張紅梅

[摘 要] 我國是制造業(yè)大國，也是互聯(lián)網(wǎng)大國，在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，信息化建設(shè)引導(dǎo)著各行業(yè)進(jìn)行一場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的革命。本文探討信息化建設(shè)對制造業(yè)在工藝、設(shè)備、產(chǎn)品、管理、服務(wù)等方面的重要影響，改變傳統(tǒng)的管理經(jīng)營模式，借助信息化（數(shù)據(jù)）互通、集成反映經(jīng)營全過程，不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，提升制造企業(yè)市場競爭力。本文希望通過連云港泰樂化學(xué)有限公司（以下簡稱“泰樂公司”）信息化建設(shè)在生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)維管理方面產(chǎn)生的效果進(jìn)行探討研究，從而為企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新管控模式方面，以及在制造業(yè)信息化建設(shè)、管理、運(yùn)營方面，提供建設(shè)性指導(dǎo)意見。

[關(guān)鍵詞] 制造業(yè)；信息化建設(shè)；運(yùn)維管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 17. 030

[中圖分類號] F270.7；F426 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）17- 0075- 04

0 引 言

信息化建設(shè)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)[1]，開發(fā)和利用信息資源，不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，從而提高經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的過程。企業(yè)信息化建設(shè)是推動制造業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要基礎(chǔ)，也是企業(yè)提高競爭力、整合現(xiàn)有信息資源的有效手段[2]。目前，我國的工業(yè)化和信息化還沒有完全實(shí)現(xiàn)，中國制造業(yè)在信息化、自主創(chuàng)新方面還面臨缺乏關(guān)鍵技術(shù)、人才匱乏和管理信息化手段。中國制造業(yè)必須與時俱進(jìn)、發(fā)展信息化建設(shè)，迅速轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，尋求新的管理模式，才能使企業(yè)適應(yīng)時代發(fā)展。因此，在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，制造業(yè)企業(yè)無論在管理理論方面還是實(shí)踐方面都必須重視企業(yè)信息化建設(shè)，信息化建設(shè)是企業(yè)先進(jìn)的工藝技術(shù)和特色管理文化的最佳組合。

1 我國目前制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 我國制造業(yè)目前整體競爭力不足，在企業(yè)信息化建設(shè)方面亟待提升

表現(xiàn)為生產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)含量較低、制造業(yè)效率不高。改革開放以來，我國憑借著低勞動力成本、產(chǎn)業(yè)密集等比較優(yōu)勢，在制造業(yè)上得到較快發(fā)展，成為“制造大國”，大約占到世界制造業(yè)20%的份額。但隨著低成本優(yōu)勢的消失，以及中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，以前的發(fā)展模式已不適應(yīng)制造業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展和創(chuàng)新。

1.2 制造業(yè)信息化建設(shè)中主要存在的問題

1.2.1 對信息建設(shè)意識不足，思想觀念落后

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對信息化建設(shè)的理解、重視、參與度不足，對信息化人才的培養(yǎng)力度也不夠。認(rèn)為制造業(yè)就是傳統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售，購置了計(jì)算機(jī)硬件和軟件就是企業(yè)信息化，沒有從正確的信息化思維看待市場、產(chǎn)品、用戶和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

1.2.2 信息化建設(shè)管理機(jī)制不完善，缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法

信息化時代的來臨必然帶來企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。很多制造企業(yè)還習(xí)慣于傳統(tǒng)的人的管理方式，市場戰(zhàn)略規(guī)劃意識不強(qiáng)，企業(yè)對自身的需求缺乏深入的研究，沒有從企業(yè)戰(zhàn)略和利益角度出發(fā)，考慮對組織架構(gòu)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等方面制定行之有效的信息化管理體系、實(shí)施步驟。

1.2.3 信息化專業(yè)人才缺乏，總體應(yīng)用水平偏低

制造企業(yè)很難找到一批既懂企業(yè)管理又精通信息技術(shù)的復(fù)合型人才。盡管目前我國很多制造企業(yè)都在不同程度上開展了信息化建設(shè)，但因觀念、資金、管理制度等方面的原因，缺乏對人才的吸引力，員工素質(zhì)普遍不高。信息化管理機(jī)制還沒有形成，雖然少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)性管理系統(tǒng)，但企業(yè)的信息化水平還停留在文字處理、辦公自動化等簡單信息傳遞層面上，生產(chǎn)控制方面的信息化應(yīng)用很少。

