劉沛沛　胡娟

摘 要：目前，企業(yè)的市場競爭越來越激烈，提升企業(yè)的核心競爭力是各個企業(yè)維持自身發(fā)展的必要途徑。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，因此，研究激勵理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，能夠提升員工的工作積極性，從而推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。本文首先闡述了激勵理論，其次分析了企業(yè)管理引入激勵理論的必要性，最后提出了企業(yè)有效利用激勵策略的途徑，旨在為管理者的工作提供借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：激勵理論；企業(yè)管理；管理應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，企業(yè)之間的競爭愈來愈激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭不單是技術(shù)水平的競爭，更是人才的競爭。只有充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性，激發(fā)員工的潛能和價值，才能實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。因此，研究研究激勵理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，對企業(yè)的健康良好發(fā)展有著重要意義。本文首先闡述了激勵理論，其次分析了企業(yè)管理引入激勵理論的必要性，最后提出了企業(yè)有效利用激勵策略的途徑，旨在為管理者的工作提供借鑒與參考。

一、激勵理論

在企業(yè)管理中，激勵通常是指管理人員利用管理手段刺激被管理人員，調(diào)動其工作積極性，促使其朝著某個目標(biāo)努力滿足管理者需要的過程。激勵理論根據(jù)對激發(fā)動機(jī)和目的研究可分為內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論。

（一）內(nèi)容型激勵理論

內(nèi)容型激勵理論是指以員工的需要和心理動機(jī)為研究對象，根據(jù)人的需要展開激勵，調(diào)動工作積極性。內(nèi)容型激勵理論以人的需要為核心，深入分析員工的需要層次和結(jié)構(gòu)，制定合理的激勵手段。赫茲伯格的雙因素激勵理論和馬斯洛需要層次理論是比較有代表性的內(nèi)容型激勵理論。赫茲伯格的雙因素激勵理論中主要包含保健和激勵兩種因素，保健因素可以消除員工的不良情緒，而激勵因素可以調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)員工更大的潛能。馬斯洛需要層次理論是將人的需要分為五個層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要。生理需要是人類生存的最基本需要，包括水、食物、氧氣等等。當(dāng)人的基本需要被滿足之后，人就開始追求更高層次的需要—安全需要。安全需要是人為避免自己身體和情感受到傷害的需要，包括生命安全等等。社會需要是由于人屬于群體動物，必須與人進(jìn)行社會交往的需要。自尊需要是指人的自尊心、自信心等方面得到滿足。自我實現(xiàn)需要是人類想要實現(xiàn)自我價值和自身理想的需要。這五個需要是從低級向高級逐漸遞進(jìn)，不同時期人的需求也隨之發(fā)生改變。因此，內(nèi)容型激勵理論是管理者通過對員工的需要進(jìn)行深層次分析，從而進(jìn)行有針對性的激勵。

（二）過程型激勵理論

過程型激勵理論是以人的心理過程和行為過程為研究對象的激勵理論。它的典型管理公式是激勵=效價×期望率（M=E×V），認(rèn)為員工對工作的積極性和動力與員工和企業(yè)之間的感情有重要的聯(lián)系。人在想要滿足自己的某種需要時會給自己設(shè)定具體的目標(biāo)，在目標(biāo)沒實現(xiàn)時，這個目標(biāo)表現(xiàn)為一種期望，同時這個目標(biāo)可以激發(fā)個體對工作的積極性和動力。這個激勵的大小與目標(biāo)值和期望值息息相關(guān)。換言之，目標(biāo)值（即效價）越高、期望值越高，激勵也就越大。另外，過程激勵理論采用的是動態(tài)分析方法，管理者在選擇激勵方法和設(shè)置目標(biāo)時可以結(jié)合員工的實際需要和對項目的期望值，從而提升員工工作的積極性。

