黃歡

摘 要：重大主題報道做到“登高望遠”往往不難，但要“俯身見小”就不那么容易了。這個時候，新聞客戶端的社交問答頻道可以拉近重大題材與普通受眾的距離，并彌合互動環(huán)節(jié)。筆者結合實例，對該現(xiàn)象的產(chǎn)生、影響和發(fā)展，給出了相應的觀察和思考。

關鍵詞：社交問答；互動；重大主題報道；創(chuàng)新

在2018年全國兩會報道上，新華報業(yè)傳媒集團旗下的新聞客戶端交匯點亮點頻頻，爆款迭出。其中，“全國兩會問吧”作為唯一一款直通代表委員、連接網(wǎng)友并產(chǎn)生實時互動的產(chǎn)品，受到廣泛關注和好評。在20天時間里，網(wǎng)友提問數(shù)和留言突破千條，閱讀量達到了十萬次以上。新聞客戶端的社交問答頻道如何在重大主題報道中發(fā)聲，做出特色、擴大影響力，交匯點做了一次很好的嘗試。

一、新聞客戶端的社交問答頻道誕生，彌合互動薄弱

一直以來，傳統(tǒng)的媒體渠道，即使是時下強調互動性的新聞客戶端，很多內(nèi)容也是單向的內(nèi)容輸出，在和受眾的互動交流這個環(huán)節(jié)相對比較薄弱，而“問吧”正是彌合這個薄弱環(huán)節(jié)的有效嘗試。

何為“問吧”？簡言之就是圍繞一個熱門話題或焦點事件，邀請與之相關的人物入駐，在線和用戶進行實時互動。2017年9月，交匯點“問吧”頻道亮相，除了注重常規(guī)話題的集納和互動外，“問吧”也一直在尋找主題集中且關注度高的互動話題，“兩會”無疑是最好的一個爆發(fā)點，尤其是在沒有同類新聞客戶端“珠玉在前”的情況下。

通常情況下，重大主題報道為了凸顯“重大”，會涉及一些梳理、總結式的話題，難免落入俗套，不乏長篇語言的累積、分門別類的“述”和“評”、專家學者的“詠”和“贊”等。而交匯點兩會“問吧”卻讓用戶當起了主角，從網(wǎng)友的角度“看”兩會、“問”兩會。事實上，報道重大主題時，宏觀氣勢固然不可或缺，但微觀視角往往會帶來意想不到的收獲和效果。

在邀請代表委員方面，問吧也花了一番心思，知名度、話題性高的代表委員往往在兩會期間有各種采訪邀約，時間上無法保證實時互動，但如果回復不及時，很容易讓用戶失去耐心從而“掉粉”；如果選擇過于“小眾化”或是研究領域特別專業(yè)的代表委員，也難以激發(fā)起用戶提問和互動的熱情。所以問吧最終選擇了數(shù)十位既有代表性、話題性，又能相對保證可以與用戶及時互動的代表委員。

二、社交問答頻道在重大主題報道中可以“俯身見小”

“問吧”首批推出的吧主包括全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東，全國人大代表、江蘇省海門市包場鎮(zhèn)海盛生豬專業(yè)合作社黨支部書記、理事長唐慧娟等。值得一提的是，一開始普遍被認為人氣可能會稍遜一籌的基層代表唐慧娟后來卻成為最受歡迎的“吧主”之一。事實證明，參與重大主題報道，互動性的新聞產(chǎn)品在話題和人物的選擇上既可以高大上，為偉大祖國點贊加油、為江蘇強富美高發(fā)展建言獻策，也可以很民生，很生活化，這就是所謂“上接天線，下接地氣”。

作為來自基層的人大代表，唐慧娟1997年建起了海門市首個生態(tài)養(yǎng)豬場，2004年牽頭成立全省首家生豬專業(yè)生產(chǎn)合作社，建成國內(nèi)領先的無公害循環(huán)生態(tài)萬頭生豬養(yǎng)殖基地。網(wǎng)友對她的提問五花八門，比如有一位網(wǎng)友提問：“如何挑選質量好的豬肉？有沒有什么簡單的鑒別方法？”，唐慧娟的回答是：“一般可以通過顏色鑒別豬肉質量。質量好的豬肉顏色鮮紅，略帶亮度。建議不要買呈紫色或淺白色的廋肉，紫色一般是母豬肉，淺白色一般是注水肉、病豬肉或沒成熟的中豬肉?！边@種看似家長里短的小互動其實很受人關注，一瞬間拉近了代表和網(wǎng)友的距離。

重大主題報道做到“登高望遠”往往不難，但要“俯身見小”就不那么容易，受眾關注時政新聞關注重大主題報道，卻又難免產(chǎn)生距離感，此時社交問答頻道可以拉近這個距離，而且使受眾不但關心己身，也關心代表委員的議案提案，從而回歸重大主題報道的訴求。

三、參與重大主題報道，互動平臺形式和內(nèi)容都要創(chuàng)新

時下，一檔名為“聲臨其境”的綜藝節(jié)目人氣飆升，交匯點“全國兩會問吧”也嘗試了一次“聲臨其境”，首次讓“吧主”嘗試語音回答，事實證明效果非常好。二度入駐交匯點問吧的全國人大代表、江蘇演藝集團總經(jīng)理、昆曲演員柯軍，本身就音質迷人，回答提問娓娓道來，不少網(wǎng)友把他所有的語音回復都聽了一遍，笑稱“簡直中毒了”。還有全國人大代表、江蘇省體育局訓練中心女排成年隊隊長、奧運冠軍張常寧，自帶流量的她這次也選擇了語音回復，有網(wǎng)友激動留言“好像在跟奧運冠軍發(fā)微信語音的感覺”。

此外，交匯點全國兩會“問吧”和“今日頭條悟空問答”的首次合作，嘗試雙渠道推廣，不再局限于江蘇地區(qū)，而是吸引到了全國范圍內(nèi)更多用戶的關注和參與，進一步擴大了交匯點問吧的影響力和知名度。

隨著全媒體時代的到來，在紙媒和新媒體深度融合的背景下，重大主題報道已成為新媒體報道的重要內(nèi)容。重大主題報道也是主流媒體通過傳播創(chuàng)新帶動轉型升級的重要時機。技術引領帶動傳播變革，從單純的文字、圖表，到現(xiàn)在普遍使用的視頻、直播、H5等， 黨媒下的新媒體應不斷突破自我，力求在重大主題報道的策劃、方式上尋求新的變化，才能占領新的制高點。

作為一款強調互動性的新聞產(chǎn)品，交匯點“問吧”雖然在此次兩會報道中累計了部分經(jīng)驗，但在以后的發(fā)展道路上，還有很多需要創(chuàng)新的地方，比如“吧主”的回答能否采用視頻的形式，又比如話題的設置能否更加貼近熱點，更加鮮明等，我們將繼續(xù)摸索和嘗試。