于慧

[摘要]兩全績(jī)效管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著非常大的作用。工作人員能夠在定位精確、管理精細(xì)化和考核精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將責(zé)任和業(yè)績(jī)等直接聯(lián)系在一起，并且通過(guò)績(jī)效管理體制的創(chuàng)新改變，改正以往績(jī)效管理機(jī)制存在的缺點(diǎn)，在企業(yè)和公司發(fā)展過(guò)程中，嚴(yán)格崗位責(zé)任管理，通過(guò)考核激勵(lì)等提升員工工作的積極性，發(fā)揮利益導(dǎo)向的作用，引導(dǎo)員工積極主動(dòng)投入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。

[關(guān)鍵詞]兩全；績(jī)效管理；員工激勵(lì)；作用分析

績(jī)效管理是人力資源管理中的核心，績(jī)效管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)激勵(lì)手段是否能夠最大限度的引起工作人員的工作熱情和工作信心。但是，就當(dāng)前我國(guó)各大企業(yè)而言，績(jī)效管理與員工激勵(lì)之間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)合作是較為困難的。為了突破當(dāng)前績(jī)效管理在企業(yè)中作用的有效發(fā)揮，需要從“全面責(zé)任管理、全員業(yè)績(jī)考核”兩個(gè)方面進(jìn)行全方面的績(jī)效管理，以此構(gòu)建合理的績(jī)效考核機(jī)制，促使企業(yè)員工積極性得到提升。

一、現(xiàn)階段績(jī)效管理現(xiàn)狀分析

績(jī)效管理與員工激勵(lì)相掛鉤的人力資源管理方法存在于企業(yè)健全和健康發(fā)展過(guò)程中，而人力資源管理整體水平跟隨企業(yè)的成立時(shí)間長(zhǎng)短和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)為不同的水平。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，績(jī)效管理起著非常關(guān)鍵的作用，企業(yè)必須緊密?chē)@績(jī)效管理構(gòu)建完善的績(jī)效考核體系和薪酬分配機(jī)制。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)某些外資企業(yè)和大型企業(yè)在績(jī)效管理與員工激勵(lì)的有效結(jié)合方面有著非常成熟化和精細(xì)化的管理經(jīng)驗(yàn)，但總體上而言，大部分企業(yè)的績(jī)效管理水平未做到與企業(yè)成立時(shí)間和企業(yè)規(guī)模相匹配。具體如下：

（一）績(jī)效管理觀念有待加強(qiáng)

當(dāng)前，在大部分企業(yè)中，尤其是在國(guó)有企業(yè)中，績(jī)效管理理念比較薄弱，無(wú)法從根本上對(duì)員工發(fā)揮有效的激勵(lì)作用，從而導(dǎo)致員工在崗位上無(wú)法全面貫徹落實(shí)責(zé)任，不思進(jìn)取、不求上進(jìn)，長(zhǎng)而久之，導(dǎo)致企業(yè)員工崗位業(yè)務(wù)水平低下，企業(yè)內(nèi)部形成一股慵懶的氛圍，對(duì)于企業(yè)的高效管理是非常不利的，尤其是對(duì)于滿足現(xiàn)代化的績(jī)效管理需求也是非常不足的?？?jī)效管理觀念的薄弱重點(diǎn)體現(xiàn)在員工對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)存在的嚴(yán)重不足層面上，某些員工錯(cuò)誤的將績(jī)效考核當(dāng)成了企業(yè)和公司對(duì)自身的一種監(jiān)控，是一種限制自由和業(yè)務(wù)水平提高的行為，存在嚴(yán)重的抵制情緒。此外，在績(jī)效管理中，存在著“人情關(guān)系”，某些管理者從情面上出發(fā)，缺乏對(duì)績(jī)效管理的嚴(yán)格執(zhí)行和重視程度，在績(jī)效考核工作上應(yīng)付了事，從而導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法有效運(yùn)用，降低了整體的管理水平。