（三）行為改造型激勵理論

行為改造型激勵理論主要是指企業(yè)外部環(huán)境對人的行為有著重要的影響，激勵的目的是為了改造和轉(zhuǎn)化人的行為，以期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。行為改造型激勵理論中主要有歸因理論、強(qiáng)化理論、挫折理論三種。歸因理論是指通過改變?nèi)说淖晕腋杏X和思想認(rèn)識從而改變?nèi)说男袨?。失敗的歸因分析和將員工消極的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的工作狀態(tài)有著密切的聯(lián)系。強(qiáng)化按理論認(rèn)為管理者可以通過強(qiáng)化他們認(rèn)為對員工有利的行為來刺激員工的工作積極性。挫折理論是介于前兩種理論之間的，認(rèn)為挫折即可能是好事也可能是壞事，需要正確面對挫折。因此，管理者應(yīng)充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境對塑造人的行為的關(guān)鍵作用，正確理解、掌握行為改造型激勵理論的基本原理，將有助于提高企業(yè)管理的水平。

二、企業(yè)管理引入激勵理論的必要性

（一）激發(fā)員工工作積極性，實現(xiàn)員工的價值

激勵理論在企業(yè)管理中最大的應(yīng)用是可以有效地調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作能力，實現(xiàn)員工的價值。在現(xiàn)實生活中，企業(yè)最關(guān)心的是績效，企業(yè)的持續(xù)生存需要有良好的績效?？冃У母叩筒粌H與員工的個人能力息息相關(guān)，還與企業(yè)的工作環(huán)境、激勵水平密切相關(guān)。根據(jù)相關(guān)研究表明，在缺乏激勵的環(huán)境下工作員工的個人工作能力只能發(fā)揮20%—30%，而適當(dāng)?shù)募羁梢源偈箚T工的個人能力發(fā)揮80%—90%。同時，內(nèi)容型激勵理論是最基礎(chǔ)的激勵理論，而自我實現(xiàn)是馬斯洛需要理論的最高層次，因此，自我實現(xiàn)不僅對員工職業(yè)發(fā)展以及個人理想有著重要意義，而且還能促使企業(yè)績效的提高。員工為了滿足自我實現(xiàn)的需要，將追求能夠發(fā)展個人特長的工作，最大限度地發(fā)揮自己的潛能，從而促使企業(yè)效益最大化。所以，企業(yè)管理者應(yīng)該重視激勵理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，制定完善的激勵制度，從而最大限度地激發(fā)員工的工作積極性，實現(xiàn)員工的價值。

（二）提高企業(yè)效益

現(xiàn)代企業(yè)是充滿活力與競爭的企業(yè)，要想提高企業(yè)的效益就必須提升企業(yè)的核心競爭力。建立有效的激勵機(jī)制有助于建立和諧的企業(yè)氛圍，提升企業(yè)核心競爭力。激勵理論通過對企業(yè)文化的塑造可以增強(qiáng)員工之間的凝聚力，提升員工在企業(yè)中的歸屬感，使得每個崗位的員工能夠盡心盡力做好自己的本職工作，愿意為企業(yè)的發(fā)展而不斷奮斗，隨之企業(yè)的競爭力也就提高了，企業(yè)的績效自然而然也就提升了。

（三）提升人力資源質(zhì)量

激勵理論可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的人力資源配置。目前，企業(yè)與企業(yè)的競爭實質(zhì)上就是人才的競爭，人才的競爭不僅僅取決于企業(yè)人才資源的數(shù)量和質(zhì)量，還取決于人才資源的配置情況。當(dāng)員工在激勵與競爭并存的企業(yè)環(huán)境中開展工作，員工的工作積極性被充分調(diào)動，潛能可以得到最大程度的激發(fā)，從而可以促使企業(yè)人力資源質(zhì)量的提升。同時，激勵可以提升員工的工作效率和工作滿意度，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的優(yōu)化配置，使得企業(yè)實現(xiàn)利益最大化。

