曲建軍

摘要：新媒體時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的發(fā)展普及使得新時期網(wǎng)絡(luò)輿論傳播環(huán)境發(fā)生重大變化。本文通過對我國當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的分析，及網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播行為的研究，剖析了網(wǎng)絡(luò)輿論的正面和負(fù)面影響，并針對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)途徑提出若干觀點和意見。

關(guān)鍵詞：新媒體時代；網(wǎng)絡(luò)輿論；輿論傳播和引導(dǎo)

一、新媒體時代輿論傳播環(huán)境

媒體發(fā)展經(jīng)歷了由傳統(tǒng)媒體到現(xiàn)今新媒體的過渡，與傳統(tǒng)舊媒體相比，新媒體作為時代進步的產(chǎn)物，必然有其不可比擬的優(yōu)越性?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展推動了新媒體時代的到來，將社會發(fā)言權(quán)由傳統(tǒng)的報紙廣播等小眾群體引渡到以個人為中心的大眾群體，極大提高了公眾參與度。新型網(wǎng)絡(luò)載體加快了信息傳播的速度，在此新媒體可以變相的理解為草根媒介，即自媒體。新媒體時代信息傳播方式發(fā)生了重大變化，較傳統(tǒng)媒體而言，信息來源去中心化明顯，參與者自主性和互動性增強，信息的超時空性和時間的自由選擇性更加顯著，以及傳播平臺的趨向多元化，影響力極大加強。隨著智能終端和互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及，在信息傳播中就出現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體和新媒體的劃分愈加不明顯，形成相互補充交融的趨勢，從而引發(fā)大范圍網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)現(xiàn)實發(fā)展的趨勢，造成線下輿論浪潮。在這樣的環(huán)境下，也就預(yù)示著主觀化、大眾化的信息充斥網(wǎng)絡(luò)成為必然現(xiàn)象，同樣的也必然將面對網(wǎng)絡(luò)虛假信息等給社會輿論管理帶來的巨大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論的影響日漸充斥著整個社會。在網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播中，議程不再是小眾決斷，意見領(lǐng)袖的參與也更加多元化和復(fù)雜化。相關(guān)部門也積極施行相關(guān)措施來引導(dǎo)輿論，構(gòu)建和諧健康的輿論環(huán)境?？傮w來看，雖然仍有許多不和諧聲音摻雜其中，但我國網(wǎng)絡(luò)輿論仍然呈現(xiàn)出積極理性的總勢態(tài)。從目前來看，我國政府在引導(dǎo)輿論或者是處理輿論危機方面，仍有較大的改進空間，且逐漸向整套的完備制度體系方向靠攏。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論的優(yōu)缺點

網(wǎng)絡(luò)輿論是指大眾以網(wǎng)絡(luò)為平臺，對社會所關(guān)注的問題所發(fā)表的具有較強感染力，偏重性和統(tǒng)一性的看法，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式，輿論形成一般并不是政府意見，其本身具有一定合理性和有效性且為大多數(shù)人所支持，這也就決定著網(wǎng)絡(luò)輿論與社會輿論具有較多的共同性，相較傳統(tǒng)的輿論傳播方式，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播在時間和空間上更具有廣泛性，傳播更加自由化及內(nèi)容多元化。

這就使得輿論的引導(dǎo)監(jiān)督功能得到極大加強。一方面它利于監(jiān)督社會環(huán)境，促進社會發(fā)展。這種功能首先表現(xiàn)在其對社會環(huán)境的監(jiān)測作用，其次就是對社會發(fā)展路途的監(jiān)控，再者就是對社會發(fā)展成果的評價。因為輿論監(jiān)督的目的并不是否定，而是破而后立，通過特殊的批判形式來逆向推動事件的進一步發(fā)展。這是輿論監(jiān)督功能的獨特意義和功能所在。因此，輿論監(jiān)督絕對不能算是阻礙社會發(fā)展的力量，盡管其有時候它可能會激發(fā)大眾造成對社會不利的負(fù)面影響，但這并不能僅僅怪罪于網(wǎng)絡(luò)輿論本身，而應(yīng)該從管理區(qū)域下手來尋找不恰當(dāng)?shù)牡胤剑M而不斷改進和完善。另一方面輿論監(jiān)督的社會心理調(diào)節(jié)平衡功能也得到充分發(fā)揮，其主要表現(xiàn)為對大眾心理，大眾看法的整合調(diào)節(jié)。并且通過充當(dāng)社會觀點的集合器來轉(zhuǎn)移大眾對社會現(xiàn)狀的不滿度，從而達到協(xié)調(diào)社會矛盾，促進社會穩(wěn)定的目的。此外，其進一步強化了輿論監(jiān)督的社會控制功能，它不是一種消極的貶義的控制，而是一種積極的潛移默化的社會影響帶來的控制，它主要通過精神方面來進行引導(dǎo)制約，具有非強制性的特點，從而有效制止社會不良行為的發(fā)生。而且鞏固了輿論監(jiān)督的社會制衡功能，這主要表現(xiàn)在通過輿論對社會有關(guān)權(quán)力部門的行為監(jiān)督使得社會各個組織權(quán)力之間達到權(quán)利平衡，這已然成為現(xiàn)代社會長治久安的必要手段。同時，網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督是一種動態(tài)平衡的社會監(jiān)督，其總是積極主動地介入監(jiān)督領(lǐng)域，許多社會事件都是先以輿論監(jiān)督的形式顯現(xiàn)出來的，它是一個動態(tài)過程，不斷得到更新。

