尚曉靜

【摘 要】目的：分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響。方法：將本院在2017年2月至2018年2月期間普外科收治的患者作為本研究的研究資料進行分析，一共收集患者180例，為了比較分析將全部患者分成兩組，一組為觀察組，納入90例患者，另外一組為對照組，納入病例90例。對照組：應(yīng)用普通護理方法，觀察組：應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理方法。結(jié)果：統(tǒng)計兩組患者的護理質(zhì)量評分情況并實施比較，觀察組患者的護理質(zhì)量顯著要比對照組患者的好，經(jīng)過統(tǒng)計，差異顯著（P<0.05）。另外比較了兩組患者對護理的滿意度情況，觀察組顯著優(yōu)于對照組，兩組比較，差異顯著。結(jié)論：在普外科實施優(yōu)質(zhì)護理措施，顯著提升了護理質(zhì)量，患者對護理十分滿意，值得在臨床推薦使用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；普外科；護理質(zhì)量；患者滿意度

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）13--01

隨著時代的發(fā)展與人們健康意識的不斷提升，人們對醫(yī)療護理的要求不斷提升，對于普外科護理人員來說，要更加嚴格地要求自己，嚴格按照操作標準來執(zhí)行護理操作，并不斷改進、完善護理流程，不斷提升護理質(zhì)量，取得患者的信任，和諧護患關(guān)系[1]。本文將優(yōu)質(zhì)護理措施應(yīng)用于普外科中，效果佳。

1 病例資料與方法

1.1 基礎(chǔ)資料情況

本研究的研究對象為本單位在2017年2月至2018年2月期間普外科收治的患者，一共收集患者180例，將這180例患者隨機分組：觀察組（90例）和對照組（90例）。觀察組患者的基礎(chǔ)資料為：50例為男性患者，其余為女性患者，患者年齡為23-81歲，患者的中位年齡為（38.4±7.3）歲。對照組患者的基礎(chǔ)資料為：48例為男性患者，其余為女性患者，患者年齡為25-77歲，患者的中位年齡為（37.0±8.3）歲。比較分析兩組患者的基礎(chǔ)資料情況，無顯著的統(tǒng)計學差異（P>0.05），可以進行比較。

1.2 護理

對照組：在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上實施常規(guī)護理。

觀察組：在對照組基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護理措施：

1.2.1 分層護理 在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前對護士實施培訓，優(yōu)化人力資源配置，根據(jù)實際情況合理調(diào)整排班，實行分層級護理模式。每個班組都要有高、中、低職稱護士，不斷提升護理質(zhì)量。

1.2.2 心理護理 普外科多數(shù)患者是需要接受手術(shù)治療的，手術(shù)對于多數(shù)患者來說均是不良的心理應(yīng)激因素，從而使患者出現(xiàn)緊張、焦慮、害怕等心理問題，無論何時，出現(xiàn)這些負性心理均會影響疾病治療，由此護士對患者出現(xiàn)的心理問題要進行密切關(guān)注，實施心理護理。通過與患者接觸護士可以找到患者產(chǎn)生心理問題的原因，然后“對癥下藥”對患者實施有針對性的心理護理，幫助患者排除不利因素，鼓勵患者、理解患者，站在患者的角度想問題，緩解患者的不良情緒[2]。

1.2.3 操作護理 護士要注意不斷提升自身的專業(yè)操作技巧，嚴格遵醫(yī)囑進行護理，注重護理的規(guī)范性，并結(jié)合患者的實際情況提升患者的舒適度，減少不良情況的出現(xiàn)，不斷提升護理質(zhì)量。

1.2.4 生活護理 為患者構(gòu)建舒適的住院環(huán)境，減少噪音。光線柔和，合理調(diào)節(jié)室內(nèi)的溫濕度。護士要協(xié)助患者家屬對患者實施皮膚和口腔，定時給患者翻身、拍背等。

1.3 統(tǒng)計學分析

采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件實施數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，計數(shù)資料以（%）表示，行 檢驗；行t檢驗。若P<0.05，則有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 統(tǒng)計兩組患者的護理質(zhì)量評分情況并比較結(jié)果。

2.2 統(tǒng)計兩組患者對護理滿意度情況并將結(jié)果進行比較。

3 討論

社會在不斷發(fā)展進步，人們的生活質(zhì)量越來越高，如今人們對自己的健康十分關(guān)注，同時也對醫(yī)療護理質(zhì)量的要求非常高，本研究主要探究的是普外科的護理工作，實踐表明：常規(guī)護理已經(jīng)不能滿足普外科患者的需求了，由此我們將優(yōu)質(zhì)護理措施應(yīng)用其中，優(yōu)質(zhì)護理模式是一種十分科學與有效的護理方案，全面地為患者提供護理服務(wù)，使患者所接受的護理服務(wù)是最優(yōu)質(zhì)與最高效、科學的。護理重視對患者實施人文關(guān)懷，護士能主動與患者取得溝通，盡量滿足患者的合理需求，排解患者的不良情緒，向患者傳遞積極的因素，不斷提升護理效果[3]。

總之，在普外科實施優(yōu)質(zhì)護理措施，護理效果佳，顯著提升了護理質(zhì)量，護理安全性大大提升，患者對護理工作的滿意度顯著升高，和諧了護患關(guān)系，因此這種護理措施是值得在臨床中推薦使用的。

參考文獻

張杰.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響[J].中國衛(wèi)生標準管理，2016，23（04）：239-240.

張曉玲.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響[J].醫(yī)療裝備，2016，29（22）：152-153.

廖少琴，曾小香，畢懷麗.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對心內(nèi)科基礎(chǔ)護理質(zhì)量的影響[J].按摩與康復醫(yī)學（中旬刊），2012，3（1）：24-25.