李忠新

摘 要：電力企業(yè)在逐漸滲入到內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)市場(chǎng)之后，對(duì)營(yíng)銷工作與相應(yīng)的管理活動(dòng)給予了極高的關(guān)注度，面對(duì)現(xiàn)代電網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行中的問題時(shí)，營(yíng)銷管理工作不可或缺，在采用信息化手段來應(yīng)對(duì)電網(wǎng)管理任務(wù)時(shí)，管理部門要結(jié)合各種電網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，構(gòu)建信息管理系統(tǒng)，獲取電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，隨著電網(wǎng)容納的客戶數(shù)量增加，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量大幅增長(zhǎng)，管理手段未及時(shí)更新，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量降低，現(xiàn)根據(jù)對(duì)電網(wǎng)營(yíng)銷管理工作開設(shè)情況的了解，解析提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的可用方法。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)營(yíng)銷；管理系統(tǒng)；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)質(zhì)量；提升方法

電力企業(yè)如果想要更快速地對(duì)現(xiàn)代電力市場(chǎng)進(jìn)行適應(yīng)，并展開更多營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)，就必須要集合外部營(yíng)銷工作需要，規(guī)范營(yíng)銷管理工作流程，融合多種新型數(shù)據(jù)處理技術(shù)，創(chuàng)新營(yíng)銷管控手段，快速達(dá)成管控營(yíng)銷業(yè)務(wù)的工作目的。在應(yīng)用可管理營(yíng)銷業(yè)務(wù)的技術(shù)系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在實(shí)際電力營(yíng)銷工作的影響下，形成大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)往往存在一些質(zhì)量問題，具體體現(xiàn)在邏輯對(duì)應(yīng)關(guān)系、漏項(xiàng)以及缺項(xiàng)等方面?，F(xiàn)解析可幫助提升數(shù)據(jù)質(zhì)量的可靠方法。

1 提升營(yíng)銷管理數(shù)據(jù)質(zhì)量工作開設(shè)的必要性

隨著技術(shù)改造工作在現(xiàn)代電力企業(yè)中被全面實(shí)施，電力企業(yè)也逐步建設(shè)出各種具有信息化特點(diǎn)的管控系統(tǒng)，這一系統(tǒng)可以幫助企業(yè)制定合理的經(jīng)營(yíng)決策方案，各個(gè)會(huì)給營(yíng)銷發(fā)展水平帶來影響的電力系統(tǒng)均被歸入到信息監(jiān)管的工作范圍中，就線損管理工作需求來看，在為線損問題構(gòu)建信息管控系統(tǒng)時(shí)，需要將臺(tái)區(qū)、電力線路以及變電站的信息集中收集，如果想要使供售電量數(shù)值變得更加真實(shí)完整，需要了解線變戶關(guān)系，掌握電能應(yīng)用正常以及關(guān)口等多種不同的用戶。如果沒有這些數(shù)據(jù)的支持，供售電量也將會(huì)出現(xiàn)失準(zhǔn)的情況，后續(xù)營(yíng)銷檢查工作也需獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。當(dāng)最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)都不能確保完整性時(shí)，線損分析會(huì)因缺少必要數(shù)據(jù)支持而被迫停止，營(yíng)銷管理需要也無法實(shí)現(xiàn)。

因此必須要重視營(yíng)銷管理體系的數(shù)據(jù)獲取工作，為了使?fàn)I銷數(shù)據(jù)更具可用性，要健全基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理機(jī)制，數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)也要及時(shí)被更新。工作人員必須深入到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工作之中，找出影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素，通過科學(xué)的手段來將數(shù)據(jù)整體質(zhì)量切實(shí)提升。

2 提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效方法

營(yíng)銷管理工作具有一定的長(zhǎng)期性，營(yíng)銷成果也不能立刻被展現(xiàn)出來，在漫長(zhǎng)的營(yíng)銷管理過程中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可幫助完善營(yíng)銷管理系統(tǒng)建設(shè)工作。面對(duì)多種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，工作人員可以從以下數(shù)據(jù)質(zhì)量提升方法中選出適合營(yíng)銷管控工作的方法。

2.1 完善數(shù)據(jù)整理工作

首先可從整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的工作切入，對(duì)獲取的各類營(yíng)銷工作數(shù)據(jù)與電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，從數(shù)據(jù)中探查營(yíng)銷問題，從獲取數(shù)據(jù)工作來看，數(shù)據(jù)源頭的問題是造成數(shù)據(jù)質(zhì)量低下的根本原因之一。部分電力用戶在提供用電數(shù)據(jù)時(shí)存在數(shù)據(jù)項(xiàng)欠缺完整性的問題，部分?jǐn)?shù)據(jù)存有失準(zhǔn)的問題，工作人員在錄入大量數(shù)據(jù)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)錄入錯(cuò)誤的情況，因此要解決數(shù)據(jù)錄入以及數(shù)據(jù)源方面存在的問題。在清理與變更數(shù)據(jù)時(shí)比較容易出現(xiàn)不遵守相應(yīng)規(guī)定的情況，因此可知當(dāng)數(shù)據(jù)管理規(guī)章制度確定下來后，必須嚴(yán)守制度完成處理數(shù)據(jù)工作，減少數(shù)據(jù)錯(cuò)誤問題。當(dāng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)更新?lián)Q代時(shí)，技術(shù)人員需要完成遷移數(shù)據(jù)的工作，遷移工作量大，在此環(huán)節(jié)還會(huì)形成各種錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、重復(fù)數(shù)據(jù)等來及數(shù)據(jù)，在日后的數(shù)據(jù)遷移活動(dòng)中，必須做好遷移檢查工作，及時(shí)清除沒有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