2 制造業(yè)信息化建設(shè)的思路和方法

本文通過泰樂公司在組織、制度、人才保障等措施構(gòu)建信息化建設(shè)體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化，提高企業(yè)核心競爭力的成功案例，在生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)維管理方面產(chǎn)生的效果進(jìn)行探討研究。在此，將泰樂公司發(fā)展過程中信息化建設(shè)的情況做一下介紹，希望能對其他企業(yè)的信息化建設(shè)，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新管控模式方面有所幫助，對一些還沒有或者即將進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)，起到有效的指導(dǎo)和借鑒作用。

2.1 制造業(yè)信息化建設(shè)的思路

許多人傳統(tǒng)的思維方式認(rèn)為信息化就是看新聞、發(fā)郵件，或是辦公、計(jì)算，與工廠里的生產(chǎn)沒有多大關(guān)系。其實(shí)，這是一個誤區(qū)。信息化建設(shè)至少可在三大領(lǐng)域發(fā)揮作用：公共服務(wù)領(lǐng)域、消費(fèi)領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域。以下以泰樂公司生產(chǎn)領(lǐng)域?yàn)槔M(jìn)行分析。

2.1.1 運(yùn)維管理系統(tǒng)建立的理念

運(yùn)維管理系統(tǒng)理念需要建立在經(jīng)營管理、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)及企業(yè)文化等各方面與市場發(fā)展融合、協(xié)同的條件下，具有信息化意識，走在市場的前沿。泰樂公司具備這樣的先決條件：公司成立于1995年12月，公司依托其先進(jìn)的工藝技術(shù)和中西融匯的特色管理文化，擁有亞洲規(guī)模最大的氯化芐自動化連續(xù)生產(chǎn)裝置，是亞太地區(qū)醫(yī)藥中間體的重要生產(chǎn)基地之一，主要生產(chǎn)產(chǎn)品包括氯化芐、苯甲醛、鹽酸等，是典型的化工制造企業(yè)。泰樂公司堅(jiān)持“協(xié)作、尊重、誠實(shí)正直，重視技術(shù)、貢獻(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)力，快樂工作！”的價(jià)值觀和秉承“科技創(chuàng)新，立足誠信，感恩于心”的核心理念，力求創(chuàng)造與客戶合作共贏的局面。泰樂公司擁有員工70余人，在天時、地利、人和的環(huán)境下，以“信息化+工業(yè)化”的經(jīng)營理念模式，創(chuàng)造人均產(chǎn)值近400萬元，經(jīng)過二十多年的發(fā)展和積累，取得了令人矚目的成績，工藝技術(shù)和質(zhì)量達(dá)到世界一流水平，泰樂公司已成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。泰樂公司持續(xù)關(guān)注安全和環(huán)境，致力于可持續(xù)發(fā)展，努力回報(bào)社會；生產(chǎn)系統(tǒng)采用比利時連續(xù)氯化反應(yīng)的全自動化控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)活動的本質(zhì)安全，通過對技術(shù)改進(jìn)的不斷投入，帶動了中國同類產(chǎn)品的技術(shù)升級，以及競爭企業(yè)間的資源整合。公司于2004年通過三標(biāo)一體化認(rèn)證（QEOHS：ISO9001，ISO14001，GB/T28001），于2010年通過國家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)認(rèn)證。近年來，公司先后獲得一系列榮譽(yù)：省高新技術(shù)企業(yè)，省模范職工之家，省文明先進(jìn)單位，特種設(shè)備標(biāo)桿企業(yè)，連續(xù)多年獲得區(qū)安全生產(chǎn)、消防工作先進(jìn)單位等。

2.1.2 制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化信息化建設(shè)管理體系

隨著市場競爭的日趨激烈，泰樂公司在生產(chǎn)運(yùn)維管理過程中，走在市場的前沿，注重核心價(jià)值理念的引導(dǎo)和執(zhí)行，堅(jiān)持走信息化建設(shè)發(fā)展之路，工作流程疏理及再造，從本質(zhì)上提高企業(yè)運(yùn)維管理水平和市場競爭能力，在國內(nèi)、外市場享有盛名，并按企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況做好長、短期戰(zhàn)略規(guī)劃，最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。泰樂公司在運(yùn)營期間，利用PDCA循環(huán)（戴明環(huán)），每個工作項(xiàng)目都要經(jīng)過計(jì)劃、設(shè)計(jì)、檢查、改進(jìn)，項(xiàng)目結(jié)束后認(rèn)真做好總結(jié)，對于成功的經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)加以反思；對于未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。為加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范控制和提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，公司同時執(zhí)行《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》（以下簡稱“內(nèi)控規(guī)范”），逐步完善、優(yōu)化信息化流程，服務(wù)于泰樂公司信息化建設(shè)。泰樂公司以“信息化”帶動“工業(yè)化”，通過先進(jìn)的管理模式和信息化技術(shù)的結(jié)合，迅速變革和創(chuàng)新，推動企業(yè)快速發(fā)展。

