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        PDCA護理管理模式在急診科護理管理中的應用效果探析

        2018-10-31 09:00:28張俊
        健康大視野 2018年13期
        關鍵詞:護理管理急診科應用效果

        張俊

        【摘 要】目的:探討PDCA護理管理模式在急診科護理管理中的應用效果。方法:選取2017年1月-2018年2月我院240例急診科患者為研究對象,依據(jù)隨機分配原則分成兩組,對照組用常規(guī)管理,觀察組用PDCA護理管理模式,對比兩組管理情況。結果:觀察組的醫(yī)療糾紛發(fā)生率0.83%低于對照組的3.33%,觀察組的護理質量評分數(shù)值、滿意度評分數(shù)值高于對照組,統(tǒng)計學有意義(P<0.05)。結論:PDCA護理管理模式在急診科護理管理中的應用效果顯著,降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生率,提高了護理質量和滿意度,值得應用。

        【關鍵詞】PDCA護理管理模式;急診科;護理管理;應用效果

        【中圖分類號】R473.12 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019(2018)13--01

        急診科為醫(yī)院重要的組成科室,也是醫(yī)院治療急診重癥患者的場所,急診科為醫(yī)院直接面對患者的場所,因急診科的特殊性,患者的免疫能力非常低下,極易受到外界因素的影響,急診科的護理質量非常的重要和關鍵,直接影響著患者的治療效果,如何提升急診科護理質量成為了關鍵所在[1]。本文為探討PDCA護理管理模式在急診科護理管理中的應用效果。報道如下。

        1 資料與方法

        1.1 資料 選取2017年1月-2018年2月我院240例急診科患者為研究對象,依據(jù)隨機分配原則分成兩組,每組120例,其中,對照組中84例男性患者,36例女性患者,31-75歲的年齡范圍,(45.22±1.25)歲的平均年齡;觀察組中82例男性患者,38例女性患者,32-76歲的年齡范圍,(45.23±1.26)歲的平均年齡。兩組在年齡、性別方面,統(tǒng)計學無意義(P>0.05)。納入標準:所有本研究急診科患者或家屬均簽署知情同意書。排除精神疾病者;排除不簽署知情同意書者;排除全身免疫性疾病者。

        1.2 方法 對照組用常規(guī)管理,依據(jù)原有制度,執(zhí)行相關管理操作。

        觀察組用PDCA護理管理模式,內容為[2]:①計劃階段:該階段為PDCA管理措施的重要組成部分,也是實施管理措施的前提,在制定PDCA管理計劃前,應對原有的制度完全掌握,主要內容為確保急救通道的暢通,安排好醫(yī)務人員值班,確保急診科所需物品充足,設備正常,對物品和設備不定期檢查,確保各項措施實施到位,加強醫(yī)務人員的相關知識培訓,組建PDCA小組,護士長或資深護師擔任組長,對原有的管理制度進行評估,在此基礎上不斷改善,制定針對性的管理計劃。②實施階段:依據(jù)制定好的管理計劃,交由護理經(jīng)驗豐富的護理人員組成,嚴格執(zhí)行制定好的計劃表進行操作,引導護理人員進行換位思考,從患者的角度進行思考,不斷對自身的護理措施進行完善;對護理人員詳細講解PDCA循環(huán)的作用和意義,提升護理人員的實施意識,制定完善的賞罰制度,提升護理人員的積極性和主動性。③檢查階段:組建一個質量控制小組,對新的護理管理制度實施情況進行評估,對于實施過程中存在的問題,留到下一個PDCA循環(huán)中解決。④總結處理:找出本次實施的各個階段進行系統(tǒng)總結,找出各個環(huán)節(jié)的問題所在,不斷完善護理管理制度,提升護理質量。

        1.3 觀察指標 觀察兩組醫(yī)療糾紛發(fā)生情況、護理質量評分數(shù)值、滿意度評分數(shù)值情況。依據(jù)護理質量評分量表對患者護理質量進行評價,0-100分,分數(shù)越高,護理質量越高,分數(shù)越低,護理質量越低。依據(jù)問卷答題方式對患者滿意度進行調查,0-100分,分數(shù)越高,滿意度越高,分數(shù)越低,滿意度越低[3]。

        1.4 統(tǒng)計學處理 將本次研究所得數(shù)據(jù)全部輸入SPSS19.0軟件中,將數(shù)據(jù)實施系統(tǒng)分析,數(shù)據(jù)的平均值用()表示,組間數(shù)據(jù)的用檢驗t、值,當數(shù)據(jù)所得的P值<0.05時,表示本次研究所得數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學有意義。

        2 結果

        2.1 兩組醫(yī)療糾紛發(fā)生情況 觀察組的醫(yī)療糾紛發(fā)生率0.83%低于對照組的3.33%,統(tǒng)計學有意義(P<0.05)

        2.2 兩組護理質量評分數(shù)值、滿意度評分數(shù)值情況 觀察組的護理質量評分數(shù)值、滿意度評分數(shù)值高于對照組,統(tǒng)計學有意義(P<0.05)

        3 討論

        急診科作為醫(yī)院重要組成部分,進入急診科的患者病情比較突然和危急,一旦在急診科的護理不到位,極易導致患者病情惡化,危急患者生命,應給予重視,加強急診科的護理管理水平[4]。PDCA護理管理模式作為常見管理模式,主要針對急診科原有的護理管理制度,找出其中存在的護理安全隱患問題,然后結合實際情況,對原有的護理管理制度進行不斷完善,然后制定完善后的實施計劃,依據(jù)計劃表實施完護理措施后,PDCA管理小組對實施結果進行評價,然后依據(jù)評價結果再次進行完善,如此不斷完善急診科的護理制度,提升急診科患者受到的護理質量,能降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率,加快患者的康復速度,應用價值非常高,值得選用[5]。

        綜上所述,PDCA護理管理模式在急診科護理管理中的應用效果顯著,降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生率,提高了護理質量和滿意度,PDCA護理管理模式值得在急診科護理管理中應用。

        參考文獻

        張茹.PDCA循環(huán)應用在急診護理質量管理持續(xù)改進中的臨床分析[J].飲食保健,2016,3(7):227-228.

        覃富,黃照權,農(nóng)樂根,等.實施基于PDCA循環(huán)的績效管理芻議[J].轉化醫(yī)學,2016,41(2):283-286.

        譚春興,楊艷青,潘新喜,等.PDCA循環(huán)模式在急診科風險事件管理中的應用[J].護理研究,2015,29(30):3771-3773.

        王紅英.PDCA在優(yōu)質護理質量管理中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘(連續(xù)型電子期刊),2014,14(29):596-596.

        潘艷.PDCA循環(huán)在急診護理質量管理持續(xù)改進中的應用[J].護理實踐與研究,2016,13(5):107-109.

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