張恒鋒

摘 要：隨著當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的日益發(fā)展，我國(guó)有償休假制度的實(shí)施，旅游行業(yè)也得到了有利的政策支持，中國(guó)逐漸開啟了大眾旅游的時(shí)代。本文以北京市為研究對(duì)象進(jìn)行區(qū)域性調(diào)查研究，通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)和EXCEL等統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)調(diào)研中獲得的真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)理分析，分析他們的需求和影響他們的因素，獲得關(guān)于親子旅游需求的反饋，以糾正親子旅游與旅游行業(yè)之間的不平衡和不相關(guān)的信息。

關(guān)鍵詞：親子游產(chǎn)品；市場(chǎng)需求；影響因素；統(tǒng)計(jì)分析

由于中國(guó)家庭數(shù)量的增加，新一代家長(zhǎng)教育觀念，家庭旅游消費(fèi)的巨大潛力，以及缺乏優(yōu)質(zhì)兒童文化娛樂產(chǎn)品，因此，親子旅游已成為旅游市場(chǎng)的主力軍。但是在國(guó)內(nèi)，親子旅游市場(chǎng)并沒有抓住這大好的機(jī)會(huì)，發(fā)展缺乏規(guī)劃和推動(dòng)力，旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目不夠新穎，不夠普及化正?；?，產(chǎn)品類型單一，沒有做到推陳出新。那些所謂教育主題的“學(xué)習(xí)旅行”僅僅是停留在產(chǎn)品名稱和教育沾邊，但實(shí)際旅行內(nèi)容就是單純出國(guó)觀光旅游?？偟膩?lái)說(shuō)，親子旅游市場(chǎng)供需不匹配，親子旅游商品不能迎合親子旅游市場(chǎng)的客戶需求。

一、問卷設(shè)計(jì)

本次調(diào)查問卷以此為基礎(chǔ)開展研究，結(jié)合旅游需求及家長(zhǎng)教育等相關(guān)方面的理論，以研究目的為整體目標(biāo)切入主題，通過(guò)對(duì)專業(yè)人士的采訪面談，結(jié)合當(dāng)下旅游行業(yè)所處的市場(chǎng)狀況編制而成調(diào)查問卷，主要研究北京市親子旅游的需求情況，本次調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了26道題目，并將其分成四大主題，分別為個(gè)體的基本情況調(diào)查、家庭親子旅游的主要特征對(duì)于旅游者的選擇以及對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知情況。

二、調(diào)查對(duì)象基本情況

本次調(diào)查研究共發(fā)放問卷400份，并回收有效問卷391份，在這樣的數(shù)量之下，其問卷有效回收率達(dá)到97.75%，通過(guò)spss統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)于樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理，結(jié)果如下：在所有391名受訪者中，性別分布相對(duì)平衡，男性和女性幾乎等于一半；年齡方面，針對(duì)調(diào)查的樣本來(lái)說(shuō)，主要集中在30歲-50歲的年齡，這樣的人群占據(jù)樣本總數(shù)的96%之多，18歲-25歲這個(gè)年齡段之上的父母比例則相對(duì)較小。在學(xué)歷方面，則主要以專科生和高中生為主，其總數(shù)超過(guò)了66%。有超過(guò)75%的家長(zhǎng)表示并沒有海外工作的經(jīng)驗(yàn)。在收入水平方面，低于15000元的家庭居多，占據(jù)了樣本總量的85.58%，在此收入水平之上的則占比較小。而對(duì)于兒童的年齡來(lái)說(shuō)，各個(gè)項(xiàng)目研究的基本年齡組數(shù)量約占總數(shù)的1/3，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是，在本次調(diào)研工作中，家長(zhǎng)來(lái)自不同的家庭結(jié)構(gòu)，所以，抽樣兒童的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)家長(zhǎng)的數(shù)量，在接受調(diào)查的家庭中，約有92%的家庭只有一個(gè)孩子，通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的分析，我們可以看出，此次調(diào)查的樣本范圍較為廣泛，且非常具有代表性，這些特點(diǎn)使得本次研究能夠更好的反饋出北京親子旅游市場(chǎng)的狀況。

