摘 要：從2013年開始，我國多次提出了支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的一系列利好政策，旨在培育一批具有競爭優(yōu)勢的跨境電商企業(yè)和跨境電商平臺。但由于目前我國的跨境電子商務(wù)仍處于發(fā)展初期，其發(fā)展模式等方面還存在問題亟待解決。因此，本文針對跨境電商的商業(yè)模式進(jìn)行探究，對現(xiàn)有的跨境電商商業(yè)模式現(xiàn)狀以及發(fā)展瓶頸進(jìn)行分析，最后提出我國跨境電子商務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；電子商務(wù)；模式

一、現(xiàn)有跨境電子商務(wù)模式

1.平臺模式

跨境電子商務(wù)最基礎(chǔ)的模式便是平臺模式，根據(jù)其功能性還可以稱之為信息中介模式。這種模式主要依靠將收集到的買賣雙方信息提供給供應(yīng)商或者客戶，進(jìn)而促使買賣雙方達(dá)成交易。最具代表性的平臺模式有阿里巴巴國際交易市場以及環(huán)球資源網(wǎng)。平臺模式可以降低風(fēng)險(xiǎn)，減少信息的搜索成本。市場投入的聚集特征明顯，也就是說，在線下市場中會根據(jù)某種無形的規(guī)則形成規(guī)模各異的采購、分銷等市場，同樣在線上也會產(chǎn)生集聚的現(xiàn)象。對于買方和賣方來說，信息不對稱現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，由于信息搜索的成本相對較大，因此要實(shí)現(xiàn)信息對稱是極其困難的。但互聯(lián)網(wǎng)時代這種現(xiàn)狀得到了很好的改善，以阿里巴巴、亞馬遜為例，他們改變以往的信息的交互模式，形成了國內(nèi)外的信息交互市場，為買賣雙方提供了大量的交易信息，在一定程度上解決了信息不對稱的問題。

2.M2C與B2C模式

M2C模式也稱為平臺招商模式，在這種模式下海外品牌通過跨境電商直接簽約。其涉及的產(chǎn)品種類繁多，包括母嬰、食品、個護(hù)化妝、服裝箱包等。最具代表性的還屬天貓國際。M2C模式可以直接面對客戶，通過縮減商品流通的繁瑣環(huán)節(jié)來降低銷售成本。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，信息管理技術(shù)和物流技術(shù)搭載互聯(lián)網(wǎng)的動力，使其成為跨境電子商務(wù)模式的新亮點(diǎn)。點(diǎn)對點(diǎn)是M2C模式的顯著特點(diǎn)，換句話說就是根據(jù)消費(fèi)者的需求提供最符合心意的商品、服務(wù)。這一模式具備價格優(yōu)勢，但也有諸多因素會成為跨境電商M2C模式的發(fā)展阻礙，比如商家對商品銷量的不滿意，消費(fèi)者對平臺中商品質(zhì)量的擔(dān)憂，以及其他品牌商家對現(xiàn)有廣告、引流資源分配公平性的懷疑等。盡管M2C模式存在一些弊端，但其優(yōu)勢也比較明顯，例如M2C平臺可以直接面對客戶進(jìn)行產(chǎn)品的推薦，這種方式在降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)的同時還可以提升企業(yè)的收入；從客戶的角度來看，他們購買跨境商品的過程更加簡潔、便利，價格也更低廉?？傊?，這是買賣雙方各取所需的良好結(jié)果。

B2C模式在跨境電商中體現(xiàn)為保稅自營+直采，具體而言就是企業(yè)自主采購，相關(guān)支持服務(wù)由保稅區(qū)負(fù)責(zé)，典型的代表為京東全球購。

3.綜合服務(wù)商模式

與平臺模式、B2C和M2C不同，綜合服務(wù)商模式發(fā)展實(shí)踐較短，是一種新型電子商務(wù)模式。從產(chǎn)品的銷售、物流配送、線上支付以及產(chǎn)品質(zhì)量控制等各方面都涵蓋在其中。目前，諸如京東、天貓等國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)都在大力發(fā)展綜合服務(wù)商模式，同時對相關(guān)配套體系也在不斷完善。例如京東建立自有物流配送體系提高其物流配送效率；天貓使用阿里巴巴的支付寶支付平臺來保障線上支付的安全。此種模式除了為買賣雙方提供達(dá)成交易的平臺以外，還為國內(nèi)出口企業(yè)的物流配送、貨款支付、核心客戶管理等工作提供支持和幫助。該模式通過將信息交互的平臺模式和支持服務(wù)模式融合在一起，使得跨境電子商務(wù)的交易能夠及時、便捷。此外，綜合服務(wù)商在整個現(xiàn)有資源時，其明顯的優(yōu)勢體現(xiàn)在集中采購和集中配送的價格上，這對進(jìn)出口貿(mào)易商來說頗具吸引力。

