王佳麗 肖衛(wèi)

摘 要：新醫(yī)改政策不斷深入的大背景下，為了解江蘇地區(qū)青年藥學(xué)工作者工作滿(mǎn)意度情況以及進(jìn)行相關(guān)影響因素的分析歸因，對(duì)某藥品制造企業(yè)員工開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)合某高校藥學(xué)院近年來(lái)畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，找到滿(mǎn)意度高度相關(guān)的因素，并為后期開(kāi)展行業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查提供支撐材料。

關(guān)鍵詞：青年藥學(xué)工作者；滿(mǎn)意度；藥品制造；后勤保障

一、 資料來(lái)源

本文以蘇州市某大型制藥企業(yè)為研究對(duì)象，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)處理，該企業(yè)規(guī)模及生產(chǎn)水平均處于本地行業(yè)內(nèi)中上層次。同時(shí)對(duì)蘇州某高校藥學(xué)院近四年來(lái)畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行收集整理，作為輔助材料。

二、 研究方法

采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查等方法，取得數(shù)據(jù)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)為5分制，對(duì)所收集到的有效材料進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、導(dǎo)出、分析。根據(jù)材料性質(zhì)，進(jìn)行一般描述性分析和統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

三、 調(diào)查結(jié)果及分析

就業(yè)追蹤材料顯示，蘇州某高校藥學(xué)院近四年來(lái)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量較好，對(duì)母校推薦度較高（87%），主要進(jìn)入綜合全科醫(yī)院和藥品制造業(yè)就業(yè)。

可見(jiàn)，制劑方向畢業(yè)半年后就業(yè)率最高，藥管和醫(yī)院方向持平；畢業(yè)半年后月收入藥管方向最高，醫(yī)院方向最低；畢業(yè)生就業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)度則醫(yī)院方向最高，制劑方向最低；對(duì)就業(yè)現(xiàn)狀滿(mǎn)意度制劑方向最高，藥管方向略高于醫(yī)院方向；一年離職率制劑方向最低，醫(yī)院方向略高于藥管方向。

結(jié)合該材料反映情況，為了進(jìn)一步進(jìn)行就業(yè)滿(mǎn)意度情況調(diào)查，選取蘇州地區(qū)一家有代表性的制劑企業(yè)，對(duì)其36周歲以下的青年工作者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，走訪(fǎng)了解，回收有效問(wèn)卷75份，覆蓋研發(fā)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、人事、管理、物流多個(gè)部門(mén)，其中男性45人（60%），女性30人（40%）。匯總統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析得到如下數(shù)據(jù)：

由數(shù)據(jù)可見(jiàn)，平均得分3.54，可見(jiàn)對(duì)工作較為滿(mǎn)意，但滿(mǎn)意度得分并不高。從項(xiàng)目分布看，滿(mǎn)意度最高的項(xiàng)目為：在工作中能及時(shí)得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持，單位支持和提供有效培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，工作能被公正的分配；滿(mǎn)意度較高的項(xiàng)目為：工作中的努力能得到認(rèn)可，對(duì)工作的建議能得到及時(shí)有效的反饋，有歸屬感；滿(mǎn)意度較低的項(xiàng)目則為：后勤保障，工作環(huán)境，經(jīng)濟(jì)薪酬。

青年工作者可能離職的原因前三位：家庭原因（64%），追求更高的薪資福利（44%），個(gè)人發(fā)展空間不夠（26.7%）。

四、 討論及對(duì)策

由該結(jié)果可見(jiàn)，制造行業(yè)青年藥學(xué)工作者滿(mǎn)意度總體評(píng)價(jià)為一般滿(mǎn)意。制劑工作中公平性較高，努力工作能得到肯定與認(rèn)可，個(gè)人可以配合企業(yè)的發(fā)展做出較為清晰的職業(yè)規(guī)劃，上升途徑明確通暢，企業(yè)對(duì)員工重視、一視同仁，這些因素對(duì)提高青年工作者的工作滿(mǎn)意度有明顯幫助。企業(yè)也應(yīng)重視從以下方面采取積極措施，可以較大程度地提高員工滿(mǎn)意度水平。

（一） 加強(qiáng)后勤保障

調(diào)查顯示，樣本中本市員工只占25.3%，大量的外地青年員工對(duì)住宿、餐飲、交通需求旺盛，結(jié)合蘇州地區(qū)實(shí)際消費(fèi)水平，后勤保障的確成為青年工作者滿(mǎn)意度的重要影響因素。企業(yè)應(yīng)積極發(fā)揮集體作用，通過(guò)租賃集體宿舍，改善伙食等手段，提高員工滿(mǎn)意度。

（二） 改善工作環(huán)境

藥品制造行業(yè)，工作環(huán)境普遍存在加班較多、噪音、化學(xué)品污染等不良因素，從調(diào)查結(jié)果也可反映出工作環(huán)境不足以令人愉悅是滿(mǎn)意度不高的另一重要影響因素，樣本中周工作時(shí)間超過(guò)40小時(shí)的工作者達(dá)到78.7%。用人單位可從改善勞動(dòng)場(chǎng)所的清潔、污染情況，通過(guò)管理手段減少加班時(shí)間等方向，明顯提高工作者滿(mǎn)意度。

（三） 提高經(jīng)濟(jì)薪酬

調(diào)查結(jié)果顯示，藥品制造行業(yè)中專(zhuān)文化程度青年工作者只占10.7%，大專(zhuān)文化占22.7%，本科及以上層次則占到66.6%。用人單位是否能提供有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)型薪酬必然對(duì)工作人員的工作積極性和滿(mǎn)意度有明顯影響。

本調(diào)查可進(jìn)一步分析制造行業(yè)青年藥學(xué)工作者分布情況，滿(mǎn)意度與各因素的相關(guān)性；在后期研究中會(huì)結(jié)合醫(yī)院和經(jīng)管方向藥學(xué)工作人員調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比歸因，為開(kāi)展行業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查及影響因素分析提供數(shù)據(jù)支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃敏，干榮富.新醫(yī)改政策對(duì)醫(yī)藥行業(yè)影響分析[C].中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)雜志，2011，42（5）：396.

[2]朱全剛，劉靜，徐熠，年華.新醫(yī)改條件下醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的思考[N].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2015（19）：144.

[3]葛斌，孟敏，薩日娜，妙鵬祖，蒲君峰.甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥學(xué)工作者工作滿(mǎn)意度分析[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2015（1）：123.

[4]蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告.2016.

作者簡(jiǎn)介：王佳麗，江蘇省蘇州市，蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)部公共衛(wèi)生學(xué)院，蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院；肖衛(wèi)，江蘇省蘇州市，蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)部公共衛(wèi)生學(xué)院。