三、企業(yè)有效運用激勵策略的途徑

就我國當(dāng)前的企業(yè)狀況來看，受傳統(tǒng)經(jīng)營理念的影響，企業(yè)對員工的專業(yè)素質(zhì)技能培養(yǎng)支持力度不夠，激勵理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用力度不夠，多數(shù)員工會對工作不滿意，因此，員工的專業(yè)素質(zhì)很難達(dá)到企業(yè)的預(yù)期，企業(yè)的未來發(fā)展無法得到保障。另外，很多企業(yè)倡導(dǎo)絕對的平均，員工的績效高低與薪酬無關(guān)，從長遠(yuǎn)的角度來看，這種做法會嚴(yán)重影響到績效好的員工的工作動力，挫傷員工的工作積極性，使得員工之間競爭意識弱，不利于企業(yè)的良好運營和可持續(xù)發(fā)展。

（一）完善競爭平臺

公平公正的企業(yè)環(huán)境對于激發(fā)員工的工作積極性和實現(xiàn)員工的自我價值是非常重要的。假如管理者任人唯親，當(dāng)員工的工作能力與工作崗位長時間不匹配時，內(nèi)心就會產(chǎn)生不平衡，從而使得員工工作積極性不高，工作效率降低。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該設(shè)定具體的選拔標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工的實際能力來安排工作崗位，并制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，為員工更營造一個良好的企業(yè)競爭環(huán)境，使得員工的內(nèi)心需要得到滿足，愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部熱情和力量。同時，企業(yè)要突破原有的分配制度，提倡按勞分配、按技術(shù)分配等，注重績效考核的科學(xué)性，使得員工的績效與薪酬直接掛鉤，更大程度地刺激了員工的工作積極性，從而促使企業(yè)的效益提高。另外，企業(yè)管理者要充分認(rèn)識到員工的個體差異性，站在員工的立場考慮問題，根據(jù)員工的不同需要有針對性的采取激勵手段，促使員工的自身發(fā)展和自我實現(xiàn)。

（二）提供心理保障

隨著社會節(jié)奏的持續(xù)加快，人們面臨的工作壓力和生活壓力越來越多。如果企業(yè)管理者不能幫助員工緩解內(nèi)心的壓力，員工就不能安心工作，更不能充分發(fā)揮自己的潛能。因此，企業(yè)應(yīng)該積極幫助員工緩解不良情緒，為員工提供心理保障。首先，企業(yè)應(yīng)該完善自身的福利制度。完善的福利制度能夠讓員工內(nèi)心得到保障，安心做好自己的本職工作，甚至可能進(jìn)一步激發(fā)自己的潛能。其次，完善休假制度。企業(yè)應(yīng)該保證員工在法定節(jié)假日的正常休息，落實勞動法的相關(guān)規(guī)定。合理的休假制度可以提升員工的工作滿意度和工作積極性。最后，簽訂勞動合同和資遣合同。當(dāng)員工感覺自身工作難以得到心中所預(yù)期的保障時，在工作時往往不可能竭盡全力，從而企業(yè)效益難以實現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應(yīng)該與員工簽訂勞動合同和資遣合同，保證員工的合法權(quán)益，這樣不僅可以給員工提供心理保障，而且還能激發(fā)員工的工作積極性，提升員工的工作效率，進(jìn)而可以提升企業(yè)效益。

（三）建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化對企業(yè)管理有著至關(guān)重要的作用，它不僅能夠提升企業(yè)的凝聚力，還能激發(fā)員工的工作熱情和工作潛能，從而促使企業(yè)實現(xiàn)效益最大化。企業(yè)文化的建設(shè)可以從以下幾方面著手：第一，設(shè)置口號標(biāo)語，深化價值理念。一個企業(yè)的口號標(biāo)語濃縮了企業(yè)的文化內(nèi)涵，而企業(yè)的價值觀念對企業(yè)發(fā)展有著引導(dǎo)性作用，良好的口號標(biāo)語和價值觀念能夠激發(fā)員工的工作熱情，使員工能夠在企業(yè)中找到自己的歸屬感，從而促使企業(yè)效益的提高。第二，開展團(tuán)體活動。企業(yè)積極開展團(tuán)體活動，可以改善員工之間的關(guān)系，提升企業(yè)的凝聚力，實現(xiàn)企業(yè)的效益最大化。第三，營造優(yōu)良的辦公環(huán)境。企業(yè)管理者應(yīng)該為員工提供良好的辦公設(shè)備、舒適的食堂環(huán)境、齊全的娛樂設(shè)施，這些可以使員工身心愉悅，提升員工的滿意度。因此，良好的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和員工在企業(yè)中的歸屬感，對企業(yè)的效益有著積極作用。

