李晟

摘 要：隨著當前社會經(jīng)濟發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，在互聯(lián)網(wǎng)3.0基礎(chǔ)上圖書館3.0理念逐漸形成，并被應(yīng)用于實踐服務(wù)之中。圖書館3.0的轉(zhuǎn)型和變化，是將圖書館服務(wù)由人工轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯ぶ悄艿闹匾D(zhuǎn)變，也是從被動服務(wù)變成主動根據(jù)讀者特點提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變。在這樣的新形勢下，圖書館3.0模式如何開展活動和日常管理工作十分重要，本文將針對新形勢下的圖書館3.0模式進行分析，并結(jié)合筆者多年工作經(jīng)驗談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

關(guān)鍵詞：圖書館3.0；智能化；服務(wù)活動

一、圖書館3.0模式概述

（一）什么是圖書館3.0

圖書館發(fā)展歷史悠久，在當前科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息化水平不斷提升的背景下，圖書館經(jīng)歷過1.0時代，2.0時代，逐漸開始轉(zhuǎn)向3.0時代發(fā)展。在圖書館1.0時代，其主要功能為書籍和檔案的存儲功能，圖書館2.0則是以外借服務(wù)為主的時代，而圖書館3.0時代之下，其服務(wù)要素和結(jié)構(gòu)都將發(fā)生較大的變化。在互聯(lián)網(wǎng)走入3.0時代之后，圖書館結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)打造線上的服務(wù)功能，強調(diào)圖書館物理空間和虛擬空間的雙重服務(wù)，給讀者提供更多的信息資源。在圖書館3.0時代，其服務(wù)中心將由被動提供，變成主動引導(dǎo)，將電腦、數(shù)據(jù)庫提供給讀者使用和閱讀，將圖書館變?yōu)槌鞘修k公室，既能夠?qū)懽鏖喿x學(xué)習(xí)，又能夠當成眾創(chuàng)空間、出版社、實驗室等等，為讀者提供更加豐富的服務(wù)。

（二）基于互聯(lián)網(wǎng)3.0的智能化趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)誕生之后，人們能夠通過網(wǎng)絡(luò)輕松獲得海量的信息，在互聯(lián)網(wǎng)1.0時代，用戶屬于被動的接受信息，從互聯(lián)網(wǎng)上下載接受信息。而在互聯(lián)網(wǎng)2.0時代，則是全民網(wǎng)絡(luò)時代，人們可以享受微博、博客帶來的表達個人看法的自由，也可以享受百度、搜狗等搜索引擎提供的信息搜索服務(wù)，這些海量的信息改變了人們的生活和思維方式。那么在互聯(lián)網(wǎng)3.0有什么變化呢？當我們現(xiàn)在在百度上搜索互聯(lián)網(wǎng)3.0時，可以得到大量的信息，滿足我們的接受和使用，但是這些信息之中有大量的垃圾、重復(fù)信息，真正有用的信息并不多。因此，人們對互聯(lián)網(wǎng)2.0時代產(chǎn)生了不滿，希望能夠加入智能化分析系統(tǒng)，最快速的呈現(xiàn)用戶想要的信息。

對于圖書館3.0來說，也是如此，它將從被動的提供大量的信息給讀者，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^智能化的篩選和分析，主動提供讀者需要的信息資源，極大地提升了效率，解決了信息的自動優(yōu)化整合。

