元美花

本文以輔導(dǎo)員履行職責(zé)為切入點(diǎn)，就如何增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作實(shí)效性進(jìn)行了思考，提出了一些工作思路和工作方法，旨在為推動(dòng)高校輔導(dǎo)員工作取得更好成效提供參考。輔導(dǎo)員從自身出發(fā)提高自己的工作實(shí)效性，明確職業(yè)責(zé)任，切實(shí)履行職責(zé)；牢牢抓住教育這一核心因素，轉(zhuǎn)換管理理念；切實(shí)做好服務(wù)，貫徹好“四清”“三及時(shí)”的服務(wù)法則。輔導(dǎo)員切實(shí)履行三個(gè)職責(zé)是增強(qiáng)工作實(shí)效性的關(guān)鍵因素，對(duì)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，高校建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展有重大的意義。

教育 管理 服務(wù) 實(shí)效

輔導(dǎo)員切實(shí)履行職責(zé)是增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作實(shí)效性的關(guān)鍵因素，也是高校穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，更是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的有效方法。

從質(zhì)的規(guī)定性上講，輔導(dǎo)員職責(zé)涉及教育、管理、服務(wù)三大方面。其中核心的是教育，管理和服務(wù)主要是圍繞這一核心進(jìn)行的。三者關(guān)系密切相關(guān)。切實(shí)履行職業(yè)責(zé)任的三個(gè)要求具有以下重要意義。第一，有利于做好學(xué)校和學(xué)生溝通的橋梁，協(xié)調(diào)好學(xué)校和學(xué)生之間的關(guān)系，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的學(xué)校環(huán)境，為高校的建設(shè)發(fā)展提供良好的環(huán)境氛圍；第二，有利于輔導(dǎo)員有條不紊的開展學(xué)校工作，為他們提供了較為明確的方向，提高他們的工作實(shí)效性；第三，有利于促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展，可以讓他們主動(dòng)地提高道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，從而在大學(xué)里實(shí)現(xiàn)個(gè)人的質(zhì)的飛躍。因此，輔導(dǎo)員要切實(shí)履行三個(gè)職責(zé)，用理念指導(dǎo)實(shí)踐，做好大學(xué)生的“心靈守護(hù)者”和學(xué)校的“美麗建設(shè)者”。

一、教育是核心

教育是輔導(dǎo)員的核心工作，管理和服務(wù)最終都是以教育為目的的。輔導(dǎo)員要履行好教育這一職責(zé)，需要做到以下兩個(gè)方面：

（一）嚴(yán)格要求自己，培育合格人才

嚴(yán)于律己是比語言更有效的教導(dǎo)方式，輔導(dǎo)員要培育合格人才的前提是自己先做合格輔導(dǎo)員。要想成為合格的輔導(dǎo)員要以下三個(gè)方面：第一，要提高教育水平。輔導(dǎo)員需要走到教育的前沿，學(xué)習(xí)最新的教育理念，并將其理念運(yùn)用于實(shí)踐中。第二，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)，并且需要用實(shí)踐去踐行，去關(guān)心愛護(hù)自己的每個(gè)學(xué)生；第三，要培養(yǎng)自己敏銳的觀察力。了解學(xué)生，觀察學(xué)生，從而及時(shí)有效的解決學(xué)生遇到的問題；第四，要提高自己的實(shí)踐力。行動(dòng)是最好的教育方式，理清思路，提高工作實(shí)效性是做好輔導(dǎo)員的重中之重。

嚴(yán)格要求自己，培育合格人才是輔導(dǎo)員貫徹教育理念的關(guān)鍵因素，以“身““行”去引導(dǎo)、激勵(lì)、鼓舞學(xué)生，促進(jìn)其全面發(fā)展。

（二）堅(jiān)持學(xué)生是主體，做好他們的引路人

以學(xué)生為本，走進(jìn)學(xué)生的心靈，與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通，在教育過程中遇到的所有難題都將土崩瓦解。