二、跨境電商模式的瓶頸

隨著我國跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)以及自貿(mào)區(qū)的籌建，大力發(fā)展了以B2B出口為主導(dǎo)的平臺集群，并大力培育和引進(jìn)B2C電子商務(wù)經(jīng)營主體，取得了極大的發(fā)展。但目前我國跨境電子商務(wù)發(fā)展模式仍存在不平衡的問題。

首先，目前跨境電子商務(wù)以B2B電子商務(wù)企業(yè)為主，其他電子商務(wù)模式上尚未出現(xiàn)大型的主體?？缇畴娮由虅?wù)在發(fā)展過程中著重打造大型B2B出口型電商，逐步形成了跨境電商B2B出口的模式。雖然跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)在發(fā)展過程中積極引進(jìn)了大批B2C電商經(jīng)營主體，但目前我國B2C跨境電商規(guī)模仍不及B2B模式，并且在發(fā)展過程中尚未形成大型的B2C平臺項(xiàng)目，而且在其他諸如C2C模式的發(fā)展上也存在不平衡的情況。其次，目前我國跨境電子商務(wù)以出口型跨境電商企業(yè)為主，進(jìn)口型電商仍有很大的發(fā)展空間。這種不平衡同樣制約著跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)以及自貿(mào)區(qū)政策優(yōu)勢的充分發(fā)揮，影響了跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)和自貿(mào)區(qū)在全國乃至全世界的影響力。最后，跨境電商企業(yè)仍經(jīng)營傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)，線上業(yè)務(wù)較弱。由于跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)中大部分企業(yè)都從經(jīng)營傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)以及外貿(mào)企業(yè)而來，其發(fā)展模式尤其是線上業(yè)務(wù)仍比較薄弱，成熟的跨境電商平臺相對不足。一些B2C企業(yè)則選擇了開線下門店的方式，其影響力受到較大的制約。

三、跨境電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新對策

為平衡我國跨境電商的發(fā)展模式，避免頭重腳輕。應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展“自營+招商”模式以及“垂直型”模式的平臺。

1.發(fā)展“自營+招商”模式的B2C平臺

目前我國跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)在大型B2C平臺方面仍較為薄弱，包括保稅區(qū)政策在內(nèi)的諸多政策優(yōu)勢得不到有效地利用?！白誀I+招商”模式一方面要發(fā)揮企業(yè)原有的內(nèi)在優(yōu)勢，另一方面通過外來招商的方式彌補(bǔ)企業(yè)的劣勢。國內(nèi)目前這種模式的典型代表之一是蘇寧海外購，蘇寧海外購以其目前的發(fā)展?fàn)顩r為依據(jù)，發(fā)揮出供應(yīng)鏈簡化、資金鏈充足等內(nèi)在優(yōu)勢，并采用全球招商的方式彌補(bǔ)國際商用資源不足的劣勢，最大限度地?fù)P長補(bǔ)短，一舉將自己打造成國外品牌進(jìn)軍中國市場的重要門戶之一，進(jìn)一步推動了平臺自身的發(fā)展。我國應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和借鑒這種模式，并充分利用跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)以及自貿(mào)區(qū)帶來的政策優(yōu)勢，在繼續(xù)大力發(fā)展跨境電商B2B企業(yè)的同時，積極推進(jìn)B2C企業(yè)，尤其是進(jìn)口型B2C平臺的發(fā)展，鼓勵B2C平臺在政策優(yōu)勢和資金支持優(yōu)勢的基礎(chǔ)上迅速通過招商來擴(kuò)大經(jīng)營范圍和影響力，實(shí)現(xiàn)快速飛躍，使我國跨境電商發(fā)展模式更加豐富，更具有活力。

