秦亞紅

【摘 要】在醫(yī)院環(huán)境中，負面情緒最突出的就是外科的工作環(huán)境。與其他科室患者病情的“循序緩和”不同，外科患者的病情往往是“急重慘烈”的。所以，在外科的醫(yī)護工作實踐中，醫(yī)生和護士的工作最為繁重而瑣碎。對于護理人員而言，我們與病患更為接近，我們與醫(yī)生的接觸最為頻繁。我們要想順利完成自己的護理工作，不僅僅要有專業(yè)的技術，還要有醫(yī)者之心，我們要從醫(yī)者角度看問題，也要變換角色從患者的角度辨需求。本文中，筆者就對如何提升外科護理工作的質量進行分析。

【關鍵詞】提升；外科；護理；工作質量；方法

【中圖分類號】R248.2 【文獻標志碼】

B

【文章編號】1005-0019（2018）11-159-02

對比醫(yī)院的各個科室，我們可以發(fā)現(xiàn)，除了婦產科，其他科室的醫(yī)護環(huán)境往往都是充滿負面情緒。其中負面情緒最濃郁的就是外科。在外科的護理工作中，病情都是直觀化的，它對于患者的心境有極大的沖擊力。再有，外科患者往往都“行動不便”，所以，他們解憂的途徑有限，情緒更不穩(wěn)定。因此，作為外科的醫(yī)護工作者，我們需要展現(xiàn)極高的專業(yè)技術水平，還需要展現(xiàn)高水平的品德修養(yǎng)。我們只有順利開展外科護理工作，打造優(yōu)化的養(yǎng)護氛圍，才能讓外科病患帶著健康的身心離開醫(yī)院，才能讓外科病患在院期間與醫(yī)生、護士進行積極正面的交流。那么，如何才能提升外科護理工作的質量呢？下面筆者就將對此進行分析。

一、構建醫(yī)患合作的養(yǎng)護氛圍

在開展醫(yī)護工作時，人們想到的合作關系是“醫(yī)護合作關系”，而這一點很好理解，首先二者的工作職能是同一的，二者的工作目標也是同一的，他們之間組成的合作關系是自然的。但事實上，人們忽略了一點，醫(yī)護工作者的工作目標與病患的內心需求也是一致的，所以，醫(yī)護工作者與病患成為同盟關系也是水到渠成的?；诖?，筆者建議，在開展外科護理工作時，我們除了發(fā)揮自己的力量，還需要借助病患的力量。如可定期開展健康教育活動，為患者講解外科疾病規(guī)范化治療知識、自我護理措施、康復訓練等等。當病患成為半個醫(yī)生，半個護士時，我們之間的交流自然是無障礙的，而這還可以實現(xiàn)另外兩個目標，一個是可以減輕外科醫(yī)護工作者的工作壓力，另一個就是可以讓病患提升自治的能力，讓病患學會構建健康的生活。

二、調節(jié)好患者的飲食

外科病患需要接受高水平、專業(yè)化的手術，需要科學化的用藥，這些是醫(yī)生、護士、病患、病患家屬極為關心的，所以，不需要再刻意提醒，但是，病患能夠快速的康復，并減少后遺癥，還需要我們關注一點，那就是調節(jié)好病患的飲食。在傳統(tǒng)的觀念中，對于疾病的醫(yī)治常常會提出兩個觀點，一個是“七分養(yǎng)”，另一個就是“食補”。這兩點，在外科護理工作中非常有借鑒意義。在外科護理工作中，作為與患者接觸最頻繁的專業(yè)人員，我們要補足這一方面的缺失。如護理人員要根據患者病情實際情況和身體狀況制定針對性的飲食方案，對于患者的日常飲食，可以選取一些富含高維生素、高蛋白、高纖維以及營養(yǎng)豐富的食物，并教育患者要多吃新鮮蔬菜和水果，嚴禁吃辛辣刺激性強的食物等等。在我們同時提供藥補與食補后，在我們將七分養(yǎng)的效能全部發(fā)揮出來之后，外科病患自然可以早日康復。