（四）提供發(fā)展機(jī)遇

企業(yè)主動為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇，可以讓員工將被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，通過自我激勵來提升員工的自身素質(zhì)，從而推動企業(yè)的發(fā)展。第一，增加培訓(xùn)機(jī)會，學(xué)習(xí)新知識。世界中的事物每天都在不停地發(fā)展，人只有不斷地學(xué)習(xí)新知識才能緊隨社會的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該為員工組織定期的培訓(xùn)，給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，進(jìn)一步提高員工的工作能力?；蛘?，企業(yè)可以通過崗位輪換來為企業(yè)員工提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會。另外，企業(yè)可以組織員工去參觀學(xué)習(xí)同行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，積極進(jìn)行交流，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。第二，為員工設(shè)立階段性目標(biāo)。公司應(yīng)該出臺一些獎勵政策，比如說對員工進(jìn)行再教育，當(dāng)員工取得相應(yīng)證書時，對員工進(jìn)行獎勵，使得員工將被動努力變?yōu)橹鲃优?，從而促進(jìn)員工的長遠(yuǎn)發(fā)展。適當(dāng)?shù)丶羁梢源碳T工的學(xué)習(xí)熱情和工作能力，使得員工獲得更大的進(jìn)步。

（五）運用獎懲手段

獎懲手段是企業(yè)績效考核的重要內(nèi)容，激勵理論本身就和績效考核有著千絲萬縷的聯(lián)系。因此，管理者合理地運用獎懲手段能夠有效地激發(fā)員工的工作積極性和主動性。企業(yè)管理者在選擇獎勵時要注意精神獎勵與物質(zhì)獎勵的結(jié)合。物質(zhì)激勵是指企業(yè)管理者分配的物質(zhì)資源，包括工資、獎金、股票等。精神獎勵指某些非物質(zhì)資源，包括榮譽(yù)和地位。物質(zhì)激勵與精神激勵的有機(jī)結(jié)合才能激發(fā)員工的工作熱情，提升員工的工作滿意度。懲罰手段主要是對員工某些阻礙企業(yè)發(fā)展的行為進(jìn)行批評教育，糾正員工的思想，促使員工將消極狀態(tài)轉(zhuǎn)化為積極狀態(tài)，使得員工最終可以獲得獎勵。另外，獎懲手段要選擇恰當(dāng)?shù)募顣r機(jī)，及時獎勵需要肯定的行為，制止需要否定的行為。適時的激勵可以激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)員工的個人成長，提高企業(yè)組織的效率和企業(yè)的效益。企業(yè)管理者可以根據(jù)員工的個體差異，因人因時因地地采取不同的激勵方式，做到有的放矢。

（六）提升工作滿意度

工作不僅是維持員工生存的必要手段，而且也是員工自我實現(xiàn)的重要載體。因此，只有提升員工的工作滿意度才能更多地激發(fā)員工的工作積極性，促使員工不斷提升自己能力，從而實現(xiàn)企業(yè)的效益最大化。企業(yè)可以從以下兩個方面來提升員工的工作滿意度：首先，營造積極的氛圍。企業(yè)管理者應(yīng)該注重與員工的溝通，給予及時的鼓勵，使員工的努力付出可以得到滿足，提升內(nèi)心的滿意度。同時，由于情緒很容易傳染，所以企業(yè)管理者應(yīng)避免將負(fù)面情緒帶到工作中，更多地以飽滿的熱情開展工作，這將促使員工以積極心態(tài)面對工作。第二，尊重員工。企業(yè)管理者應(yīng)該以平等的姿態(tài)與員工交流，允許員工發(fā)表自己的意見和建議，不要輕易否定員工的勞動成果，從而促使企業(yè)的良好發(fā)展。