德國民主教育家第斯多惠說過“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、和鼓舞?！币虼?，輔導(dǎo)員要關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，做好他們的引路人。具體要求有以下幾點(diǎn)：第一，清楚地了解學(xué)生的想法，敏銳地發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的隱性問題和線性問題，做到未雨綢繆，防患于未然；第二，激勵(lì)學(xué)生，鼓勵(lì)他們要大膽地嘗試一些有意義的文化活動(dòng)和其他活動(dòng)，從而提高他們的學(xué)習(xí)能力、組織能力和參與能力。第三，要關(guān)注他們的生活情況和心理狀態(tài)，定期地與他們進(jìn)行親切地交流，從而做到深度陪伴，從而增強(qiáng)學(xué)生的幸福感和自己工作的實(shí)效性。

高山仰止，景行行止。輔導(dǎo)員只有將有聲的教育和無形的精神引導(dǎo)結(jié)合在一起，才能全面培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、管理是關(guān)鍵

輔導(dǎo)員對(duì)于大學(xué)生的管理，不僅僅是制度上的管理，而是一種精神上的管理，是一種隱性的向?qū)А?/p>

（一）自主式管理

自主式管理就是讓學(xué)生參與到班集體的規(guī)劃、建設(shè)當(dāng)中，從而讓他們感受到自己在班集體的價(jià)值和發(fā)展前景。

蘇霍姆斯基還說過：“只有激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育?！币虼?，在管理過程中要讓學(xué)生自我監(jiān)督；親自參與重大決策的表決；在與學(xué)生相伴的過程中，要讓他們感覺到“家”的概念，他們是“家”的組成者，同時(shí)也是建設(shè)者和管理者。如果整個(gè)班級(jí)是一個(gè)大圓，學(xué)生就是圓的核心部分，輔導(dǎo)員就是圍繞著圓這一核心的外弧，圓的大小不是輔導(dǎo)員所能決定的，而是學(xué)生這一核心所能決定的。所以，在管理過程中，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生找準(zhǔn)自己在班級(jí)的位置，幫助他們找到自己的亮點(diǎn)，鼓舞每個(gè)人都參與到班集體的建設(shè)與管理中，讓他們切實(shí)的找到心靈安放地，從而促進(jìn)他們的全面發(fā)展。

（二）引領(lǐng)式管理

引領(lǐng)式管理是指輔導(dǎo)員在管理過程中，用清晰的思路和方法去引導(dǎo)學(xué)生積極參與班級(jí)建設(shè)活動(dòng)中。做好引領(lǐng)式管理就需要避免“保姆式”管理這個(gè)誤區(qū)?！氨Ｄ肥健惫芾硎敲婷婢愕剑瑢W(xué)生變成溫室里的嬰兒，一切都為操辦好、規(guī)劃好，他們只需要享受成果。這種管理會(huì)混淆學(xué)生的視聽，從而產(chǎn)生懶惰思想，并且不會(huì)產(chǎn)生感恩之情；也會(huì)加重輔導(dǎo)員的負(fù)擔(dān)，工作層次混亂不清，降低工作效率。因此，輔導(dǎo)員只需做好集體的掌舵人，握好手里的槳，用智慧和謀略去規(guī)劃、引導(dǎo)班集體，從而加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德發(fā)展和實(shí)踐能力的提高。

（三）精細(xì)式管理

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆斯基說：“教育，首先是關(guān)心備質(zhì)地、深思熟慮地小心翼翼地去觸及年輕的心靈。教育者必須具備一種對(duì)美的精細(xì)的感覺?！币虼?，輔導(dǎo)員要在管理過程中要做到以生為本，精細(xì)管理，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。

