石磊 程罡 劉志敏 馮立國(guó)

【摘 要】 作為以MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模開放在線課程）為基礎(chǔ)發(fā)展而來的一種新型在線課程和教學(xué)模式，MPOC（Massive Private Online Course，大規(guī)模私有型在線課程）不僅能為學(xué)習(xí)者提供有針對(duì)性的教學(xué)和及時(shí)的服務(wù)，而且滿足了教育機(jī)構(gòu)贏利的目的，成為在線教育教學(xué)方式轉(zhuǎn)型的方向之一。與MOOC相比，MPOC的私有、大規(guī)模、分班、繳費(fèi)、有教學(xué)團(tuán)隊(duì)支持等特點(diǎn)可支撐國(guó)家開放大學(xué)教學(xué)模式，滿足其教學(xué)需求，實(shí)現(xiàn)其人才培養(yǎng)目標(biāo)，因此國(guó)家開放大學(xué)選擇MPOC開展網(wǎng)上教學(xué)并提供支持服務(wù)。本文在梳理MPOC的特點(diǎn)和分析國(guó)內(nèi)外在線課程質(zhì)量影響因素的基礎(chǔ)上，從MPOC質(zhì)量觀出發(fā)建構(gòu)了以團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)支持、管理機(jī)制為支撐，以課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、課程運(yùn)營(yíng)為核心的5個(gè)維度15個(gè)質(zhì)量因素的MPOC質(zhì)量模型，并基于質(zhì)量模型總結(jié)和歸納了國(guó)家開放大學(xué)協(xié)同工作機(jī)制下覆蓋課程申報(bào)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段的MPOC建設(shè)的特點(diǎn)、工作機(jī)制、建設(shè)流程和質(zhì)量保證機(jī)制。同時(shí)，文章從課程開發(fā)周期、師生滿意度、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)、教學(xué)效果幾方面分析了國(guó)家開放大學(xué)在MPOC建設(shè)中取得的成效，進(jìn)一步印證了基于MPOC質(zhì)量模型的課程建設(shè)模式、質(zhì)量保證機(jī)制能充分保障MPOC建設(shè)質(zhì)量和教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】 MPOC；在線課程；MOOC；質(zhì)量模型；質(zhì)量保障；課程建設(shè)模式

【中圖分類號(hào)】 G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009-458x（2018）8-0022-10

一、從MOOC到MPOC

2012年隨著edX、Coursera、Udacity等MOOC平臺(tái)的相繼出現(xiàn)，MOOC得到強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，在國(guó)內(nèi)外掀起了建設(shè)狂潮。經(jīng)過一段時(shí)間的教學(xué)實(shí)踐和應(yīng)用，MOOC教學(xué)針對(duì)性不強(qiáng)、支持服務(wù)缺失、作業(yè)完成率低、收支不平衡等不足逐漸顯現(xiàn)。為彌補(bǔ)MOOC的局限，教育機(jī)構(gòu)和專家結(jié)合不同的教學(xué)理論、教學(xué)主體、教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行探索和研究，逐步衍生出cMOOC（基于網(wǎng)絡(luò)的MOOC）、xMOOC（基于內(nèi)容的MOOC）、DLMOOC（深度學(xué)習(xí)的MOOC）、SPOC（Small Private Online Course， 小規(guī)模私有型在線課程）、MPOC（Massive Private Online Course， 大規(guī)模私有型在線課程）等多種基于MOOC的在線課程和教學(xué)模式。其中，國(guó)家開放大學(xué)結(jié)合自身辦學(xué)宗旨、教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)者特點(diǎn)，于2013年開始探索MPOC的建設(shè)、教學(xué)和運(yùn)營(yíng)。

郭文革等（2015）指出，MPOC可以看作多個(gè)SPOC的集合，是以SPOC為基礎(chǔ)通過培養(yǎng)合格的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師以及同時(shí)開設(shè)多個(gè)“班”的方式實(shí)現(xiàn)大規(guī)模私有型在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，而SPOC作為小規(guī)模私有型在線課程，是一種結(jié)合課堂學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)的混合式學(xué)習(xí)模式。它們與MOOC的不同主要表現(xiàn)在班級(jí)規(guī)模、師資配置、支持服務(wù)、教學(xué)輔導(dǎo)、費(fèi)用等方面。那么，與MOOC等其他在線課程相比，MPOC具有哪些特點(diǎn)？為什么國(guó)家開放大學(xué)會(huì)選擇MPOC開展在線教學(xué)？除教學(xué)規(guī)模和師資整體配置外，MPOC繼承了SPOC的其他主要特點(diǎn)，表1從師資配置、課程建設(shè)、教學(xué)落實(shí)、費(fèi)用等多個(gè)維度對(duì)MPOC和MOOC的特點(diǎn)進(jìn)行比較和分析，進(jìn)一步說明MPOC對(duì)國(guó)家開放大學(xué)的適用性。

