闞昊 闞利民

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校需要及時(shí)更新宣傳方法，認(rèn)識(shí)到最大眾化的信息分享平臺(tái)——微信公眾號(hào)、微博在宣傳高校品牌、維護(hù)高校形象、信息發(fā)布與溝通等方面的重要作用。本研究以浙江大學(xué)官方微信公眾號(hào)與微博進(jìn)行為對(duì)象，通過文獻(xiàn)閱讀、個(gè)案分析、文本內(nèi)容分析、調(diào)查問卷方法，將“浙江大學(xué)”微信公眾號(hào)與“浙江大學(xué)”微博進(jìn)行影響力比較分析，從而分析二者不足，提出增加二者互補(bǔ)能力的可行建議，提升電子“校”務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：高校；微信官方公眾號(hào)；官方微博；影響力；浙江大學(xué)

一、研究背景

（一）高校官方微信公眾號(hào)社會(huì)影響力逐漸增強(qiáng)

2012年，騰訊公司在微信平臺(tái)鋪墊下，對(duì)用戶開設(shè)了公眾號(hào)功能。因其簡(jiǎn)單便捷、新穎豐富的形式在大眾之間風(fēng)行起來。當(dāng)年8月，華中科技大學(xué)成為國內(nèi)最先開通高校官方微信公眾號(hào)一一"華中科技大學(xué)"的大學(xué)。緊接著，國內(nèi)眾多著名高校、高職院校、技校都開設(shè)官方微信公眾號(hào)。

（二）高校官方微博——高校與外界互動(dòng)的重要窗口

我國最先開通官方微博的高校仍然是華中科技大學(xué)，于2009年11月24日開通。同年，兩所知名的高?！浯?、清華等高校也紛紛開通。短短2年時(shí)間內(nèi)（2010-2012），國內(nèi)高校官方微博開通數(shù)量直線式上升，一共增加了255個(gè)微博，2011年的微博開通數(shù)目增幅達(dá)到了67.7%。（1）

二、“浙江大學(xué)”官方微信公眾號(hào)與“浙江大學(xué)”官方微博個(gè)案分析

（一）發(fā)布內(nèi)容分析

筆者選取2018年1月1日到3月31日時(shí)間段內(nèi)，“浙江大學(xué)”官方微信公眾號(hào)總共發(fā)布的100篇推文內(nèi)容為樣本，歸納其內(nèi)容大致可以分為以下幾類，其中校內(nèi)新聞?wù)?2%，風(fēng)采展示占30%，科技研究成果展示占20%，原創(chuàng)文章和思政教育分別占10%，8%。

（二）整體影響力分析

筆者根據(jù)2018年1月—3月新青年發(fā)布的全國高校微信公眾號(hào)影響力榜單數(shù)據(jù)，‘浙江大學(xué)微信公眾號(hào)的影響力處于前三的水平，這說明我校微信公眾號(hào)的是非常優(yōu)秀的。（數(shù)據(jù)來源：中國青年報(bào)微信公眾號(hào)）

（三）影響力原因分析

每月的推送文章數(shù)量保持在較高水平，直接提高了閱讀次數(shù)。從側(cè)面點(diǎn)贊數(shù)和閱讀數(shù)得知，表明了學(xué)校師生和外界公眾對(duì)于推送的內(nèi)容和形式是充分認(rèn)可的。

三、“浙江大學(xué)”官方微博個(gè)案分析

（一）活躍度指標(biāo)分析

在統(tǒng)計(jì)期間，筆者發(fā)現(xiàn)“浙江大學(xué)”官方微博發(fā)布的微博時(shí)間段跨度很長(zhǎng)，從早上6點(diǎn)一直延續(xù)到晚上12點(diǎn)，與大部分公眾作息時(shí)間相符合，也是公眾接受信息的最有效時(shí)間。更新頻次較高，且較為穩(wěn)定。

（二）傳播力指標(biāo)分析

“浙江大學(xué)”的粉絲數(shù)量為54萬，在高校官方微博粉絲數(shù)排行榜中位于第四，僅次于北大、清華和武漢大學(xué)。在2018年1月到3月期間，“浙江大學(xué)”微博平均每天發(fā)布微博在15篇以上。綜上所述，“浙江大學(xué)”微博具有較強(qiáng)的傳播力。

四、調(diào)查問卷

為應(yīng)對(duì)本研究?jī)?nèi)容的分析的結(jié)果，筆者選取浙江大學(xué)在校學(xué)生和老師作為問卷調(diào)查對(duì)象。問卷調(diào)查時(shí)間為 2018年4月。本問卷題項(xiàng)為 15，共收到學(xué)生問卷數(shù)為 145 份，有效問卷142份。收到教師問卷32份，有效問卷32份。

結(jié)果分析：

（一）使用習(xí)慣對(duì)比分析

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果得到的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)不同年齡的人群對(duì)于這兩大平臺(tái)的使用習(xí)慣情況展現(xiàn)差別較大的現(xiàn)象，在142名學(xué)生中，關(guān)注“浙江大學(xué)”微博的有134人，占學(xué)生總數(shù)的94.4%。而教師中只有22人關(guān)注了“浙江大學(xué)”微博，占教師總數(shù)的68.8%，而32名教師全都關(guān)注了“浙江大學(xué)”微信公眾號(hào)。

（二）發(fā)布的內(nèi)容風(fēng)格差異

問卷調(diào)查的結(jié)果顯示“浙江大學(xué)”微博的文字風(fēng)格偏向生動(dòng)活潑，兼有優(yōu)美抒情，并且每一條微博可以配9張圖，更加保證了發(fā)布內(nèi)容的豐富多彩。而“浙江大學(xué)”微信的文字風(fēng)格則是以嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)為主，包括學(xué)校重大發(fā)展動(dòng)向、科技研究之類的學(xué)術(shù)論文解讀和思想政治類教育。

五、建議

（一）增加高校官方微信和微博相互合作宣傳的能力

在本次研究過程中，筆者發(fā)現(xiàn)在“浙江大學(xué)”官方微信公眾號(hào)上沒有宣傳其微博的專欄，在“浙江大學(xué)”微博上也沒有發(fā)現(xiàn)宣傳其微信公眾號(hào)的二維碼，二者也沒單獨(dú)為對(duì)方發(fā)過微信推文和微博內(nèi)容。所以筆者建議二者應(yīng)該互幫互助，互相宣傳，為提高學(xué)校影響力共同努力。

（二）高校微信推送文章數(shù)量增加，內(nèi)容創(chuàng)新

“浙江大學(xué)”微信公眾號(hào)可以充分利用這8篇文章來吸引更多學(xué)生、教師以及校外認(rèn)識(shí)的閱讀。并且，可以增加微信公眾號(hào)推送內(nèi)容的創(chuàng)新程度和豐富程度。

（三）增加高校微博發(fā)布內(nèi)容上的政治思想教育

面對(duì)微博用戶的低齡化趨勢(shì)，高校要抓住這個(gè)關(guān)鍵，在微博內(nèi)容發(fā)布上增加政治思想上的宣傳教育和推廣，這樣使更多學(xué)生在“刷”微博期間，能夠?yàn)g覽到這方面他們可能會(huì)在微信公眾號(hào)上忽略的或者沒有意愿閱讀的內(nèi)容，從而加強(qiáng)學(xué)生的政治素養(yǎng)。

注釋：

數(shù)據(jù)來源中華人民共和國教育部。