白 珺

一、高校圖書館占座成普遍現(xiàn)象

高校圖書館作為學校的信息文獻中心，擁有豐富的館藏和良好的閱讀環(huán)境，成為廣大師生進行學習閱讀的最佳場所。然而，隨著高校擴招學生人數(shù)的不斷增加，很多高校圖書館出現(xiàn)了座位供不應求的情況，伴隨而來的事讀者占座現(xiàn)象愈演愈烈。作為高校圖書館的工作人員的我們就不應該同普通讀者一樣僅僅停留在批判的層面了，而應該思考這種現(xiàn)場產(chǎn)生的深層原因以及應該如何應對這個現(xiàn)象。如何給學生提供一個環(huán)境良好并且可以提供完整學習時段的地方，解決占座并不是目的，目的還是為了讓學生能夠靜心學習。

二、占座位現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

占座現(xiàn)象之所以作為高校的一種共象頻繁出現(xiàn)，其本質(zhì)原因是日益增長的讀者人數(shù)與圖書館有限資源之間的矛盾。高校建校初期，圖書館結(jié)構(gòu)規(guī)模受學校當時發(fā)展要求和總體水平的約束，供需的不平衡導致了占座現(xiàn)象的發(fā)生。其主要原因有以下幾類：

（一）圖書館環(huán)境優(yōu)良

大學生選擇圖書館作為自習場所的根本原因是現(xiàn)代高校越來越注重圖書館人性化建設(shè)，采用借、閱、藏一體化的管理模式，為學生查閱資料提供快捷便利。同時，館內(nèi)環(huán)境舒適、安靜，更適合學習，理所當然的成為大學生首選的自修場所。

（二）自修區(qū)座位數(shù)量有限

高校圖書館擴大需要大筆經(jīng)費支持，所以館舍面積改變很難，原有的公共閱覽區(qū)首先要保證紙質(zhì)文獻的上架擺放，很難在有限的空間中安置更多的座位，來滿足讀者來館自習的需求。

（三）借閱區(qū)和閱覽區(qū)比自習室安靜

圖書館借閱區(qū)和閱覽區(qū)都有管理員維持秩序，環(huán)境整潔，舒適安靜，但教學樓內(nèi)自習室一般都是學生自我管理，必然會有成群結(jié)隊，聊天打哈，甚至是社團活動。想學習的學生忍受不了這些教學樓內(nèi)自習室的噪音，必然會轉(zhuǎn)移到相對安靜的圖書館借閱區(qū)和閱覽區(qū)。

（四）管理手段不夠完善

高校圖書館閱覽區(qū)的座位一直停留在人工管理階段，全憑讀者自覺。因此多數(shù)高校圖書館座位的管理屬于無“法”可依或有“法”難依。在學生投訴后，圖書館只能采取應急性地一些措施，針對性地對閱覽區(qū)域進行清理，并沒有形成長期固定的制度。

（五）教育宣傳力度不夠

每年新生入校時，各大高校圖書館都會舉辦各種形式的“新生入館教育”，但往往只是指導新學如何利用圖書館的各類紙質(zhì)電子資源開展大學期間的學習，只是強調(diào)圖書借閱規(guī)則、損毀賠罰制度等。忽略了對新生圖書館座位使用規(guī)定及制度的大力宣傳，沒有將占座思想意識提早消滅在萌芽狀態(tài)。

（六）高校擴招就業(yè)壓力大。

值得注意的是，占座現(xiàn)象高峰期一般出現(xiàn)在各類考試及期末考前夕，每逢公務(wù)員考試、研究生考試、英語等級考試、期末考試等階段，學生占座現(xiàn)象極為突出。這些“考試”大軍每天都要看大量的學習資料，他們不愿意每天背著如此多的學習資料在圖書館和宿舍間來來回回，于是，這些學生就會通過這種方式存放資料，無形中占用了很多座位。

三、讀者占座現(xiàn)象的弊端

讀者占座現(xiàn)象的出現(xiàn)，雖然說明高校圖書館的受歡迎程度，但讀者占座現(xiàn)象也存在很多弊端。

（一）造成入館讀者的流失

寧靜、寬敞、舒適的圖書館，是每一位讀者最理想的學習場所。由于一些讀者的占座行為，使很多真正有學習意愿的讀者因為找不到查閱圖書期刊的座位。久而久之，會挫傷很多讀者入館熱情，慢慢的有些讀者就不再選擇來圖書館學習了，放棄圖書館這一良好的學習場所，造成到館讀者的流失，圖書館入館率急劇下降。