2.1.3 信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)與儲備，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展

企業(yè)的人才，不一定是指博士、研究生高學(xué)歷人才，只要具有創(chuàng)新能力、能對企業(yè)發(fā)展建設(shè)有用的人，就可以稱作人才。泰樂公司通過內(nèi)、外部市場發(fā)掘自己需要的人才，投入大量資金做好員工內(nèi)、外部專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)歷提升培訓(xùn)，通過人才調(diào)節(jié)機(jī)制，跨職能、跨專業(yè)互用，做好人才戰(zhàn)略方面的長遠(yuǎn)規(guī)劃。在企業(yè)執(zhí)行“內(nèi)控規(guī)范”時，根據(jù)財(cái)務(wù)人員認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)特性，由分管財(cái)務(wù)的經(jīng)理做組長。在企業(yè)里經(jīng)常會有人員流動現(xiàn)象，為了留下有意向跳槽的技術(shù)員工，人力資源部門利用工作環(huán)境、待遇、制度、情感等方面留人，激發(fā)員工的積極性，建設(shè)一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)向上的具有信息專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。泰樂公司是一家專業(yè)從事化工產(chǎn)品研發(fā)與銷售的綜合型高科技服務(wù)性企業(yè)，擁有完善的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，由一批化工領(lǐng)域的專業(yè)研究人員及從事多年化工銷售團(tuán)隊(duì)組建而成，能夠及時為公司內(nèi)部生產(chǎn)、外部客戶提供技術(shù)支持與服務(wù)。

2.1.4 做好維管工作績效考核

泰樂公司強(qiáng)化質(zhì)量管理，引入PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)）管理、6S管理，系統(tǒng)地分析、研究運(yùn)維數(shù)據(jù)，建立信息系統(tǒng)管理要求及標(biāo)準(zhǔn)，逐步提升技術(shù)操作人員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平；實(shí)施、改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)維管理體系，執(zhí)行KPI績效考核，順利通過三標(biāo)一體化認(rèn)證。在考核過程中以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，做好客戶滿意度調(diào)查，與上下游各方的互利合作關(guān)系維護(hù)等方面工作，保證運(yùn)維人員的工作效率，提高企業(yè)經(jīng)營績效。

2.2 制造業(yè)信息化建設(shè)的方法

信息化建設(shè)主要包含硬件和軟件兩個方面。建立企業(yè)的信息化平臺就是將有效的管理機(jī)制和這兩方面資源整合在一起，包括建立內(nèi)部局域網(wǎng)，辦公區(qū)與廠區(qū)之間引進(jìn)光纖，全部互聯(lián)，確保了資源共享和文件傳輸?shù)谋憷?，為以后軟件建設(shè)提供了基礎(chǔ)和保障。

2.2.1 信息化基礎(chǔ)建設(shè)

硬件環(huán)境建設(shè)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，它包括網(wǎng)絡(luò)、電腦、、打印、存儲等許多設(shè)備的建立連接。泰樂公司在建廠初期就建立了自己的網(wǎng)站，擁有了企業(yè)郵箱，并注冊了行業(yè)域名，建立推廣宣傳的動態(tài)發(fā)布機(jī)制，成為當(dāng)時連云港地區(qū)為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)制造企業(yè)用戶之一，依托這個平臺，與國內(nèi)、外客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系，為企業(yè)迅速拓展、占領(lǐng)市場、提高企業(yè)知名度、挖掘潛在客戶提供了強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)信息資源和渠道。另外，泰樂公司在投入大量資金建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的同時，配套安裝了大型的專業(yè)服務(wù)器，專門用于項(xiàng)目的運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份；建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，辦公區(qū)與分廠之間全部互聯(lián)；安裝了網(wǎng)絡(luò)防火墻與殺毒軟件，為信息化建設(shè)提供了良好的軟、硬件運(yùn)行環(huán)境，充分地拓展和有效地利用了網(wǎng)絡(luò)資源，極大地提高了信息化系統(tǒng)與生產(chǎn)運(yùn)營項(xiàng)目的安全性和可靠性。