三、工作過程有條有理

任何工作都需要有章可循，尤其是作為醫(yī)護工作者，我們在工作中不能有任何缺失，我們的工作的每一個環(huán)節(jié)都需要做到有的放矢。當然，不能僅僅是憑借一種慣性，更重要的是心中有操作規(guī)范，對于病情心中有數(shù)。如做好患者的口腔、皮膚、留置針、尿道等護理，觀察切口情況、呼吸情況，做好切口感染等并發(fā)癥的預防工作；同時根據患者的病情狀況和體質狀況為患者建立合理的康復訓練計劃。通過落實有規(guī)劃的醫(yī)護工作，打造井然有序的醫(yī)護環(huán)境，可以實現(xiàn)預期的醫(yī)護目標。

四、掌握溝通技巧

溝通是一門高深的藝術。外科護理人員常常處于一種“人與人”交流的環(huán)境中。因此，在我們僅僅鉆研“醫(yī)術”還不足，我們還需要鉆研“語術”。我們需要學會與醫(yī)生溝通，構建團結合作的工作氛圍，我們還需要學會與患者溝通，能夠通過一次次交流，讓患者對我們敞開心扉。如實施各項操作之前盡可能為患者詳細說明操作的目的、方法、注意事項等等，在進行靜脈穿刺等相關操作的時候應嚴格按照無菌操作規(guī)范，并盡量提高一次穿刺成功率，在此過程中積極通過溝通交流等方式轉移患者的注意力。在筆者看來，“用實力說話”，這里的實力，內容其實是極為豐富的。作為外科護理人員，要注意在自己的業(yè)務素質中融入溝通技巧。

五、制定醫(yī)護責任制

在詮釋醫(yī)護工作內涵時，我們總是一再強調一點，那就是醫(yī)護工作要努力實現(xiàn)“零失誤”目標。而如何才能實現(xiàn)“零失誤”呢？筆者建議在工作實踐中確立醫(yī)護責任制。因為，對患者實施責任護士包干制，使每一位護理人員都明確自己的崗位職責，負責好對患者的基礎護理，落實好對患者的生活護理。對患者負責，僅僅用空談來推動，效果不會明顯，確立包干制劃分工作區(qū)域，實施責任制，做到可以隨時確責，對于實現(xiàn)“零失誤”十分有效。

六、提升護士的護理能力

護士的專職工作就是“護理”，在我們關注外科護理工作實踐時，我們將實現(xiàn)工作目標的主要方法確定為培養(yǎng)專業(yè)的護理人才，而護理人才的培養(yǎng)重點就是專業(yè)護理能力的養(yǎng)成。實踐中，我們要規(guī)范熟練進行各項基礎護理操作及?？谱o理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查七對，及時完成交接班記錄。能做好術前準備指導并完成術后護理及觀察。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決。只有擁有了這些“中流砥柱”，我們的醫(yī)護體系才能越來越完善。

七、給新護士成長的時間

在我們一再提及“零失誤”目標時，筆者還想說一點，那就是學校中展示的醫(yī)護工作，與一線實戰(zhàn)參與的醫(yī)護工作，在剛剛離開學校的新護士看來，有著質的區(qū)別。對于這樣的新護士，我們要注意給他們成長的空間與時間。在他們出現(xiàn)問題時積極引導，在他們成長的過程中要既嚴苛又寬容。如家長都希望護士為病兒的每一項操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，但是對于新護士而言，要做到這一點很難，畢竟實戰(zhàn)與紙上談兵是不同的。這時新護士出現(xiàn)的問題如果得不到積極的解決，就會成為困擾醫(yī)護工作者一生的“老傷”。

綜上所述，外科護理工作人員的工作環(huán)境在人們看來實在是“不理想”，而對于身處其中的外科護理人員而言，實踐中的工作環(huán)境也實在是“不美好”。要想轉變這種工作狀態(tài)，我們要注意與患者成為同盟，并不斷地提升個人能力。

參考文獻

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