MPOC依托教學(xué)團(tuán)隊(duì)開設(shè)多個(gè)“班”進(jìn)行在線組班教學(xué)，為大規(guī)模學(xué)習(xí)者提供全過程的教學(xué)和學(xué)術(shù)性及非學(xué)術(shù)性服務(wù)，其教學(xué)模式符合國(guó)家開放大學(xué)課程學(xué)習(xí)人數(shù)眾多、教學(xué)點(diǎn)組班教學(xué)、師資充裕、有混合教學(xué)條件等實(shí)際情況，并與國(guó)家開放大學(xué)的辦學(xué)理念和教學(xué)需求一致，因此成為其在線課程和教學(xué)模式的首選。在MPOC建設(shè)的過程中，國(guó)家開放大學(xué)采用協(xié)同工作的方式，集中教學(xué)、技術(shù)、管理部門的力量，發(fā)揮各部門和各類人才的優(yōu)勢(shì)，組建了多部門、多角色參與的課程開發(fā)和運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，并通過不斷的探索和研究建立了基于MPOC質(zhì)量模型的高效的工作機(jī)制和建設(shè)流程，制定了科學(xué)的質(zhì)量保障制度，以保證和不斷提高課程建設(shè)的質(zhì)量和教學(xué)水平，為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的MPOC課程內(nèi)容和教學(xué)服務(wù)。現(xiàn)今，國(guó)家開放大學(xué)建設(shè)完成了一批高質(zhì)量的MPOC，并基于MPOC開展教學(xué)和服務(wù)，效果良好。

二、MPOC質(zhì)量模型

（一）在線課程質(zhì)量模型及影響因素分析

如何提高在線課程的質(zhì)量一直是在線教育領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從面向主體、教學(xué)理論、課程內(nèi)容、課程交互等不同角度對(duì)影響在線教育的質(zhì)量因素進(jìn)行了分析，并根據(jù)影響因素制定了相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)量規(guī)。美國(guó)馬里蘭州在線公司從課程概況和介紹、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)、學(xué)習(xí)資源、課程活動(dòng)和交互、課程技術(shù)、學(xué)習(xí)支持、可用性8個(gè)方面開發(fā)的包含40個(gè)質(zhì)量因子的《QM評(píng)價(jià)量規(guī)》（Quality Matters Rubric）是目前國(guó)外應(yīng)用較為廣泛的質(zhì)量模型。國(guó)外高校也陸續(xù)對(duì)在線課程質(zhì)量因素進(jìn)行研究并制定了相關(guān)的質(zhì)量量規(guī)，如密歇根大學(xué)從教學(xué)目標(biāo)、課程建設(shè)、交互、評(píng)價(jià)、技術(shù)、資源、課程維護(hù)、支持服務(wù)8個(gè)維度制定了《在線課程開發(fā)指南和量規(guī)》（Online Course Development Guidelines and Rubric），加利福尼亞州立大學(xué)從課程概況和介紹、學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)、教學(xué)材料與利用、教學(xué)設(shè)計(jì)與傳播、教與學(xué)的技術(shù)、學(xué)習(xí)支持與資源、可及性與通用性方面制定了《在線課程質(zhì)量量規(guī)》（QOLT Online Course Quality Rubric）。國(guó)內(nèi)有關(guān)在線課程質(zhì)量影響因素及質(zhì)量保障的研究也進(jìn)行了多年，較權(quán)威的是教育部發(fā)布的《國(guó)家精品課程評(píng)審指標(biāo)》和教育信息化標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)規(guī)范》（CELTS-22），前者從課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、教學(xué)隊(duì)伍、實(shí)踐條件、教學(xué)效果、特色及政策支持7個(gè)維度構(gòu)建了包含17個(gè)質(zhì)量因素的課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，后者從課程內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、技術(shù)4個(gè)維度構(gòu)建了包含36個(gè)質(zhì)量指標(biāo)的課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，廣播電視大學(xué)、部分高校也根據(jù)各自特點(diǎn)從設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)、學(xué)習(xí)過程、易用性等方面構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量模型。

