許丹青，杜麗娜，劉海霞

摘 要：文章針對縣級供電企業(yè)在電費(fèi)核算與賬務(wù)處理管理工作上的問題進(jìn)行論述，先分析了當(dāng)前縣級供電企業(yè)這些工作上的現(xiàn)狀以及造成問題的原因，然后從實(shí)際出發(fā)提出了問題解決對策，可從規(guī)范電費(fèi)管理、革新電費(fèi)的核算模式、落實(shí)完善電費(fèi)核算和賬務(wù)管理制度等方面入手，希望可以給供電企業(yè)人員的工作開展帶來幫助。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)核算；賬務(wù)管理

電費(fèi)管理和電費(fèi)核算是供電企業(yè)管理的核心工作。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量?？h級供電企業(yè)的電費(fèi)核算與賬務(wù)管理工作一度因?yàn)橹贫戎贫ǖ牟粔蛲晟?，影響到整?xiàng)工作開展的質(zhì)量，加上縣級供電企業(yè)在政策與資金支持上不如大型城市，所以這項(xiàng)工作中問題一直無法在產(chǎn)生的第一時(shí)間得到解決。所以想要問題得到源頭性的解決，管理工作人員應(yīng)從制度與理念方面進(jìn)行升級，讓縣級供電企業(yè)的電費(fèi)核算與賬務(wù)管理水平獲得實(shí)質(zhì)性的提升。

1 電費(fèi)核算賬務(wù)管理存在的問題

電費(fèi)抄核與賬務(wù)信息記錄工作在電力企業(yè)中屬于較為重要的工作之一，這是決定電費(fèi)發(fā)票準(zhǔn)確無誤的最后一環(huán)，因此這項(xiàng)工作的質(zhì)量應(yīng)得到專業(yè)人士關(guān)注，并將其中存在的問題進(jìn)行正源頭性查找與解決，問題主要分布在以下幾個(gè)方面：

首先第一個(gè)問題是抄表的核算嚴(yán)謹(jǐn)度不能得到提升，電費(fèi)數(shù)據(jù)信息不僅僅關(guān)乎到用戶的利益，也直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但是很多抄表人員由于基礎(chǔ)素質(zhì)不高，加上責(zé)任心不強(qiáng)，因此在實(shí)際工作中常常因?yàn)樯⒙墓ぷ鲬B(tài)度導(dǎo)致數(shù)據(jù)核算工作出現(xiàn)較大的誤差，直接損害到雙方的利益。

其次，是電力傳票核算工作不準(zhǔn)確，因?yàn)殡娏ψ鳛橐环N能源，與用戶進(jìn)行交易買賣的時(shí)候，中間的整個(gè)過程需要很多票據(jù)作為憑證，核算的過程中工作人員需要對整個(gè)工作進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的比對，例如欠費(fèi)、停電、銷戶等都是溝通合作工作中較為重要的一項(xiàng)，但是這項(xiàng)工作實(shí)際的開展效果也并不是很好，因?yàn)榻?jīng)常出現(xiàn)各種錯(cuò)誤。

再有，工作人員的專業(yè)素質(zhì)也是影響工作開展的質(zhì)量的重要因素，尤其是數(shù)據(jù)的復(fù)核過程，很多工作就是因?yàn)槿藛T基礎(chǔ)素質(zhì)沒有達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)知識上的一些欠缺導(dǎo)致問題無法在第一時(shí)間得到解決或是問題最后直接擱置，不了了之。這些都是復(fù)核工作開展中常見的障礙，只有人員素質(zhì)上來以后才能讓工作上的錯(cuò)誤發(fā)生概率降低。

最后，電費(fèi)核算工作因?yàn)檩^為繁瑣，且涉及的利益方較多，因此這項(xiàng)工作的質(zhì)量需要特別注意，尤其是電費(fèi)的核算流程與程序，必須與之配應(yīng)規(guī)范化的制度或流程。電費(fèi)結(jié)算不夠精確也是電費(fèi)核算流程或是程序上沒有形成規(guī)范的問題，缺乏制度化的管理會讓電費(fèi)的賬本管理、用戶建賬立卡、電費(fèi)調(diào)整等方面出現(xiàn)障礙，對這些工作產(chǎn)生最為直接的影響就是無法得到科學(xué)、高效的開展，加上沒有完整制度保障，會直接放大人為主觀上的經(jīng)驗(yàn)作用，這對工作的制度化進(jìn)程來說也是一種阻礙。

2 強(qiáng)化電費(fèi)核算和賬務(wù)管理的措施

2.1 運(yùn)用《供用電合同》規(guī)范電費(fèi)管理

一是運(yùn)用《供用電合同》的有效性、及時(shí)性、適宜性，依法明確供用電雙方的權(quán)利與義務(wù)，明確產(chǎn)權(quán)分界、計(jì)量結(jié)算方式、執(zhí)行電價(jià)、繳費(fèi)時(shí)間及相關(guān)責(zé)任，對于一些大客戶在簽訂合同時(shí)，根據(jù)其經(jīng)營特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)承受能力，每月分批、分次地繳納電費(fèi)，從法律上保護(hù)電力部門合法的權(quán)益不受損害；二是嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)滯納違約金制度。在客戶繳費(fèi)時(shí)，先計(jì)提違約金，再算清當(dāng)月電費(fèi)，做到月收月清。對客戶陳欠的電費(fèi)，我們根據(jù)實(shí)際情況與其簽訂"還款協(xié)議書"，分月補(bǔ)收，視同當(dāng)月電費(fèi)，執(zhí)行同樣制度。影響信譽(yù)，不具備大額電費(fèi)償還能力的客戶，采取縮短電費(fèi)的結(jié)算周期，有效杜絕了電費(fèi)越積越多；三是建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)擔(dān)保制度。對資信不佳的外來經(jīng)營戶、多次欠費(fèi)記錄的客戶、經(jīng)營不佳的客戶，按《擔(dān)保法》規(guī)定的保證、抵押、定金等擔(dān)保方式，與其協(xié)商簽定"擔(dān)保合同"，以此規(guī)避供電企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 改善電費(fèi)的核算模式

