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        移動互聯(lián)網(wǎng)時代下大學(xué)生人際溝通特點研究

        2018-11-14 14:37:08廣東藥科大學(xué)
        長江叢刊 2018年27期
        關(guān)鍵詞:人際溝通網(wǎng)民工具

        ■吳 錚/廣東藥科大學(xué)

        一、當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀

        根據(jù)2018年1月31日發(fā)布的《第41次CNNIC報告:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計》顯示:截至2017年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億,普及率達(dá)到55.8%,超過全球平均水平(51.7%)4.1個百分點。全年共計新增網(wǎng)民4074萬人,增長率為5.6%,我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、線上線下服務(wù)融合加速以及公共服務(wù)線上化步伐加快,成為網(wǎng)民規(guī)模增長推動力。信息化服務(wù)快速普及、2017年,我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%;與此同時,手機不斷擠占其他個人上網(wǎng)設(shè)備的使用。以手機為中心的智能設(shè)備,成為“萬物互聯(lián)”的基礎(chǔ)。

        在年齡分布上,我國網(wǎng)民以10-39歲群體為主。截至2017年12月,10-39歲群體占整體網(wǎng)民的73.0%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高,達(dá)30.0%;青少年已經(jīng)成為手機網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍。

        在當(dāng)代青少年的成長過程中,以手機新媒體為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到青少年生活學(xué)習(xí)的方方面面。網(wǎng)絡(luò)使用擠占了大學(xué)生的現(xiàn)實人際交往時間,對我國青少年的成長環(huán)境造成了較大的影響和沖擊,在互聯(lián)網(wǎng)時代成長的青少年,在人際交往、溝通習(xí)慣、信息獲取方式上已經(jīng)產(chǎn)生了較大的改變。其利用手機互聯(lián)為主要工具的溝通方式已經(jīng)常態(tài)化、固定化。

        二、當(dāng)代大學(xué)生人際溝通特點

        在互聯(lián)網(wǎng)時代成長的青少年群體,在人際交往、溝通習(xí)慣、信息獲取方式上已經(jīng)產(chǎn)生了較大的改變,其人際溝通的特點表現(xiàn)為:

        (一)大學(xué)生傾向于“線上溝通”模式,而“線下溝通”行為越來越少

        在針對在校大學(xué)生的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn),在遇到學(xué)習(xí)問題需要與老師溝通時,高達(dá)76.36%的學(xué)生首先選擇網(wǎng)絡(luò)工具;首先使用電話、短信工具的占比12.27%;僅有10%的學(xué)生選擇當(dāng)面溝通。缺乏現(xiàn)實人際溝通,必然就會使得人與人之間面對面的交往機會大為減少,使其難以融入現(xiàn)實社會。同時,溝通能力的退化更促進了青少年群體使用“線上溝通”。

        (二)大學(xué)生在使用移動互聯(lián)網(wǎng)溝通的過程中,更傾向于使用文字和圖片

        在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),雖然智能手機普及率已達(dá)到極高的水平,但有11.36%的大學(xué)生表示手機里面沒有存同宿舍同學(xué)的手機號碼,平時只是使用微信聯(lián)絡(luò)。而在使用以微信為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)溝通工具過程中,30.9%的受訪者表示自己從不或極少使用語音信息,大多數(shù)受訪者認(rèn)為自己喜歡使用文字、圖片的原因是能夠能快的理解信息內(nèi)容。僅有5.90%的受訪者表示發(fā)送語音更多。這說明大多數(shù)大學(xué)生在溝通過程中更注重對溝通內(nèi)容的陳述性表達(dá),而對語音工具能夠帶來的溝通中的禮節(jié)性表達(dá)相對不敏感。

        (三)大學(xué)生缺乏現(xiàn)實人際交往使其社會規(guī)則意識淡漠

        由于向往網(wǎng)絡(luò)中的自由自在和空間發(fā)揮,52.27%的大學(xué)生受訪者表示在與自己的同學(xué)、親屬有意見不同或沖突時,會選擇使用網(wǎng)絡(luò)工具表達(dá)不同意見,而不愿意當(dāng)面溝通。大多數(shù)大學(xué)生更加喜歡使用網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的不同意見,移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不僅近作為溝通的工具,更重要的是成為了情感的防火墻。在網(wǎng)絡(luò)遮羞布的背后,青少年網(wǎng)絡(luò)交流溝通語言沖突更加激烈。相對于面對面方式的“線下溝通”規(guī)范意識更為淡化,容易出現(xiàn)“惡搞”行為。

        三、對當(dāng)代大學(xué)生人際溝通特點的反思

        筆者認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)帶來的人際溝通模式的改變有深刻的社會原因,對青少年的溝通方式及習(xí)慣的影響已不可逆轉(zhuǎn)。作為青少年的教育者,粗暴的干涉方式不利于雙方有效溝通,應(yīng)對其溝通方式和特點有正確的認(rèn)識和理解。

        舉例來說,在溝通過程中,教育者經(jīng)常感受到新時代的高校學(xué)生更加有個性,被教育者過于關(guān)注自身利益而忽略溝通對象的訴求,對管理人員缺乏敬畏和尊重。教育者往往得出“現(xiàn)在的學(xué)生怎么這樣”“代溝越來越深”此類評價。而被教育者在溝通過程中往往認(rèn)為對方缺乏對自己的情感關(guān)懷、溝通方式粗暴。人際雙方因此容易形成缺乏互信的弱溝通關(guān)系。在宣傳教育工作的溝通過程中出現(xiàn)此類問題的原因是,以“95后”“00后”為代表的青少年群體在成長時期均在以移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備為代表的新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,其溝通工具的革命性變化已經(jīng)對青少年的溝通行為、習(xí)慣產(chǎn)生了深刻影響,這是造成兩者之間溝通障礙的根本原因。因此對青少年溝通習(xí)慣、方式進行研究,發(fā)現(xiàn)其溝通方式及認(rèn)知習(xí)慣,理解其行為模式的動機從而提出針對性的應(yīng)對措施,才能夠在宣傳、教育工作中進行更加有效的溝通和管理。

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