱

雖然科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，但是很多中小型的企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的營銷管理方法，沒有針對客戶需求進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。在大數(shù)據(jù)背景下，顧客就是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的中心，顧客的需求和企業(yè)發(fā)展關(guān)系密切。如果企業(yè)沒有辦法轉(zhuǎn)變新的營銷方法，企業(yè)營銷管理意識弱，不緊緊跟隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)營銷發(fā)展潮流，就很難提升企業(yè)競爭力。

（三）企業(yè)營銷管理體統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)

隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大部分的企業(yè)已經(jīng)采取電子營銷管理方法進(jìn)行營銷，但是我國大部分的企業(yè)在營銷過程中，存在著風(fēng)險(xiǎn)。首先是，失誤操作，企業(yè)員工工作的時(shí)候無意識的操作產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，這種失誤的操作可導(dǎo)致企業(yè)營銷信息的外漏，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其次是，違規(guī)操作。這一風(fēng)險(xiǎn)主要是工作人員利用職務(wù)之便，因?yàn)橐患核接鄹囊恍?shù)據(jù)造成的，這種篡改信息導(dǎo)致企業(yè)營銷數(shù)據(jù)不實(shí)，在進(jìn)行營銷工作時(shí)很難有成效。最后是，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，這一風(fēng)險(xiǎn)主要是管理人員在進(jìn)行營銷管理系統(tǒng)的建設(shè)時(shí)造成的，使?fàn)I銷管理體系在工作中系統(tǒng)不穩(wěn)定或者出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，影響營銷工作的順利進(jìn)行。以上無論是哪種原因產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，都影響著企業(yè)的正常運(yùn)作。

二.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方法探討

（一）創(chuàng)新管理營銷機(jī)制

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和大數(shù)據(jù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為現(xiàn)在企業(yè)主要的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)展是否順暢成為企業(yè)進(jìn)步的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)化營銷，通過對用戶需求的了解，充分運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)化中的信息安全運(yùn)行、資產(chǎn)管理等，更新營銷業(yè)務(wù)的煩瑣流程，完成網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)管理人員需要對產(chǎn)品和廣大人民群眾的需求進(jìn)行詳細(xì)的了解，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的便捷性，對人們需求的產(chǎn)品進(jìn)行廣泛推銷，使人們?nèi)罕娪蒙献詈线m的產(chǎn)品的同時(shí)，提升企業(yè)效益，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。通過以下幾方面的創(chuàng)新提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益：

第一，促銷策略。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性為消費(fèi)者的購買提供了新的交流方法。在電子信息網(wǎng)絡(luò)中，促銷的形式多種多樣，企業(yè)可利用電子郵件進(jìn)行產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)，通過和顧客的有效溝通，了解顧客的需求，有效改善企業(yè)產(chǎn)品的性能，利用網(wǎng)絡(luò)為顧客進(jìn)行售后服務(wù)，防止出現(xiàn)顧客購買產(chǎn)品后不會(huì)使用的情況。第二，營銷渠道的創(chuàng)新。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普遍使用，很多用戶為了減少外出購物的時(shí)間，進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物不但便捷，售后服務(wù)還很好。這為企業(yè)商品的銷售產(chǎn)生了很大的沖擊，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)中完成訂單，這種創(chuàng)新的營銷渠道為企業(yè)的發(fā)展有巨大的促進(jìn)作用。第三，價(jià)格策略。

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

企業(yè)的發(fā)展決定著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)要想在市場競爭中脫穎而出，管理人員必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將最好的服務(wù)、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呈現(xiàn)在顧客面前，不斷提升企業(yè)中工作人員的服務(wù)水平，在市場營銷中通過良好的服務(wù)理念，提升企業(yè)形象，通過對產(chǎn)品的宣傳，使廣大顧客對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升好感。企業(yè)需要調(diào)整自身的運(yùn)營流程，增強(qiáng)工作人員的崗位職責(zé)，保證工作人員按照客戶需求落實(shí)崗位。利用科學(xué)的信息統(tǒng)計(jì)和科學(xué)技術(shù)調(diào)整營銷崗位職能。建立先進(jìn)的企業(yè)營銷服務(wù)機(jī)制后，對工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，利用完善的營銷管理系統(tǒng)，對培訓(xùn)通過的員工實(shí)行上崗考核獎(jiǎng)懲制度，對企業(yè)服務(wù)有重大貢獻(xiàn)的工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對因?yàn)榉?wù)理念不到位導(dǎo)致對企業(yè)營銷產(chǎn)生影響的工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P，在考核過程中，對工作人員的表現(xiàn)、客戶評價(jià)、思維模式進(jìn)行綜合的評價(jià)。激起企業(yè)員工的工作積極性，不斷加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)型、市場化的服務(wù)理念，運(yùn)用有效措施，推動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

（三）完善企業(yè)的營銷管理體統(tǒng)

企業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識到信息系統(tǒng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從企業(yè)整體考慮，對行銷戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新。由于企業(yè)信息系統(tǒng)中存在風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理人員增強(qiáng)營銷管理的工作效率，將企業(yè)營銷朝著規(guī)模華和精細(xì)化發(fā)展。不斷創(chuàng)新和完善管理制度，優(yōu)化工作人員的服務(wù)體系，建立網(wǎng)絡(luò)化營銷策略，在工作中結(jié)合時(shí)代發(fā)展的需求，對企業(yè)的發(fā)展提供有力的幫助。優(yōu)秀的營銷管理需要先進(jìn)的管理理念和管理體制作為支撐。完善的企業(yè)營銷管理系統(tǒng)有助于提升企業(yè)的形象和降低企業(yè)的運(yùn)營成本[2]。

結(jié)論：

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)應(yīng)該盡快融入信息時(shí)代的環(huán)境中，針對企業(yè)營銷管理中的各種不足，盡快做出創(chuàng)新。創(chuàng)新管理營銷機(jī)制、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、完善企業(yè)的營銷管理體統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場競爭中可持續(xù)化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李琴.大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理創(chuàng)新對策研究[J].中國市場，2018（10）：131-132.

[2]郭永強(qiáng)，高峰，賈海鋒.基于大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新分析[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2017（35）：6-7.

作者簡介：

莎仁高娃（1977.10- ），女，籍貫：內(nèi)蒙古，科室：寶音圖營業(yè)站，職責(zé)：負(fù)責(zé)城區(qū)用戶抄表核算收費(fèi)，研究方向：營銷工程，學(xué)歷：本科，目前職稱：工程師，要評職稱：高級工程師，題目范圍：營銷管理。