孫華　林道勇

摘要：信息化時代的背景下，計算機技術的快速發(fā)展與應用大大推動了我國國民經濟的發(fā)展，而在互聯網和智能客戶端的發(fā)展基礎上，移動電子商務應運而生并得到迅猛發(fā)展，其所產生的市場效應以及所帶來的經濟價值成為當前社會關注的焦點。正是計算機信息化技術的快速發(fā)展，使得新型的商務模式不斷發(fā)展壯大起來，而最具代表性的一種商業(yè)模式即是電子商務，當前電子商務業(yè)務的范圍和領域已經非常廣闊，不僅在人們的日常生活中有著廣泛的應用，同時也逐漸在我國市場經濟中發(fā)揮著不可或缺的作用。隨著互聯網營銷模式的應用發(fā)展，給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊和壓力，并促使這種電子商務模式逐漸成為商業(yè)環(huán)境中的最核心趨勢。

關鍵詞：移動互聯網；背景；電子商務；營銷；應用

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）20-0291-02

信息化技術的快速發(fā)展，使得電子商務這種商務營銷模式與人們的生產、生活發(fā)生著密不可分的聯系，電子商務指的是在網絡開放化的大環(huán)境下，通過互聯網、服務器的應用，供銷商、消費者可擺脫時間、空間的限制來完成各項商品交易活動，這種商業(yè)模式適用于全球商業(yè)貿易。電子商務可滿足消費者的網絡交易和線上支付等各種功能。而且隨著近年來互聯網不斷擴大和增加的適用人群，在線支付方式開始得到人們的認可與廣泛應用，電子商務在服務方面所發(fā)揮的快捷、方便特性也逐漸引領了人們進入一種全新的生活方式。電子商務連接了供應商與消費者，同時也使得企業(yè)與企業(yè)之間的聯系更為密切。所以在移動互聯網背景下，對電子商務營銷及應用帶來的影響是全面且深入的，這就要求電子商務發(fā)展必須迎合并適應移動互聯網的環(huán)境與發(fā)展趨勢。

1 移動互聯網背景下的消費特點分析

首先，不受時間限制的消費者，消費者在過去傳統(tǒng)購物的過程中，通常會在固定的時間段進行消費。但當前移動互聯網的趨勢下，消費者消費的時間開始更加不固定化，購買需求也不會受到時間的限制，而且只需要通過在智能手機上花費一定的時間通過簡便的操作，即可完成購買所需商品。其次，消費渠道更加多樣化，目前很多消費者不受空間和地點的限制，即可滿足其個人消費需求，而且消費渠道也變得更加多樣化的選擇。所以在移動互聯網背景下，線下購物不再是消費者唯一的消費渠道，還可通過各種互聯網平臺如微信、淘寶、京東等實現多渠道的購物。最后，消費者更加追求個性化的商品，當前商品種類更加豐富多樣化，消費者在選購商品時，渠道更多，所以消費者在選購過程中更加注重商品的個性化、獨特化，以此來彰顯自己的與眾不同。

2 移動互聯網背景下，電子商務營銷的發(fā)展現狀分析

2.1 移動推廣費用處于不斷上漲的趨勢

現代化企業(yè)發(fā)展過程中，更加側重于對移動市場的關注，借此來把信息送至應用用戶。如Facebook，若下載其成本相對較高，但卻可以實現非常好的推廣效果。用戶在下載了此應用之后，在運用的過程中會不斷增加用戶使用這個軟件的忠實度。所以，移動推廣方式逐漸受到大眾的認可和廣泛應用，但與此同時推廣市場的費用也處于不斷增加的趨勢，相應的其安裝成本、發(fā)布成本也變得更高。

2.2 移動互聯網信息的安全隱患

對于移動互聯網信息的安全性問題，是當前消費者在網購中最為擔心的問題之一，很多消費者對于信息被盜用的現象非?；炭帧Ｄ壳暗囊苿咏K端技術還有很多不完善的地方，很多不法分子把一些消極、不良的信息發(fā)布于網絡平臺，致使眾多消費者受騙的情況并不少見。而針對移動電子商務的相關法律法規(guī)還不夠健全，所以消費者在消費過程中，若遇到侵權或被騙的狀況，這在很大程度上會影響電子商務的消費率，使得消費者對互聯網消費產生疑慮，進而也就會對整個移動電子商務的發(fā)展產生消極影響。

