袁洋

【摘要】醫(yī)院是確保人們健康生活的重要力量。目的是使患者不受病痛折磨，提高生活質(zhì)量，對社會的發(fā)展具有重要意義。中國人口眾多，需要大量的醫(yī)院。這是醫(yī)院面臨的一個重大挑戰(zhàn)。要實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)，必須促進績效改革的不斷完善，確保員工激勵機制的有效實施，這是促進醫(yī)院高效發(fā)展的有效途徑。本文分析和討論了醫(yī)院績效改革和員工激勵機制。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 績效改革 員工激勵 機制研究

醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)需要大量的人力資源，具有較高的專業(yè)要求和不斷改進的績效改革是醫(yī)院人力資源管理的重要體現(xiàn)，對醫(yī)院未來的發(fā)展具有深遠的意義?？冃Ц母锏陌l(fā)展方向?qū)︶t(yī)院人力資源建設(shè)和績效管理提出了更高的要求，實現(xiàn)了更加人性化的激勵機制。其目的是調(diào)動員工的積極性和熱情，對醫(yī)院績效的提升產(chǎn)生積極影響，令醫(yī)院的性能有所改善。以下是對績效與員工激勵之間關(guān)系的分析和討論。

一、激勵機制的概念

激勵是通過特定方法和管理體系將員工對組織及工作的承諾最大化的過程。“激勵機制”是激勵主體系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)、模式、關(guān)系和演化規(guī)律的總和。它采用多種激勵方式、標準使激勵主體相對固定，以及使激勵對象在組織系統(tǒng)中相互作用和約束。

二、醫(yī)院績效改革與員工激勵機制的關(guān)系

對于醫(yī)院而言，績效工作是醫(yī)院工作的重要組成部分。它與醫(yī)院運營效率有關(guān)，最終決定員工績效和個人能力。它是醫(yī)院改革和管理的重要手段，鼓勵員工工作，是激發(fā)員工熱情的重要條件。一般來說，員工的能力是由績效指標來判斷的。不同的員工有不同的表現(xiàn)，工作能力強、表現(xiàn)突出或者能力差、表現(xiàn)低下。面對當前形勢，為實現(xiàn)員工管理，我們還可以采用績效約束的方法將員工績效水平與個人利益聯(lián)系起來，為醫(yī)院做出更大的貢獻?？冃菍T工一段時間內(nèi)工作結(jié)果的呈現(xiàn)。在工作過程中，為了激發(fā)員工的積極性，選擇適當?shù)募顧C制來幫助激發(fā)，可以取得一定的成果。為了提高員工績效，我們應(yīng)該為員工制定績效標準。在完善某一標準量后，員工可以獲得相應(yīng)的獎勵和福利，運用該方法可以充分發(fā)揮激勵員工的作用。同時，為了提高員工的歸屬感和使命感，應(yīng)從員工的角度出發(fā)，根據(jù)自己的實際需要，科學(xué)選擇合理的激勵模型，以滿足醫(yī)院績效的方向和要求，可以大大提高對員工的激勵效果。

三、當前醫(yī)院績效改革存在的問題

在目前醫(yī)院改革的背景下，大多數(shù)醫(yī)院正在進行全面改革，并在許多領(lǐng)域取得了改革的效果?？傮w而言，績效考核體系和員工激勵機制的改革發(fā)生了很大變化并且在逐步改善。但是，還存在明顯的可以進步的空間和亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）沒有突出以人為本的改革要求

在新的醫(yī)改中，我們明確界定了“以人為本”的改革理念。醫(yī)院改革的目標是突出醫(yī)生的專業(yè)技能的作用，提高醫(yī)療服務(wù)水平，以滿足時代的需要。在醫(yī)院績效改革中，績效考核體系的每個內(nèi)容都應(yīng)以員工為服務(wù)對象。因此，只有充分貫徹人文改革的要求，才能在改革中取得最好的成果。然而，目前許多醫(yī)院忽視了績效改革體系的這一點。最常見的缺點是片面追求硬指標，很少或根本沒有考慮醫(yī)生的實際工作，這對那些業(yè)績特征不明顯的員工很明顯是不公平，應(yīng)在具體崗位、工作方法、員工態(tài)度、整體業(yè)務(wù)質(zhì)量和其他指標以及整體績效方面全方位改革，才能有效解決員工績效考核體系存在的問題。

（二）考核指標設(shè)置不夠科學(xué)

評估指標是績效考核體系評估體系中使用的具體內(nèi)容。只有科學(xué)合理地確定評價指標，才能客觀地進行考核和評價人員的工作，從而提供有說服力的實施方案，以便于計劃獎勵的發(fā)放。在許多醫(yī)院的績效改革工作中，一些醫(yī)院基本上采用了一些知名度較高的高級醫(yī)院績效評估指標，或者在使用時稍有修改，因此評價指標不科學(xué)，對醫(yī)院工作人員不公平。醫(yī)院的實際情況是不同的，通過對醫(yī)院實際情況的調(diào)查分析，才能提出并制定績效評價指標。

（三）績效評估方式過于單一

績效考核是員工成果的積極反映，是獲得激勵和分配的重要參考，也是影響個人職業(yè)發(fā)展的重要因素。然而，中國許多醫(yī)院的績效評估過于單一，大多數(shù)醫(yī)院的績效改革還沒有觸及這一點，這些評估基于個人績效評估，不考慮組織績效；都是以階段性的績效考核為主，沒有長遠或者中長期的績效考核和評價機制，不能真正實現(xiàn)合理的員工激勵目標。這是醫(yī)療改革中需要改進和研究的重要問題之一。