三、問卷分析

1.親子旅游態(tài)度分析

依照調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有57.5%的父母認(rèn)為親子游是件放松身心、寓教于樂的開心事，我和孩子的熱情都很高，出行欲望強(qiáng)烈，25.9%的家長(zhǎng)認(rèn)為親子游是件可有可無(wú)的隨意事，我和孩子都喜歡親子游，但是出行行動(dòng)力不強(qiáng)，16.5%的家長(zhǎng)表示親子游是件勞心費(fèi)力的累人事，我和孩子都很疲憊，會(huì)出行，但是盡量少出行。

2.親子旅游行為分析

北京近30%的家庭可以選擇花時(shí)間在靈活的帶薪假期上進(jìn)行親子旅游。41.38%的家庭旅行1-3次，31.03%家庭旅行4-6次，24.14%家庭旅行9次以上，3.45%的家庭旅行7-9次。

出游消費(fèi)分析。在對(duì)出境旅游支出總額的調(diào)查中，國(guó)內(nèi)親子訪問超過(guò)2天的平均總支出如圖所示。2.1%未參加親子訪問的家庭中，8.28%的家庭為1000元。52.5%的家庭是2000元-5000元，15.64%的家庭是6000元-9000元，23.93%的家庭超過(guò)10000元。

3.家長(zhǎng)教育理念及其與親子旅游態(tài)度關(guān)系分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，63.64%的家長(zhǎng)不會(huì)把他們的主觀意志是壓在孩子的身上，他們應(yīng)該注意父母和孩子之間的平等關(guān)系。這部分家長(zhǎng)的教育哲學(xué)是最接近現(xiàn)代教育哲學(xué)的靈活性和多樣性，遵循自然規(guī)律，重視激發(fā)孩子的內(nèi)在活力，關(guān)注他們的個(gè)性發(fā)展。7.27%的家長(zhǎng)不會(huì)將自己的主觀意愿強(qiáng)加給子女，也不會(huì)重視親子平等，但不會(huì)承認(rèn)子女的主觀能動(dòng)性。這部分家長(zhǎng)的教育理念是現(xiàn)代交流。

4.兒童不同時(shí)期產(chǎn)品偏好分析

舒適的親子旅游產(chǎn)品，如度假酒店和豪華游輪隨著兒童年齡的增長(zhǎng)而逐漸減少；基于探索的親子旅游產(chǎn)品，如自然景觀和水族館，隨著兒童年齡的增長(zhǎng)而逐漸增加；主題樂園因其能夠滿足不同年齡段的需求而成為親子家庭永恒的產(chǎn)品偏好；文化型親子旅游產(chǎn)品，如博物館和農(nóng)場(chǎng)，隨著兒童年齡的增長(zhǎng)，偏好遞增；素質(zhì)拓展基地等體能型親子旅游產(chǎn)品隨著兒童年齡的增長(zhǎng)，偏好遞增。

四、親子旅游產(chǎn)品感知結(jié)果分析

1.硬件條件感知結(jié)果65.15%的家長(zhǎng)認(rèn)為住房方面存在不足，也就是說(shuō)，年齡小于12歲的兒童通常不能獨(dú)自的擁有一個(gè)床鋪，如果他們想要一個(gè)獨(dú)立的床位，他們必須繳納額外的床位費(fèi)用；56.25%的家長(zhǎng)報(bào)告說(shuō)，長(zhǎng)途公共汽車旅行有問題，兒童在公共汽車上花費(fèi)大量時(shí)間，并存在身體跟不上的問題；53.22%的父母說(shuō)在餐飲方面存在不足，在親子旅游過(guò)程中，沒有單獨(dú)的兒童餐，這造成兒童由于“進(jìn)食緩慢”等特點(diǎn)而經(jīng)常不能飽腹的現(xiàn)象；45.12%的父母反饋，他們的旅行因?yàn)闀r(shí)間安排太緊湊，導(dǎo)致大家都非常勞累，他們的孩子沒有足夠的休息時(shí)間和空間；40.63%的父母報(bào)告說(shuō)，父母小組的外勤工作人員沒有和他們有足夠的親密關(guān)系，也沒有與父母一起創(chuàng)造旅游和度假勝地；34.38%的父母報(bào)告說(shuō)，家長(zhǎng)和子女沒有收到不用付費(fèi)的早餐券，家長(zhǎng)需要繳納額外的費(fèi)用來(lái)讓他們的孩子吃早飯；33.58%的父母反饋門票方面有問題，身高1.4米以下的兒童門票半價(jià)的這一標(biāo)準(zhǔn)的檢查，基本靠檢票員用眼睛看，這很容易產(chǎn)生誤差，從而引發(fā)是否要補(bǔ)差價(jià)的沖突；29.14%的父母反映說(shuō)景區(qū)內(nèi)沒有兒童娛樂的基礎(chǔ)設(shè)施。