盡管隨著電費(fèi)的繳費(fèi)方式多樣化，讓客服更加便利，節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)也提高了供電企業(yè)的服務(wù)水平，但是這增加了核算的工作量，客戶服務(wù)中心壓力變大。因此，要解決這個(gè)問題，就必須改善電費(fèi)的核算模式。電費(fèi)管理中心的成立，能夠?qū)崿F(xiàn)對電費(fèi)抄核收的嚴(yán)格監(jiān)督和管理，規(guī)范抄核收的工作，實(shí)現(xiàn)抄核收只能的分離，有效監(jiān)督電費(fèi)的回收率，做好票據(jù)的有效管理，還可以充分利用電費(fèi)管理中心，可以有效地解決營銷上和財(cái)務(wù)上脫節(jié)、銷售額與收費(fèi)額度不相符的問題。另外，電費(fèi)管理中心的成立，還能夠?qū)崿F(xiàn)對電費(fèi)繳費(fèi)和用電信息的分析，做到對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析，避免用戶的惡意欠費(fèi)，減少經(jīng)濟(jì)損失。此外，核算人員要定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，掌握電費(fèi)管理的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證順利完成對賬。

2.3 完善電費(fèi)核算和賬務(wù)管理制度

加強(qiáng)對賬務(wù)管理有效監(jiān)督為確保本單位制定的電費(fèi)核算與賬務(wù)管理制度能夠落實(shí)到位，必須加強(qiáng)對賬務(wù)管理的有效監(jiān)督。就是要制定和完善本單位的具體落實(shí)電費(fèi)財(cái)務(wù)管理辦法。突發(fā)情況比如客戶不能及時(shí)上繳電費(fèi)、電費(fèi)資金應(yīng)回收不及時(shí)，第一時(shí)間與營銷部門聯(lián)系并采取及時(shí)的催繳、追捕電費(fèi)或采取其他緊急辦法進(jìn)行處理。

2.4 完成所有電費(fèi)資金的及時(shí)歸集和上繳

電費(fèi)財(cái)務(wù)管理中心對其銀行賬戶進(jìn)行監(jiān)控，能夠?qū)﹄娰M(fèi)資金增減變化實(shí)時(shí)掌握，有利用電費(fèi)資金及時(shí)的統(tǒng)籌與調(diào)度，也加強(qiáng)了資金的集約化管理程度，避免電費(fèi)資金面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。在加強(qiáng)資金集約化、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，配合營銷收費(fèi)環(huán)節(jié)的宣傳工作，逐步減少電費(fèi)專戶的個(gè)數(shù)，達(dá)到電費(fèi)資金的瞬間歸集和單一賬戶歸集，減少資金的在途時(shí)間和流轉(zhuǎn)過程，因?yàn)殡娰M(fèi)流轉(zhuǎn)的時(shí)間占用越多，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)資金集約化、高效化、規(guī)范化管理。

2.5 督促和落實(shí)電費(fèi)資金的及時(shí)歸集和上繳

集約化的電費(fèi)財(cái)務(wù)管理方法可以結(jié)合電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)備運(yùn)作實(shí)際情況對電費(fèi)資金運(yùn)作的狀態(tài)進(jìn)行信息掌握，可以對企業(yè)的集約化工作的質(zhì)量進(jìn)行提升，同時(shí)有助于電費(fèi)資金的隨之歸集與上繳，節(jié)約了工作運(yùn)作的流程步驟，也讓人力得到大幅度解放。電費(fèi)資金本身因?yàn)槭占{與歸集工作較為繁瑣從而給工作人員任務(wù)開展帶來阻礙。

3 結(jié)束語

通過以上對電費(fèi)財(cái)務(wù)集中核算與賬務(wù)管理工作的分析，可以從中得到的經(jīng)驗(yàn)是集約化的管理、制度創(chuàng)新、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理等工作的盡快落實(shí)都是解決問題的關(guān)鍵。同時(shí)在工作落實(shí)中應(yīng)不斷對工作的進(jìn)展進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整，并對其中存在的問題進(jìn)行及時(shí)整理，防止因?yàn)閱栴}沒有及時(shí)得到解決導(dǎo)致其影響的范圍不斷擴(kuò)大，阻礙電費(fèi)核算與賬務(wù)管理工作水平的進(jìn)一步提升。

參考文獻(xiàn)

[1]陳玉玲，王飛.縣級供電企業(yè)電費(fèi)核算和賬務(wù)管理淺析[J].企業(yè)改革與管理，2016（3）：129-129.

[2]李琦.供電企業(yè)電費(fèi)核算要求和電費(fèi)管理措施分析[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（9）：170-171.

[3]曹海平.供電企業(yè)電費(fèi)核算要求和電費(fèi)管理策略分析[J].工業(yè)c，2015（50）：175-175.