四、績效改革與激勵機制的建設(shè)思路

中國的新醫(yī)改是政府重點進行的惠民之策。雖然醫(yī)改工作艱巨，需要大量工作，但要明確各項醫(yī)改工作的思想建設(shè)目標，最終達到預(yù)期目標。從建立績效改革和員工激勵措施開始，應(yīng)該提出以下幾點：

（一）樹立科學(xué)的績效改革目標

一切事情的開始都基于一個特定的目標。在醫(yī)改中，要考慮醫(yī)院的實際發(fā)展，明確績效改革目標，然后分解目標，將其融入到日常人力資源管理中，并通過以目標促方案，以方案促改變，最后逐步實現(xiàn)目標。對于醫(yī)院來說，為了保證醫(yī)院運營的質(zhì)量和經(jīng)濟效益，績效目標將在初期設(shè)定，后續(xù)人員會為達到績效目標而不斷努力。當設(shè)定績效目標時，醫(yī)院應(yīng)該記住他們不應(yīng)該肆意、隨便的設(shè)定績效目標，必須結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展和員工的實際情況。這一點不應(yīng)過分夸大，僅是看待眼前利益是不夠的。因此，在確定績效指標時，應(yīng)根據(jù)當前醫(yī)院發(fā)展的實際情況合理評估相關(guān)數(shù)據(jù)，并考慮項目實踐的真實性和實用性，及時進行員工工作規(guī)范性的調(diào)整，以獲得更大的效益。

（二）加強績效考核和激勵機制的對接

醫(yī)院績效考核體系是為了更好地管理人力資源，使每個員工都能做到最好，醫(yī)院才能獲得最大的發(fā)展。因此，在醫(yī)院績效改革的過程中，我們不能單獨、片面的進行，必須加強績效考核與整個醫(yī)院的協(xié)調(diào)，特別是加強和激勵機制的對接，充分發(fā)揮二者的促進的作用，使得績效考核制度在改革中得到了充分發(fā)揮。

（三）應(yīng)明確界定和獎勵績效考核，突出激勵效果

績效考核的目標是提高員工的專業(yè)水平和積極性，醫(yī)院績效考核應(yīng)貫徹獎懲原則。同時，強調(diào)對員工的激勵作用，改革員工的績效考核和激勵機制，讓員工從心里接受和認可改革后的績效考核和激勵機制，從根本上改變員工的工作態(tài)度和工作作風。

（四）強化正面激勵

醫(yī)院的績效與醫(yī)院的運營效率密切相關(guān)，對醫(yī)院的未來發(fā)展具有重要意義。醫(yī)院績效改革強調(diào)積極激勵。如果使用負面激勵措施，員工將面臨嚴重的心理壓力和精神壓力，這可能會影響員工正常水平的發(fā)揮，得不償失。在醫(yī)院績效管理中，對于表現(xiàn)較差的員工，如果采用消極激勵，消極因素將逐漸侵蝕員工的思維，導(dǎo)致員工失去信心。為應(yīng)對醫(yī)院面臨的一系列改革，醫(yī)院應(yīng)采取積極措施，加強積極的激勵措施。醫(yī)院強調(diào)員工的感受，體現(xiàn)了人道主義，幫助員工恢復(fù)了信心，使他們更好地進入后續(xù)工作。因此，在醫(yī)院管理中，應(yīng)注意積極獎勵的重要性。擁有良好的表現(xiàn)和高績效的員工通過績效考核方法獲得獎勵。但是，如果懲罰過于極端，就會妨礙員工的積極性和熱情，甚至導(dǎo)致人才流失。這表明，加強正面激勵模式的應(yīng)用是正確的選擇，這是提高績效水平的有效途徑。在績效方面，應(yīng)根據(jù)員工的表現(xiàn)和自己的意愿選擇適當?shù)募畲胧?，以實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。

（五）完善績效考核體系

應(yīng)從績效考核的角度著手，對績效考核體系進行不斷的評價，選擇更具人性化、個性化的績效考核方式，進而達到理想的效果。績效考核的制定必須加強有效的控制，即反饋機制，應(yīng)及時向員工傳遞反饋，使員工了解自身的不足，從而實現(xiàn)對員工的激勵。此外，在績效考核中，為了強調(diào)績效考核的人性化，在績效考核結(jié)束時安排面談環(huán)節(jié)，通過考官與員工之間的交流和溝通，可以及時了解員工的工作狀況、心理壓力和當前生活狀況，并根據(jù)實際情況突出醫(yī)院績效考核的人性化，可以大大提高員工的歸屬感和責任感，這是醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的重要途徑。

五、結(jié)語

總之，通過分析醫(yī)院績效與員工激勵之間關(guān)系的分析，兩者之間存在著必然的聯(lián)系，績效將極大地影響員工的積極性和上進心。績效評價體系和激勵機制的構(gòu)建的重要性是顯而易見的，在新時期，要實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)，就必須促進績效改革與員工激勵的不斷融合。在績效改革過程中，要強化積極激勵的開展，建立更加科學(xué)有效的績效目標，建立嚴格的獎懲機制，提高醫(yī)院聲譽，是醫(yī)院發(fā)展與建設(shè)的重要內(nèi)容。

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