近幾年，隨著MOOC的大規(guī)模建設(shè)和廣泛應(yīng)用，在線教育教學(xué)質(zhì)量研究的關(guān)注點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向MOOC，主要成果有鄭燕林等（2014）從SMCR模式下的信源、信息、通道、信宿四要素出發(fā)，從主講教師、課程內(nèi)容、技術(shù)、學(xué)習(xí)用戶四方面探析MOOC建設(shè)的有效路徑；李青等（2015）歸納出一般在線課程的質(zhì)量因子，并以《QM評(píng)價(jià)量規(guī)》為藍(lán)本，從課程內(nèi)容、課程管理、媒體技術(shù)方面構(gòu)建了MOOC質(zhì)量模型；姜強(qiáng)等（2016）從教學(xué)和技術(shù)兩個(gè)維度構(gòu)建了MOOC質(zhì)量指標(biāo)規(guī)范，并指出評(píng)價(jià)與學(xué)習(xí)分析是影響MOOC設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵因素；童小素等（2017）應(yīng)用層次分析法，以《網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)規(guī)范》（CELTS-22）為基礎(chǔ)，從課程內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)支持三個(gè)維度構(gòu)建了包含26個(gè)指標(biāo)的MOOC質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

綜上所述，現(xiàn)階段對(duì)MOOC質(zhì)量模型的研究主要從課程內(nèi)容、技術(shù)、教學(xué)設(shè)計(jì)等維度開展。作為在MOOC基礎(chǔ)上發(fā)展而來的MPOC，雖然繼承了MOOC的部分特點(diǎn)，但兩者在教學(xué)模式、師資配置、支持服務(wù)等方面存在很大差異，因此在質(zhì)量影響因素方面同樣存在差異，MOOC質(zhì)量模型不能完全適用于MPOC。

（二）MPOC質(zhì)量模型

石磊等（2017）指出，MPOC中的教師教學(xué)、支持服務(wù)、管理機(jī)制、課程設(shè)計(jì)等因素能有效影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和課程學(xué)習(xí)效果。本研究在在線課程和MOOC質(zhì)量模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)MPOC的特點(diǎn)，依托國(guó)家開放大學(xué)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)MPOC過程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出MPOC的質(zhì)量影響因素，構(gòu)建了MPOC質(zhì)量模型，如圖1所示。

作為MPOC建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，MPOC的教學(xué)運(yùn)營(yíng)與課程開發(fā)不是分離的，基于教學(xué)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行課程開發(fā)能更好地了解學(xué)生的需求從而進(jìn)一步完善課程設(shè)計(jì)，好的課程設(shè)計(jì)也是開展高質(zhì)量教學(xué)運(yùn)營(yíng)的保障。當(dāng)然，不管是在課程開發(fā)階段還是在運(yùn)營(yíng)階段，都離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作、有力的政策和經(jīng)費(fèi)保障以及強(qiáng)大的技術(shù)支持。因此，MPOC質(zhì)量模型是一個(gè)以團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)支持、管理機(jī)制為支撐，以課程設(shè)計(jì)與開發(fā)和課程運(yùn)營(yíng)為核心，貫穿課程建設(shè)全過程的質(zhì)量模型，包含5個(gè)維度、15個(gè)質(zhì)量影響因素。5個(gè)維度的具體含義如下：

1. 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

黃榮懷（2009）指出“以學(xué)習(xí)者為中心”是教學(xué)設(shè)計(jì)的要領(lǐng)。充分了解學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)和需求是做好課程設(shè)計(jì)的前提，因此，課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)在規(guī)劃和設(shè)計(jì)課程前應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行充分、詳盡的調(diào)查分析，一般包括學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面，從而為各類學(xué)習(xí)者提供適合的課程內(nèi)容和教學(xué)服務(wù)。

課程整體規(guī)劃是課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。課程設(shè)計(jì)是在學(xué)習(xí)者分析的基礎(chǔ)上明確課程定位，對(duì)課程整體情況、要點(diǎn)、難點(diǎn)、學(xué)時(shí)等進(jìn)行梳理和規(guī)劃。

課程設(shè)計(jì)直接決定課程質(zhì)量。課程設(shè)計(jì)一般包括界面設(shè)計(jì)、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)、章節(jié)劃分、資源選擇與呈現(xiàn)、導(dǎo)學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)等。與MOOC以自學(xué)為主不同，MPOC更多的是組班教學(xué)，因此，MOOC的學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)要適應(yīng)不同學(xué)習(xí)主體的多種需求不同，MPOC的教學(xué)內(nèi)容、活動(dòng)和評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)要適合在線教學(xué)的組織和開展。

課程設(shè)計(jì)完成后，技術(shù)人員根據(jù)課程設(shè)計(jì)選擇相關(guān)媒體和工具來開發(fā)和呈現(xiàn)課程。

好的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)不是一勞永逸的，而是要根據(jù)課程運(yùn)營(yíng)情況、學(xué)習(xí)者需求、知識(shí)的更迭等不斷調(diào)整和完善，才能給學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2. 課程運(yùn)營(yíng)