二、圖書館3.0服務(wù)與管理模式的變化

（一）信息檢索與情報服務(wù)的智能化

傳統(tǒng)圖書館提供的服務(wù)往往是被動狀態(tài)，在當前互聯(lián)網(wǎng)3.0理念和技術(shù)的不斷發(fā)展之下，圖書館要想適合未來發(fā)展，提高自身作用和影響力，應(yīng)當在圖書館2.0的基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)3.0的技術(shù)和理念融入其中，為廣大讀者帶來更加優(yōu)秀的服務(wù)。在實際管理過程中，圖書館3.0 將改變傳統(tǒng)圖書館的單向服務(wù)提供，而是轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)和更為精準的智能化信息檢索和服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館在服務(wù)過程中，讀者往往是在需要某些信息之后，來到圖書館根據(jù)檢索引擎或者圖書分區(qū)，進行自我查找檢索，或者詢問管理人員。這種情況下，將使讀者的時間遭到不同程度的浪費，降低了圖書館的服務(wù)效率。在圖書館2.0時代，計算機數(shù)據(jù)庫和情報咨詢等服務(wù)體系的監(jiān)理，使得讀者能夠較為精準的獲得相應(yīng)的信息和情報。然而，這些服務(wù)的過程依舊需要人們親自動手進行處理，效率有效。在大量的數(shù)據(jù)和信息面前，人力信息處理有著一定的誤差和偏頗。因此，圖書館3.0更加傾向于智能化的推薦。比如，在傳統(tǒng)引擎中搜索某些事物時，引擎會呈現(xiàn)所有相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果，并且大多數(shù)是雜亂無章的，需要讀者自己進行范圍的縮小和查詢。而圖書館3.0則可以根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞，自動匹配最佳的信息內(nèi)容，以核心內(nèi)容的優(yōu)化顯示，使用戶能夠快速從概念、歷史和發(fā)展過程，加上文字、圖片和視頻的講解，獲得對事物的了解。

（二）館際交互和資源共享體系建立

傳統(tǒng)圖書館由于時間和空間限制，在運行過程中經(jīng)常會出現(xiàn)資源不足或者短缺的現(xiàn)象。而在圖書館3.0之中，將建立起以互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)為基礎(chǔ)的高效館際交互和資源共享平臺。這樣一來，不同地區(qū)的圖書館將逐漸消除信息容量的差距，為圖書館在數(shù)字信息和資源儲存上帶來質(zhì)的飛躍。除此之外，對于紙質(zhì)圖書，在圖書館3.0時代，將會逐漸分裂成更多的小型館藏點，以方便相關(guān)人群進行就近閱讀。這是將圖書館的藏書進行了分散，設(shè)立柜員機，幫助附近人們能夠快速閱讀資料。

比如對于計算機編碼類的圖書來說，可以將這些軟件放入軟件園或者一些高新技術(shù)開發(fā)區(qū)域，方面更多的計算機技術(shù)人員能夠借閱圖書。再比如當某用戶在網(wǎng)上看到一些資料的信息，想要閱讀，可以在網(wǎng)上提交預(yù)約申請，將資料傳遞到制定的柜員機之中，使用戶能夠快捷的獲得資料進行閱讀。這樣的服務(wù)方式，相較于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)來說更加主動，也更加的有效，使當前區(qū)域內(nèi)的圖書館資源進行了有效的聯(lián)合和共享，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)圖書館的智能化發(fā)展進步。在信息存儲和創(chuàng)建上，圖書館3.0將實現(xiàn)對資源更精準的分類，比如利用TAG，WIKI平臺的資源創(chuàng)建和分享，方便用戶快速對想要的資源進行查找，并且由智能系統(tǒng)根據(jù)用戶查找關(guān)鍵詞，進行相關(guān)標簽內(nèi)容的推送，實現(xiàn)了圖書館被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

三、新形勢下圖書館3.0各類活動開展分析

（一）咨詢服務(wù)活動的外延延伸

傳統(tǒng)圖書館能夠為讀者提供館內(nèi)資料和文獻，屬于圖書館提供什么，用戶便要接受什么。在這樣的情況下，用戶處于被動狀態(tài)，難以滿足自身對于資料的需求。在圖書館3.0中，更加注重用戶為中心的服務(wù)，這不僅僅是為工作人員提出來的依據(jù)口號，而是對整個圖書館人工體系和非人工體系的共同要求。在互聯(lián)網(wǎng)3.0的技術(shù)支持下，信息服務(wù)手段和咨詢服務(wù)活動變得更加多樣化，尤其是新的技術(shù)手段能夠幫助用戶利用網(wǎng)絡(luò)，進行傳統(tǒng)咨詢方式不可能完成的互動交流，這其中包括人人交互和人機交互。比如利用各類移動平臺進行人工咨詢和自主查找，對想看的書籍文獻資料進行在線查詢和預(yù)定等等。咨詢服務(wù)活動在開展過程中不僅僅局限在圖書館的物理空間，而是能夠接受各個地理位置不同用戶的申請請求，進行有效的反饋，獲得不一樣的用戶體驗。

