何靜

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為當(dāng)前高職院校優(yōu)化資助育人工作資源配置的重要手段。本文以天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“學(xué)院”）為例，結(jié)合學(xué)院資助育人工作現(xiàn)狀，解析了互聯(lián)網(wǎng)+資助育人的新要求，從信息化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、分類育人功能和資助服務(wù)體系建設(shè)等方面提出了強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在權(quán)威信息發(fā)布、貧困生認(rèn)定、學(xué)生評(píng)價(jià)、育人功能融合、資助服務(wù)建設(shè)以及貧困生數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等建議措施。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；高職；資助育人

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2018）05-0180-02

當(dāng)前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在高職院校資助育人工作開展的推廣應(yīng)用，改進(jìn)了資助育人資源的配置方式，提升了資助育人工作的效率。如何進(jìn)一步加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”與資助育人工作的深入融合，實(shí)現(xiàn)思想理念層面的突破，建設(shè)層次上的創(chuàng)新以及實(shí)踐操作層面的跨越，成為高職院校資助育人工作的重要研究課題。

一、學(xué)院資助育人工作開展現(xiàn)狀

2006年，學(xué)院成立了學(xué)生資助管理中心。多年來，在工作中，學(xué)院始終堅(jiān)持政策落實(shí)到位、評(píng)審程序規(guī)范、公正公平公開、資金發(fā)放及時(shí)的原則，逐步形成了“以國家助學(xué)貸款為主體、獎(jiǎng)助學(xué)金為輔助激勵(lì)手段；以誠信教育、勵(lì)志教育、心理健康教育為保障，以勤工助學(xué)、學(xué)費(fèi)減免、困難補(bǔ)助為補(bǔ)充”的資助育人工作體系，并逐步擴(kuò)大受助學(xué)生的覆蓋面，有效保證了貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年至2016年，學(xué)院受助學(xué)生年平均達(dá)到5 869人次，占在校生總數(shù)比例的70%以上；勤工助學(xué)崗位年均近2 600人次，比例達(dá)到30%以上；學(xué)費(fèi)減免累計(jì)達(dá)到1 100萬元。通過定向扶持，貧困生就業(yè)率達(dá)到100%。

學(xué)院資助育人工作在取得顯著成效的同時(shí)，傳統(tǒng)工作方式的局限性也產(chǎn)生諸如政策宣傳效果一般、認(rèn)定工作片面、育人功效不強(qiáng)等問題，影響著資助育人工作進(jìn)一步的提升。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是信息傳播渠道單一，效率低下。資助政策主要是通過會(huì)議傳達(dá)、宣講等傳統(tǒng)方式進(jìn)行，學(xué)生被動(dòng)接收，互動(dòng)性差，信息傳播的時(shí)效性不強(qiáng)，學(xué)生認(rèn)知效果有限。

二是資源共享不夠，信息公開透明性差。受助對(duì)象不能在第一時(shí)間對(duì)資助政策加以了解，延誤了部分學(xué)生的申報(bào)。傳統(tǒng)方式因信息傳播過程中的層層過濾產(chǎn)生信息差，造成學(xué)生不能全面了解資助政策，公開透明性不強(qiáng)。

三是傳統(tǒng)工作管理相對(duì)簡單化。由于資助對(duì)象性別、年齡、心理等不同造成學(xué)生在適應(yīng)學(xué)校環(huán)境、尋找自我定位、關(guān)注未來發(fā)展等方面差異明顯，但后期持續(xù)化跟蹤關(guān)注不夠，不同程度阻礙了資助育人效果的提升。傳統(tǒng)的資助育人方式主動(dòng)性不強(qiáng)，特別是在對(duì)資助對(duì)象的人格、思想、行為等方面的培養(yǎng)提升明顯缺失，使得學(xué)生在思想覺悟提升，以及朝著更加健康的人生道路和社會(huì)道路發(fā)展上存在障礙。

四是育人手段單一，資助服務(wù)能力有限。當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維初步形成，他們慣于使用互聯(lián)網(wǎng)，追求信息的便捷性和共享性，重視用戶體驗(yàn)。他們追求自由表達(dá)，更加強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和隱私性，對(duì)資助育人的需求呈現(xiàn)多樣化特征。傳統(tǒng)工作方式不能全面了解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心需求和現(xiàn)實(shí)需要，不能做到有的放矢，使得資助育人工作中的信息對(duì)接存在盲點(diǎn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)資助育人工作的新要求

當(dāng)前學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信任度高、依賴性強(qiáng)、安全意識(shí)較弱，他們的價(jià)值觀念、思維模式和言行舉止呈現(xiàn)出明顯的互聯(lián)網(wǎng)思維特征。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新資助育人工作，需要關(guān)注貧困生互聯(lián)網(wǎng)思維下出現(xiàn)的新變化，同時(shí)填補(bǔ)傳統(tǒng)資助育人方式的短板，以互聯(lián)網(wǎng)思維重建資助育人工作模式。