MPOC的特點(diǎn)以及與MOOC的差異更多體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)階段。具體來說，MPOC是以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式同時(shí)開設(shè)多個(gè)“班”，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的在線教學(xué)，每個(gè)班的教學(xué)規(guī)模為20—100人不等，一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工，配備專門的輔導(dǎo)教師、班主任、技術(shù)人員來負(fù)責(zé)各班的教學(xué)輔導(dǎo)和非學(xué)術(shù)性服務(wù)。

MPOC的教學(xué)組織與實(shí)施一般包括以班級(jí)形式開展的實(shí)時(shí)教學(xué)活動(dòng)、非實(shí)時(shí)教學(xué)輔導(dǎo)與答疑、作業(yè)批改、學(xué)習(xí)提醒、作業(yè)督促等。學(xué)生支持服務(wù)主要包括建立賬號(hào)、開設(shè)班級(jí)、劃分小組、技術(shù)和管理問題解答等。

除此之外，為提高團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平和服務(wù)能力，課程運(yùn)營(yíng)過程中要通過組織教研會(huì)議、開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、向輔導(dǎo)教師提供教學(xué)和服務(wù)指南等形式指導(dǎo)輔導(dǎo)教師教學(xué)、給予教學(xué)支持、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而提高教學(xué)質(zhì)量。與此同時(shí)，課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)要根據(jù)課程運(yùn)營(yíng)情況不斷完善課程設(shè)計(jì)，為輔導(dǎo)教師開展教學(xué)搭建支架，為組織和實(shí)施教學(xué)提供便利。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

MPOC建設(shè)需要各類專業(yè)人士參與。除課程負(fù)責(zé)人外，按照課程建設(shè)的不同階段，課程團(tuán)隊(duì)可分為課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)和教學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)兩大部分。一般來說，課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)主要包括學(xué)科教師、教學(xué)設(shè)計(jì)師、技術(shù)開發(fā)人員，負(fù)責(zé)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)。教學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以輔導(dǎo)教師為主，負(fù)責(zé)課程運(yùn)營(yíng)中的教學(xué)以及學(xué)術(shù)性和非學(xué)術(shù)性服務(wù)。當(dāng)然，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員可以重疊，如輔導(dǎo)教師作為學(xué)科教師參與課程開發(fā)，這樣更有利于從教學(xué)應(yīng)用的角度設(shè)計(jì)課程，也有利于教學(xué)過程中的溝通。圖2展示了國(guó)家開放大學(xué)MPOC團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成及分工。除以上成員外，國(guó)家開放大學(xué)MPOC團(tuán)隊(duì)還包括班主任、咨詢教師和平臺(tái)運(yùn)維人員，負(fù)責(zé)課程的非學(xué)術(shù)性服務(wù)。

4. 技術(shù)支持

與MOOC一樣，MPOC也是基于平臺(tái)建設(shè)課程的，平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境對(duì)于用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)具有重要影響，因此，只有保證平臺(tái)的順暢運(yùn)行和友好訪問才能實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的正常呈現(xiàn)和教學(xué)的順利開展。

課程中各類資源的媒體呈現(xiàn)形式要恰當(dāng)，不能以應(yīng)用媒體為目的，如用文字能夠很好表達(dá)的內(nèi)容則無(wú)須刻意用視頻來呈現(xiàn)，課程資源建設(shè)主旨是為學(xué)習(xí)者提供制作精良、表達(dá)恰當(dāng)、便于理解的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

除平臺(tái)自帶的常用工具外，一些理工類課程和包含實(shí)驗(yàn)的課程還需要開發(fā)一些插件，如公式編輯器、儀器插圖等，以更好地表達(dá)課程內(nèi)容，增強(qiáng)體驗(yàn)效果。

5. 管理機(jī)制

MPOC建設(shè)周期長(zhǎng)、投入多，只有在人、財(cái)、物、政策等各方面保障有力的前提下才能實(shí)現(xiàn)課程建設(shè)的順利進(jìn)行，特別是對(duì)于大批量MPOC建設(shè)，應(yīng)該建立嚴(yán)格的審批制度、規(guī)范化和項(xiàng)目化的管理機(jī)制以及科學(xué)的課程評(píng)價(jià)體系來把控課程建設(shè)各階段的規(guī)范操作，提高課程質(zhì)量。

三、基于MPOC質(zhì)量模型的國(guó)家開放

大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)及其實(shí)踐成效

現(xiàn)在，大部分在線教育機(jī)構(gòu)采取了一系列措施，如設(shè)置課程上線門檻、制定課程評(píng)審制度、通過培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)課程建設(shè)水平等來保障在線課程質(zhì)量。國(guó)家開放大學(xué)在建設(shè)MPOC的過程中，從圖1中質(zhì)量模型的5個(gè)維度出發(fā)，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)支持、管理機(jī)制為支撐，充分考慮15個(gè)質(zhì)量影響因素，建立了高效的課程建設(shè)工作機(jī)制、規(guī)范化的課程建設(shè)流程和科學(xué)合理的質(zhì)量保障機(jī)制，為學(xué)習(xí)者提供高質(zhì)量的課程和教學(xué)服務(wù)。