當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)輿論是一把雙刃劍，在看到其好的方面的同時，也要注意其可能帶來的一系列的社會問題，不能把它想的過于理想化，前面說過，互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的普及和發(fā)展，人人都是信息的主要傳導(dǎo)者，這使得網(wǎng)絡(luò)輿論日益復(fù)雜化，沖擊著網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的穩(wěn)定性和有序性，給社會相關(guān)部門帶來了不小的難題。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論的有效管控和正確引導(dǎo)

（一）提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)

要想輿論傳播充分發(fā)揮其積極作用，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的良性發(fā)展，那么最重要的手段就是從輿論傳播的主體出發(fā)，注重培養(yǎng)提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。新媒體時代的來臨對人們接受、判別與發(fā)布信息的能力提出了更高的要求，這就牽扯到了另一種重要的公民素質(zhì)——媒介素養(yǎng)。在我國，媒介素養(yǎng)并未受到專門教育，這就使得我國公民的媒介素養(yǎng)參差不齊。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，信息傳播的主體和受體都是廣大網(wǎng)民本身，再加上網(wǎng)絡(luò)傳播的低門檻和開放性，都極大沖擊了信息的真實性。另一方面，由于對網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)知識的嚴(yán)重匱乏，給客觀辨別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)卧黾恿瞬恍〉睦щy。因此網(wǎng)民應(yīng)在豐富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)網(wǎng)民自主理性分析判斷事件真?zhèn)蔚哪芰?，并使其具有抵制不良信息的自覺意識。對于整個網(wǎng)絡(luò)輿論系統(tǒng)來說網(wǎng)民良好的媒介素養(yǎng)是其能夠穩(wěn)定正常運轉(zhuǎn)的必不可缺的條件之一。

（二）制度體系保障

必須要構(gòu)建完備的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的制度體系，培養(yǎng)大局觀念。當(dāng)然這不是一蹴而就的工程，需要在不斷地探索中一步步摸索、驗證。要從整個機構(gòu)下手，建立科學(xué)監(jiān)督體系，并在隊伍建設(shè)中注重人員技能和素質(zhì)的培訓(xùn)以及權(quán)責(zé)有效明確的劃分。

（三）保障信息公開度

對于危機事件的報道，一定要堅持實事求是原則，保障公眾對該事件的必要知情權(quán)，在涉及到政府或公共組織的輿論危機中，要做到盡可能早的積極回應(yīng)，最快速度調(diào)查事情的始末，并將有關(guān)信息公布于眾，把握輿論的主導(dǎo)權(quán)，努力營造良好的組織形象。

（四）意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論中話語權(quán)利中心意見領(lǐng)袖的作用，他們在信息傳遞過程中具有非凡活力，且觀點和看法會影響所接觸的大多受眾并極有可能得到其支持。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，具有穩(wěn)定傳播能量的意見領(lǐng)袖們是信息傳播中的閥門，并在一定程度上充當(dāng)把關(guān)者的角色，發(fā)揮著過濾信息的作用。當(dāng)今社會，新媒體時代的到來及不斷發(fā)展使廣大民眾獲得了較以前更多的事件發(fā)言權(quán)，這一方面是社會的進步，但另一方面也帶來了嚴(yán)重負(fù)面影響，比如因為網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)面性質(zhì)——浪潮化和非理性化等造成的具有較大社會傷害的網(wǎng)絡(luò)輿論事件的發(fā)生。因此意見領(lǐng)袖要充分承擔(dān)起社會責(zé)任，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論朝著理性化方向發(fā)展，通過網(wǎng)民的自我約束以及自我引導(dǎo)，來放大網(wǎng)絡(luò)輿論的正面功效。

（五）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論媒介守門人的作用

首先，從內(nèi)容方面加強網(wǎng)絡(luò)的把關(guān)作用。對于有些能夠激發(fā)群眾強烈情緒，矛盾尖銳卻嚴(yán)重失實的消息，在其未擴散或未造成嚴(yán)重后果之前，要堅決掐斷，而對疑似謠言等具有煽動性的內(nèi)容，要實事求是，快速查明真相，爭取在第一時間辟謠，防止事態(tài)進一步惡化。

（六）利用媒介加大正面輿論宣傳引導(dǎo)

在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作中，政府應(yīng)該積極加大建設(shè)主流媒體的力度同時與時俱進，促進網(wǎng)絡(luò)輿論良性發(fā)展，重視網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。利用新媒體時代媒介信息傳播的方便快捷，盡可能早的發(fā)布準(zhǔn)確信息，及時表明政府或相關(guān)組織的立場觀點等，從而利于強化正面輿論的“老大地位”。

四、結(jié)語

新媒體時代到來推動著人人都具有平等自由的話語權(quán)的進一步實現(xiàn)，此時政府對網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的管理應(yīng)采取引導(dǎo)為主，干預(yù)為輔的手段。在此基礎(chǔ)之上，通過完善法制建設(shè)和素質(zhì)，鞏固主流媒體意識形態(tài)，做好輿論傳播的監(jiān)督引導(dǎo)，從而盡可能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的正能量，構(gòu)建健康良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，促進社會的發(fā)展變革。

參考文獻：

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