（七）從多角度、多層次實現(xiàn)激勵

企業(yè)實施激勵制度管理工作時，激勵管理不能作為一種不變的管理體制，而應(yīng)根據(jù)實際情況和環(huán)境變化靈活處理。相關(guān)管理者應(yīng)根據(jù)自身的實際情況和自身企業(yè)的發(fā)展情況，根據(jù)自身企業(yè)的實際情況和發(fā)展情況，從多個角度和水平分析員工實際需求的差異，并制定相應(yīng)的激勵體系。首先，企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的工作崗位，分析員工的心理狀況，判斷員工的實際需求和動態(tài)因素，采用分級激勵方案，以提高員工的工作效率。此外，由于企業(yè)的員工往往服從于不同的工作，當(dāng)相應(yīng)的激勵機(jī)制被制定時，員工的實際動態(tài)需求就應(yīng)該充分迎合，員工的主人翁意識應(yīng)該加強(qiáng)。

四、激勵理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）建立相應(yīng)的薪酬體系，充分吸引企業(yè)員工

企業(yè)應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，建立相應(yīng)的薪酬體系，充分吸引企業(yè)員工。企業(yè)應(yīng)建立不同層次、不同部門、不同崗位的激勵性薪酬制度。同一部門的績效考核和薪酬獎勵必須公平，對員工績效考核給予不同的薪酬獎勵。除基本工資外，還應(yīng)實行靈活多樣的獎金分配機(jī)制，調(diào)動各級員工的積極性。

（二）企業(yè)的經(jīng)營管理

應(yīng)加強(qiáng)對員工的激勵措施，員工的動力也來自無形的精神力量。可以說，精神的動機(jī)是滿足人們高層次的心理需求。因此，管理者應(yīng)加強(qiáng)對員工的認(rèn)知和理解，了解員工的心理需求和個性類型。管理者可以根據(jù)員工的不同需求采取不同的激勵方式，充分調(diào)動員工的潛能和積極性，協(xié)調(diào)組織的目標(biāo)和行為一致。要調(diào)動員工的部分權(quán)力，激發(fā)員工的歸屬感，更好地調(diào)動員工的主觀能動性。企業(yè)的管理和管理應(yīng)建立一種長期、持久的激勵形式。同時，企業(yè)要善于豐富員工的工作內(nèi)容，建立遠(yuǎn)程辦公和靈活的工作制度，激發(fā)員工的新的興奮感，提高員工的工作績效。目前，在企業(yè)員工激勵實踐中，許多企業(yè)管理者認(rèn)為充分的精神激勵能極大地調(diào)動員工的積極性，企業(yè)管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)努力實現(xiàn)共同的目標(biāo)，但在實踐中，精神激勵措施仍顯不足。此外，企業(yè)文化建設(shè)有助于提升員工滿意度，增強(qiáng)凝聚力，提高員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系與認(rèn)同的重要環(huán)節(jié)。對企業(yè)來說，也有助于提高員工的積極性。企業(yè)應(yīng)注重激勵方式：一是物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，二者相輔相成。二是正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合，真正調(diào)動了員工的積極性。企業(yè)管理者應(yīng)該樹立一種愿景，幫助所有員工共同努力，促使團(tuán)隊成員為共同的目標(biāo)而努力工作。

五、結(jié)語

總而言之，所有企業(yè)的發(fā)展與人的創(chuàng)造力、積極性息息相關(guān)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實際情況綜合運用多種激勵機(jī)制，將激勵的手段和目的結(jié)合起來，刺激員工的工作積極性，提高員工的努力水平，進(jìn)而提高組織的效率，實現(xiàn)“企業(yè)和個人利益的一致”，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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