（一）國(guó)家開放大學(xué)MPOC建設(shè)的特點(diǎn)

國(guó)家開放大學(xué)的MPOC建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期、多方參與、隨著教學(xué)運(yùn)營(yíng)不斷完善和更新的過程，其建設(shè)環(huán)節(jié)如圖3所示。總體來說，國(guó)家開放大學(xué)的MPOC建設(shè)具有以下特點(diǎn)：

（1）國(guó)家開放大學(xué)的MPOC建設(shè)是一個(gè)循環(huán)、長(zhǎng)期的過程，建設(shè)周期不僅包含課程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，還包括課程的教學(xué)運(yùn)營(yíng)階段。

（2）教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)是根據(jù)教學(xué)效果、用戶反饋、師生行為數(shù)據(jù)等教學(xué)運(yùn)營(yíng)情況動(dòng)態(tài)更新、不斷完善的。

（3）用戶反饋包含學(xué)習(xí)者、輔導(dǎo)教師、班主任等所有課程使用者的反饋，每一次教學(xué)運(yùn)營(yíng)中課程負(fù)責(zé)人會(huì)通過問卷或訪談的形式收集學(xué)習(xí)者、輔導(dǎo)教師等對(duì)課程的相關(guān)建議，學(xué)習(xí)者、輔導(dǎo)教師、班主任不僅是課程的使用者也是建設(shè)者，因此課程建設(shè)是一個(gè)多方參與、共同建設(shè)的過程。

（二）國(guó)家開放大學(xué)MPOC建設(shè)的工作機(jī)制

基于MPOC建設(shè)的特點(diǎn)，為提高M(jìn)POC設(shè)計(jì)水平、縮短建設(shè)時(shí)間、降低成本，國(guó)家開放大學(xué)形成了以各學(xué)部為課程建設(shè)和教學(xué)主體，技術(shù)部門負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)和平臺(tái)支持，管理部門負(fù)責(zé)組織建設(shè)、過程支持、實(shí)施整體評(píng)價(jià)的多部門參與的團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作機(jī)制。

學(xué)部作為MPOC建設(shè)的主體，負(fù)責(zé)組建課程開發(fā)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)，完成具體開發(fā)和教學(xué)工作，使用和管理課程建設(shè)經(jīng)費(fèi)。管理部門負(fù)責(zé)制定相關(guān)的建設(shè)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)方案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)人員對(duì)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)和教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在課程建設(shè)過程中協(xié)調(diào)各方，提供服務(wù)。

（三）國(guó)家開放大學(xué)MPOC建設(shè)流程

圖4是國(guó)家開放大學(xué)MPOC建設(shè)流程圖。在課程開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的過程中，各門課程都組建了專門的課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)和教學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作完成課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)和教學(xué)。

課程申報(bào)由課程負(fù)責(zé)人根據(jù)申報(bào)原則發(fā)起，交由管理部門整理并上報(bào)學(xué)校審批，申報(bào)成功后課程負(fù)責(zé)人組建課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)并啟動(dòng)課程建設(shè)工作，團(tuán)隊(duì)成員組成見圖2。

課程開發(fā)主要分為樣章開發(fā)和課程全面開發(fā)兩個(gè)階段。首先，課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)通過對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行分析確定課程定位和培養(yǎng)目標(biāo)，編寫課程設(shè)計(jì)方案。在課程開發(fā)過程中，課程負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌、規(guī)劃課程設(shè)計(jì)、開發(fā)進(jìn)度、人員分工等，并參與具體開發(fā)工作；學(xué)科教師負(fù)責(zé)確定課程目標(biāo)、提供課程內(nèi)容、對(duì)章節(jié)進(jìn)行劃分；教學(xué)設(shè)計(jì)師根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)者特點(diǎn)，與學(xué)科教師一起設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)、章節(jié)、活動(dòng)、評(píng)價(jià)等；技術(shù)人員則根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)開發(fā)資源和課程。在課程開發(fā)的兩個(gè)階段，分別通過樣章開發(fā)完成后的樣章審定和課程全面開發(fā)完成后的驗(yàn)收審定來把控課程質(zhì)量。特別是樣章審定，有助于課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)在課程開發(fā)初期及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)、完善課程設(shè)計(jì)，為全面開發(fā)確定方向，避免損失。