（一）認(rèn)識(shí)和把握互聯(lián)網(wǎng)思維下貧困生的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需求

互聯(lián)網(wǎng)中拜金主義、享樂主義的充斥，與貧困生所處經(jīng)濟(jì)困境的現(xiàn)實(shí)落差，不同程度地影響到他們的社會(huì)認(rèn)同感和價(jià)值取向，使得他們更加期望獲得關(guān)注和認(rèn)可，注重個(gè)人體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和隱私性。因而，貧困生更加在意個(gè)人現(xiàn)實(shí)訴求的滿足。一是貧困生強(qiáng)調(diào)資助的公平性，他們喜歡利用互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注資助工作開展過程中名額分配和評(píng)定的公平性和透明度。二是貧困生希望得到心理幫扶。在逐步解決經(jīng)濟(jì)困難過程中，希望學(xué)校對(duì)其個(gè)人發(fā)展提供在品德養(yǎng)成、意志磨煉、能力培養(yǎng)等方面的資助服務(wù)。

（二）梳理總結(jié)傳統(tǒng)資助育人模式的局限性和不足

傳統(tǒng)資助育人更加凸顯經(jīng)濟(jì)性，育人功能不明顯。貧困生“等靠要”現(xiàn)象較大程度存在。誠信和感恩意識(shí)比較淡薄，甚至出現(xiàn)偽貧困生和競(jìng)貧現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。按照傳統(tǒng)觀念，部分教育工作者往往存在“資助育人就是經(jīng)濟(jì)援助”這樣的偏差觀念，在履行經(jīng)濟(jì)救助職能后，忽視了對(duì)于家庭困難學(xué)生的教育工作，從而大大淡化了資助育人原本應(yīng)具備的育人樹德職能，從而導(dǎo)致資助育人難以達(dá)到預(yù)期要求。因此，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維尋找到資助育人工作的弊端和癥結(jié)，并加以改進(jìn)和創(chuàng)新，是促進(jìn)資助育人體系持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。

（三）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新資助育人工作模式，完善資助育人體系

堅(jiān)持公開透明、公正公平的原則，創(chuàng)新資助育人工作的組織實(shí)施，簡化業(yè)務(wù)流程，使貧困生及時(shí)獲得幫助，學(xué)校全面落實(shí)資助服務(wù)。資助政策傳達(dá)全面及時(shí)、通俗易懂。明確“獎(jiǎng)、貸、助、減、補(bǔ)、勤”等差別化育人功能導(dǎo)向，培養(yǎng)貧困生追求理想、誠實(shí)守信、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)染衿焚|(zhì)。加強(qiáng)資助育人工作跟蹤與反饋，強(qiáng)化育人功能。

三、運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新學(xué)院資助育人工作的建議

（一）加強(qiáng)資助育人的信息化與網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

開展資助育人互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)資助業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化、電子化，做到資助項(xiàng)目全過程網(wǎng)上申報(bào)審批功能實(shí)現(xiàn)，全面加強(qiáng)精確管理。一是加強(qiáng)資助信息在申請(qǐng)、評(píng)選、評(píng)議等方面的權(quán)威發(fā)布和公開透明，運(yùn)用微博、網(wǎng)絡(luò)專欄問答、QQ在線咨詢等方式加強(qiáng)政策解讀。二是加強(qiáng)信息采集，建立客觀、公正、量化的貧困生認(rèn)定指標(biāo)。改進(jìn)認(rèn)定方式并使其具有針對(duì)性和可操作性。三是加強(qiáng)資助育人數(shù)據(jù)庫建設(shè)?；谪毨彝バ畔?、資助需求等綜合調(diào)查，進(jìn)一步完善“獎(jiǎng)助貸勤減補(bǔ)”各項(xiàng)資助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，比如完善國家助學(xué)貸款信息系統(tǒng)建設(shè)，增加包括申請(qǐng)學(xué)生基本狀態(tài)、學(xué)校組織實(shí)施、銀行審批管理、國家有關(guān)政策解讀等信息。建立信息核查和責(zé)任追究制度，加大對(duì)造假的懲罰與追究力度。四是開發(fā)助學(xué)工作客戶端（APP）等應(yīng)用軟件，包括貧困生網(wǎng)上申報(bào)、表格下載、貧困證明提交等模塊，后臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)量化認(rèn)定、綜合測(cè)評(píng)、在庫查詢，以及后期各類獎(jiǎng)助學(xué)金申報(bào)等功能。申請(qǐng)條件具體清晰，方便貧困學(xué)生自助申請(qǐng)和在線查詢狀態(tài)。