2.2.2 信息化軟件系統(tǒng)實(shí)施

信息化建設(shè)的重中之重是企業(yè)軟件的實(shí)施與管理，企業(yè)資源規(guī)劃ERP的實(shí)施是一個企業(yè)信息化、科學(xué)化管理的具體體現(xiàn)，是一個企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代化管理的顯著標(biāo)志[3]，代表了制造企業(yè)工業(yè)管理革命的發(fā)展趨勢。泰樂公司在資源規(guī)劃方面適應(yīng)信息時代管理革命的變革，泰樂公司的運(yùn)維管理系統(tǒng)包括客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)業(yè)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)管理等軟件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理過程的信息化。在ERP的管理理念里企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的關(guān)系從業(yè)務(wù)往來的買賣關(guān)系，發(fā)展成利益共同體的合作關(guān)系。

3 運(yùn)維管理體系的建立、管理及實(shí)施對策

3.1 運(yùn)維管理體系的建立

3.1.1 組織機(jī)構(gòu)設(shè)立

泰樂公司技術(shù)安全部門負(fù)責(zé)公司各管理部門和下屬直管部門、項(xiàng)目部的信息化工作，系統(tǒng)的日常維護(hù)主要是定時定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的相關(guān)硬件、軟件的維護(hù)及突發(fā)事件的處理等[4]。每項(xiàng)維護(hù)工作有記錄，可以利用這些數(shù)據(jù)，構(gòu)成一個共享維護(hù)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)檔案。

3.1.2 人員配備及明確崗位職責(zé)

人才是企業(yè)發(fā)展的“血液”，企業(yè)強(qiáng)一定是人才強(qiáng)。泰樂公司在實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展的過程中，堅(jiān)持人才為本，切實(shí)加大人才引進(jìn)，培養(yǎng)既懂得綜合管理又精通信息技術(shù)的人才隊(duì)伍。在信息化建設(shè)期間通過內(nèi)、外部專業(yè)培訓(xùn)，完善人事制度、薪酬制度和評價(jià)制度，設(shè)置崗位責(zé)任制，一人多崗，跨專業(yè)、跨職能任職；善用激勵機(jī)制，不斷健全、凝聚人才隊(duì)伍、留住人才，充分發(fā)揮各類人才創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的潛力和活力。泰樂公司在信息化建設(shè)的同時培養(yǎng)熟練操作、具有一般系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員，包括軟、硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及信息數(shù)據(jù)管理分析的人員。系統(tǒng)的維管人員根據(jù)職責(zé)分工，進(jìn)行日常維護(hù)，如網(wǎng)絡(luò)管理員、機(jī)房管理員、系統(tǒng)管理員（ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)）、人力資源系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理員、生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)管理員、軟件維護(hù)與備份管理員。另外，泰樂公司還積極完善人才機(jī)制，通過內(nèi)、外部培訓(xùn)，以及與高校等單位合作共建信息化建設(shè)。

3.1.3 制定并完善信息化管理制度

泰樂公司在運(yùn)維管理體系下，制定了相關(guān)管理制度、辦法，以保障信息化資源（研發(fā)鏈、生產(chǎn)鏈、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈）的正常運(yùn)作，泰樂公司建立的制度有信息系統(tǒng)管理辦法、軟件管理制度、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度、人力資源系統(tǒng)信息化管理辦法、財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化管理辦法、辦公系統(tǒng)信息化管理辦法、項(xiàng)目管理信息化管理辦法、網(wǎng)絡(luò)管理制度、信息安全管理制度、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度、授權(quán)管理辦法、檔案系統(tǒng)信息化管理辦法。

3.2 運(yùn)維管理體系的管理及實(shí)施對策

3.2.1 管理思維的轉(zhuǎn)變

泰樂公司從管理目標(biāo)著手， 切實(shí)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息化運(yùn)作機(jī)制和營造良好的外部環(huán)境。信息化建設(shè)是全員參與，自上而下，循序漸進(jìn)的系統(tǒng)性工程。

3.2.2 量身打造企業(yè)信息化建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化

泰樂公司根據(jù)自身需求，與技術(shù)公司、高校等專家聯(lián)手打造企業(yè)信息化資源，做好信息化建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作，包括財(cái)務(wù)管理、倉儲管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流運(yùn)輸管理等流程梳理及再造， 通過ERP系統(tǒng)推進(jìn)信息化建設(shè)，做好數(shù)據(jù)的收集、共享、備份，對重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信息化數(shù)據(jù)做到及時、客觀、準(zhǔn)確。產(chǎn)品數(shù)據(jù)包括工藝、產(chǎn)品質(zhì)量、輔助配件、材料等方面的數(shù)據(jù)；運(yùn)營數(shù)據(jù)包括組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量控制；生產(chǎn)、采購、銷售、庫存、物流等業(yè)務(wù)的管理；預(yù)算、決算數(shù)據(jù)；價(jià)值鏈數(shù)據(jù)包括客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等；外部數(shù)據(jù)包括經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)等[5]。