2.3 信息交流方面，客戶信任度較低

移動互聯網有著非常龐大的信息量，這就給用戶造成信息真假的分辨困擾，而且再加上移動互聯網是一個虛擬平臺，所以用戶普遍沒有真實感，相對來講，消費者更加重視以自己親眼所見的為基本依據。在傳統(tǒng)購物模式中，消費者在購買過程中可親眼看到實物并感受物品的質量、大小、顏色等，使得消費者有著很強的真實感。但在移動互聯網的電子商務模式下，主要是通過互聯網來了解商品，所以消費者在選購過程中存在各種疑慮。因此，移動互聯網背景下，消費者在信息交流中的信任度相對較低。

3 移動互聯網背景下，電子商務的營銷模式

3.1 互動營銷模式

移動互聯網背景下的電子商務互動營銷具體指的是企業(yè)把移動終端設備作為載體，經過通信網絡與互聯網之間進行結合之后進行互動營銷活動，進而實現企業(yè)的營銷。這種互動營銷屬于移動營銷中的一環(huán)，但同時又區(qū)別于移動營銷，因為移動營銷主要是把信息傳遞給用戶并得到用戶的反饋，而移動電子商務的互動營銷直接由消費者自主產生。移動互聯網的環(huán)境下，電子商務的互動營銷有著更加精準、個性和即時的特點。但這種互動營銷模式是屬于移動電子商務營銷模式，而且在其中發(fā)揮著極為重要的作用，其最大的優(yōu)勢在于成本低、信息類別更加豐富多樣化而且更易于體驗，可以把消費者所需的信息內容不受時間、空間的限制予以傳遞。

3.2 娛樂營銷模式

娛樂營銷模式也即是一種低頭族營銷模式，當前人們基本上都離不開智能手機，越來越多的人開始加入“低頭族”的行列中來，這就無形之中為營銷提供了有利的機會。借助當下最為火熱的焦點話題來引發(fā)用戶的興趣與熱情，以此達到企業(yè)宣傳的目的和效果。因此，企業(yè)在宣傳過程中必須對時下各種熱門話題或信息予以關注，一旦發(fā)現與企業(yè)營銷內容有相關或契合的熱點內容，則要及時將企業(yè)產品或服務與其進行關聯和結合。而且，在將其推送給客戶之后，要做好之后的持續(xù)溝通與互動，并注重宣傳內容的積極向上性，為廣大“低頭族”提供積極、健康、向上的理念和思想，這樣才能真正實現企業(yè)的營銷目的，并推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 精準營銷模式

精準營銷主要指的是通過精準定位，并借助現代化的先進信息技術力量，更為深度地挖掘用戶信息，根據用戶的個性、愛好等制定相應的營銷模式。精準營銷在確定了目標消費群體之后，整個營銷的過程實現各個階段的精準化營銷。這種精準營銷類型包括LBS營銷、APP營銷等。其中，LBS營銷主要是利用精準的定位技術來獲得用戶的位置信息，從而將一些商家信息或促銷廣告推送傳遞至用戶。APP營銷主要是利用移動應用的功能差異和產品特性來對用戶進行細致劃分，為劃分后的用戶推送相對應的內容，因而逐漸構成強大的用戶黏性，實現精準營銷。

3.4 社交媒體營銷模式

在移動互聯網的環(huán)境下，電子商務營銷模式最為流行和熱門的一種模式即是社交媒體營銷，這種營銷模式是通過社交網絡和新媒體的作用，把人們之間所形成的關系網不斷延伸到線上，通過這些用戶在線上去了解和認購產品，所以這種營銷模式最大的優(yōu)勢在于有著很強的互動性，而且資源十分豐富多元化，用戶逐漸也會對其產生一種依賴感。當前最為普遍的社交媒體營銷包括微信營銷、微博營銷，這些平臺有著很強的集群效應，因而帶來的營銷效果也非常好。

