孫東穎
隨著信息時代和科技事業(yè)的快速發(fā)展,對于圖書管理服務的要求也越來越高,相對圖書管理也越來越重視讀者的需求,為讀者服務是圖書室的最基本職能,服務質量的好壞體現著其組織管理職能是否有效落實。雖是一項平凡的服務性工作,卻需要工作人員有很強的責任心和耐心服務精神。圖書日常管理工作,要時刻為讀者考慮,想讀者所想急讀者所急,努力為讀者提供滿意的服務。
圖書管理是社會服務的重要部門,是保證大家閱讀方便,有一個良好的閱讀環(huán)境,還要看圖書管理工作的好壞與圖書管理的實效,圖書管理實效性的提高,可以進一步增強讀者的素質。提高圖書管理實效,從以下兩個方面入手。
敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德是做好圖書管理工作的前提和基礎,首先通過學習,不斷提高工作人員的素質,增強工作人員熱心為讀者服務的態(tài)度,提高業(yè)務技能和服務質量。為了實現這個目標,可以對圖書管理人員進行定期的培訓及考核,確保圖書管理人員學習的效益,以及在圖書管理工作中的工作熱情和積極性。保障圖書管理人員的服務質量,讓其真正的做到愛崗敬業(yè)。其次是崗位責任制,做到責任到人,管理員應加強對圖書的定期檢查,發(fā)現問題及時解決,幫助讀者快速準確查找所需資料。建立相對完善的責任制度,一旦圖書管理工作出現問題或紕漏,都能明確責任人,避免互相推卸責任的現象,保障了每一個圖書管理工作人員的利益,使圖書管理工作在客觀公正的環(huán)境下井然有序的開展。
圖書管理人員需要將新購的圖書進行登記、分類、編號、蓋章、計算機錄入后全部擺放在書架處,間隔一定的時間再調整到各自書架,便于讀者快速瀏覽到所需的圖書,以上方法加強了對新購圖書的管理工作,提高了管理工作的針對性、有效性。因此,圖書管理人員在工作的過程中要始終秉承細心的原則,保證新購圖書能夠被準確放入正確的書架上,保障讀者在查找圖書時能夠便捷快速的找到目標。
改革創(chuàng)新服務是圖書室一直倡導的工作精神,管理上的創(chuàng)新能使圖書室打破常規(guī),在讀者的服務工作中,只有不斷的進行創(chuàng)新,才能激發(fā)圖書室的服務活力,展示圖書室的魅力,吸引讀者到圖書室來利用文獻資源,發(fā)揮圖書室的職能作用,能使圖書室以敏銳的觀察力,密切關注未來變化的新趨勢、新動向,新問題,從而能適應未來發(fā)展的要求。對圖書的管理進行相關的創(chuàng)新改革也是時代發(fā)展的具體要求,處在信息爆炸的社會,人們獲取信息的途徑和方式日益增多,只有進行管理創(chuàng)新才能強化圖書室為社會服務的職能作用,保證人們獲取正確、積極的思想意識,保證國家主流思想的大旗屹立不倒。進行創(chuàng)新管理是時代的需要,也是讀者的需要,只有創(chuàng)新,讀者才能不斷吸收新的信息、新的思想文化,從而保證自己向著積極的方向發(fā)展看,提高自身適應社會發(fā)展的能力,也先從根本上推動了圖書室的發(fā)展。
其次,創(chuàng)新管理是迎接挑戰(zhàn)的外在需要,是深化圖書室改革的內在需求。圖書管理人必須主動與讀者溝通,了解需要,然后為讀者提供信息查詢,檢索等服務,把急需要的圖書盡快傳遞給讀者。讓讀者在大數據環(huán)境下,新媒體急速發(fā)展的時代,能夠接收到正確的文化和思想,保持自身的發(fā)展符合時發(fā)展的需求以及國家主流思想的要求。同時,圖書管理人員了解讀者要求也是圖書管理人性化的體現,圖書管理的服務對象是人,只有了解信息接受者的實際需求,圖書管理人員才能真正做出好的服務。新時期圖書室的工作人員要與時俱進,更重要的是更新思想觀念,改變傳統(tǒng)的借借還還的辦公模式,使圖書管理更加靈活化和人性化,才能充分發(fā)揮圖書室的實際作用才能不斷提升圖書室的文化價值,以新的方式方法服務于一線,實行優(yōu)質服務。
圖書室管理必須依據客觀形勢,把握機遇,從實際出發(fā),通過各種手段和方法、將圖書管理資源進行整合性分析,并找出資源之間的關聯性,摸索出新的實效管理制度,充分發(fā)揮管理員的才能,要不斷學習新的科學文化知識,要有勇于改革、大膽實踐,不斷開拓創(chuàng)新的意識,全力提高圖書室的管理與服務水平,才能最大限度的發(fā)揮圖書室的作用。
[1]周春梅.網絡時代科技圖書室需創(chuàng)新[J].科技創(chuàng)新導報,2015(36):188~190.
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