何琳 王翀 趙琳捷

摘要：國務(wù)院于2017年發(fā)布《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》，要求建立緊密對接產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的學(xué)科專業(yè)體系。電子商務(wù)O2O，即Online To Offline（線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，線上線下互通。本課題就是從電子商務(wù)O2O背景出發(fā)，結(jié)合高職及我院電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)困境，據(jù)此提出“工學(xué)創(chuàng)一體”實(shí)踐教學(xué)模式。重視學(xué)生全程參與，實(shí)現(xiàn)邊學(xué)習(xí)邊工作，邊工作邊創(chuàng)業(yè)，邊創(chuàng)業(yè)邊學(xué)習(xí)，真正提高學(xué)生綜合職業(yè)能力的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);實(shí)踐教學(xué)

一、電子商務(wù)O2O背景下，繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)教融合

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至2017年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到55.8%。越來越多的企業(yè)都希望通過電子商務(wù)來開拓業(yè)務(wù)，O2O背景下，企業(yè)將產(chǎn)品以電子商務(wù)的模式展現(xiàn)出來，無論是進(jìn)行銷售，還是通過電子商務(wù)宣傳，其本質(zhì)上均依托于本身信息的商務(wù)性。發(fā)現(xiàn)O2O核心價(jià)值在于信息的傳播。電商企業(yè)對于電子商務(wù)人員的需求也發(fā)生了重大改變，需求的是同時(shí)具有營銷能力與電商技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。

二、高職電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)困境

（一）實(shí)踐課程體系設(shè)置不夠合理

傳統(tǒng)的教學(xué)模式是根據(jù)理論教學(xué)的需要來設(shè)置實(shí)踐課程，沒有形成以職業(yè)能力項(xiàng)目為主的實(shí)踐教學(xué)模式。雖然能讓學(xué)生掌握電子商務(wù)工作崗位的部分技能，缺乏綜合應(yīng)用的職業(yè)能力。注重用戶體驗(yàn)、線上宣傳、自媒體傳播、口碑效應(yīng)等，所以課程設(shè)置一定要針對目前主流的電商發(fā)展模式，精準(zhǔn)對接電商崗位，從入學(xué)就轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)電商人。

（二）校企合作不等于產(chǎn)教融合

目前，高職院校的校企合作主要有兩種形式：一是將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引進(jìn)學(xué)校，與企業(yè)共同搭建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、訓(xùn)一體化;二是將學(xué)生送到合作企業(yè)進(jìn)行校外頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中體驗(yàn)、實(shí)踐。但是，校企合作不等于產(chǎn)教融合。在合作的廣度、深度上都有所限制，有些并沒有達(dá)到預(yù)期效果，工作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)的統(tǒng)一難以達(dá)成。

（三）實(shí)踐教學(xué)師資力量薄弱

目前高職院校電子商務(wù)教師很多都是非電商專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)踐教學(xué)的效果非常不利。結(jié)合我院實(shí)際情況，電商專業(yè)授課教師共12人，其中，專職教師7人，兼職教師5人。問題在于專兼職教師之間缺乏互相學(xué)習(xí)，交流溝通，使得兼職教師會(huì)操作不會(huì)講，專職教師會(huì)講不會(huì)操作。

三、結(jié)合我院實(shí)際情況，探索“工學(xué)創(chuàng)一體”的實(shí)踐教學(xué)模式

（一）完善人才培養(yǎng)方案中的實(shí)踐課程

目前我院已初步建立基本技能模塊、綜合技能模塊、實(shí)戰(zhàn)模塊的實(shí)踐教學(xué)體系，已在《PS實(shí)務(wù)》《網(wǎng)絡(luò)營銷》等課程中實(shí)現(xiàn)了企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)課堂，課程與崗位對接，為該項(xiàng)目的實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。在實(shí)踐教學(xué)體系中前兩個(gè)模塊已有一定的基礎(chǔ)，但仍然要不斷完善。第三個(gè)模塊主要通過創(chuàng)建電商工作室，成立訂單特色班和電商服務(wù)基地，鼓勵(lì)學(xué)生網(wǎng)上開店，依托企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