4 移動互聯網背景下電子商務營銷及應用的有效對策

4.1 不斷優(yōu)化和完善營銷渠道的運作

隨著移動互聯網發(fā)展日益成熟，電子商務營銷必須提升其運作水平，才能尋求更加穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展，這就需要對營銷渠道的運作程序予以優(yōu)化和完善，不斷提升電子商務營銷渠道的運營質量，保障產品、服務的影響過程更加順利和有效。那么，第一，應對營銷渠道組織結構的運作予以優(yōu)化。營銷渠道的組織結構重點是為了實現銷售而開展的各種分工、協作運營的過程，電子商務營銷中，產品的生產主要是制造商和生產商，而這個過程中的營銷媒介則是中間商或網絡營銷平臺，在網絡營銷中，商貿流通行業(yè)是把產品送至用戶手里，所以企業(yè)應重點從團隊、制度以及品牌方面著手對電子商務營銷渠道進行完善。第二，在品牌建設方面，企業(yè)應借助互聯網技術包裝產品或服務，為企業(yè)創(chuàng)建一個全新的形象，同時對產品的市場定位予以確立，通過互聯網來將具體對應的產品傳遞至客戶手中，這樣才能不斷刺激市場，實現營銷的目的。最后，則是對網絡營銷團隊進行優(yōu)化，培訓員工的網絡操作技能，掌握網絡營銷策略，并同時建立相應的網絡營銷制度，規(guī)范和修正每一個營銷環(huán)節(jié)，提升企業(yè)的網絡成交效果。

4.2 注重營銷的個性化

移動互聯網的環(huán)境下，廣大消費者在消費中更加追求產品的個性化。所以，這就需要全面性的對市場進行劃分，采取個性化的營銷模式。作為企業(yè)應細化人群，針對不同消費群體采取不同的營銷策略，這樣產品或服務才會被消費者接受和認同。另外，應給予消費者消費的引導和方向，掌握營銷的主觀能動性，這樣才能不斷吸收更多的消費群體，并與大數據營銷構成一種循環(huán)。所以當前的信息化市場環(huán)境使這種營銷的個性化已成為必然，企業(yè)應結合消費者的消費需求及消費特點，采取個性化的營銷方式激發(fā)和觸動其消費。

4.3 推廣應用無線化的營銷

當前互聯網發(fā)展的趨勢，促使人們對移動客戶端的使用更加廣泛和普遍，這是營銷的一個關鍵出發(fā)點，對移動互聯網的入口予以掌握，并對消費者當下的關注內容、時間有一個全面的了解之后，通過大數據工具來制定相對應的營銷策略。通過智能手機上的各種APP將各種信息推送至用戶手中，使其對企業(yè)的產品或服務有一個更加全面而深入的了解，而且用戶在線上與企業(yè)可聯系與互動，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離與關系，更好地滿足客戶需求的同時，也不斷提升了客戶的有效體驗。

4.4 樹立健康的營銷形象

移動互聯網環(huán)境使得廣大消費者對產品質量有了更多的疑慮或不真實感，為此，商家應自覺主動地確保產品的質量，自覺為企業(yè)的產品建立健康真實的營銷形象，這樣才能贏得消費者的信任。構建商家的信譽是當前電子商務營銷發(fā)展中必須引起高度重視的問題，切實解決了消費者顧慮的商品質量等問題，才能不斷提升消費者對電子商務營銷的信任度，進而才能促進電子商務營銷的可持續(xù)有效發(fā)展。

4.5 進一步加強電子商務營銷渠道的規(guī)范化管理

在移動互聯網的背景下，為了不斷優(yōu)化電子商務的營銷渠道，則需要重視對電子商務營銷渠道進行規(guī)范化的管理，合理配置營銷資源，并提升營銷的質量與效果。電子商務的營銷模式下，應不斷健全和完善渠道管理約束機制，例如可通過建立網絡化的管理系統(tǒng)或多渠道的管理系統(tǒng)，在營銷目標的基礎上開展營銷活動，這樣才能不斷提升電子商務營銷的效率與質量。另外，優(yōu)化電子商務營銷渠道應重視對營銷渠道的物流管理，在移動互聯網的營銷過程中，應具備對應的渠道流通戰(zhàn)略，而且企業(yè)應注重與物流企業(yè)加強合作，保障互聯網銷售的產品能在最短的時間內送達用戶手中，不可出現物流公司過度存貨的現象，若出現這種現象，那么則會直接對企業(yè)產品的市場形象產生負面影響；再者，電子商務營銷渠道還可建立物流服務系統(tǒng)，這樣便于對消費者的產品運輸情況進行查詢和回復，解決產品運輸中的物流問題，只有這樣才能不斷優(yōu)化和完善電子商務營銷渠道，保障電子商務營銷的效果和質量。

5 結束語

綜上所述，當前移動互聯網環(huán)境下的電子商務營銷模式發(fā)展越來越快速，對此，現代化企業(yè)應掌握這種移動電子商務營銷模式的發(fā)展趨勢及特點，充分利用各種營銷手段包括各種社交軟件、平臺來轉變營銷方式，這樣才能保障互聯網的電子商務營銷發(fā)展更符合信息化時代的要求和趨勢，從而才能推動企業(yè)的可持續(xù)向前發(fā)展。

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