呂瑞仙　張巧枝

摘要：高校圖書館知識(shí)管理其主要目的是利用圖書館員的能力和智慧，以及各種科學(xué)技術(shù)手段和信息載體，采取有效的措施，對(duì)信息知識(shí)進(jìn)行搜索、吸收、組織、獲取、整合，形成具有創(chuàng)新價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品，快捷地為用戶提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，從而達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新、提升知識(shí)服務(wù)質(zhì)量，以提高高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;知識(shí)管理;圖書館管理

引言

隨著圖書情報(bào)事業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前的圖書館管理工作不僅僅局限于對(duì)圖書文獻(xiàn)的收集、保存和借閱管理，而是要進(jìn)一步挖掘各類圖書資源的潛在價(jià)值，為讀者提供更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。知識(shí)管理是一種以人為本的智能化管理模式，通過圖書資源整合，減輕圖書管理壓力，更好的滿足了高校師生讀者的多樣化圖書使用需求。將知識(shí)管理理念貫徹到圖書館管理工作的方方面面，既是圖書情報(bào)事業(yè)發(fā)展背景下的客觀趨勢(shì)，同時(shí)也是提升高校圖書館管理水平、發(fā)揮圖書資料利用價(jià)值的必然要求。

1知識(shí)管理在高校圖書館應(yīng)用的必要性

1.1圖書館事業(yè)發(fā)展的要求

隨著信息時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展，人們獲取知識(shí)信息的途徑更加豐富多彩，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)必須適應(yīng)用戶的新需求，進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)揮高校圖書館知識(shí)信息資源豐厚、技術(shù)手段先進(jìn)、人才資源豐富的特點(diǎn)切實(shí)做好服務(wù)工作才能跟上時(shí)代發(fā)展要求。

1.2時(shí)代發(fā)展的需要

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展，給人類社會(huì)帶來的影響巨大，知識(shí)成為最重要的一種資源，圖書館只有做好知識(shí)管理工作才能跟上時(shí)代的步伐，而高校圖書館作為高校教學(xué)科研服務(wù)的重要基地，更應(yīng)該肩負(fù)起為教學(xué)科研進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和傳遞的重任，最大限度地發(fā)揮其作用與潛能。

1.3用戶需求變化的需要

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了很大的變化，無論生活、工作、學(xué)習(xí)、科研和休閑，自由支配性增加，因此高校圖書館要想吸引用戶利用好這塊知識(shí)寶地，就必須提供更為靈活便捷的服務(wù)，真正讓用戶都能隨時(shí)隨地利用到圖書館的知識(shí)信息，為用戶節(jié)省時(shí)間、節(jié)約人力是用戶獲得成功，同時(shí)提高圖書館的知識(shí)服務(wù)質(zhì)量。

2高校圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新

2.1管理理念的創(chuàng)新

圖書館知識(shí)管理是一種以人為本的智能化管理模式。高校圖書館的工作人員，應(yīng)當(dāng)首先從思維觀念上進(jìn)行革新，主動(dòng)了解并熟練掌握知識(shí)管理模式。例如，要培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)內(nèi)要積極做好各類圖書資源的整理與分類，保證館內(nèi)圖書的排列井然有序，方便進(jìn)行查找;對(duì)外要提升服務(wù)水平，能夠根據(jù)讀者的多樣化需求，為其提供圖書資料，提升服務(wù)質(zhì)量。只有從思維觀念上進(jìn)行創(chuàng)新，才能以實(shí)際行動(dòng)支持圖書館知識(shí)管理的開展，有助于在高校師生群體中樹立良好的圖書管理形象。

2.2管理內(nèi)容的創(chuàng)新

在理論、制度方面進(jìn)行適應(yīng)性創(chuàng)新固然重要，更重要的是在具體行動(dòng)、工作內(nèi)容上體現(xiàn)出時(shí)代特色。要對(duì)既往的圖書管理流程進(jìn)行重塑和優(yōu)化，從單純的進(jìn)行圖書采購(gòu)、整理，到更深層次的知識(shí)整合與服務(wù)轉(zhuǎn)變。要依托館內(nèi)的信息管理平臺(tái)，熟練運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，對(duì)圖書資源進(jìn)行整合，為知識(shí)管理提供技術(shù)支持，在知識(shí)共享過程中，讓圖書資源的價(jià)值得到最大化的發(fā)揮。

2.3管理職能的創(chuàng)新

圖書館知識(shí)管理工作中，以滿足讀者需求、優(yōu)化借閱體驗(yàn)作為主要工作目標(biāo)，為了達(dá)到這一目標(biāo)，也需要高校圖書館的管理人員，樹立創(chuàng)新思維、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，能夠主動(dòng)從管理職能、工作模式等方面做出改變。例如，在管理職能上，一方面要借助于信息技術(shù)，提高圖書管理效率，另一方面還要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)了解讀者訴求和閱讀喜好，為他們提供個(gè)性化的圖書服務(wù)。另外，還要依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，主動(dòng)與其他高校的圖書館，甚至是公立、民辦圖書館進(jìn)行資源交流和知識(shí)共享，更好的發(fā)揮知識(shí)服務(wù)價(jià)值。