在整理環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)處理人員的工作失誤也會(huì)使數(shù)據(jù)的價(jià)值被影響，電力企業(yè)要針對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)管控變動(dòng)來展開人員培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷部門中的數(shù)據(jù)管理者可高質(zhì)量地完成處理數(shù)據(jù)的工作。

2.2 分類處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

一是認(rèn)真把好數(shù)據(jù)入口關(guān)，樹立以預(yù)防為主的工作原則。在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和規(guī)范的同時(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流與信息流的交叉分析，識(shí)別和確認(rèn)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的關(guān)鍵點(diǎn)，制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量從源頭上得到有效控制。二是分清時(shí)點(diǎn)，有效轉(zhuǎn)換。針對(duì)有些錯(cuò)誤數(shù)據(jù)是在新老系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)產(chǎn)生的，通過分析和診斷，采取數(shù)據(jù)分段處理的有效方針合理確定發(fā)生問題的臨界點(diǎn)和數(shù)據(jù)量，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)逐步統(tǒng)一整改到位，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性。

2.3 引入信息化數(shù)據(jù)處理技術(shù)

按固定格式填寫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)常規(guī)錯(cuò)誤，利于查詢和統(tǒng)計(jì)。在信息化項(xiàng)目中，企業(yè)的工作流程要走標(biāo)準(zhǔn)化的道路，而且基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立也要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，要做到如下幾點(diǎn)：一是內(nèi)容順序上的標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于某個(gè)字段的內(nèi)容，其所表達(dá)的內(nèi)容要標(biāo)準(zhǔn)，包括其前后的順序要一致，最好長(zhǎng)度也要一致。二是傳票或工單內(nèi)容要填寫全面，不要有空。當(dāng)某項(xiàng)內(nèi)容確實(shí)沒有的時(shí)候可以輸入統(tǒng)一的特定字符，不能空白，可以最大限度地防止類似錯(cuò)誤的發(fā)生，提高數(shù)據(jù)的完整率和準(zhǔn)確率。三是同一個(gè)字段中可能要表示多種內(nèi)容。

2.4 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

一是各單位對(duì)部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定時(shí)核對(duì)，如線路臺(tái)賬、配變臺(tái)賬半年一次定時(shí)與生產(chǎn)系統(tǒng)中核對(duì)，及時(shí)整改未調(diào)整到位的資料。二是在政策調(diào)整時(shí)，及時(shí)開展相應(yīng)的信息核對(duì)和修改工作。三是借助稽查監(jiān)控系統(tǒng)不斷開展數(shù)據(jù)整理工作。今年，縣供電公司營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可用率被列入省團(tuán)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目。省公司制定了信息通報(bào)制度，定期對(duì)各地區(qū)數(shù)據(jù)上傳的情況和數(shù)據(jù)完整率、準(zhǔn)確性進(jìn)行通報(bào)，并進(jìn)行全省排名和考核。

2.5 完善數(shù)據(jù)管理機(jī)制

數(shù)據(jù)整理工作不僅涉及到營(yíng)銷部，也涉及到各供電所。所以，建立部門之間分工協(xié)作的工作機(jī)制尤為重要，也是建立數(shù)據(jù)工作長(zhǎng)效機(jī)制的重要內(nèi)容。營(yíng)銷信息管理需要各部門緊密配合，全力支持。對(duì)于跨各部門之間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要認(rèn)真研究數(shù)據(jù)的合理流程和工作模式，保證數(shù)據(jù)的一致性。要把數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率降到最小程度，除把握好數(shù)據(jù)工作的各環(huán)節(jié)之外，還要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)督。為此，要建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，明確各工作崗位的職責(zé)分工；對(duì)已錄入的數(shù)據(jù)要認(rèn)真復(fù)核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正；在數(shù)據(jù)交換過程中，要實(shí)時(shí)跟蹤，認(rèn)真抽查，避免交換過程中發(fā)生數(shù)據(jù)的重復(fù)、遺失。特別是在原有數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，對(duì)新增數(shù)據(jù)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，確保數(shù)據(jù)增量的準(zhǔn)確無誤，從整體上不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)管理制度是數(shù)據(jù)工作有章可循的依據(jù)，是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證。在制度建設(shè)中要突出重點(diǎn)，對(duì)從源頭上控制虛假數(shù)據(jù)及防止在操作過程中產(chǎn)生錯(cuò)誤、更新數(shù)據(jù)、清理數(shù)據(jù)等作出具體規(guī)定。嚴(yán)格把握工作開展的程序及標(biāo)準(zhǔn)，確保規(guī)范操作，減少或避免發(fā)生錯(cuò)誤。

3 結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷已經(jīng)成為廣大處于建設(shè)階段的電力企業(yè)積極應(yīng)對(duì)的發(fā)展需求，當(dāng)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)累積之后，確定全系的數(shù)據(jù)處理與管理手段顯得更加必要，本文先對(duì)現(xiàn)存于數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量缺陷進(jìn)行了簡(jiǎn)要解析，并根據(jù)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺陷，提供了改造營(yíng)銷管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建議。電力企業(yè)各個(gè)部門的工作人員必須明確，營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理并為營(yíng)銷部門需獨(dú)立承擔(dān)的工作，其他部門的人員也應(yīng)當(dāng)做出一定貢獻(xiàn)，共同優(yōu)化管理營(yíng)銷這一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

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