課程全面開發(fā)完成后則可上線運(yùn)營(yíng)。課程運(yùn)營(yíng)分為試運(yùn)營(yíng)和正式教學(xué)兩個(gè)階段，一般課程試運(yùn)營(yíng)一學(xué)期并在整體上評(píng)價(jià)合格后方可正式教學(xué)。教學(xué)前的準(zhǔn)備工作包括課程負(fù)責(zé)人組建教學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并發(fā)布《輔導(dǎo)教師教學(xué)指南》，管理和技術(shù)部門部署課程和導(dǎo)入學(xué)習(xí)者數(shù)據(jù)，分部班主任為學(xué)習(xí)者選課和分班等。課程負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌整個(gè)課程運(yùn)營(yíng)過程，組織教研活動(dòng)，監(jiān)控教學(xué)過程，解決教學(xué)過程中遇到的學(xué)術(shù)問題。輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)實(shí)施教學(xué)，包括組織實(shí)時(shí)教學(xué)、輔導(dǎo)答疑、批改作業(yè)等。在教學(xué)過程中，輔導(dǎo)教師可以根據(jù)實(shí)際教學(xué)需求選取部分課程內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，也可以在課程中補(bǔ)充和完善新的學(xué)習(xí)資源和內(nèi)容。班主任一般為學(xué)習(xí)者提供作業(yè)和活動(dòng)提醒、教學(xué)管理等非學(xué)術(shù)性服務(wù)。技術(shù)人員負(fù)責(zé)平臺(tái)維護(hù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，管理人員為團(tuán)隊(duì)教學(xué)提供協(xié)調(diào)服務(wù)，同時(shí)，技術(shù)人員和管理人員通過對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析來指導(dǎo)和優(yōu)化教學(xué)工作。除以上角色外，國(guó)家開放大學(xué)還在總部配備了咨詢教師負(fù)責(zé)疑難問題的咨詢服務(wù)。

每學(xué)期教學(xué)結(jié)束后，課程負(fù)責(zé)人組織團(tuán)隊(duì)全體成員，根據(jù)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題、師生反饋、行為數(shù)據(jù)分析等改進(jìn)課程內(nèi)容、完善課程設(shè)計(jì)，為下一輪教學(xué)做好準(zhǔn)備。

（四）國(guó)家開放大學(xué)MPOC建設(shè)的質(zhì)量保障機(jī)制

為提高課程開發(fā)效率和保證課程建設(shè)與運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，國(guó)家開放大學(xué)根據(jù)圖1的MPOC質(zhì)量模型制定了質(zhì)量保障機(jī)制，如圖5所示。質(zhì)量保障機(jī)制包括制定規(guī)范、指南和標(biāo)準(zhǔn)以指導(dǎo)課程開發(fā)和教學(xué)運(yùn)營(yíng)，通過樣章審定、課程驗(yàn)收審定和整體評(píng)價(jià)在課程建設(shè)各階段把控課程質(zhì)量等。圖中標(biāo)星號(hào)的是課程建設(shè)必須遵照?qǐng)?zhí)行的，標(biāo)對(duì)號(hào)的是課程必須含有的項(xiàng)目?？傮w來說，不管是質(zhì)量模型中的管理機(jī)制還是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)支持都貫穿在課程開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過程中，下面結(jié)合課程建設(shè)的三個(gè)環(huán)節(jié)闡述國(guó)家開放大學(xué)相關(guān)的保障機(jī)制。

在課程申報(bào)階段，國(guó)家開放大學(xué)從管理機(jī)制入手制定了課程申報(bào)原則，對(duì)課程申報(bào)設(shè)立門檻。

通過對(duì)輔導(dǎo)教師和學(xué)習(xí)者進(jìn)行訪談了解到，國(guó)家開放大學(xué)的學(xué)習(xí)者每學(xué)期要學(xué)習(xí)多門課程，學(xué)習(xí)路徑統(tǒng)一、應(yīng)用平臺(tái)原生的流式布局設(shè)計(jì)的課程更受輔導(dǎo)教師和學(xué)生歡迎。為形成相對(duì)統(tǒng)一又各具特色的MPOC課程，在課程開發(fā)階段國(guó)家開放大學(xué)先后發(fā)布了《課程設(shè)計(jì)方案基本要求》《網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)核心課程開發(fā)模板》《課程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》?！墩n程設(shè)計(jì)方案基本要求》對(duì)課程設(shè)計(jì)方案應(yīng)包含的內(nèi)容進(jìn)行說明并給出了寫作模板，包括團(tuán)隊(duì)組成、開發(fā)進(jìn)度、課程概況和定位、學(xué)習(xí)者分析、學(xué)習(xí)目標(biāo)分析等內(nèi)容?！毒W(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)規(guī)范》對(duì)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、首頁(yè)布局、學(xué)習(xí)單元頁(yè)面設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳細(xì)描述，并要求所有課程的設(shè)計(jì)都符合該規(guī)范的要求，從而統(tǒng)一課程的學(xué)習(xí)路徑和布局?！毒W(wǎng)絡(luò)核心課程開發(fā)模板》提供了講授式、探究式、案例式等常見的教學(xué)方式下課程單元設(shè)計(jì)的模板，供課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)參考，從而縮短課程設(shè)計(jì)周期?！墩n程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)課程開發(fā)中各類資源、媒體、網(wǎng)頁(yè)等從技術(shù)指標(biāo)方面進(jìn)行了規(guī)定，如視頻格式、媒體應(yīng)用、文件大小等。圖6是依照以上規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的國(guó)家開放大學(xué)MPOC樣例。