2.發(fā)展垂直型自營跨境B2C平臺

美妝、服裝、化妝品、母嬰等某一領(lǐng)域集中發(fā)展的平臺模式垂直自營跨境B2C平臺。因?yàn)閱我坏念I(lǐng)域內(nèi)就有巨大的消費(fèi)需求，并且足以支撐垂直自營電商的發(fā)展。目前我國垂直型跨境電商平臺多為出口型B2B平臺，在進(jìn)口方面缺少大型的垂直自營模式的跨境B2C平臺。在地理位置上，我國與日本、韓國等國家較近，這些國家的美妝、服裝、化妝品、母嬰等產(chǎn)品不僅在國內(nèi)需求量大，而且在消費(fèi)者心目中都有著良好的口碑，我們可以借此機(jī)會開發(fā)垂直自營跨境B2C平臺。蜜芽是當(dāng)前國內(nèi)比較知名的垂直自營跨境B2C平臺，它的領(lǐng)域集中在母嬰產(chǎn)品上，最明顯的特征就是“母嬰品牌限時特賣”，通過在網(wǎng)站向消費(fèi)者推薦熱門的進(jìn)口母嬰品牌，并給予消費(fèi)者低于市場價的優(yōu)惠價格，在72小時內(nèi)限量出售商品。目前，蜜芽在國內(nèi)外的合作品牌已經(jīng)多達(dá)2500個，奶粉、紙尿褲憑借與龍頭奶粉供應(yīng)商建立跨境直供的合作關(guān)系，與多家紙尿褲品牌巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，成為蜜芽的強(qiáng)勢品類。通過在母嬰用品這一領(lǐng)域的深耕細(xì)作，蜜芽已經(jīng)成功躋身國內(nèi)母嬰行業(yè)的第一梯隊(duì)。蜜芽的模式值得我國的跨境電商B2C平臺學(xué)習(xí)，目前垂直自營模式雖然競爭激烈，但仍有很大的增長空間，除了引進(jìn)大型的垂直自營B2C平臺進(jìn)駐之外還應(yīng)注重培育有潛力的本土垂直自營跨境B2C平臺。垂直自營跨境B2C平臺在發(fā)展過程中要解決三個非常重要的問題。首先是用戶定位，企業(yè)應(yīng)抓住自己核心的客戶群是哪一類人群，具有哪些特征，進(jìn)一步應(yīng)關(guān)注如何抓住這些用戶的核心需求、如何迅速地將信息傳遞給核心客戶這些問題；其次是用戶信任，許多電商在發(fā)展過程中都曾遭遇過銷售假冒偽劣產(chǎn)品被用戶質(zhì)疑的情況；最后是用戶體驗(yàn)，不僅僅是跨境電商平臺，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在追求使用戶享受極致的體驗(yàn)，目前國內(nèi)適合發(fā)展垂直自營跨境電商的商品種類還比較有限，這將加劇部分品類的競爭，比如母嬰類產(chǎn)品的跨境電商競爭已經(jīng)非常激烈，在這種情況下，用戶完全有足夠的自由選擇帶給其最佳用戶體驗(yàn)的平臺進(jìn)行消費(fèi)。因此，發(fā)展垂直自營跨境B2C平臺時應(yīng)緊緊圍繞用戶做文章，發(fā)展有競爭力的B2C進(jìn)口平臺。

四、結(jié)論

我國目前跨境電子商務(wù)模式主要是平臺模式、M2C和B2C模式以及綜合服務(wù)商模式，現(xiàn)有的模式導(dǎo)致B2B和B2C的不平衡、進(jìn)口和出口的不平衡、以及傳統(tǒng)貿(mào)易與現(xiàn)代貿(mào)易的失衡。由此，本文頗具針對性地就我國跨境電子商務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，提出了對策建議，望大力提倡發(fā)展“自營+招商”模式的B2C平臺和垂直型自營跨境B2C平臺來促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)又快又好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜煥軍，任翔.跨境電子商務(wù)商業(yè)模式分析[J].企業(yè)文化旬刊，2015（3）.

[2]來有為，王開前.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步[J].改革，2014（5）.

[3]廖蓁，王明宇.跨境電商現(xiàn)狀分析及趨勢探討[J].電子商務(wù)，2014（2）.

[4]王祖強(qiáng)，胡陽.發(fā)展跨境電子商務(wù) 促進(jìn)貿(mào)易便利化[J].電子商務(wù)，2013（9）.

作者簡介：崔瑩（1996.07- ），女，漢族，籍貫：黑龍江省哈爾濱市，作者單位：吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)，當(dāng)前職務(wù)：學(xué)生，學(xué)歷：本科，研究方向：市場營銷