（二）存在一定的安全隱患

有些長期“作戰(zhàn)”的學生為了更舒適地在圖書館自習，除了攜帶大量的復習資料、學習用具、電腦之外，有的甚至還帶上了抱枕、小電風扇、節(jié)能燈等等，仿佛在圖書館安了家。這樣的占座行為給其他讀者造成圖書館閱覽室座位緊缺的心理暗示，導致在期中、期末圖書館的使用高峰期，為搶占座位，很多讀者都會早早的到圖書館門前排隊。圖書館一開放，讀者會爭先恐后地沖過門禁系統(tǒng)，尋找座位，容易造成擁擠、踩踏，時常會發(fā)生被門禁擋板卡位或碰撞等情況。因為這樣一席難求的情況，有些讀者為了搶占座位發(fā)生爭執(zhí)，甚至大打出手，存在極大的人身安全隱患。

同時，占座現(xiàn)象還容易引發(fā)財產(chǎn)安全隱患。有些讀者用書本、杯子等私人物品進行占座，安全意識差的讀者還會用貴重物品占座位，這些物品在無人看管的情況下，很難保證沒有丟失。

（三）增加工作管理成本

按照常規(guī)，讀者離開圖書館，應及時帶走自己的私人物品。因為占座，讀者使用各類物品隨意占座位，造成圖書館管理員每天都要花費大量的時間清理和保管用于占座位的大量書籍和其他物品，無形中增加了圖書館管理員的工作量。此外，個別讀者因為物品被挪走，回合管理員發(fā)生沖突，這不僅影響管理員的工作熱情，也影響圖書館工作的正常開展。

四、解決讀者占座現(xiàn)象的辦法

占座給部分學生帶來便利的同時，卻給更多的學生帶來不便。我們雖然不能從根本上徹底杜絕，但也不能任其發(fā)展，那么就應想出各種措施來應對。

（一）加強讀者思想教育

利用每年新生入館教育的講座、微信公眾號、校園網(wǎng)絡(luò)，以及在圖書館懸掛相應的勸導性和警示性標語，例如“公共區(qū)域，請勿占座”等等。對讀者進行思想教育，培養(yǎng)讀者好的閱讀習慣，將占座行為扼殺在搖籃里。

（二）完善座位管理制度

高校圖書館要根據(jù)館內(nèi)實際情況，用合理的管理制度規(guī)范讀者的行為，制定《圖書館自修區(qū)域座位管理條例》，做到有章可循。既要保證正常閱覽讀者的權(quán)利，也要不傷害來自修學生的學習積極性，充分發(fā)揮圖書館借閱區(qū)和閱覽區(qū)的本質(zhì)功能。明確規(guī)定占座位行為處罰措施，強化管理員管理力度，明確占座位的后果。對占座讀者中言行惡劣者，必須采取一些必要的處罰措施，保障其他讀者的閱讀權(quán)益。

（三）增加閱覽自修座位

增加館舍面積和閱覽座位，是解決讀者占座位最有效的途徑。圖書館應積極爭取學校和社會資源，加大經(jīng)費投入。另外，充分利用現(xiàn)有館舍，將長期不動的書籍，調(diào)整入集藏庫，開辟出新的閱覽區(qū)域，盡量多增加閱覽座位，為愿意到圖書館學習的讀者提供更多方便。也可以合理利用學校的其他場所，圖書進公寓也是很好的案例，在公寓中建設(shè)一個書吧，可以有效緩解圖書館站座位的壓力。

（四）加大日常管理措施

圖書館可以由管理館員和讀者組成的監(jiān)督管理組織，讓讀者通過親自體驗，來認識到自修讀者搶占閱覽座位的危害，加深對圖書館管理制度的認同感。同時，高校圖書館應該在管理上下工夫，可以安排工作人員或圖書館志愿者定期在館內(nèi)進行巡視，發(fā)現(xiàn)占座現(xiàn)象及時處理，對屢教不改且態(tài)度惡劣者采取必要的手段，限制其在館內(nèi)活動范圍與時間，并張貼公告。有條件的學校還可以引進座位資源管理軟件，對有限的座位資源采用信息化管理。

（五）采用個性化服務(wù)

隨著高校擴招政策，高校畢業(yè)生也相應增加，畢業(yè)生的就業(yè)壓力也越來越大。為多方位的解決就業(yè)，考研究生、考公務(wù)員、考各類證書等學生越來越多，為他們提供個性化服務(wù)是圖書館緩解占座的一項有效措施。圖書館專門開設(shè)考研自修室，在自修室里擺放書架，為學術(shù)提供擺放大量學習資料的空間；考研自修室的座位實行編碼登記，按號就坐，避免發(fā)生爭執(zhí)。

讀者占座現(xiàn)象是高校圖書館發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，解決起來不可能一蹴而就，必然要有一個長期探索與反復的過程?！白x者第一、服務(wù)至上”是我們高校圖書館的宗旨，這就需要每一位圖書館管理員以科學的管理方法為基礎(chǔ)，合理利用現(xiàn)有資源，改善服務(wù)水平，不斷提高座位資源利用率，為讀者提供滿意的學習環(huán)境。

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