（二）產(chǎn)教融合的真實(shí)項(xiàng)目常態(tài)化

首先，引入企業(yè)項(xiàng)目和社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，可以系統(tǒng)掌握行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，這樣才能夠更好地了解企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)營過程，進(jìn)而有效指導(dǎo)學(xué)生提升專業(yè)技能，有效實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”。其次，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目主導(dǎo)的電商實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生真正去做客服、物流、美工、推廣等工作，跟客戶交流，這樣才能夠達(dá)到“學(xué)創(chuàng)一體”， 提升學(xué)生技能。同時(shí)，作為專業(yè)教師，可以在項(xiàng)目中快速成長，彌補(bǔ)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷，真正成長為“雙師”型教師。

（三）成立電商工作室，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

與多家企業(yè)合作，成立電商工作室，是學(xué)生進(jìn)入電商行業(yè)之前的有效途徑。電商工作室，是服務(wù)社會(huì)的體現(xiàn)。把電商企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移進(jìn)工作室，學(xué)生真正達(dá)到工作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)一體化。目前，我院電商專業(yè)已成立了“云尚”電商工作室，針對3家企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行了客服崗位的實(shí)操。學(xué)生參與后發(fā)現(xiàn)，平時(shí)學(xué)到的理論知識(shí)在真正面臨顧客咨詢時(shí)，細(xì)節(jié)問題不好把握。例如備注填錯(cuò)、顧客投訴等等問題十分突出。所以，我們還是從工作室繼續(xù)推進(jìn)，計(jì)劃成立本地的電商服務(wù)基地，掛牌經(jīng)營，與產(chǎn)業(yè)融合，為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)自己力量。

（四）打通第三方合作通道，實(shí)現(xiàn)高效接洽

第三方合作企業(yè)可以為學(xué)校提供強(qiáng)大的教學(xué)平臺(tái)支持、課程改革、教材共建、師資培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等內(nèi)容，促進(jìn)了校企合作，解決了電子商務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)業(yè)服務(wù)等難題，有助于學(xué)生專業(yè)對口度和就業(yè)率的提升。目前，我專業(yè)正積極與優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)、中教暢享、南京奧派等第三方公司進(jìn)行洽談，爭取選擇至少一方進(jìn)行專業(yè)共建，實(shí)現(xiàn)高效接洽。

綜上所述，“工學(xué)創(chuàng)”一體化實(shí)踐教學(xué)模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，根據(jù)崗位開發(fā)出崗位課程，這種崗位課程是以“工、學(xué)、創(chuàng)”一體化出發(fā)，將學(xué)校教師、合作企業(yè)、第三方服務(wù)商進(jìn)行組合，形成資源整體，以真實(shí)項(xiàng)目為主，平臺(tái)虛擬項(xiàng)目為輔，學(xué)生可以工作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)同時(shí)化，最終服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)。

總之，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)以能力為本位，突出對學(xué)生能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型綜合能力的人才，以實(shí)踐教學(xué)為導(dǎo)向，建立以“線下準(zhǔn)備，線上運(yùn)營和O2O創(chuàng)業(yè)”為基準(zhǔn)的教學(xué)目標(biāo)，來促進(jìn)學(xué)生的實(shí)操能力的提升。

（作者單位：河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

作者簡介：何琳，1985年生，女，本科，講師，研究方向：電子商務(wù)。

王翀，1982年生，女，研究生，助教，研究方向：市場營銷。

趙琳捷，1987年生，女，研究生，助教，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。

課題項(xiàng)目：O2O背景下高職電商專業(yè)“工學(xué)創(chuàng)一體”實(shí)踐教學(xué)模式研究，河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院（項(xiàng)目批準(zhǔn)號：20180201）

參考文獻(xiàn)

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