（二）缺乏健全的績(jī)效考核指標(biāo)體系

在企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程中，無(wú)論是全面業(yè)績(jī)考核還是全面責(zé)任管理等都需要在健全的考核指標(biāo)體系下執(zhí)行?？己酥笜?biāo)體系的確定能夠?qū)θ珕T崗位責(zé)任的完成情況進(jìn)行量化的管理，以此清晰明確的定位每一個(gè)員工崗位職責(zé)的完成效果，從而反饋到對(duì)員工的激勵(lì)中去。在構(gòu)建完善的考核指標(biāo)體系過(guò)程中，需要在全面反映公司和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，公平、公正、合理的針對(duì)員工的崗位責(zé)任進(jìn)行科學(xué)化的崗位評(píng)價(jià)。對(duì)于大型企業(yè)而言，員工數(shù)量多、責(zé)任較為細(xì)化，績(jī)效考核必須依靠完善的考核指標(biāo)體系進(jìn)行，如果考核指標(biāo)體系存在不健全、不完善的地方，那么也就意味著指標(biāo)設(shè)置存在很多的問(wèn)題，如，指標(biāo)設(shè)置過(guò)于粗泛，在實(shí)際落實(shí)中與崗位需要考核的責(zé)任和工作效果之間無(wú)法完全掛鉤。對(duì)考核指標(biāo)體系而言，其最為主要的作用是促使考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量化，有的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以真正量化，考核評(píng)價(jià)者存在較大的主觀隨意性，導(dǎo)致考核結(jié)果無(wú)法有效運(yùn)用。整體上而言，績(jī)效考核指標(biāo)體系必須有“全面責(zé)任管理，全面業(yè)績(jī)考核”的兩全理念，才能夠有效發(fā)揮績(jī)效考核的作用。

（三）績(jī)效考核程序未能夠全面化、系統(tǒng)化

在企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效考核在明確考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)監(jiān)督指導(dǎo)，按照考核程序進(jìn)行實(shí)施，并且將最終的考核結(jié)果與薪酬機(jī)制等有效結(jié)合在一起，才能夠發(fā)揮“全面責(zé)任管理，全面績(jī)效考核”的理念。但是，對(duì)于當(dāng)前的大部分企業(yè)而言，績(jī)效管理過(guò)分側(cè)重于績(jī)效考核某一個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行，缺乏對(duì)于整個(gè)過(guò)程的管理，導(dǎo)致績(jī)效考核工作無(wú)法健康、穩(wěn)定地實(shí)施，績(jī)效管理者針對(duì)考核工作無(wú)法有效進(jìn)行溝通，基層員工無(wú)法深入的對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行了解，導(dǎo)致整個(gè)考核過(guò)程無(wú)法有效落實(shí)，考核結(jié)果無(wú)法應(yīng)用。整體上而言，兩全績(jī)效管理如果沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的績(jī)效考核程序，將導(dǎo)致實(shí)際考核的混亂，使得績(jī)效管理失去意義，無(wú)法在員工激勵(lì)、企業(yè)發(fā)展方面得以運(yùn)用。

（四）考核結(jié)果運(yùn)用單一化

為了全面發(fā)揮績(jī)效管理的作用，績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該最終運(yùn)用于員工職業(yè)發(fā)展，但實(shí)際上，目前公司和企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用較為單一，即考核結(jié)果主要用于績(jī)效獎(jiǎng)金的分配，而在員工崗位升遷和職業(yè)培訓(xùn)等方面缺乏有效的結(jié)合，員工相對(duì)缺乏進(jìn)取的動(dòng)力，不知道自己的職業(yè)定位，從而影響了自身潛能的發(fā)揮。此外，績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，應(yīng)該是通過(guò)是否全面實(shí)現(xiàn)責(zé)任管理和是否實(shí)現(xiàn)全面業(yè)績(jī)考核兩個(gè)方面，對(duì)員工個(gè)人和部門(mén)存在的不足進(jìn)行查找，從而對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理發(fā)揮重要的促進(jìn)作用。

二、“兩全”績(jī)效管理工作的原則及重要意義

“全面責(zé)任管理，全面業(yè)績(jī)考核”作為績(jī)效管理的一種理念和方法，在實(shí)際落實(shí)的過(guò)程中，其嚴(yán)格遵循的原則是，在工作目標(biāo)設(shè)定基礎(chǔ)上，按照目標(biāo)所執(zhí)行的每一項(xiàng)管理行為都具有明確的責(zé)任，也就是“人人身上有責(zé)任、各個(gè)肩上擔(dān)指標(biāo)”。兩全績(jī)效考核也是圍繞整個(gè)公司的管理責(zé)任和管理目標(biāo)而進(jìn)行的，在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上，有效落實(shí)責(zé)任，促使管理者和員工有效溝通交流，雙方達(dá)成共識(shí)，結(jié)合設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)整個(gè)績(jī)效管理工作進(jìn)行全面的檢查評(píng)價(jià)，以此對(duì)員工產(chǎn)生有效的激勵(lì)作用。整體上而言，“兩全”績(jī)效管理能夠在遵循公司和企業(yè)總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分解目標(biāo)，工作責(zé)任層層落實(shí)，在促使員工責(zé)任意識(shí)、對(duì)標(biāo)意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)、效益觀念和盈利意識(shí)提升的基礎(chǔ)上，從主觀和客觀上提升員工的業(yè)務(wù)水平，為公司和企業(yè)的發(fā)展獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮有效的促進(jìn)作用。