（二）緊密結(jié)合資助項(xiàng)目，明確分類育人功能

育人功能要與資助項(xiàng)目緊密結(jié)合，明確“獎(jiǎng)、貸、助、減、補(bǔ)、勤”的育人功能導(dǎo)向?！蔼?jiǎng)”通過表揚(yáng)先進(jìn)示范，為貧困生做好榜樣力量的彰顯。通過活動(dòng)推動(dòng)、典型示范、重點(diǎn)宣傳的方式來發(fā)現(xiàn)貧困學(xué)生中自強(qiáng)不息、努力奮斗的優(yōu)秀學(xué)子，作為“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”的典型；“貸”通過契約精神的履行，強(qiáng)調(diào)誠實(shí)守信。可以利用校園地貸款還款確認(rèn)的契機(jī)，建立貸款畢業(yè)生微信群，定期推送個(gè)人征信常識(shí)、還款須知、違約學(xué)生案例，督促學(xué)生按期誠信還款，最大限度地降低學(xué)生逾期還款的發(fā)生概率；“勤”通過助學(xué)崗位上的付出，鼓勵(lì)自助自立和社會(huì)參與。學(xué)校資助中心應(yīng)不斷整合校內(nèi)外資源，規(guī)范勤工助學(xué)崗位，積極創(chuàng)造條件，在校內(nèi)為學(xué)生提供勤工助學(xué)機(jī)會(huì)；“助、減、補(bǔ)”通過經(jīng)濟(jì)上的幫助，反映責(zé)任擔(dān)當(dāng)與感恩回饋。結(jié)合評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，在每年的“推優(yōu)入黨”和“評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)”工作中考核感恩意識(shí)，涉及家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，不僅考核學(xué)習(xí)成績，還要考核感恩意識(shí)，可以以其參與實(shí)踐服務(wù)和社會(huì)工作的數(shù)量和質(zhì)量作為一項(xiàng)考核指標(biāo)。通過資助項(xiàng)目的相互配合與銜接，形成全方位育人功能的深入融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)以人為本的育人目標(biāo)。

（三）堅(jiān)持用戶思維，加強(qiáng)資助服務(wù)體系建設(shè)

秉承“以生為本，服務(wù)極致”的理念，深入了解和掌握貧困生實(shí)際需求，分類設(shè)計(jì)實(shí)施資助服務(wù)項(xiàng)目，并加強(qiáng)資助服務(wù)能力建設(shè)。一是研究開設(shè)素質(zhì)拓展、勵(lì)志宣講、互助幫學(xué)社團(tuán)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等常規(guī)性實(shí)踐體驗(yàn)項(xiàng)目。二是以道德品質(zhì)、心理健康、職業(yè)規(guī)劃及能力提升為培養(yǎng)目標(biāo)，通過微信公眾號(hào)的形式，定期推送政策解讀、勵(lì)志作品推薦、健康知識(shí)普及、心理測(cè)試、自強(qiáng)之星評(píng)選與風(fēng)采展示等時(shí)代性與實(shí)用性兼具的育人信息，強(qiáng)化感恩、責(zé)任、自強(qiáng)及誠信等育人內(nèi)涵。三是加強(qiáng)貧困生“能力提升、崗位推介、技能培訓(xùn)”等方面就業(yè)幫扶。學(xué)校各職能部門在全員育人的理念下，整合學(xué)校優(yōu)勢(shì)資源，通過企業(yè)崗位實(shí)習(xí)和實(shí)施菜鳥驛站、圖書水吧、心靈一角等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

（四）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，建立科學(xué)有效的貧困生評(píng)價(jià)機(jī)制

充分利用多元化信息數(shù)據(jù)，開展貧困生綜合評(píng)價(jià)有助于客觀認(rèn)識(shí)貧困生群體的整體特征，從而更好地抓住工作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。首先，加強(qiáng)貧困生思想和生活動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤關(guān)注。資助育人工作者借助大數(shù)據(jù)技術(shù)建立貧困生電子動(dòng)態(tài)檔案庫。檔案內(nèi)容除了包含個(gè)人基本信息、家庭經(jīng)濟(jì)情況和受助信息外，還要反映學(xué)生在校實(shí)際學(xué)習(xí)生活情況。例如校園一卡通消費(fèi)情況、課堂出勤率、學(xué)業(yè)情況、參與社會(huì)實(shí)踐等。第二，通過綜合評(píng)價(jià)體系科學(xué)判斷貧困生出現(xiàn)的各種問題并及時(shí)干預(yù)。應(yīng)在查閱電子檔案的基礎(chǔ)上研究分析實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)信息，真實(shí)全面了解受助生，客觀評(píng)判資助對(duì)象劃分及其服務(wù)要求。第三，強(qiáng)化資助育人服務(wù)能力。資助育人工作者要根據(jù)電子檔案數(shù)據(jù)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)受助學(xué)生實(shí)際情況予以跟蹤和調(diào)查，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，更準(zhǔn)確地覆蓋需要幫助的學(xué)生，有針對(duì)性地提供物質(zhì)資助、助學(xué)崗位、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)等人性化服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入應(yīng)用，從根本上調(diào)整和更新了資助育人工作模式和機(jī)制，只有順應(yīng)并充分利用其優(yōu)勢(shì)，才能更加了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活以及未來發(fā)展的動(dòng)態(tài)，促進(jìn)他們的健康成長，從而真正實(shí)現(xiàn)資助育人工作的目標(biāo)。

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