楊建鋒

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求也是越來(lái)越高。對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理提出更高的要求。對(duì)于我國(guó)電子行業(yè)制造企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)重要的地位，需要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)手段和管理方法，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。本文將從全面質(zhì)量管理在我國(guó)電子行業(yè)制造企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用方面進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理 電子行業(yè)制造業(yè) 應(yīng)用 措施

對(duì)于企業(yè)的全面質(zhì)量管理主要是將管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等各種管理學(xué)科有機(jī)融合在一起的一種管理方法。該種管理方法能夠有效提升產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用，也將會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。全面質(zhì)量管理作為新時(shí)期企業(yè)管理的重要方法，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)全面有序發(fā)展有著重要的作用。降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)虧損，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)全面質(zhì)量管理能夠保證企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

一、全面質(zhì)量管理的概念

全面質(zhì)量管理簡(jiǎn)稱TQM，是基于客戶的需求和期望形成的一種全方位的質(zhì)量管理方法，注重產(chǎn)品的質(zhì)量，需要企業(yè)的全部員工共同參與的一種管理方法，能夠保證顧客的滿意度，獲得顧客的信任，形成一種長(zhǎng)期有效的企業(yè)管理方法。對(duì)于電子制造企業(yè)來(lái)講，對(duì)于產(chǎn)品后期的售后服務(wù)也是需要十分重視的，要提升企業(yè)內(nèi)部的管理質(zhì)量，促進(jìn)電子行業(yè)制造業(yè)的不斷發(fā)展。

二、全面質(zhì)量管理的重要性

當(dāng)前隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，世界各國(guó)之間的聯(lián)系逐漸加強(qiáng)，我國(guó)質(zhì)量管理還是處于初級(jí)發(fā)展水平，制造業(yè)的發(fā)展仍然停留在初級(jí)發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整將會(huì)被淘汰。在企業(yè)的管理方面，很多的管理層已經(jīng)進(jìn)行改革，而且價(jià)值觀念也在不斷改革，企業(yè)管理層面采用了很多先進(jìn)的科學(xué)決策程序。對(duì)于企業(yè)的全面管理已經(jīng)有了緊迫感，全面質(zhì)量管理的重要性逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，要提升產(chǎn)品的質(zhì)量管理，需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理，使企業(yè)的質(zhì)量管理能夠跟上國(guó)際化發(fā)展的水平。

三、我國(guó)電子行業(yè)制造企業(yè)質(zhì)量控制存在的問(wèn)題

（一）電子產(chǎn)品事后檢驗(yàn)造成的危害

我國(guó)電子產(chǎn)品在生產(chǎn)和制造的過(guò)程中，涉及到質(zhì)量管理的方面也是較多，有包括人員管理、機(jī)器設(shè)備管理和材料管理等，而且這些方面的管理都會(huì)影響到電子產(chǎn)品的質(zhì)量，在實(shí)際的管理中，還是沿用傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理。對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量管理不會(huì)應(yīng)用到直方圖、網(wǎng)絡(luò)圖和流程圖等方法進(jìn)行徹底分析，不能徹底解決有關(guān)的問(wèn)題，而且在實(shí)際生產(chǎn)中會(huì)有重復(fù)的問(wèn)題出現(xiàn)，缺乏對(duì)各種問(wèn)題的解決。

（二）我國(guó)電子產(chǎn)品的質(zhì)量發(fā)展較慢

我國(guó)電子行業(yè)制造業(yè)多是“拿來(lái)主義”，電子產(chǎn)品的質(zhì)量水平提升較慢，電子行業(yè)制造企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制是十分重要的。我國(guó)的電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展雖然已上升到發(fā)展的新階段，很多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，認(rèn)為只有加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理，才能夠有效控制產(chǎn)品的質(zhì)量。

四、全面質(zhì)量管理在電子行業(yè)中的應(yīng)用

（一）利用PDCA循環(huán)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的改善

對(duì)于電子行業(yè)中質(zhì)量的改進(jìn)，需要充分把握住產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，才能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，調(diào)查可能存在的各種問(wèn)題，確定問(wèn)題與原因之間存在的因果關(guān)系，通過(guò)制定相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。將PDCA循環(huán)用于持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)中，能夠有效提升產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和水平。PDCA循環(huán)屬于一種提升產(chǎn)品質(zhì)量的科學(xué)工作程序。分為計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理4個(gè)階段。按照這樣的生產(chǎn)程序，能夠保證產(chǎn)品持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。

（二）生產(chǎn)流程上的質(zhì)量控制

對(duì)于電子產(chǎn)品生產(chǎn)流程方面的質(zhì)量控制，需要應(yīng)用到統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行質(zhì)量控制，電子產(chǎn)品的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)會(huì)應(yīng)用到SPC進(jìn)行過(guò)程管理，SPC是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的重要方法，其中會(huì)應(yīng)用到數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，能夠?qū)z測(cè)資料進(jìn)行收集和分析，有效控制生產(chǎn)的流程，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

（三）測(cè)量分析方法的應(yīng)用

在電子產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程中，測(cè)量分析方法的應(yīng)用，能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，通過(guò)利用測(cè)量數(shù)據(jù)分析的方法對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)需要是具有合適分辨率和測(cè)量誤差的系統(tǒng)，通過(guò)采取測(cè)量分析的方法，對(duì)相關(guān)的電子產(chǎn)品生產(chǎn)儀器進(jìn)行測(cè)量和判定，能夠充分保證分析結(jié)果的正確性，保證生產(chǎn)過(guò)程的安全和有序。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在電子行業(yè)制造企業(yè)的質(zhì)量管理過(guò)程中，全面質(zhì)量管理將會(huì)起到重要的作用，將全面質(zhì)量管理的各種方法應(yīng)用到企業(yè)的質(zhì)量管理中，不斷引進(jìn)各種先進(jìn)的技術(shù)和管理水平，提升對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的效率。電子產(chǎn)品的質(zhì)量管理是當(dāng)前企業(yè)管理的重點(diǎn)，注重企業(yè)全員的參與，要從滿足客戶需求和利益的基礎(chǔ)上加強(qiáng)質(zhì)量管理，做好對(duì)電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)。