2.軟件氛圍感知結(jié)果。半數(shù)以上的父母（51.79%）答復(fù)說(shuō)，在親子旅行期間，服務(wù)提供者只向成年人提供統(tǒng)一的服務(wù)，而不會(huì)創(chuàng)造滿足親子目的需求的溫馨親切的氣氛，缺乏對(duì)孩子的兒童事業(yè)充滿熱情的相應(yīng)專業(yè)人士。

3.親子活動(dòng)感知結(jié)果。調(diào)查問卷還考察了兒童在個(gè)性化、身體素質(zhì)、精神啟迪、社會(huì)技能、放松和競(jìng)爭(zhēng)能力，這六項(xiàng)要素，其中前三個(gè)要素是最有利于兒童發(fā)展的。這一排序也是對(duì)上述六個(gè)要素的一種綜合排序，采用了上述加權(quán)平均方法，對(duì)兒童的個(gè)性發(fā)展給予最全面、最高的評(píng)價(jià)，得分3.74；也就是說(shuō)，父母非常重視兒童的個(gè)性發(fā)展；然后是身體鍛煉，得分3.21，也就是說(shuō)，父母非?？粗睾⒆拥纳眢w健康；隨后，是精神的啟蒙，即父母對(duì)孩童智力的發(fā)展和培養(yǎng)進(jìn)行開發(fā)和指導(dǎo)。值得注意的是，“良好的道德”仍然是父母關(guān)注的中心，而社會(huì)技能和放松娛樂則受到更多的關(guān)注，相比之下，只有競(jìng)爭(zhēng)技能沒有受到父母過(guò)多重視，才不被認(rèn)為是成長(zhǎng)的必要條件。

4.對(duì)親子旅游有關(guān)品牌的認(rèn)知。當(dāng)詢問到有關(guān)親子旅游，他們可以說(shuō)些什么品牌時(shí)，一些持正面旅游態(tài)度的父母說(shuō)，他們知道驢媽媽等大眾品牌，而一些熱衷于旅游的、專業(yè)知識(shí)比較豐富的家長(zhǎng)，他們中青旅等這種類似的品牌，剩下的絕大部分家長(zhǎng)對(duì)這方面并不了解，沒有明確的要求，他們希望一些可靠的并且有內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品能盡快出現(xiàn)。親子旅游有關(guān)品牌的設(shè)立缺乏明確的指向性，既不能促進(jìn)其品牌的規(guī)范化，也不利于推動(dòng)這一市場(chǎng)分部門的發(fā)展。

五、親子旅游產(chǎn)品優(yōu)化策略

1.規(guī)范硬件標(biāo)準(zhǔn)