為更好地組織和實(shí)施教學(xué)，在教學(xué)運(yùn)營(yíng)前課程負(fù)責(zé)人需要組織課程團(tuán)隊(duì)撰寫課程運(yùn)營(yíng)方案，對(duì)課程教學(xué)安排、教學(xué)任務(wù)等進(jìn)行整體規(guī)劃，并對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容、職責(zé)分工給予清晰的說明。在教學(xué)過程中，提供《輔導(dǎo)教師教學(xué)指南》，對(duì)各類活動(dòng)的組織、作業(yè)評(píng)價(jià)、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)等采用的教學(xué)策略和方法進(jìn)行描述，進(jìn)一步指導(dǎo)具體教學(xué)工作。同時(shí)，通過對(duì)教和學(xué)的行為進(jìn)行監(jiān)控，不斷改進(jìn)課程教學(xué)和服務(wù)，保證學(xué)習(xí)者獲得良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。課程教學(xué)結(jié)束后，課程負(fù)責(zé)人可參考團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)行考核，督促團(tuán)隊(duì)更好地完成工作。

在課程和教學(xué)質(zhì)量方面，除樣章審定和課程驗(yàn)收審定以外，在經(jīng)過一個(gè)教學(xué)周期以后，還要對(duì)課程和教學(xué)進(jìn)行整體評(píng)價(jià)以在不同階段對(duì)課程開發(fā)和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。整體評(píng)價(jià)按照主觀評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)、定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則，綜合應(yīng)用學(xué)生評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、課程行為數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)方式，對(duì)課程內(nèi)容的可用性和實(shí)用性、教學(xué)設(shè)計(jì)的合理性、教學(xué)組織和實(shí)施的質(zhì)量、教學(xué)效果等方面進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。

（五）國(guó)家開放大學(xué)MPOC建設(shè)實(shí)踐成效

1. 在縮短課程開發(fā)周期的前提下建設(shè)了大批師生滿意的高質(zhì)量MPOC

到目前為止，國(guó)家開放大學(xué)開發(fā)完成了200多門MPOC。在課程建設(shè)過程中，通過項(xiàng)目化的管理機(jī)制，應(yīng)用并不斷完善課程建設(shè)模版、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，把控課程開發(fā)成本，縮短課程開發(fā)周期，從剛開始的一年可開發(fā)20多門課程發(fā)展到現(xiàn)在一年可開發(fā)80多門課程，開發(fā)速度得到很大提高。同時(shí)，基于MPOC質(zhì)量保障機(jī)制，在不同階段采取課程審定、用戶反饋等多種方式對(duì)課程開發(fā)和教學(xué)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

圖7和圖8是完成了整體評(píng)價(jià)的57門課程的學(xué)生評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)教師評(píng)價(jià)成績(jī)分布圖。學(xué)生評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)教師評(píng)價(jià)是通過在線調(diào)查問卷的形式開展的。其中，學(xué)生問卷從課程結(jié)構(gòu)和頁(yè)面設(shè)計(jì)、課程導(dǎo)學(xué)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)、實(shí)踐教學(xué)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教學(xué)效果等方面來設(shè)計(jì)，輔導(dǎo)教師問卷包含課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、教學(xué)文件、課程內(nèi)容、教學(xué)輔導(dǎo)指南、教學(xué)活動(dòng)、實(shí)踐教學(xué)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、教學(xué)培訓(xùn)和支持、教研活動(dòng)等指標(biāo)。在問卷填寫和收集方面，要求學(xué)生在線匿名填寫，每門課程分別收集學(xué)生有效問卷至少30份、輔導(dǎo)教師有效問卷至少10份。從圖7和圖8可以看到，學(xué)生評(píng)價(jià)成績(jī)?cè)?0分以上的課程占70%，教師評(píng)價(jià)成績(jī)?cè)?0分以上的課程占87%，并且只有2%的課程的教師評(píng)價(jià)成績(jī)低于60分。因此，大部分師生認(rèn)可課程的質(zhì)量和教學(xué)效果，滿意度較高。

2. 教學(xué)過程得到落實(shí)，各項(xiàng)學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)顯著提高

