王永順

摘要：當下我國正在積極提倡“萬眾創(chuàng)新”，創(chuàng)新已然成為企業(yè)發(fā)展的重要動力。與此同時，依托大數據客戶平臺的共享經濟也是方興未艾。本文嘗試從共享經濟的視閾出發(fā)研究用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新中存在的不足以及優(yōu)化路徑。

關鍵詞：共享經濟；用戶參與；開放式；創(chuàng)新

在當下的市場經濟主體運營和發(fā)展的過程當中，誰能夠把握企業(yè)創(chuàng)新的主動權，誰將會在激烈的市場競爭中走得更遠，尤其是共享經濟對企業(yè)與用戶之間的互動提出了新的要求。因此，本文探討共享經濟視閾下客戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的實現思路，對于促進該領域研究的深入有著一定的積極意義。

一、共享經濟的內涵

從時間的角度上來看，共享經濟可以說是一個較新的事物。伴隨著共享單車、共享按摩椅、共享充電寶等諸多共享產業(yè)的發(fā)展，共享經濟已經成為當前我國市場經濟發(fā)展的主要力量。一般而言，共享經濟主要具有以下幾個方面的特點。首先，交易的平臺化。在共享經濟運營過程當中，所有的交易大多是通過第三方交易平臺，例如，微信、支付寶等來實現的。其次，客戶資源的整合化。共享經濟的另一個主要特征是對客戶資源的整合，實現產業(yè)鏈條的延伸，在實現優(yōu)質客戶資源吸引的同時，通過服務品質的升級來進一步實現資源的優(yōu)化。最后，發(fā)展多元化。作為對傳統(tǒng)實體經濟的一項重要補充，共享經濟不僅覆蓋了電子信息服務領域，目前正在逐漸的與傳統(tǒng)的一二產業(yè)對接。

二、共享經濟視閾下用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的現狀

在共享經濟快速發(fā)展的過程當中，企業(yè)只有不斷的進行創(chuàng)新才能夠滿足市場競爭的發(fā)展要求。由于諸多方面的原因，圍繞用戶參與企業(yè)創(chuàng)新的相關理念、方式、激勵機制等方面還存在著一定的不足，具體如下：

首先，用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的意識有待強化。在整個市場經濟的發(fā)展過程當中，企業(yè)創(chuàng)新一方面有助于促進自身的發(fā)展，另一方面也會給用戶帶來更好的服務體驗。但是，在具體的實施過程當中，很多用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的積極性并不是很高，影響了企業(yè)整體的創(chuàng)新進度與效果，需要在今后的發(fā)展過程當中進行必要的強化。

其次，用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的方式比較單一。在今天的創(chuàng)新氛圍中，企業(yè)只有通過豐富多彩的方式積極引導用戶參與企業(yè)的創(chuàng)新體系，才能夠提升整體的創(chuàng)新品質。由于目前企業(yè)創(chuàng)新管理理念層面的制約，在用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的相關方式層面還有待多元化的方向發(fā)展。

最后，用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的激勵機制有待完善。開放式創(chuàng)新不僅需要用戶自身在主觀能動性上進行必要的提升，也需要用戶借助企業(yè)所提供的開放式創(chuàng)新激勵機制來實現創(chuàng)新的正向循環(huán)。從目前的市場調研來看，一些企業(yè)在用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的激勵機制層面上還存在著一些不足。

總之，整個共享經濟背景下，用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新，無論是在參與的意識層面，還是在參與的方式以及相應的激勵機制層面上都存在著一定的不足，如何從這些不足出發(fā)，系統(tǒng)的完善用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的體系是當前擺在諸多共享經濟企業(yè)面前的一個主要問題。

三、共享經濟視閾下提升用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的幾點建議

在今后的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過程當中，為了更好的提升用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的效果，本文在借鑒相關研究成果的基礎上，從現狀出發(fā)，嘗試從以下幾個角度提出幾點建議。

首先，企業(yè)應該轉變創(chuàng)新發(fā)展思維。在互聯網經濟快速發(fā)展的當下，只有不斷的從用戶的體驗及訴求出發(fā)積極的進行開放式的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)才能夠在激勵的市場競爭中立于不敗之地。因此，企業(yè)必須積極的進行發(fā)展思維，尤其是企業(yè)創(chuàng)新思維的轉變，通過在企業(yè)文化以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等層面的調整來更好的滿足用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的訴求，從而實現兩者的雙贏。

其次，多元化構筑用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新渠道。在用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的過程當中，方式與渠道扮演著越來越重要的作用。因此，企業(yè)一方面依托傳統(tǒng)的企業(yè)與用戶的溝通渠道，了解用戶的一些意見和建議，進行針對性的調整與優(yōu)化。另一方面，企業(yè)應該充分的借助大數據分析平臺來更好的捕捉把握用戶的消費習慣，從而在今后的運營與發(fā)展的過程當中有的放矢。

最后，積極完善用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新激勵機制。在今后的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過程當中，應該在必要的用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的激勵機制層面做好文章。一方面，通過必要的物質激勵來提升用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的積極性。另一方面，充分的借助必要的精神獎勵來切實營造出良好的企業(yè)重新發(fā)展氛圍。

總之，用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新是關乎企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的一個重要問題。在今后的企業(yè)運營和發(fā)展的過程當中，應該不斷的進行探索，最終實現用戶參與企業(yè)創(chuàng)新的良性循環(huán)。

四、結語

在整個市場經濟的發(fā)展過程當中，共享經濟作為經濟發(fā)展領域的一個新生事物，在給整個企業(yè)發(fā)展帶來新的可能性的同時，也在一定層面上對企業(yè)的創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。本文在分析共享經濟內涵的基礎上，探討了用戶參與企業(yè)開放式創(chuàng)新的現狀以及今后的改進策略，希望本文的研究能夠對該領域相關研究的深入和完善有著一定的借鑒和參考。

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