泰樂公司信息化建設(shè)做到信息及時共享、質(zhì)量精益求精，工作敬業(yè)專注、樹立行業(yè)口碑。質(zhì)量是企業(yè)的血液，泰樂公司用最先進(jìn)的設(shè)備生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程，質(zhì)量不能有效控制，其數(shù)據(jù)篩選的信息描述不全，不能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量的深層次問題原因。泰樂公司為了解決質(zhì)量管理中的問題，采用愛德華·戴明提出的戴明環(huán)，包括PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)）四個階段[4]，在執(zhí)行過程中循環(huán)形成多個閉環(huán)，以持續(xù)改進(jìn)管理流程。泰樂公司的生產(chǎn)運(yùn)維管理信息系統(tǒng)，能全面、直觀地呈現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程、有效地控制質(zhì)量。生產(chǎn)系統(tǒng)全過程智能化，在生產(chǎn)工藝多處用到傳感器，生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)管理系統(tǒng)互通集成的實(shí)時通信與數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時監(jiān)控、故障報(bào)警和診斷分析，可以數(shù)字化追蹤。根據(jù)國內(nèi)、外市場不同客戶的不同需求，個性化地定制生產(chǎn)、把控產(chǎn)品質(zhì)量，如為國內(nèi)客戶需求生產(chǎn)指標(biāo)為99.4%含量的氯化芐，為國外客戶需求生產(chǎn)指標(biāo)99.9%含量的氯化芐。在生產(chǎn)制造業(yè)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)之一就是有助于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。匠心重在專注，“做客戶信賴的化工產(chǎn)品可以選擇的品牌”是企業(yè)堅(jiān)持不懈的奮斗目標(biāo)。

3.2.3 業(yè)務(wù)流程梳理和再造

企業(yè)的信息化建設(shè)是一個因需制宜、循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程。泰樂公司成功地應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了科學(xué)的梳理，實(shí)現(xiàn)了資源共享，利用共享數(shù)據(jù)和集成信息完成了流程再造，整合了組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)扁平化垂直管理，減少組織層級，每個職能部門分管多種事務(wù)，如后勤部分管倉儲和物流事務(wù)，達(dá)到信息快速收集、匯報(bào)、下達(dá)、分享，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)七個職能部門（行政部、財(cái)務(wù)部、采購部、銷售部、生產(chǎn)部、技術(shù)安全部、后勤部），一個部門多職，一人多崗，提高企業(yè)對市場和合作方信息的快速反應(yīng)能力。

4 結(jié)論和愿景

本文根據(jù)泰樂公司在運(yùn)維管理信息化建設(shè)研究的基礎(chǔ)上，為制造業(yè)運(yùn)維管理體系適應(yīng)時代的發(fā)展提供建設(shè)性意見。信息化建設(shè)對制造企業(yè)來說，是一個長期的過程，需要我們不斷地去探索、去實(shí)踐，從中找出適合企業(yè)發(fā)展的新思路、新方法，使信息化建設(shè)真正融入企業(yè)管理中，發(fā)揮出有效的作用，通過構(gòu)筑企業(yè)信息化平臺，實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)的資源共享，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的基礎(chǔ)管理和運(yùn)作方式，使企業(yè)建立更加科學(xué)的管理體系和快速反應(yīng)的經(jīng)營機(jī)制，幫助企業(yè)快速、穩(wěn)步地發(fā)展[6]。

目前，我國制造業(yè)正在朝著“數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化”方向發(fā)展，尋求制造業(yè)在新時代的產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型。信息化建設(shè)的目標(biāo)是進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，整合信息資源，完善提升設(shè)計(jì)集成、項(xiàng)目管理、企業(yè)運(yùn)營管理等應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同工作平臺，提高集成化、智能化與自動化程度[4]。無論是“中國制造2025”，還是德國工業(yè)4.0和美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)都是重要的驅(qū)動力。在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出給制造業(yè)的未來發(fā)展提供了新的途徑與發(fā)展方向，企業(yè)要主動+互聯(lián)網(wǎng)，以信息化建設(shè)打造“資源共享、協(xié)作共贏”的新生態(tài)。

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