旅行社可靈活組織各種親子旅游產(chǎn)品，設(shè)計(jì)專門為親子家庭服務(wù)的設(shè)施。在親子的住宿方面，將努力提高親子居住的酒店質(zhì)量與水平。房間的設(shè)計(jì)應(yīng)保證干凈以及舒適，同時(shí)還應(yīng)包括當(dāng)?shù)氐奈幕瘶?biāo)志、床鋪、兒童動(dòng)畫等，并為父母建立獨(dú)立的房間。建立不同樣式的兒童床和娛樂場(chǎng)所；格外留意孩童的所吃食品的安全性和營(yíng)養(yǎng)性。學(xué)習(xí)一些最成熟的兒童游樂場(chǎng)所，例如迪士尼樂園中建設(shè)的家庭服務(wù)基本設(shè)施，在公園進(jìn)口處為幼童提供推車。在旅游巴士上需要建設(shè)專門的母嬰工作區(qū)，以便父母幫助孩子更換衣物。旅行社可以參考調(diào)查的親子旅行時(shí)間和消費(fèi)特征，并選擇父母和子女最理想的元素，如自然和水、主題公園和農(nóng)場(chǎng)，以發(fā)展3天至4天的親子旅游產(chǎn)品，適用于小長(zhǎng)假和冬季休假，考慮三天的疲勞期，以合理安排旅程，強(qiáng)調(diào)旅游的舒適度，重點(diǎn)放在休息和玩兒的相互協(xié)調(diào)上。

2.營(yíng)造溫馨氛圍

在親子旅游的具體環(huán)境內(nèi)，一方面需要為他們提供安全可靠的兒童保育活動(dòng)，還要組織喜歡孩童并善于與兒童打交道的人士，為兒童以及家長(zhǎng)提供溫暖的環(huán)境和肢體語(yǔ)言。像泰國(guó)的水族館那樣的純真的氣氛，卡通人物形象不僅是水族館中常見形象，而且對(duì)兒童來(lái)說(shuō)也是一個(gè)驚喜，因?yàn)樗麄冋嬲\(chéng)地與每一個(gè)兒童溝通和互動(dòng)，使他們覺得自己是一個(gè)小主角，會(huì)意識(shí)到他們的反應(yīng)和所做的行為。

3.豐富活動(dòng)內(nèi)容

根據(jù)兒童在不同年齡有著不同的生理特征和心理特點(diǎn)，不同年齡組的家長(zhǎng)的活動(dòng)設(shè)計(jì)也會(huì)不一樣。對(duì)于0歲-3歲的兒童可以為兒童的照料提供簡(jiǎn)單的活動(dòng)；對(duì)于4歲-6歲的兒童，他們可以制定一些以手工制作為主題的比賽，并充分激發(fā)各自的想象力；對(duì)于7歲-12歲的學(xué)生，旅游線路的制定能夠?qū)锩娴闹R(shí)和內(nèi)容考慮在內(nèi)。認(rèn)知旅行和體驗(yàn)旅行的“場(chǎng)景再現(xiàn)”類型也將受到兒童的青睞。

4.打造市場(chǎng)品牌

現(xiàn)如今，親子家庭教育的觀念隨著社會(huì)的開放程度的加大而逐漸開放，家庭旅游同時(shí)也是陽(yáng)光的，鼓勵(lì)提供相關(guān)旅游產(chǎn)品的公司放棄吸引顧客和降低價(jià)格的低層次競(jìng)爭(zhēng)手段。相反，他們應(yīng)該專注于制作親子旅行精品店，舉辦高質(zhì)量的比賽，并創(chuàng)造適合家庭的旅行。例如，著名的迪士尼品牌是父母與子女之間旅行的最受歡迎的品牌。

5.加大宣傳力度

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備的最終用戶數(shù)量正在增加。移動(dòng)銀行賬戶的連接速度正在加快，移動(dòng)支付方式隨著賬戶被綁定而變得更加方便。這為開發(fā)旅游應(yīng)用程序提供了非常有利的機(jī)會(huì)和空間。通過(guò)相關(guān)的調(diào)查，筆者還發(fā)現(xiàn)，年輕人使用旅游軟件的比例很高，因此在旅游APP上進(jìn)行推廣也是促進(jìn)親子旅行的最佳手段。

六、結(jié)論

本論文將親子旅游市場(chǎng)作為研究對(duì)象，以核實(shí)概念模型的假設(shè)并對(duì)目前的情況進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)相關(guān)理論和實(shí)證研究得出的結(jié)果，制定了相關(guān)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)親子旅游的最佳水平。

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