摘 要：近年來，自助旅游作為一種新興的旅行方式越來越受到人們的歡迎和追捧。自助旅游自主性強(qiáng)，靈活性強(qiáng)，可規(guī)劃性強(qiáng)，符合現(xiàn)代人張揚(yáng)個性和自我的特點(diǎn)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，在線自助旅游強(qiáng)烈地沖擊著中國旅游業(yè)的市場，占據(jù)著十分重要的比重。那么，我國在線自助旅游呈現(xiàn)出什么樣的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢呢？本文將就這兩個方面展開討論。

關(guān)鍵詞：在線自助旅游；現(xiàn)狀；趨勢

1 在線自助游定義及分類

1.1 在線自助游的定義

在線自助游指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及電話呼叫中心等方式，為個人消費(fèi)者在自主安排行程的過程中，提供部分行程中的旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。

1.2 在線自助游的產(chǎn)品分類

根據(jù)旅游度假服務(wù)產(chǎn)品的形式分類，在線自助游分為組合產(chǎn)品和單品。在組合產(chǎn)品類型中，指通過旅行社購買只涵蓋部分度假行程的機(jī)票、酒店、門票等打包出售的產(chǎn)品組合?，F(xiàn)階段，中國在線自助游組合產(chǎn)品以“機(jī)票+酒店”和“酒店+景點(diǎn)”形式為主。在單品類型中，在線自助游包括除交通類和住宿類預(yù)訂之外的所有在線旅游度假單品形式。此外，根據(jù)旅游度假產(chǎn)品的區(qū)域分類，在線自助游也可劃分為國內(nèi)自助游和出境自助游。

2 在線自助游的發(fā)展動力分析

2.1 生活水平提高催生旅游需求增長

根據(jù)旅游統(tǒng)計(jì)公報顯示，2013-2016年中國國內(nèi)旅游人次和國內(nèi)居民出境人次均保持增長，其中中國國內(nèi)旅游人次增長率穩(wěn)定在10%以上，并有持續(xù)增長趨勢。2016年中國國內(nèi)旅游人次和國內(nèi)居民出境人次分別達(dá)到44.4億人次和1.2億人次，隨著用戶旅游經(jīng)驗(yàn)的積累，對于個性化和深度旅游需求不斷增加，為在線自助游奠定發(fā)展基礎(chǔ)。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的助力作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，OTA企業(yè)間競爭加劇，階段性的價格戰(zhàn)降低了用戶出行成本。在線支付方式的便利性以及新生代消費(fèi)群體對于在線消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成都對在線自助游的發(fā)展起到的助推作用。此外，隨著社交媒體對于現(xiàn)代人生活的影響逐漸加深，旅游者對于旅游出行的經(jīng)歷分享，成為滿足消費(fèi)者的社交滿足感的方式之一，旅游者對于在線旅游消費(fèi)積極性變高。

2.3 產(chǎn)業(yè)布局變革對市場的激勵

國家積極推進(jìn)共給側(cè)改革、全域旅游、“旅游+”、旅游市場治理和旅游外交等，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展；大型旅游集團(tuán)包括國旅、錦江、首旅和攜程、其他行業(yè)巨頭包括萬達(dá)、復(fù)星、海航、BAT和新美大等企業(yè)，通過并購和整合等資本方式頻繁布局，尋求更多的市場增長。傳統(tǒng)旅行社和旅游景區(qū)積極拓展新型營銷模式。