3高校圖書館知識(shí)管理策略

3.1圖書館知識(shí)管理制度的完善

高校圖書館內(nèi)的制度規(guī)范，應(yīng)當(dāng)隨著管理理念、管理模式的更新而進(jìn)行不斷地補(bǔ)充和完善，這樣才能夠在知識(shí)管理工作中發(fā)揮指導(dǎo)作用?；趫D書館知識(shí)管理工作開展要求，以及綜合對(duì)比與普通管理工作的差異，對(duì)現(xiàn)行的管理制度進(jìn)行重新修改，更好的支持新形勢(shì)下高校圖書館知識(shí)管理工作開展需要。在這一基礎(chǔ)上，也要積極開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓管理人員能夠?qū)π碌闹R(shí)管理制度內(nèi)容有全面了解，進(jìn)而落實(shí)到具體的管理行動(dòng)上，真正實(shí)現(xiàn)高校圖書管理高效率的開展，以及圖書服務(wù)高水平的發(fā)揮。

3.2充分開發(fā)利用知識(shí)信息資

源高校圖書館是高校提供教學(xué)科研服務(wù)的場(chǎng)所，充分開發(fā)知識(shí)信息資源給廣大師生提供所需是其主要的服務(wù)項(xiàng)目，因此，應(yīng)該分門別類地把知識(shí)信息資源進(jìn)行規(guī)范化管理，建立館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù);其次是，圖書館要根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)，對(duì)專業(yè)網(wǎng)頁(yè)，電子圖書及期刊，學(xué)科論壇等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行加工，開發(fā)出有自己特色的網(wǎng)絡(luò)信息資源;第三是加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和用戶的學(xué)科需求采購(gòu)文獻(xiàn)資源，比如我館定期或不定期地把訂單送到各院系和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，讓專家和老師們根據(jù)學(xué)科的實(shí)際需求劃定訂單，以便更準(zhǔn)確地為用戶提供紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子資源;第四是增值服務(wù)，根據(jù)知識(shí)的特點(diǎn)、種類、主題和用途等，再造重組知識(shí)信息資源，提高知識(shí)信息資源的附加值。3.

3.3創(chuàng)立學(xué)習(xí)型圖書館

有學(xué)者將學(xué)習(xí)型圖書館界定為，以共同愿望為基礎(chǔ)，以增強(qiáng)圖書館學(xué)習(xí)動(dòng)力為核心，以“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”為動(dòng)力和以人為特征地對(duì)用戶負(fù)責(zé)的扁平化組織系統(tǒng)。建立學(xué)習(xí)型圖書館有助于實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)管理，組織和補(bǔ)充知識(shí)可以提高員工的技能，提高組織效率，使其保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新能力，同時(shí)通過建立學(xué)習(xí)制度在提高個(gè)人學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，提高整個(gè)圖書館的學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)交流，讓員工大膽提出個(gè)人的想法和看法，使大家在討論中解決問題，鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

3.4創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)模式

圖書館的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新體現(xiàn)在用知識(shí)管理的理念來指導(dǎo)其服務(wù)工作;自助服務(wù)，隨著知識(shí)管理在高校圖書館的深入開展，自助服務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各高校圖書館，用戶可以根據(jù)自己的研究愛好和研究方向，自行完成檢索、查詢、借閱、歸還等活動(dòng)。這樣不但用戶在知識(shí)查詢的過程中更加自主方便，而且也使圖書館擴(kuò)大了服務(wù)范圍、拓展了服務(wù)空間、豐富了服務(wù)內(nèi)容、增加了服務(wù)功效;品牌服務(wù)，圖書館可以根據(jù)自身的環(huán)境條件，結(jié)合館藏特點(diǎn)通過深加工，把具有特色產(chǎn)品推送給用戶，從而創(chuàng)出自己的品牌，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容;參與服務(wù)，是根據(jù)用戶的某一課題研究，提供全方位的信息資源，為用戶提供連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館與用戶之間的知識(shí)合作，在高校圖書館這種服務(wù)模式尤為明顯;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是最能體現(xiàn)知識(shí)服務(wù)理念在圖書館應(yīng)用的價(jià)值，使圖書館真正把服務(wù)由被動(dòng)變主動(dòng)。

結(jié)束語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對(duì)高校圖書館的建設(shè)也提出了更高的要求，在圖書館內(nèi)推行知識(shí)管理，是新時(shí)期圖書館踐行“以人為本，服務(wù)至上”管理理念的一種必然要求和具體體現(xiàn)，在這一思想指導(dǎo)下更加深入的挖掘圖書資源價(jià)值，為本校師生讀者提供更加全面的知識(shí)服務(wù)。因此，高校圖書館知識(shí)管理的不斷發(fā)展、創(chuàng)新、完善是今后要做的一項(xiàng)重要工作。

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（作者單位：內(nèi)蒙古河套學(xué)院圖書館副研究館員）