以2015年秋季學(xué)期基于教學(xué)團(tuán)隊(duì)開展MPOC教學(xué)與沒有開展MPOC教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程各項(xiàng)學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)做差異檢驗(yàn)，結(jié)果如表2所示。開展MPOC教學(xué)的課程的資源瀏覽、人機(jī)交互、人際交互、在線學(xué)習(xí)天數(shù)等各項(xiàng)指標(biāo)明顯比未開展MPOC教學(xué)的課程高，特別是人際交互行為次數(shù)、論壇發(fā)帖數(shù)等幾項(xiàng)過程性學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的平均值差距較大。因此，MPOC教學(xué)在促進(jìn)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)、瀏覽資源、參加活動(dòng)、完成作業(yè)等方面有顯著效果。特別是其通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)為學(xué)習(xí)者提供及時(shí)的教學(xué)輔導(dǎo)和服務(wù)，加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系，極大地鼓勵(lì)了學(xué)習(xí)者參與人際交互活動(dòng)。而且，隨著MPOC教學(xué)的逐步開展，學(xué)習(xí)者行為次數(shù)和上線率逐年增長(zhǎng)，表3和圖9所示是國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)2015年秋季學(xué)期到2017年秋季學(xué)期學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為次數(shù)總量和平均在線行為次數(shù)。

3. 教學(xué)效果突出，學(xué)習(xí)成績(jī)和及格率明顯提升

在教學(xué)運(yùn)營(yíng)階段，MPOC采取團(tuán)隊(duì)組班教學(xué)的方式控制師生比例，為學(xué)習(xí)者提供及時(shí)且高質(zhì)量的教學(xué)輔導(dǎo)和支持服務(wù)。同時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)也通過常規(guī)化的教研活動(dòng)指導(dǎo)具體教學(xué)，逐步提升輔導(dǎo)教師的教學(xué)水平和服務(wù)能力，教學(xué)效果突出。從表2中的“在線學(xué)習(xí)成績(jī)”指標(biāo)項(xiàng)可以看出，開展MPOC教學(xué)的課程的在線學(xué)習(xí)成績(jī)比未開展MPOC教學(xué)的課程高。以“人體生理學(xué)”課程兵團(tuán)分部為例，2015年秋季學(xué)期，“人體生理學(xué)”在兵團(tuán)分部基于MPOC開展在線教學(xué)其學(xué)生成績(jī)均值和及格率明顯比前幾學(xué)期高，如圖10所示（兵團(tuán)分部2013年秋季—2015年秋季學(xué)期的考試方式和考試題型均相同，成績(jī)具有可比性）。

總體上來說，國(guó)家開放大學(xué)在四年的MPOC開發(fā)和運(yùn)營(yíng)中，基于MPOC質(zhì)量模型，不斷探索MPOC建設(shè)的工作機(jī)制和質(zhì)量保障體系，優(yōu)化課程建設(shè)流程，在課程開發(fā)數(shù)量和質(zhì)量、教學(xué)過程落實(shí)、教學(xué)效果提升等方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。特別是對(duì)于教育資源和師資欠缺地區(qū)來說，MPOC教學(xué)模式能讓學(xué)生接受高質(zhì)量的在線教學(xué)和服務(wù)，對(duì)于補(bǔ)充和提升這些地區(qū)的教學(xué)起到很大作用。

四、總結(jié)

本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外在線課程和MOOC質(zhì)量影響因素進(jìn)行分析和梳理的基礎(chǔ)上，基于MPOC的特點(diǎn)和質(zhì)量觀建構(gòu)了以團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)支持、管理機(jī)制為支撐，以課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、課程運(yùn)營(yíng)為核心的全過程的MPOC質(zhì)量模型。同時(shí)，依托團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作機(jī)制，結(jié)合國(guó)家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)形成了MPOC建設(shè)模式和質(zhì)量保障機(jī)制，希望為今后MPOC的推廣、應(yīng)用和相關(guān)研究提供參考。當(dāng)然，本文中的MPOC質(zhì)量模型主要依靠文獻(xiàn)歸納和國(guó)家開放大學(xué)課程建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得出，具有一定的局限性。隨著MPOC教學(xué)模式的演變和發(fā)展，質(zhì)量模型還有待優(yōu)化，建設(shè)模式和保障機(jī)制還需要進(jìn)一步完善。特別是在建設(shè)過程中涌現(xiàn)了新的問題需要我們思考，如課程的個(gè)性化服務(wù)和規(guī)范化教學(xué)之間如何平衡，在考慮教學(xué)成本的前提下如何最優(yōu)化設(shè)置師生比、如何進(jìn)行教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員的選聘、管理和考核等，都是值得探討和需要解決的問題。

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