做到精細(xì)式管理需要做到以下三個(gè)方面：第一，勤監(jiān)督。勤監(jiān)督是自主管理式的保障，也是精細(xì)管理的要求。沒有監(jiān)督，管理就不成體系。第二，善規(guī)劃。善于規(guī)劃是精細(xì)管理的關(guān)鍵。高瞻遠(yuǎn)矚是一種謀略和智慧，在班級(jí)管理和學(xué)校工作中具有重要的價(jià)值。第三，細(xì)指導(dǎo)。認(rèn)真仔細(xì)指導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生指出方向，讓他們的思想和和行為都受到教育。第四，重交流。在鼓勵(lì)和建立自信的基礎(chǔ)上，與學(xué)生進(jìn)行交流，完成“三維構(gòu)建”，即幫助他們豐富生活的長度，培養(yǎng)知識(shí)的寬度，塑造思想的高度。在第五，要堅(jiān)持。輔導(dǎo)員工作程序復(fù)雜，而且是經(jīng)常性的重復(fù)，因此，需要強(qiáng)大的意志力去堅(jiān)持。

在管理過程中，要努力做到自主式管理、引領(lǐng)式管理、精細(xì)式管理相結(jié)合，要深入細(xì)致地了解孩子們的性格，知人善用，讓他們每個(gè)人都能在班集體里找到自己的位置，發(fā)揮自己的價(jià)值。

三、耐心做好服務(wù)

服務(wù)是輔導(dǎo)員為滿足學(xué)生提出的要求而做出響應(yīng)的活動(dòng)。結(jié)合輔導(dǎo)員工作， 輔導(dǎo)員需要做到，貫徹“三清晰”理念，并將其付諸到工作實(shí)踐中去。

第一，工作層次要清晰?？梢詭椭o導(dǎo)員梳理工作脈略，對(duì)于在自己的工作角色有準(zhǔn)確的定位，從而協(xié)調(diào)好和學(xué)校、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，從而增強(qiáng)工作實(shí)效性。第二，管理理念要清晰?；粍?dòng)為主動(dòng)，避免對(duì)學(xué)生進(jìn)行放任自流的放羊式管理和得過且過的流水式管理、以及命令的捆綁式管理，轉(zhuǎn)換“管理”理念，完成制度性向心靈式、引導(dǎo)型跳躍，深切把握和貫徹教育理念的核心，領(lǐng)悟其精髓，化為實(shí)踐的動(dòng)力。前瞻式管理就是能夠及時(shí)地為下一階段工作中要出現(xiàn)的問題早早地做出自己的解決方案；引導(dǎo)式管理就是了解孩子們的性格，聽取他們的意見，引導(dǎo)他們理智地處理生活和學(xué)習(xí)中遇到的問題。第三，學(xué)生性格脈絡(luò)清晰。深入了解大學(xué)生的性格和新觀念。主要有以下三個(gè)途徑：（1）閑聊式融入。親切的交談，拉近與學(xué)生的心理距離；（2）會(huì)議式商討。這種正式的場(chǎng)合也可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的性格特征；（3）間接式詢問；詢問其他人，可以更清楚地了解學(xué)生的性格。輔導(dǎo)員應(yīng)清晰地掌握學(xué)生性格脈略，了解學(xué)生、尊重學(xué)生，從而在工作過程中形成融洽的氛圍。

輔導(dǎo)員只有做到服務(wù)理念清晰，才能對(duì)在校大學(xué)生做很理智的引導(dǎo)，從而為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展。

四、結(jié)語

明確輔導(dǎo)員的三個(gè)職責(zé)，理解三者的深層次概念，理清教育、管理和服務(wù)三者之間的關(guān)系，為切實(shí)履行職責(zé)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員實(shí)效性提供了較為科學(xué)的理論方法，對(duì)于高校的建設(shè)產(chǎn)生了重大的意義。第一，使三線一體的學(xué)校管理模式具有系統(tǒng)性。第二，輔導(dǎo)員的教育理念更具前瞻性。第三，學(xué)生的精神文明建設(shè)更具創(chuàng)新性。

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