2.4 在線旅游網(wǎng)站內(nèi)容和構(gòu)架的調(diào)整

針對自助旅游者的配套設(shè)施和中介服務(wù)將有極大發(fā)展。在線旅游網(wǎng)站在內(nèi)容和構(gòu)架上將有較大調(diào)整，旅游信息將更加方便實(shí)用，票務(wù)、酒店預(yù)訂及其他旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)將取得突破性進(jìn)展；出現(xiàn)新的合作方式和商業(yè)模式，如華夏旅游網(wǎng)和中國國旅旅行救援中心即將聯(lián)合推出的“旅游意外與旅游救援保險”，只要注冊成為華夏會員即可獲得預(yù)置有保險金的會員卡，只要在使用前三天通知華夏旅游網(wǎng)，即可獲得為期十天的境內(nèi)游旅游意外與旅游救援保險，此類瞄準(zhǔn)在線自助旅游商機(jī)的嘗試還將不斷涌現(xiàn)，并將對自助旅游的發(fā)展產(chǎn)生影響；汽車租賃業(yè)將有較大發(fā)展，租賃手續(xù)和租金押金的結(jié)算方面將有所突破，汽車緊急救援服務(wù)的發(fā)展將使自駕車旅游者免除后顧之憂、輕松上路。

3 我國在線自助游市場發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 盈利模式多樣化

中國在線自助游市場持續(xù)探索多樣化盈利模式來增加營收，目前主要包括企業(yè)端（TOB）和用戶端（TOC）兩種營收模式。企業(yè)端（TOB）盈利模式主要包括傭金、付費(fèi)廣告、差價和競價排名，其中差價為OTA（在線旅行社）核心營收來源，而傭金為非OTA（第三方平臺）核心營收來源。從平均傭金率范圍區(qū)間來看，現(xiàn)階段酒店傭金率最高為10-15%，其次景區(qū)門票及索道8-12%，再次才是交通運(yùn)輸（以機(jī)票為主）為1-4%。用戶端（TOC）盈利模式則主要包括自營產(chǎn)品銷售、金融服務(wù)、定制服務(wù)和會員費(fèi)。

3.2 旅游的自助性逐漸提升

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們消費(fèi)能力的提高，越來越多的旅游者對旅游產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)已從價格逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)，更加傾向于自主選擇的個性化旅行。人們的旅游方式正在從觀光逐步轉(zhuǎn)為休閑度假，人們開始注重差異化的體驗(yàn)和精神層面的滿足。

4 我國在線自助游市場發(fā)展趨勢

4.1 傳統(tǒng)旅游巨頭積極擁抱線上，線上線下加速融合

旅游市場環(huán)境的變化加上個性化旅游的興起，必然需要更加多元化的商業(yè)模式，傳統(tǒng)在線旅行社模式受到極大的挑戰(zhàn)。為了在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化以及價格控制上更具競爭優(yōu)勢，不少傳統(tǒng)的旅行社巨頭正在積極擁抱線上。

4.2 全產(chǎn)業(yè)鏈的整合關(guān)系到“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展的成敗

近幾年來，隨著旅游電子商務(wù)和自助游的發(fā)展，很多旅游消費(fèi)者選擇在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品和服務(wù)，促使旅游服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)生了變化，形成了以旅游網(wǎng)站為核心的在線旅游服務(wù)供應(yīng)鏈模式。通過提高全產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力，有助于優(yōu)化相關(guān)企業(yè)間的關(guān)系，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，降低運(yùn)營成本、增加盈利空間。

4.3 旅游行業(yè)市場細(xì)分再次升級

根據(jù)我國國情，由于幾千年儒家文化的熏陶，毫無疑問親子游是未來旅游行業(yè)的一大重點(diǎn)領(lǐng)域，今后將重點(diǎn)布局親子游市場。與此同時，周邊游在旅游領(lǐng)域中作為高頻次、低價位的產(chǎn)品，相對于游客而言更有可信度。隨著行業(yè)巨頭的布局以及垂直細(xì)分平臺的不斷深耕，周邊游無疑在2017年將得到巨大爆發(fā)。而郵輪作為旅游高端產(chǎn)品，也讓不少OTA巨頭紛紛布局。

5 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的使用以及移動商務(wù)的發(fā)展，大大推動了在線自助游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與變革。旅游資源整合與互聯(lián)互通，形成了旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展基礎(chǔ)。全域旅游新業(yè)態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)的高度融合對在線自助游產(chǎn)品及服務(wù)的升級提供更大的保障。但對于在線自助游過程中存在的一些弊端仍是下一步探討的重點(diǎn)。

作者簡介：

萬蕾，山東青島，旅游管理，碩士，副教授，青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院。