黃鸝

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動信息技術(shù)的迅速發(fā)展，能為人們更便利地公開傳播信息、更加良好和廣泛地進(jìn)行社會交往的新媒體技術(shù)應(yīng)運而生。微博、微信、QQ、網(wǎng)絡(luò)論壇甚至手機(jī)APP等網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)，改變了人們獲取利用信息的方式和習(xí)慣，為人們利用計算機(jī)甚至移動設(shè)備隨時隨地獲取醫(yī)療信息資源提供了巨大的便利。在此背景下，醫(yī)學(xué)圖書館憑借其豐富的館藏資源、專業(yè)的信息服務(wù)能力，在醫(yī)學(xué)信息資源的獲取和利用方面有著一定的優(yōu)勢。充分利用新媒體手段，提升醫(yī)學(xué)圖書館資源服務(wù)能力是大勢所趨。

關(guān)鍵詞：新媒體；醫(yī)學(xué)圖書館；SWOT分析

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）012-0438-01

一、研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動信息技術(shù)的迅速發(fā)展，能為人們更便利地公開傳播信息、更加良好和廣泛地進(jìn)行社會交往的新媒體技術(shù)應(yīng)運而生。微博、微信、QQ、網(wǎng)絡(luò)論壇甚至手機(jī)APP等網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)，改變了人們獲取利用信息的方式和習(xí)慣，為人們利用計算機(jī)甚至移動設(shè)備隨時隨地獲取醫(yī)療信息資源提供了巨大的便利。但是，新媒體視域下的信息資源獲取也存在一定的弊端，“魏則西”事件就是對網(wǎng)絡(luò)虛假醫(yī)療信息缺乏甄別造成的悲劇。在此背景下，醫(yī)學(xué)圖書館憑借其豐富的館藏資源、專業(yè)的信息服務(wù)能力，在醫(yī)學(xué)信息資源的獲取和利用方面有著一定的優(yōu)勢。充分利用新媒體手段，提升醫(yī)學(xué)圖書館資源服務(wù)能力是大勢所趨。

二、新媒體概述

廣義上的新媒體包括：以移動手機(jī)平板電腦為代表的移動新媒體、微博博客等網(wǎng)絡(luò)新媒體以及數(shù)字電視新媒體，這些豐富的新媒體產(chǎn)生了類型多樣且使用便利的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，對人們獲取和利用信息提供了多樣化選擇，對圖書館發(fā)展帶來了深刻影響。在國內(nèi)圖書館界，已有學(xué)者對新媒體技術(shù)對圖書館服務(wù)帶來的影響以及變革等做了研究。作為專業(yè)性強的圖書館，醫(yī)學(xué)圖書館尤其需要利用好新媒體技術(shù)，挖掘網(wǎng)絡(luò)信息資源，為科研和臨床提供經(jīng)過甄別的有效信息資源，拓展服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。

三、新媒體對醫(yī)學(xué)圖書館資源服務(wù)的SWOT分析

1.優(yōu)勢分析

首先，新媒體閱讀以其開放性和共享性為讀者提供了網(wǎng)上大量的各種格式的數(shù)據(jù)資源，開辟了全新的閱讀方式。對臨床醫(yī)生來說，科研時間緊張，要想隨時隨地進(jìn)行科學(xué)研究和更新臨床知識，新媒體是其最佳手段。利用手機(jī)和平板電腦，只要在有網(wǎng)絡(luò)的條件下即可在第一時間獲取免費的開放網(wǎng)絡(luò)信息資源，無需去圖書館查閱文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫。

其次，新媒體閱讀具有及時性和自由性。一般移動終端設(shè)備輕巧可隨身攜帶，只要能連接互聯(lián)網(wǎng)即可隨時隨地閱讀自己需要的信息，而且網(wǎng)絡(luò)信息更新速度快，信息獲取的方式也多種多樣，不受時間和地點的限制，在信息獲取上及時和自由，能給予用戶極佳的用戶體驗。

最后，新媒體閱讀以其互動性和參與性強為特點，為用戶之間架起了溝通的橋梁。以微信公眾號、個人微博賬號為例，一些知名的醫(yī)學(xué)專家、研究機(jī)構(gòu)、醫(yī)院開設(shè)了公眾號和微博，他們發(fā)布的信息相較于網(wǎng)絡(luò)信息資源而言更加具有權(quán)威性和準(zhǔn)確性，用戶在獲取信息的同時亦能就自己的觀點和同行進(jìn)行交流。

2.劣勢分析

有利就有弊，新媒體閱讀的優(yōu)點在一定程度上也是其存在的缺點。首先，其開放性和共享性造成網(wǎng)絡(luò)信息資源的冗余和虛假信息泛濫，臨床醫(yī)生和科研工作者需要的是精準(zhǔn)的有價值的信息資源，在資源泛濫的時候分出精力來辨別資源的價值，降低了科研效率和水平。