（二）智能化系統(tǒng)虛擬活動開展

在圖書館2.0基礎(chǔ)上進行智能化發(fā)展的3.0模式，其最大特征便是虛擬智能帶來的便利和支持。在虛擬空間，數(shù)據(jù)資源能夠不受空間限制，以共享的形式分布在各個圖書館系統(tǒng)平臺之中，并且能夠進行多種借閱服務(wù)，給予人們極大地便利。在圖書館3.0智能化時代，圖書館在問題解答活動中，不僅僅是需要進行無縫連接，將各類文字、圖片、視頻音頻資料進行分類呈現(xiàn)，讓用戶一目了然，還需要將其他用戶或者工作人員的評價和相關(guān)解析進行呈現(xiàn)，輔助用戶進行選擇，提供參考。這樣一來，圖書館的問題解答活動不再是生硬且一成不變的，而是隨著時間的推移和人們借閱次數(shù)的增多，越來越多的解析內(nèi)容將能夠自動出現(xiàn)在用戶的預(yù)選搜索區(qū)域，對用戶接下來的搜索進行預(yù)測，節(jié)省大量的時間。

（三）圖書館3.0讀書互換活動開展

在圖書館3.0模式下，大多文獻資源處于數(shù)字化狀態(tài)，在共享平臺上能夠通過制定相關(guān)協(xié)議進行資源的分享，使不同地區(qū)的讀者和用戶都能夠享受更加珍貴的文獻資料。而讀書互換活動的開展，更有利于通過人與人之間的交流和共享平臺的資源互換，擴大資源利用率，幫助不同的讀者和用戶建立起良好的資源分享機制，促使圖書館能夠更好地發(fā)揮作用。在互聯(lián)網(wǎng)3.0背景下，圖書館3.0要想做好地區(qū)內(nèi)不同圖書館的聯(lián)合和共享平臺的建立，應(yīng)當注重用戶和讀者的自發(fā)共享，減少因為版權(quán)等問題帶來的困擾。在圖書館3.0時代共享系統(tǒng)的建立雖然重要，但是由用戶組成的社區(qū)體系也十分重要，是維持圖書館資源高貢獻率，并且社區(qū)體系還能夠及時反映圖書館體系中存在的問題，有利于圖書館的優(yōu)化發(fā)展。

（四）圖書館3.0讀書推廣活動開展

在未來圖書館智能化發(fā)展過程中，對文獻資源的推廣工作必不可少，圖書館應(yīng)當建立起終端和移動端的推薦體系，針對新圖書和新資源進行智能化推薦，將不同種類的新書推廣到不同行業(yè)的用戶面前，幫助他們了解更新鮮的只是和前沿信息，促進信息的傳播速度提升。在這一活動之中，館員和圖書館推廣體系的建立應(yīng)當注重人機交互體驗和智能化的精準，不斷促進圖書館3.0狀態(tài)下信息資源的利用效率，防止信息流失帶來的損失和浪費。

五、結(jié)束語

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代逐漸來臨的背景之下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的完善給圖書 館的智能化發(fā)展帶來了強力的支持。因此，圖書館3.0時代應(yīng)當抓住機會，提前對智能化網(wǎng)絡(luò)平臺進行創(chuàng)建，跟隨互聯(lián)網(wǎng)3.0的腳步向前發(fā)展，使圖書館在用戶的學(xué)習(xí)生活中發(fā)揮更大的作用和價值，提高圖書館資源的利用率，促進全社會人們綜合素質(zhì)能力的提升，為我國現(xiàn)代化建設(shè)奠定有力的基礎(chǔ)。圖書館3.0時代的發(fā)展同樣對圖書館工作人員提出了更高的要求，不僅僅需要工作人員具備一定的管理經(jīng)驗，還需要對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)有一定的了解，能夠熟練操作圖書館相關(guān)設(shè)備。圖書館3.0時代還需要相關(guān)的技術(shù)支持部門，招聘優(yōu)秀的相關(guān)人才為圖書館3.0建設(shè)保駕護航，不斷推動圖書館3.0時代的發(fā)展和進步。

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