而在落實(shí)兩全績(jī)效管理中，需要通過(guò)規(guī)范化的程序，公平、公正的對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核分析，將其與工資收入分配和職務(wù)崗位變動(dòng)等進(jìn)行全面的掛鉤，在激發(fā)員工工作積極性的基礎(chǔ)上，促使員工專(zhuān)業(yè)化水平和工作能力得到提升。

將員工業(yè)績(jī)與員工工資收入掛鉤的薪酬激勵(lì)制度的建設(shè)，能夠切實(shí)保證公司內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)、升遷培訓(xùn)和教育培訓(xùn)等方面公平、公正，具有很強(qiáng)的信服力。而績(jī)效管理的考評(píng)結(jié)果要作為員工崗位調(diào)整的重要依據(jù)，在崗位競(jìng)聘時(shí)優(yōu)先考慮考評(píng)優(yōu)秀的員工；考評(píng)結(jié)果要作為教育培訓(xùn)的重要依據(jù)，選取參加培訓(xùn)的人員，尤其是優(yōu)秀的員工，納入到人才管理中，以此能夠促使員工與公司實(shí)現(xiàn)全面共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“雙贏”的最終目標(biāo)。兩全績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)的結(jié)合，最終能夠在全面貫徹“以人為本”的理念下，全面提升整個(gè)企業(yè)發(fā)展的能力。

三、兩全理念下績(jī)效管理與員工激勵(lì)有效掛鉤的措施分析

（一）嚴(yán)格按EVA考核方法監(jiān)理績(jī)效指標(biāo)管理體系

企業(yè)在業(yè)績(jī)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)貫徹執(zhí)行的過(guò)程中，必須積極貫徹對(duì)EVA考核方法的應(yīng)用，在公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分析下，細(xì)化目標(biāo)的分解，切實(shí)將目標(biāo)與職能管理等有效聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)部門(mén)和員工之間全面的績(jī)效聯(lián)動(dòng)。而且，企業(yè)年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)的形成也是非常必要的，在結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、工程和前期等考核指標(biāo)基礎(chǔ)上，積極促使公司“兩全”績(jī)效管理目標(biāo)及考評(píng)體系的形成，實(shí)現(xiàn)高效的績(jī)效管理。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)的科學(xué)化設(shè)定

企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定，需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)分解的基礎(chǔ)上，全面、科學(xué)、量化考量，通過(guò)定量與定性指標(biāo)的結(jié)合使用，實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效考核。在考核指標(biāo)體系設(shè)定過(guò)程中，公司整體業(yè)績(jī)是整個(gè)考核的關(guān)鍵和重點(diǎn)，需要工作人員在全面考量企業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分解、確定公司年度分類(lèi)指標(biāo)及月度分類(lèi)指標(biāo)，明確考慮公司產(chǎn)業(yè)類(lèi)別、發(fā)展階段、管理模式、區(qū)域差異和員工隊(duì)伍狀況等因素，確定分類(lèi)指標(biāo)的數(shù)量，通過(guò)計(jì)算分析，設(shè)置每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。在考核指標(biāo)的選取中，要切實(shí)滿足“全員”和“全面”兩個(gè)方面，保證指標(biāo)可量化和簡(jiǎn)單易行，避免出現(xiàn)重復(fù)和遺漏的現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)標(biāo)、對(duì)表、對(duì)照的方法，在資料數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，將考核指標(biāo)設(shè)定為“基準(zhǔn)線、目標(biāo)線、創(chuàng)優(yōu)線”的標(biāo)準(zhǔn)值，以此進(jìn)行三線標(biāo)準(zhǔn)值的管理，通過(guò)設(shè)定量化的、健全的考核指標(biāo)，對(duì)績(jī)效管理發(fā)揮有效的促進(jìn)作用，從而促使公司和企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力提升，全面促使員工創(chuàng)新能力發(fā)揮，從整體上提升員工的業(yè)績(jī)水平。

（三）績(jī)效管理結(jié)果的多方面應(yīng)用

兩全績(jī)效管理中，為了全面促進(jìn)績(jī)效考核結(jié)果在實(shí)際運(yùn)用中發(fā)揮作用，需要切實(shí)從員工職業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬激勵(lì)、員工職業(yè)培訓(xùn)、崗位升遷等方面有效結(jié)合，最大化提升績(jī)效管理的效果，從而也提高和改善組織的能力和績(jī)效，使員工的能力和企業(yè)的核心能力得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

四、小結(jié)

綜上所述，兩全績(jī)效管理在當(dāng)前企業(yè)管理中有著非常重要的作用，在“全面、全員”的理念和原則下，按照健全的、科學(xué)化的指標(biāo)體系貫徹執(zhí)行，規(guī)范考核程序的落實(shí)，將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于薪酬激勵(lì)、員工職業(yè)發(fā)展等方面，切實(shí)提升員工工作積極性和自信心，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。