其次，新媒體閱讀在開放自由的同時，網(wǎng)絡(luò)信息安全和用戶行為隱私難以得到保證，用戶的個人信息往往被曝露，數(shù)據(jù)安全面臨危機(jī)。而且，通過移動新媒體，信息的傳播速度加快，有時候未經(jīng)核實的信息發(fā)布后，容易造成惡劣的影響。例如，微博上的一些虛假醫(yī)療信息和容易造成醫(yī)患矛盾的言論，形成了不良影響。

最后，新媒體閱讀的參與者具有不同的個性。在多元化閱讀中，用戶往往根據(jù)自身需求來選擇合適的閱讀方式和信息源，自身特點更加突出，這樣對信息檢索、甄別的能力要求較高，如果不能掌握適合自身閱讀習(xí)慣的新媒體工具，往往事倍功半。

3.外部機(jī)遇分析

對圖書館來說，大數(shù)據(jù)時代對信息資源共享的要求越來越高。關(guān)于圖書館結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如文獻(xiàn)型信息資源如圖書、報紙、期刊、報告等，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如用戶信息行為數(shù)據(jù)等，館藏數(shù)字化資源等，現(xiàn)在又面臨著整合新媒體數(shù)據(jù)資源，圖書館資源整合的任務(wù)繁重。需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將各種類型的數(shù)據(jù)資源整合起來，館際之間加強合作，豐富信息資源建設(shè)的類型，各自發(fā)揮優(yōu)勢，進(jìn)行圖書館之間信息資源的共建共享。

新媒體技術(shù)的發(fā)展為圖書館信息服務(wù)提供了極佳的工具。醫(yī)學(xué)圖書館可通過微信公眾號、微博賬號等及時更新館藏數(shù)據(jù)資源，同時利用自身資源進(jìn)行加工組織，形成新的有價值的資源內(nèi)容，通過新媒體手段提供給讀者，拓展醫(yī)學(xué)圖書館信息服務(wù)的渠道和方式，也加強了圖書館和讀者之間溝通的能力，為提供個性化服務(wù)，滿足用戶利用需求提供了條件。

4.外部威脅分析

圖書館作為學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在技術(shù)上依托于計算機(jī)軟件公司和數(shù)據(jù)庫上，成為圖書館發(fā)展的掣肘。隨著新媒體技術(shù)日新月異的發(fā)展，圖書館需要適應(yīng)環(huán)境的變革，依托人工智能技術(shù)，建設(shè)智慧型圖書館。而且，圖書館信息資源安全和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題是值得深入思考的問題。技術(shù)的發(fā)展帶來機(jī)遇的同時也帶來威脅，圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全問題要重視起來，移動新媒體閱讀環(huán)境中，圖書館如何在不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的條件下最大化的滿足讀者的需要，也成為了一項巨大的挑戰(zhàn)。

四、對醫(yī)學(xué)圖書館提供信息服務(wù)的啟示

1.利用新媒體營銷手段推廣圖書館服務(wù)

醫(yī)學(xué)圖書館要想向外界展現(xiàn)自身的專業(yè)性，需要充分利用新媒體手段來宣傳。例如，可利用館藏資源加工組織成專題科普知識，通過微信公眾號的形式進(jìn)行推送，既能豐富臨床知識，又能對患者起到科普作用。

2.促進(jìn)多方合作提高服務(wù)質(zhì)量

技術(shù)的發(fā)展帶來了信息鴻溝，受制于自身條件，醫(yī)學(xué)圖書館的發(fā)展水平和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公共圖書館和高校圖書館。因此，醫(yī)學(xué)圖書館需要跟其他館加強合作，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)信息資源共享。而且，網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源服務(wù)商以其先進(jìn)的技術(shù)、豐富的資源，可以為醫(yī)學(xué)圖書館利用新媒體技術(shù)提供技術(shù)和資源支持，可以開設(shè)移動醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)，為讀者提供多樣化服務(wù)。

3.加強社會教育功能

醫(yī)學(xué)圖書館館藏豐富醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)資源，要改變以往重藏輕用的觀念，利用自身的優(yōu)勢，對館藏資源進(jìn)行加工組織，定期開設(shè)科普講座、編寫科普宣傳冊、配合錄制科普視頻等，能為普通群眾提供專業(yè)醫(yī)學(xué)信息，一方面為臨床醫(yī)生的科普工作提供幫助，另一方面為受虛假網(wǎng)絡(luò)信息影響的群眾提供甄別的工具，避免醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生，充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)圖書館的宣傳作用，提高自身的價值和地位。